Коллеги, одной из основных проблем в подборе является невысокая степень адекватности задачи клиента и разная степень готовности сторон работать с этим. Именно на это жалуется основная масса исполнителей и заказчиков, как о причине незакрытия вакансий и отсутствия результата для сторон.
Клиент жалуется, что исполнители почему-то куда-то пропадают, получив вакансию, а исполнители жалуются, что клиент не доверяет и ставит неадекватные задачи. Позиции у исполнителей на рынке действительно очень разные, так же как и действия по отношению к клиенту, захотелось поговорить на эту тему. Есть ли правильный рецепт в данной ситуации, позволяющий решать задачи и беречь ресурсы исполнителя?
Мы хотели бы с вами обсудить тему разной степени неадекватности запросов рыночной ситуации в некоторых проявлениях, например:
Какая мера вашей активности в данных случаях является эффективной по вашему опыту? Что делаете вы, при обнаружении признаков неадекватности задачи?
Дина, а как быть с начинающими рекрутерами, которым кажется, что любая задача по плечу? У нас был кейс в агентстве в самом начале, когда нас позвали к клиенту, который перепробовал более десяти агентств. Мы об этом не знали и решали задачу насколько могли, старались. Клиент был сложный, поиск длился четыре месяца, мы что-то предлагали, что-то получалось отстоять, что-то нет, в итоге клиент пошел на некоторые корректировки и мы решили задачу. Сейчас бы мы не взялись, посчитав затраты и оценив риски :-) На самом деле, на каждую задачу есть свой исполнитель. И я согласна с тем, что нет нерешаемых задач. Вопрос ресурсов.
Бывают клиенты, которые не понимают, что задача не решаемая, так называемые непрофессиональные заказчики. Здесь может сработать авторитет или вес эксперта. Бывают клиенты, которые ищут не набор функций, а личную химию и в формальный формат их никак не перевести, нужно просто перебирать и искать иголку в стоге сена. Бывает и самая сложная группа - клиент является профессиональным заказчиком, хочет с помощью агентства найти дешевле, кандидата с эффектом "битой коробочки", с некими условными недостатками / характеристиками, из-за которых он не можем претендовать на рыночный ценник, но тем не менее будет хорош на данном месте. К каждому нужен свой подход. А главное - определиться для себя:
1. С кем я работаю, а с кем нет? Какие ситуации для меня критичны?
2. Сколько времени я рискую? Вот такой временной лаг я отвожу на решение, а дальше фиксирую затраты и сворачиваю проект. Вот какое это время?
3. Объясняю ли я клиенту, почему я больше не присылаю ему кандидатов? Правду ли я ему говорю либо нет?
Олег, адекватность заказа - это айсберг, лишь малая часть которого находится на этапе до начала работ (вернее - до заключения договора), а все основные риски начинают проявляться после. Мы предлагаем в этом топике поразбираться с теми сложными факторами, которые становятся известны исполнителю как правило уже после подписания договора и заявки. Что же касается ваших пунктов, то они довольно не очевидны, как вам уже написали коллеги. Особенно первые два пункта. Также не очевидно и то, что такую важную часть работы, как снятие запроса и определение адекватности задачи, переговоры на эту тему можно и нужно поручать площадке, при всей нашей старательности и готовности помочь.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение