Как работать с клиентом в сфере услуг по подбору персонала на HRTIME.RU

Статьи

Вопросы и ответы

Школа соискателей

Тесты, игры

Шаблоны документов

Полезные материалы

Рекомендуем кандидатов

Книжные обзоры

7 ноября 2015, 17:28

Неадекватность задачи клиента - что делать?

Коллеги, одной из основных проблем в подборе является невысокая степень адекватности задачи клиента и разная степень готовности сторон работать с этим. Именно на это жалуется основная масса исполнителей и заказчиков, как о причине незакрытия вакансий и отсутствия результата для сторон. Клиент жалуется, что исполнители почему-то куда-то пропадают, получив вакансию, а исполнители жалуются, что клиент не доверяет и ставит неадекватные задачи. Позиции у исполнителей на рынке действительно...

9255578

31 июля 2019, 14:44

Дина

Список неблагонадежных клиентов

Добрый день, коллеги! Когда-то здесь была подобная тема, но, к сожалению, то ли удалена за давностью, то ли за ненадобностью. Однако, накипело снова.... У нас процесс ввстроен таким образом, что данные ситуации возникают крайне редко, но уж точно метко и не хотелось бы, чтобы через подобную наглость проходили коллеги.

3119866

23 сентября 2019, 13:59

Дина

От каких клиентов готовы отказаться лично вы?

Уважаемые коллеги! Рано или поздно наступает тот период в работе каждого фриланс-специалиста, когда уже просто невозможно охватить неохватываемое. Т.е. попросту не хватает времени на всех и вся и хочется выбирать в прямом смысле этого слова - за что стоит взяться, а от чего стоит отказываться по разным причинам: - нерентабельность - отсутствие интереса и прочее....

2917460

23 ноября 2018, 11:02

Как правильно аргументировать клиенту расходы на закрытие вакансии, если клиент решил прервать договор?

Коллеги, добрый день! Ситауция обыденная. Клиент после результативной работы желает прервать договор, требуя вернуть оплату, что же делать? Причем это не предусмотрено договором и с моей стороны есть готовность продолжать работу до нужного результата (закрытия вакансии). Как выверенно и дипломатично выйти из ситуации, предусмотрев свои интересы и интересы клиента?...

2284338

25 сентября 2014, 11:37

Анна

Список недобросовестных клиентов. Коллеги, поделитесь!

Коллеги, часто в нашей работе бывают случаи работы с недобросовестными клиентами. Предлагаю в комментариях к этому вопросу собирать список работодателей, которые оказываются недобросовестными при сотрудничестве. Те, что не выполняют условия договоров в том или ином объеме. Частым является случай неуплаты оказанных услуг по поиску и подбору персонала. ...

6825632

22 января 2024, 10:24

В компаниях в равной степени заботятся о "клиентоориентированности" и "сотрудникоориентированности"?

Понятие "клиентоориентированность" стало уже привычным для руководителей.Главная причина понятна: компания сама по себе является источником затрат. Источником прибыли являются клиенты. Поэтому клиентоориентированность направлена на заботу об источниках прибыли.В рамках этой логики сотрудники являются источником затрат.Правда, они также являются источником создания ценности для клиентов....

1181232

18 июля 2024, 09:16

Мария Егорова

Известные клиенты в портфолио бизнес-тренера: что даёт заказчику эта информация?

Мы живём в эпоху шапок профиля. Авторская формулировка, пользователи соцсетей поймут) Что это значит, если по-русски? Это про умение всех, кто продаёт свои услуги, так упаковать информацию о себе в условиях ограниченного количества знаков (вот вам и шапка) и времени на знакомство с вашей трудовой биографией. Навык супер-полезный, заявляю как профессиональный редактор) ...

1221631

10 октября 2024, 14:52

Дмитрий Ерин

Давайте обсудим нестандартные варианты подарков клиентам на Новый Год?

Друзья, осень пролетит быстро. А там наш любимый всеми новогодний праздник. Помониторил компании, которые специализируются на презентах - мало чего-то вдохновляющего (что хотелось бы получить самому) Давайте здесь устроим мозговой штурм на тему: что интересного, полезного и нестандартного можно подарить своим партнерам? Чтобы уйти от темы традиционных ежедневников, ручек и календарей. ...

828229

3 декабря 2024, 11:26

Надежда Драган

Можно ли научить рабочий персонал клиентоориентированности?

Есть небольшой автосервис, 6 сотрудников, которые работают по сменам, по 3 человека в смене. В каждой смене есть 1 более квалифицированный сотрудник, с большим опытом и компетенциями. Собственник назначил их "Администраторами", в их задачу входит не только выполнение сервисных услуг, но и общение с клиентами. Они хорошие профессионалы, но не умеют общаться с клиентами, встречают их с каменным лицом, забывают предложить чай или кофе, и так далее....

691229

5 февраля 2019, 17:09

Анастасия Гузенко

Зачем продавцов учат обманывать клиентов?

Доброго дня, коллеги! Вопрос назрел из личной ситуации, с которой приходится сталкиваться практически ежедневно. В виду длительной дейтельности в сфере подбора персонала мои данные - ФИО и номер телефона размещены на многих порталах. Соответственно, этими данными пользуются так называемые активные "продажники".

2374228

18 мая 2021, 12:51

Складчина: новый функционал для обмена клиентскими заявками

Коллеги, добрый день! Многие из вас получают обращения, которые при прояснении задачи не превращаются в сделки по разным причинам - сейчас заняты, клиент отложил вопрос, не совсем ваша тема, не ваш бюджет, не ваш город и т.д. По нашим данным более 2 500 обращений приходит исполнителям напрямую ежемесячно и 70% обращений не переходят в сделку. Мы запускаем новый функционал, который поможет "сдавать" такие невостребованные заявки в ...

32121127

24 сентября 2018, 11:56

Инга

Как определить, что клиенту подбор не нужен и вовремя выйти из сделки?

Коллеги, нужен совет. Наверняка, многие из вас сталкивались с ситуацией, когда заявка есть, заказчик даже аванс оплатил, но работать не получается. У меня сейчас такой проект как раз. Головная компания европейская заказала подбор, а местному руководителю отдела продаж в Москве, для которого ищем регионального менеджера, похоже, не нужно. ТО он уехал, то ему некогда, то кандидаты не те по резюме, то нужно собрать их хотя бы пять, чтобы приехать в филиал и отсмотреть. По скайп даже первич...

1506326

10 декабря 2016, 21:50

Жанна Паршина

Работа с дебиторской задолженностью - как забрать у клиента деньги за работу?

Уважаемые коллеги, подскажите, как обязать заказчика оплатить работу. Работаю с компанией с 2015 года, договор не подписан. Ранее работу оплачивал, с задержкой, но счета были небольшие. В октябре дал заявку на 200 человек. Трудоустроено 137, оплаты нет уже два месяца. Не знаю что делать. Может, кто подскажет метод работы с дебиторской задолженностью? Заранее спасибо за ответ. ...

2005125

14 октября 2021, 12:41

Почему клиенты не пишут отзывы?

Всем добрый день! В последнее время стал замечать странную тенденцию (она видимо все время была такой, но в последнее время стал чаще обращать на нее внимание) - клиенты не пишут отзывы! Всегда и вовремя консультации/тренинга и обязательно после - прошу дать обратную связь о качестве продукта и качестве оказанной услуги.

12659925

28 мая 2024, 14:18

Как определить адекватность клиента?

Бывает, берешь в работу заявку от клиента, подписываешь договор, в заявке просишь указать подробный портрет данной вакансии. Проходит пара дней - начинается агрессия от клиента. А у нас в разработке 48 резюме... А клиент требует разорвать договор. А еще и нажалуется в HRTIME- это самое страшное... Что делать?

1290125

16 сентября 2019, 19:39

Информировать ли кандидата, если клиент повел себя некорректно?

Коллеги, я сегодня с вопросом чисто морального характера, так мне кажется. Про недобросовестных заказчиков написано уже много, и в том числе, как понять, что он недобросовестный, и как себя защитить. Не все и не всегда, на мой взгляд применимо, и мне еще учиться и учиться выстраивать взаимодействие правильно с первых шагов. Но сегодня речь о другом. ...

1223324

26 апреля 2021, 08:45

Анастасия Андреева

Клиент всегда прав??? Золотое правило сервиса или так думать вредно?

«Клиент всегда прав» стало лозунгом многих компаний и фрилансеров во всем мире. Но насколько он полезен для бизнеса? В каких ситуациях такая установка вредит бизнесу и делу? Немного истоиии. Фраза "Клиент всегда прав" появилась на западе во времена коммив

15060624

12 июля 2018, 11:28

Анна

С какими клиентами и вакансиями вы не работаете? 21 причина для отказа

На днях я совершенно случайно наткнулась на форуме копирайтеров на обсуждение клиентов и причин отказа клиентам и крайне удивилась - у нас в рекрутинге есть все те же самые причины! Привожу их ниже. Коллеги, прошу дополнить список вашими причинами, если они не вошли в список, возможно эта информация поможет сориентироваться новичкам на сайте. Итак, нехорошие признаки: «Хотим платить за результат. Когда ваш кандидат начнет продавать / выезжать / ре...

2000623

4 ноября 2018, 09:58

Арапов Андрей

Где и как искать клиентов?

Приветствую, коллеги! Интересует вопрос о том, как и где искать заказчиков? Работают ли холодные звонки заказчикам? (может кто-то пробовал) Вопрос возник относительно недавно, но на время потерял актуальность из-за работы над имеющимися заказами.

2147023

27 сентября 2016, 18:46

Инга

Партнерские отношения с клиентом: миф или реальность?

Коллеги, сейчас частным образом подбираю персонал. Появился клиент - средняя западная компания, устойчивый бизнес, платежеспособны, платят вовремя (как выяснилось в итоге), в общем все хорошо. Но - на входе сразу оговорили средне-низкие цены. Но обещали поток вакансий. В общем это цены, по которым можно работать, если закрывать и делать это без особых сложностей со стороны клиента. По факту же работы с клиентом из переданных за четыре месяца четырех вакансий в работу закрылась ... тол...

2490122

11 февраля 2019, 13:09

Юлия Барышникова

Зоны ответственности рекрутера и компании-клиента в адаптации персонала

Должна или не должна зависить ли оплата фрилансеру - специалисту по подбору персонала от способности соискателя и компании заказчика притереться друг к другу? Почему специалист по подбору персонала (фрилансер) зависит от системы адаптации персонала в компании- заказчика? ...

2285322

2 ноября 2020, 16:13

Кукушкина наталья

Нужно ли брать предоплату от клиентов?

Коллеги, добрый день! Сталкиваюсь очень часто с такой ситуацией, заказчики сначала скидывают заказ, я начинаю работу, отправляю кандидатов, резюме и через какое то время, вуаля и вакансия закрыта кем-то своим. Работа сделана напрасно. По предоплате большинство отказываются работать т.к. думают, что их "кинут". Подскажите кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?...

7681722

18 октября 2021, 08:58

Решение запроса клиента за одну консультацию - миф или реальность?

Часто от Заказчиков на данном сайте вижу запросы: "помощь в составлении резюме", трудоустройство под ключ", "профориентация" и проч. При этом зачастую предполагается, что данная услуга будет решена за одну, максимум две консультации. Реально ли это? Я знаю много специалистов, которые обещают «всего за одну консультацию решить любой ваш запрос, поменять вашу жизнь» и т.п. Что я думаю на этот счет?...

2822522

26 июня 2024, 11:02

Почему потенциальный клиент пытается привлечь hr-спеца к решению своих предпринимательских рисков?

Недавно был разговор с потенциальным Клиентом по подбору персонала в цех- небольшое дизайнерское агентство. Клиент все время разговора пыталась заставить меня просчитывать риски и затраты на подбор персонала в целом ( налоги, зарплаты), а также общую прибыль своего производства.Как вежливо обьснять клиенту, что это их предпринимательские риски и мы не можем спасти весь мир и их личное предприятие? Как сэкономить время на такие разговоры и достигнуть консенсуса?...

1083822

28 июля 2015, 09:21

R-Group

Как не дать рекрутеру увести клиента

Мы открыли небольшое кадровое агентство по подбору менеджеров по продажам. Мы сами менеджеры по продажам, поэтому поток клиентов себе обеспечим. В принципе пока удается самим закрывать все заявки на подбор, но в дальнейшем может возникнуть ситуация когда мы сами не будем справляться с заказами и нужно будет отдать заказ рекрутеру-фрилансеру....

2481021

30 марта 2018, 10:15

Клиент расплатился, кандидат не вышел. Какие ваши дальнейшие шаги?

Коллеги, поделитесь опытом, какая схема может быть в такой ситуации. Вакансия - ведущий разработчик ПО. Как вы понимаете, поиск не простой, несколько собеседований, тестовых заданий. Кандидат найден, прошёл все этапы конкурса, его пригласили на работу, он приступил к увольнению с текущего места работы.

1686121

21 марта 2019, 11:42

Есть ли здесь вопросы от клиентов, заказчиков и собственников?

Добрый день уважаемые коллеги, заказчики и ползователи сайта. Буду рада знакомству! Я буквально вчера зарегистрировалась тут по рекомендации своего более опытного коллеги, и надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество. Начинаю публиковать свои услуги и материалы. Конечно, я готова давать открытые консультации в ответах на вопросы...( как чип и дейл)) но вот столкнулась с тем, что не увидела вопросов от реальных заказчиков. В блогах общаются только коллеги с обсуждением по...

1247221

25 ноября 2020, 11:45

Спорная ситуация с клиентом - как быть?

Сегодня произошла очень непростая ситуация. Клиенту подбирала заместителя руководителя в отдел продаж, показала 4х кандидатов, от клиента все время приходил фидбек не отвечает на вопросы или долго отвечает на вопросы (интервью проводилось по скайпу в письменном виде). в итоге с финалистом худо бедно определились. Сегодня она приехала в офис, начали оформлять...

1354321

1 июля 2022, 14:53

Работа с клиентами из Start-up: трудности и как их преодолеть?

Есть некоторая закономерность при работе с клиентами, реализующие новые проекты: это обычно молодые люди в районе 30 лет + расплывчатые требования к заявке по подбору персонала+желание заполучить опытного, но в тоже время молодого специалиста в данный Start-up. Есть и другие противоречивые особенности в реализации и взаимодействии с такими клиентами, прошу коллег делится, кто как выходит из похожих ситуаций?...

1704721

28 февраля 2025, 13:00

Насколько продуктивно в карьерном менеджменте работать с холодной клиентской базой?

Коллеги, здравствуйте. У меня назрел вопрос. Сегодня поступил спам - звонок и если раньше предлагали новостройки, страховки, медицинские услуги, то сегодня - "Здравствуйте. Меня зовут Елена и я карьерный консультант". И дальше скрипт с предложением ее услуг и описанием ее заслуг. Меня этот звонок заставил задуматься о том, что бы сие значило? Просто информационный шум или получение потенциальных клиентов. ...

611621

9 апреля 2024, 13:00

Как напоминать о себе старым клиентам при долгой паузе?

Не хочется терять старых проверенных клиентов, но как тактичнее и безболезненно для обеих сторон напомнить о себе? Прошу поделиться способами коммуникаций с клиентами, если при этом пауза в сотрудничестве затянулась? Как вежливо напомнить о себе, пролонгировать и предложить сотрудничество, взаимовыгодное для двух сторон?

2003720

22 мая 2025, 17:02

Мазурова Надежда

Что делать, если клиент не выходит на связь

Не первый раз столкнулась с ситуацией «клиент на один раз». Карьерная консультация прошла отлично, в завершении клиент поблагодарил, дал хорошую обратную связь, написал хороший отзыв и поставил 5*. На консультации договорились о выполнении домашнего задания. Но, по истечении времени, клиент не вернулся. Написала клиенту, но не получила от него ответа. ...

177420

11 марта 2026, 12:36

Как заставить себя (и клиента) не забывать про отзывы?

Коллеги, назрел вопрос, наверняка типичный для многих: как приучить себя вовремя собирать отзывы с клиентов?Как быть, если проектов выполнено много, а отзывов на руках - едва ли 10% от них? А причина проста - один забыл попросить, второй забыл написать.Я пришел к выводу, что в моем бизнес-процессе просто отсутствует эта часть, а ведь она очень важна. Коллеги, поделитесь - как вы организовали для себя своевременный сбор отзывов?...

0320

6 апреля 2017, 10:02

Инга

Идеальный договор рекрутера с клиентом: лучшие пункты для защиты интересов исполнителя

Коллеги, добрый день! Мы много говорим о рисках, связанных с недобросовестностью клиента и как защитить свои интересы рекрутеру. И основной вид защиты по отзывам коллег - хороший договор. Предлагаю в этой ветке обменяться удачными пунктами договора, которые: вам подсказал знакомый юрист, вы скопировали из интернета, вам подсказали коллеги, на практике много раз вас спасали в процессе работы и по ее окончании, помогали выиграть суд. ...

4996119

29 ноября 2017, 12:24

Анна

Сезонность в подборе персонала и активность клиентов в течение года

Добрый день! Опытные коллеги по цеху подбора персонала, обращаюсь к вам, в первую очередь ) Не обращали ли вы внимание на активность ваших клиентов в течение года? У меня получается забавная картинка, беру свой опыт в агентстве и свой, как частника, в целом динамика совпадает: 1. Прямо в новогодние праздники, где-то с пятых чисел начинают изо всех мест сыпаться заказы :-) Активный период продолжается до середины апреля. Твердая пятерка из пяти. 2. Где-то апрель-май - в спокойном...

6605419

14 мая 2024, 17:20

Как клиентам с эмоциональным выгоранием найти работу?

В своей практике я часто стакливаюсь с клиентами в состоянии низкого эмоционального ресурса и выгорания. Они не могут успешно пройти собеседование, выполнить тесты и получить предложение о работе, что еще сильнее усугубляет их состояние.

875719

16 октября 2020, 19:40

Кленова Екатерина

Откуда к вам приходят клиенты?

Добрый день! Внесла в диагностический опросник вопрос о том, откуда клиент узнал обо мне. Была приятно удивлена фактом, что три последних клиента ко мне пришли из поиска Яндекса. А как у вас? Поделитесь, очень интересно, какие каналы работают лучше. И если о цифрах. Два были недовольны своим резюме. Один искал помощь в выстраивании стратегии поиска работы....

1538818

6 января 2021, 11:14

Сложности во взаимодействии с HR-службой клиента

Как правильно поступить в ситуации, когда между заказчиком (генеральным директором и собственником компании) и исполнителем (вами) стоит внутренний HR и всячески противодействует началу сотрудничества по непонятным причинам. Есть перспективный заказ на длительное сотрудничество, генеральный директор прямо заинтересован в закрытии более 60 позиций по РФ в сжатые сроки, у меня есть наработанная экспертиза в направлении поиска и рекомендации от коллеги, который сейчас работает с этой компанией п...

1403917

26 марта 2021, 11:22

С какими клиентами вам нравится работать?

Мы очень много в дискуссиях затрагиваем негативные моменты. Рассказываем о проблемах, сложных клиентах, ситуаций, связанных с непонианием. И при этом очень мало говорим об обратной ситуации: о клиентах, с которыми все просто, о тех, с кем быстро выстраиваются долгие и доверительные отношения. И общение с которыми вызывает улыбку и отличное настроение....

4169617

29 ноября 2023, 14:13

Как часто вы сталкиваетесь с клиентским запросом на Волшебную таблетку?

Этот вопрос относится к клиентам, которые обращаются за консультацией, до этого уже прошли сотни экспертов, которые им уже что-то порекомендовали, и ответы других экспертов их не устроили. Как пример: Клиент: хочу умножить 2*2 и почему-то не получается. Эксперт: чтобы умножить что-то на что-то, берете сначала 2 числа, две двойки. Клиент: вы сейчас нам начинаете говорить то, что нам уже раньше говорили другие. Нам это не подходит.Эксперт: а вы пробовали это делать...

1287617

31 августа 2018, 16:00

Анастасия Гузенко

Лояльность к клиенту - что под этим подразумевает исполнитель, а что - сам клиент?

Коллеги, добрый день! У меня возник вопрос: "Лояльность к клиенту - что под этим подразумевает исполнитель, а что сам клиент?" Хотелось бы услышать мнение коллег-рекрутером, представителей кадровых агентств - с одной стороны, а так же представителей заказчика, чтобы сложилась общая картинка. "Клиент всегда прав" - так ли это?!

1780316

19 марта 2019, 09:26

Татьяна Костерина

Каким должен быть результат эффективного кадрового аудита для клиента?

Вы проделали адскую работут по кадровому аудиту, а клиент был крайне разочарован? Как заключить договор на аудит, чтобы клиент непременно остался доволен? Может, проверять только очень сильные компании? Проведя аналогии, ответьте; зачем Вам врач, который лишь диагносцирует... Может, надо менять подход к аудиту?

1446516

6 февраля 2024, 12:52

Мария Алексашина

Каким образом вы формируете портфолио из отзывов от клиентов?

Вопрос появился, в связи с малым количеством отзывов от заказчика, о проделанной работе по каждой вакансии или пулу вакансий. В договоре не прописано условие предоставления отзыва после завершения сотрудничества или предоставленной услуги. Всегда перед сотрудничеством договариваюсь о предоставлении отзыва после закрытия позиций. Как правило позиции закрываю быстро и качественно, с гарантийным сроком, после чего получаю письменную благодарность от заказчика в мессенджер...

1100616

30 августа 2024, 17:01

Что помогает клиенту обратиться за помощью к карьерному консультанту?

Перед тем, как обратиться к карьерному консультанту, некоторые клиенты проходят сложный путь проб и ошибок, разочарования и выгорания, усиливающейся неуверенности в себе и фрустрации. Как следствие, тратят драгоценное время и нервы, принимают первый предложенный оффер и через некоторое время опять оказываются в карьерном тупике. Пытаюсь понять, что движет клиентами НЕ обращаться к карьерным консультантам, несмотря на безуспешные поп...

545416

26 сентября 2014, 12:11

Лебедева Ирина

Хочу идеального кандидата! Вопрос о требованиях клиента и методах поиска

Неоднократно на своем опыте сталкиваюсь с тем, что Заказчики видят ситуацию на сегодняшнем рынке несколько в ином свете, чем рекрутеры. Многие до сих пор сравнивают сегодняшний рынок с тем, что было до 2009 года. Зачастую требования завышены, условия стандартные и не всегда соответствуют рынку. Также остались желающие заниматься переманиваем и поиском конкретных кандидатов у конкурентов....

2722315

2 августа 2018, 12:16

Инга

Почему кандидат на встрече у клиента превращается в тыкву?

Коллеги, хотела бы с вами обсудить вот какой феномен. Бывает ли у вас такое - общаешься с кандидатом: все в порядке и с поведением и с мимикой и с речью и с содержанием. Кандидат идет на хорошие управленческие позиции. С хорошим опытом и биографией. Отправляешь к клиенту. И там, по словам клиента он показывает всех своих тараканов, даже без полиграфа. Буквально превращается в тыкву! Клиент говорит, что: кандидата передергивало, как он немного заикался, ...

1519215

15 октября 2020, 11:20

Что делать, если Клиент исчезает в период сотрудничества?

Заключен договор с клиентом, получена предоплата, запущена работа, оплачены ресурсы, все ок. Работаем 2 недели, 5 собеседований с работодателем,всем отказы. Вакансия сложная из-за особых требований к личности соискателя. Есть недоверие, что спец будет "уводить" клиентов, необходим хороший опыт работы, но не на себя и т.д. Вплоть до "презентабельной" внешности. Но вдруг клиент исчезает, не отвечает на письма,смс,звонки. Что делать в таком случае?...

2197515

14 апреля 2021, 09:46

Алена Садикова

Проработка страхов клиентов прерогатива карьерного консультанта или психолога?

Ко мне обратилась клиентка с запросом поиска работы. Проведя анализ ситуации, оказалось, что у нее страх проходить собеседование с руководителями. При чем HRы ее пропускают на следующий этап.Причиной возникновения этого страха стало ее увольнение одним днем. Она допустила ошибку по-невнимательности. Теперь у нее недоверие к руководителям....

1575415

6 мая 2025, 11:02

Как не растворяться в команде клиента и сохранять экспертную позицию?

Зачем консультанту нужны «правила» и «ритуалы»? Часто внешние консультанты оказываются фактически интегрированными в рабочие процессы заказчика. Это удобно клиенту, но рискует сделать из эксперта простого наемного исполнителя, поскольку оказавшись внутри команды клиента, легко втянуться в корпоративные привычки, полностью погрузиться во внутренние процессы и начать работать «на месте», а не «над проблемой». Внешний консультант ценен свои...

638215

4 февраля 2026, 18:10

Елизавета Радзиковская

Деньги у клиентов есть или нет?

По следам обсуждений с коллегами возник вопрос - одни говорят - пациент скорее жив, работы очень много, некогда поднять голову, тренинги, стратсессии и консалтинг нужен всем. Другие говорят, что пациент скорее мертв, все режут бюджеты, хотят специалистов in house, денег у клиентов нет, стараются справляться своими силами. Как по вашему опыту, где правда?...

0515

24 января 2018, 16:44

Екатерина

Как можно обосновать клиенту стоимость своих услуг?

Коллеги, всем добрый день! Сегодня мне хотелось бы обсудить следующую тему: каким образом вы объясняете заказчику стоимость своих услуг? Задают ли вам подобные вопросы? Или соглашаются с той суммой, которую вы озвучили? Если произошел форс-мажор, как реагирует заказчик на вашу просьбу об изменении финальной стоимости?

4781114

4 июня 2020, 21:16

Что делать с клиентом, который имитирует поиск работы?

У кого такое было? Находишь клиенту работу: один вариант, второй, третий. А он не спешит принимать решение. Не потому, что предложения плохие, а потому, что внутренних страх не дает принять решение и сменить работу. И начинаются всякие отговорки и ситуации, что вот сейчас никак не могу. Время идет, клиент до конца не трудоустроен, взять из за этого кого - то еще "в работу" не могу....

1369314

30 ноября 2023, 10:47

С чем связана непунктуальность клиента? Как реагировать на опоздания?

Я отношусь к людям, которые искренне считают время единственным невосполнимым ресурсом. Я ценю свое время, и время других людей тоже. Поэтому, я всегда и во всем вовремя, а если у меня происходит сдвиг планов - заранее сообщаю об этом другой стороне, чтобы человек по другую сторону мог скорректировать свое время. И если я опаздываю на онлайн или обычную встречу на 3 - 5 - 10 минут (не важно на какое время), то предупреждаю об этом сразу в ту секунду, когда появилось понимание, что могу ...

2123414

23 июля 2024, 17:30

Роман Шеховцов

Меняются ли запросы клиентов (средний бизнес +) и в какую сторону?

Хотелось бы обсудить с коллегами вопрос того, наблюдают ли они после 2020 и особенно после 2022 года изменения в запросах от клиентов и если да, то каковы эти изменения?Мой опыт проектов с 2020 и особенно после 2022 года говорит о том, что запросы заказчиков, как и их взгляд на проблемы и способы их решения значительно изменились. А требования и ожидания от тренеров и консультантов также значительно выросли....

884314

21 мая 2026, 18:34

Диагностика клиентской удовлетворенности: сигналы истинного партнерства

Коллеги, есть вопрос: как вы определяете, что сотрудничество с вашей командой действительно принесло клиенту удовлетворение? Имеется в виду не просто формальное "отлично поработали", а то самое ощущение, когда видишь, что клиент доволен не только результатом, но и самим процессом, что он чувствует вашу искреннюю вовлеченность и профессионализм....

0414

14 июня 2020, 10:50

Анна Хрипченко (Рудакова)

Как корректно дать клиенту обратную связь, если дело не в экспертизе...

Коллеги, всем привет.Возможно не совсем типичный, я бы даже сказала, необычный кейс и, в частности, вопрос от меня.Ситауция следующая: VIP клиент зашел в запросом на поиск работы в функции HRD, возраст 50+, активность выше среднего, очень сильный бекграунд (в прошлом), при этом хорошие крупные компании в опыте, прям вот с именем. Резюме сделали просто шикарное, реакция на него пошла сразу и начались приглашения на собеседования.Первый этап рекрутеров - удачно....

913713

5 января 2024, 10:13

Что вы делаете, если клиент вам не заплатил за подбор персонала?

Коллеги, всех с наступившим новым годом! Вопрос у меня, прямо скажу, не праздничный. Клиент заказал услугу по подбору персонала, работатем по договору. Сотрудника нашла, счёт выставлен, акт подписан. Но клиент не платит уже более месяца. Веду переговоры и каждый раз слышу об одном и том же - что кассовый разрыв, но вот-вот и деньги будут. Были ли у вас подобные случаи? Как решали такие вопросы? Услуга оказана, денег на счете нет :( &n...

1006213

31 мая 2024, 09:45

Евгения Матвеева

Коллеги, какие формулировки вы используете, когда рекомендуете клиенту обратиться к помогающему практику?

Иногда так бывает, что клиент выгорел, истощен или находитсся в депрессии. Со стороны понятно, что человеку нужно взять тайм-аут на месяц-два, чтобы прийти в форму и после восстановления и, возможно, терапии, начать поиски. Его/ее чувствительность повышена в таком состоянии, важно не обидеть, при этом донести смысл корректно.

880313

25 мая 2020, 21:09

Как Вы отрабатываете возражения клиентов по поводу возможности ухода кандидатки в декрет?

Наверняка многие мои коллеги сталкивались с ситуацией, когда клиент боится принять решение в пользу кандидатки в связи с ее возрастом (молодая), наличием мужа и при этом отсутствием детей. Есть риск, что будущая сотрудница может уйти в декрет и не успеет поработать на компанию. Часто сталкиваюсь с этими муками выбора у клиентов, вроде бы все отлично и опыт и знания и мотивация, а вдруг... и честно есть о чем задуматься. ...

1188512

9 февраля 2022, 11:03

Легко ли понять, чего именно хочет клиент?

Уважаемые коллеги, Доброго дня! В субботу была на классном мастер-классе по постановке задач! Спикер говорил, что он уже давно не ставит задачи команде по методике SMART. Методика сводится к краткому описанию задачи, определению 3-4-х измеримых и важных для руководителя критерия. А еще: проверке готовности сотрудника к!! выполнению задачи, повторению сотрудником вслух того, как он понял задачу и мотивации сотрудника на результат....

1539312

14 июня 2022, 10:45

Что делать с болеющим клиентом?

Коллеги, у меня есть клиент, мы с ним работаем в проекте по трудоустройству. И, пока мы делали резюме, определяли стратегию поиска, прорабатывали каналы трудоустройства, проводили тестовые интервью, все шло хорошо. Была определенная динамика и мы очень легко реализовали первую часть проекта. Можно сказать, мы его прошли на одном дыхании. А дальше, начались метомарфозы, о которых я хочу рассказать ниже и послушать ваши мнения....

1393412

26 марта 2024, 15:09

Нормально ли отказывать клиентам?

Во многих бизнесах, особенно в только запускающихся бизнесах, важно начать получать поток денег, то есть получать стабильную выручку. Когда объем выручки достиг тех размеров, которые могут покрывать затраты и бизнес приносит уже какую-то чистую прибыль, тогда можно переходить к сегментации клиентов. Не со всеми клиентами компании одинаково выгодно сотрудничать. Какие-то клиенты более маржинальны, какие-то менее. ...

876112

26 марта 2024, 17:13

Анна Рязанцева

Вопрос о клиенториентированности и личных границах в продажах

Клиенториентированность и личные границы, эмпатия и тайм-менеджмент.. Где баланс между этими понятиями? Как продавцу быть эффективным, не растрачивая себя на лишние коммуникации? Или коммуникация с клиентом важна и ценна любая? Давайте разбираться вместе!) Что диктуют современные тренды корпоративной культуры?

738112

27 мая 2024, 15:12

Исчезают ли у вас клиенты без видимой причины?

Коллеги, здравствуйте. Тема, о том, что безработица "лечится" за 10-12 часов, когда становится понятно, что услуги карьерного консультанта не бесплатна, не нова и уже утратила актуальность, но в моей практике появился новый тренд - запросить помощь, назначить и придти на встречу, договориться о работе и не то, чтобы не начать работу, такое тоже нормально, а отправить консультанта в черный список, это что-то новое....

901512

2 февраля 2022, 13:56

Из чего состоит клиентоориентированность?

Приветствую, друзья! Вспомню следующие принципы клиентоориентированного подхода из общедоступных источников: - Глубокое понимание и удовлетворение потребностей покупателя или заказчика - Реализация продуктов и услуг, качество которых соответствует ожиданиям потребителя или превосходит их - Эффективное взаимодействие с клиентами, построенное на взаимном уважении - Готовность руководителей любого уровня к открытому общению - Гибкость организации в отношении м...

224088511

4 марта 2022, 09:42

В какие отрасли будет реально устраивать клиентов в новых экономических реалиях?

Всем уже стало ясно, что мир не будет таким как прежде. У нас произошли и происходят фундаментальные экономические, политические и социальные изменения. Многие компании перестанут существовать, а какие-то начнут набирать обороты. Хорошо это или плохо решать каждому, но кризис это всегда новые возможности, новые перспективы и угасание старого. В этой теме, хочу обсудить отрасли, которые, на мой взгляд, будут развиваться в новых экономических реалиях. В качестве критериев оценки использ...

1206611

6 мая 2026, 16:32

А как в Вашей компании защищают ВИП клиентов от "сотрудников формалистов"?

В сети можно найти много "приколов" как компания потеряла важного или статусного клиента из за действий сотрудника-формалиста, или просто неадеквата. С каждым годом усложняется система контроля за безопасностью клиентов, создаются системы контроля, вопросы, специальные списки и метки. Увы но сотрудники выполняющие "защитные" функции, дрессированные выполнять формальности, действующие "во благо" клиента, часто формируют сильно негативный опыт у тех кто с ними столкнулся. Удивительная с...

0311

16 октября 2015, 13:49

Задержка оплаты клиентом - что делать?

Коллеги! Бывает ли у вас подвисшая дебиторская задолженность? Когда услуги уже оказаны, а клиент медленно и с опозданием расплачивается, да еще и частями? Были ли случае полных неоплат? Когда вы сделали работу, а клиент пропал в итоге? Обстрилась ли эта тенденция в кризис? И что вы делаете, чтобы мотивировать клиента на оплату вовремя? ...

3602610

19 сентября 2016, 17:39

Что делать, если при работе с клиентом подбор сильно затянулся?

Коллеги,что нужно делать, если процесс подбора затянулся по времени (4-5 месяцев) по одной вакансии, но клиент не хочет менять условия по вакансии, хотя вакансия не соответствует рыночным ожиданиям со стороны соискателей, не конкурентноспособна, плюс Заказчик не готов реально оценить ситуацию? Заказчик уверен (а как по другому?), что все кандидаты мира мечтают работать именно в его компании, что выбирает именно он (хотя на самом деле - наоборот) и несмотря на пустую работу, которая стан...

2023010

2 декабря 2020, 18:47

Стоит ли руководителю салона красоты нанимать опытных мастеров со своей клиентской базой?

Дефицит кадров данной сферы постоянен. Очень часто ко мне обращаются руководители салонов красоты с запросами на бизнес-консультирование и\или подбор персонала. На одной из совместной сессии попросили обсудить эту проблему в кругу моих коллег - профессионалов своего дела. Многие салоны красоты при поиске персонала отдают предпочтение опытным мастерам со своими наработанными клиентами. Существует миф, что проблема недостатка клиентской базы может...

1827510

30 ноября 2023, 10:44

Какие качества важны для модератора- фасилитатора стратегической сессии? С позиции клиента!

Получил рекламную рассылку от Олега Замышляева и огорчился. Олег собрирал лиды в обмен на чеклист: как правильно выбрать фасилитатора стратегической сессии. Вроде и все правильно он написал, но как то прозаично, не акцентированно, расплывчато. Я от Замышляева, супер мастера стратегических сессий, ждал большего!

1092010

7 августа 2024, 11:47

Как понять по внешним признакам, что из себя представляет клиент (юр. лицо)

Вопрос будет актуален для тех, кто работает с юр. лицами. Когда вы общаетесь с компанией по предстояшему тренингу, страт сессии или выездному мероприятию и обсуждаете косвенные косты (проживание, перелет, трансфер, ужин и т.д.) Можно ли составить свое представление о компании по данным второстепенным моментам? О платежеспособности? о Гибкости? Об отношении к тренеру или консультанту?...

672310

16 марта 2017, 16:58

Как проверить благонадежность клиента и адекватность вакансии?

Добрый день! Хочу обратиться к опытным коллегам за помощью. Хочется помочь начинающим рекрутерам-фрилансерам правильно "снимать" заявку с клиента, задавать правильные вопросы и тем самым обеспечить себе определенный уровень защиты от неблагонадежных клиентов. Вопросы делятся на четыре большие группы. Прошу вас посмотреть вопросы и добавить те, которые задаете вы своим новым клиентам, чтобы мы в итоге получили хороший полный список. &...

186519

11 октября 2020, 19:02

Наталья Таланова

Дорогие карьерные консультанты, сколько клиентов в день максимально вы назначаете?

Коллеги, обращаюсь к Вам с профессиональным вопросом. Как Вы считатете, какое кличество консультаций в день должно быть максимально, чтобы это было качественно? Я понимаю, что запросы клиентов могут быть разные: некоторые решаются в течение 10-15 минут, а на некоторые может уйти и полдня, день и более. Какой объем в среднем Вы выбираете для себя? Сколько клиентов в день максимално назначаете? ...

107139

18 октября 2021, 08:55

Как быть, когда клиент внезапно меняет условия для искомого сотрудника?

Начали с клиентом подбор удаленного сотрудника. Есть договор и завяка с подробными условиями работы. Перед тем,как начать работать по этому проекту, естественно посмотрела рынок, предположила как быстро смогу найти нужного человека, какие будут затраты и обозначила сумму. Все всех устроило. После просмотра нескольких кандидатов клиент пишет: "Мария, измените в вакансии удаленную работу на работу в офисе. Спасибо."...

151029

13 апреля 2022, 10:46

Анастасия Пестрецова

Коллеги, какова эффективность Яндекс Дзен для привлечения клиентов на ваш взгляд?

Сейчас много мнений относительно эффективности соцсетей, каналов в качестве продвижения. Хочется услышать от людей из своей сферы, кто испытал на собственной практике. Ведение нескольких соцсетей требует много времени, да и вложений - без них можно долго стоять на месте. Как выбрать одну и не прогадать?

159719

4 сентября 2023, 08:37

Как выявляете ключевые компетенции / сильные стороны клиента в карьерном консультировании?

Коллеги, добрый день! Поделитесь, пожалуйста, подходами / методиками / практиками, как выявляете сильные стороны и ключевые компетенции тех клиентов, с кем работаете в карьерном консультировании? Вопросы, анализ ключевых результатов, опросники - а что еще? Может, есть какие-то тесты (хотя я в тесты не очень верю). Ну и любые интересные, подробные алгоритмы будут очень интересны и полезны :)...

138809

21 декабря 2023, 19:25

Какие подарки Вы дарите своим клиентам на Новый год?

С Наступающими новогодними праздниками! 🎅🎁🎉🎉🎄 Готовимся принимать подарки и дарить! Плодотворное сотрудничество с клиентами---это не только денежные взаиморасчёты за выполнение работ!. Это также обмен опытом, общее развитие и движение вперёд. А также эмоциональный обмен! Обмен позитивными эмоциями! И Новый год и новогодние праздники как нельзя лучше подходят для периода обмена подарками))...

109139

19 апреля 2024, 09:19

Вопросы по взаимодействию с клиентами в рамках услуг по подбору персонала

Добрый день, коллеги!Хотела уточнить у Вас несколько вопросов по вашему взаимодействию с клиентами:1) правильно понимаю, что вы получаете последнюю оплату, сразу после выхода сотрудника на работу, не дожидаясь окончания испытательного срока кандидата?2) если не получается подобрать гарантированную замену, то что вы делаете в такой ситуации? Возвращаете ли вы деньги? И нет ли проблем у вас с клиентом после?3) как часто у вас бывает, что вы ищете гарантированную замену?&...

57109

21 декабря 2015, 10:03

Рустам Алмазов

Нужна ли экспертность в деятельности клиента при консультировании

Работая с различными клиентами, мы можем столкнуться с разной спицификой ведения бизнеса. Ведь даже в самом массовом сегменте продаж существует множество цветов и оттенков. При проведении коучинга с клиентом, излишние знания могут даже мешать. Но при оказании услуги консультирования в вопросах развития, оценки, кадрового резерва и т.д. наши знания условно можно разделить на 2 вида: навык консультирования - его в расчет не берем. И навыки в специфике клиента, пусть это будет сеть зоомагазинов ...

200318

14 апреля 2022, 11:06

Коллеги, чем вы привлекаете холодных клиентов?

Я сам - дипломированный специалист в сфере управления персоналом. Но все же интересно послушать уже опытных специалистов (с опытом от 15-ти лет и выше). Зачастую потенциального клиента приводят деловые связи и рекомендации. Но я всегда восхищался коллегами, которые берут холодных клиентов и сразу же на сковородку! Вы - огонь, друзья....

150568

25 сентября 2023, 11:02

Марина Карадаг

Коллеги, какие модели работы с приоритетами помогают вашим внутренним и внешним клиентам?

В коучинге часто встречаюсь с запросами на расстановку приоритетов, когда нет никакой ясности впереди. Матрицы срочности и важности выброшены в мусорку по причине важности и срочности 90% задач. Приоритезация АВС выручает иногда, но дела копятся по массе причин. Интересно мнение коллег - тренеров и HR, какие модели работы с приоритетами помогаю вашим внутренним и внешним клиентам?...

84008

14 ноября 2023, 16:59

Татьяна Мурашко

Откажитесь от клиентского саботажа. Как очертить границы клиенту ещё до начала продолжительной работ?

Часто ли Вы встречаете возражение от клиентов, смысл которого можно передать фразой: «Я болею, пока не восстановлюсь, продолжать работу с психоаналитиком ( карьерным консультантом, коучем, наставником…) не смогу»?Мне кажется, что это одно из распространенных возражений, коллеги поймут. Клиенты с сильным полем выдерживают 3-4 сессии. Те, у кого структура тонкая, могут заболеть и после первой. Но болезнь — это не повод для того, чтобы останавлива...

98418

25 декабря 2023, 11:07

Как клиенту выбрать исполнителя: лучше "Узкая специализация" или "Многостаночник"?

Здравствуйте, коллеги!Приглашаю к дискуссии на эту тему и Заказчиков и Исполнителей!Вопрос выбора Исполнителя всегда актуален и всегда неоднозначный.Есть масса преимуществ, если Исполнитель будет "Многостаночник" и наоборот, если он будет представитель "Узкой специализации!А что если сделать сравнительную характеристику этих двух подходов?...

119518

17 апреля 2024, 09:36

Хотелось бы узнать мнение коллег о тонкостях взаимодействия рекрутера и клиента

Всем добрый день! Хотелось бы узнать мнение коллег о тонкостях взаимодействия рекрутера и клиента. А точнее, как происходит оплата и гарантийная замена кандидата? ...

57308

28 апреля 2025, 09:56

Мазурова Надежда

Что изучить по профессиональным кризисам для работы с клиентами карьерному консультанту?

Хотела бы получить совет от карьерных консультантов, которые работают с клиентами, преодолевающих кризис в карьере. На примере одного клиента-вынужденно уволился с высокой должности в России и переехал в другую страну, не может найти работу, не востребован на рынке.Поделитесь, пожалуйста, с чего вы начинали изучать эту тему, как изучали эту тему, какой материал при изучении оказался самым полезным....

33128

28 июля 2025, 19:28

Никита Чурюкин

Насколько HRBP заинтересован в эффективной работе бизнеса клиента?

Разрабатываю партнёрскую программу ИТ-компании для кадровых агентств и частных HRBP. И вот возник вопрос, а насколько сильно сторонний HR вообще заинтересован в комплексном развитии бизнеса своего клиента? Буду очень признателен за подсказки и рекомендации, потому что чувствую если ничего не изменить, стану клиентом этих кадровых агентств, а не партнёром....

048

14 января 2019, 14:46

Коллеги бизнес-тренеры, как Вы ведёте свою клиентскую базу?

Веду учёт работы с моими клиентами в Excel. Понимаю, что это не очень удобно, потому что сложно связывать между собой материалы по одному клиенту, которые расположены в разных файлах. Скоро созрею использовать CRM. Пробовал бесплатную версию Битрикс24, закачал туда из Excel около 1000 клиентов. И через месяц работы понял, что это не облегчает, а усложняет задачу. Ранее, работая по найму, я работал в разных CRM, то есть общее понимание удобств работы с CRM имею....

147817

1 декабря 2021, 10:27

Коллеги, в каком виде вы предоставляете клиентам аналитику рынка труда?

Коллеги, добрый день! Подскажите, как (в каком виде) вы предоставляете клиентам аналитику рынка труда? Особенно интересно, даете ли аналитику рынка труда на самостоятельное исследование в качестве домашнего задания? В каком формате, если да? Рекомендуете ли какие источники, материалы или отпускаете в свободное плавание?

103017

1 февраля 2022, 19:41

По каким причинам клиенты хотят внести изменения в корпоративную культуру?

Ко мне стали часто обращаться клиенты с запросом на изменение корпоративной культуры. Запрос формируется прежде всего исходя из цели удержания персонала. Выделила основные правила: Когда выстроена гармония трудовых и личных отношений в коллективе, сотрудники лучше понимают, что происходит в компании, легче принимают изменения. В период финансовой нестабильности и нечестной конкурентной борьбы за профессионалов, сотрудников удерживает лояльность к компании и руково...

103647

13 мая 2024, 08:39

Стоит ли искать "скелет в шкафу" клиентов при реализации проектов по трудоустройству?

Коллеги, привет. Вопрос назрел не из пустого места, а из реального кейса по трудоустройству клиента. Сейчас я не о сопровождении поиска, когда консультант только инициатор действий и куратор, речь, о любимом многими джоб хантинге, то есть, когда консультант, по сути, не только инициатор и куратор, но и мотиватор – достигатор....

82647

21 октября 2024, 09:41

Как продавать в b2g, если клиент "не хочет" и "не нуждается" в наших услугах?

Дано, условия задачи: 1. Патронажная служба давно и успешно предоставляет сиделок и нянь частным лицам (B2C). Клиенты реально стоят в очередь (!) за хорошей сиделкой. Оборот и так высокий, и каждый год он заметно растет.2. Выяснилось, что в хороших сиделках и в нянечках нуждаются также и корпоративные заказчики (B2B): дома престарелых, частные клиники и стационары, ведомственные санатории и профилактории, медсанчасти, благотворительные фонды. Особенно во времена па...

73597

11 ноября 2025, 08:57

Как закрыть вакансию «Менеджер по работе с контрактными площадками» для клиента в Москве?

Недавно к нам обратился заказчик из Москвы с непростой задачей: закрыть вакансию «Менеджер по работе с контрактными площадками». Профиль редкий, требования высокие, а сроки сжатые. Стандартные площадки hh.ru, SuperJob и профильные Telegram/ VK-сообщества не дают нужного результата. Мы хотим поделиться ситуацией и попросить совета у коллег: как эффективнее искать специалистов в российском рынке, когда классические методы почти не работают?...

017

17 марта 2016, 10:56

А есть ли демпинг? Статистика портала: какую цену выбирают клиенты

Неоднократно за последнее время стал всплывать вопрос о демпинге, к которому прибегают исполнители. Якобы, это сильно влияет на мотивацию профессионалов, портит репутацию портала и т.д. Мы решили проверить данные, так ли это. Иными словами, как выбирает клиент? Взяли период в полгода и более 700 проектов, на которые откликнулись более 5000 исполнителей, имеющих разные предложения, разный профиль, разную степень релевантности услуги, разную цену и разное количество отзывов. Выборка делал...

205236

10 марта 2022, 11:20

Как подготовить Клиента к продаже вакансии для найма лучших сотрудников?

Коллеги, доброго дня! Сейчас все чаще сталкиваюсь с тем, что либо колличество кандидатов, которые интересны работодателям меньше, чем предложений на рынке, либо сильные кандидаты не хотят рассматривать компании малого или даже среднего бизнеса. Конечно здесь встает вопрос качественной "Упаковки вакансии" и выбора правильных каналов поиска. Но как показал мой опыт, этого зачастую не достаточно. ...

159216

20 ноября 2023, 13:30

Какие сервисы для записи клиентов вы используете?

Коллеги, приветствую! Верю в силу нашего экспертного сообщества и прошу порекомендовать сервисы, которыми вы пользуетесь для записи клиентов. На текущем этапе своей работы поняла, что много времени уходит как у меня, так и у моих клиентов, на обсуждение и выбор даты и времени для встречи. Поэтому хочу сделать этот этап взаимодействия более эффективным и удобным....

104346

20 января 2022, 10:20

Екатерина Панина

Что делать с нечестными клиентами?

Добрый день, коллеги! Сейчас опишу скорее не вопрос, а ситуацию.Относительно недавно работаю на HRtime, совмещаю с основной работой. Очень люблю данную платформу за легкость общения с коллегами, большую базу клиентов, приятный и понятный интерфейс сайта. Собственно, минусов не было и вот со мной случился ОН...Нечестный клиент, который достаточно халатно отнесся к нашей совместной работе, а по ее окончанию так и не заплатил оставшуюся сумму. Благо, ...

126565

27 декабря 2019, 17:00

Николай Антипов

СДО для обучения клиентов - что порекомендуете?

Коллеги! Очень интересен ваш опыт работы с системами дистанционного обучения. Какие у них есть плюсы и минусы, подводные камни и уникальные возможности. В моей компании появилась потребность для обучения клиентов дистанционно. Соответственно, хотим выбрать лучшее ПО, которое нам в этой задаче поможет. Если у вас есть схожий опыт (обучения и контроля знаний с помощью СДО внешних клиентов, а не сотрудников компании), очень интересно было бы его узнать....

90714

26 августа 2020, 13:17

Татьяна

Работаете ли вы с клиентом-работодателем с плохими отзывами в интернете?

Коллеги, добрый день! Как-то мой клиент, с которым сотрудничаю года три, порекомендовал меня своему знакомому. У того своя компания (производство и продажи). Им нужны были 2 менеджера по продажам и оператор 1С. Условия хорошие, компания белая, офис в центре. Я начала поиск. С кандидами было все хорошо. Уже на 3-й день поиска были показаны 4 кандидата на менеджера с опытом работы в сфере, которой занимается Заказчик. Довольный Заказчик звонит и сообщает, что берут сразу двоих....

86614

8 января 2022, 14:09

Ренар Хабибуллин

Как на этапе диагностики предоставить минимум информации, зацепить за боли клиента и повысить чек?

Как всегда проблема вытянуть из клиента побольше информации. Его запрос: поработать с кадровым составом (инженера, 20 чел), дать обратную связь по лояльности и т.д., дать рекомендации для уменьшения текучести.Предложение выглядит следующим образом. Посоветуйте, может, что то еще добавить или убрать?

76704

1 октября 2025, 11:30

Виталий Новиков

Почему вы не участвуете в премии РБК в области клиентского сервиса?

В РБК Петербург стартовала премия-исследование в области клиентского сервиса. В моей картине мира все должны кинуться со своими заявками на номинации. Но, на удивление, ажиотажа нет. Что людей и компании останавливает? Преимущества очевидны: аудитория в 900 тыс. чел в день узнает о вашем достижении, в случае победы можно показывать клиентам высокую награду. Да и если не взяли статуэтку - тоже можно сказать, что номинировались, прининимали участие....

003

12 апреля 2022, 10:04

Курило Наталья

Коллеги, где искать менеджера по работе с клиентами (в КА)?

Добрый день) Поступил неожиданный заказ - найти менеджера по работе с клиентами в новое КА. Фактически коллегу, но специализирующегося на поиске клиентов. При этом занятость удаленная, даже вполне можно совмещать с основной работой. И тут мне вспомнилось, что одно время я сотрудничала как раз с такой девушкой-фрилансером, которая работала рекрутером в крупной компании, занятость у нее была процентов на 40%, а нереализованного потенциала на 140%). ...

119712

Добавить материал

Правила работы с клиентом во внешнем рекрутинге