Кейсы для оценки продавцов

Кейс для продавцов на ассессменте "Пушкина нету дома", оценка нацеленности на результат

Кейс оценивает в первую очередь нацеленность на результат и навыки аругментирования. Уникальный материал имеет уже одно то преимущество перед другими, что с этим никто никогда не сталкивался. Невозможно подготовиться заранее к тому, с чем ты ещё не встречался. Именно поэтому я рекомендую практикам творчески, но со знанием дела, подходить к созданию заданий, направленных на оценку, обучение и/или развитие персонала, топ-менеджеров и ключевых специалистов. ...

31283175

15 октября 2017, 15:11

Игра для оценки коммуникации менеджера по продажам "Звонок"

Игра призвана в игровой форме оценить коммуникативную компетенцию менеджера по продажам, совершающим холодные звонки. Под коммуникативной компетенцией понимается навык поддержания длительного и коструктивного диалога с собеседником. Игра применяется для оценки кандидатов на должность менеджера по продажам, действующих сотрудников - для оценки развития компетенций сотрудников, а также для проведения обучения в игровой форме, направленного на развитие указанных коммуникативных ...

17578114

15 октября 2017, 15:11

Игра для оценки коммуникации менеджера по продажам "Звонок"

Игра призвана в игровой форме оценить коммуникативную компетенцию менеджера по продажам, совершающим холодные звонки. Под коммуникативной компетенцией понимается навык поддержания длительного и коструктивного диалога с собеседником. Игра применяется для оценки кандидатов на должность менеджера по продажам, действующих сотрудников - для оценки развития компетенций сотрудников, а также для проведения обучения в игровой форме, направленного на развитие указанных коммуникативных ...

17578114

17 октября 2017, 16:34

Деловая игра для оценки лидерских навыков и убеждения "Как мужик лошадь продавал"

С данным упражнением для ассессмента меня в 1991 году познакомил Тахир Юсупович Базаров. Он в свою очередь узнал ее от кого-то еще из своих преподавателей. В силу возвратно-поступательного финансового потока сбивает с толку участников и заставляет их приходить к разным математическим результатам. Ведущий ассессмент зачитывает вслух задачу и просит участников в течение 5-7 минут придти к единому математически верному решению, с которым абсолютно согласны все участники. ...

298781044

18 апреля 2016, 09:58

Анастасия Гузенко (HRguzenko)

Бизнес-игра для оценки продавцов «Тетушка Чарли»

Забавная игра, но между тем очень практичная! Данную бизнес-игру можно использовать для оценки специалистов по продажам. Причем, можно оценивать сразу весь отдел продаж. Прекрасно раскрываются такие компетенции, как умение выявить потребность клиента, "слышать", умение презентовать проект, основываясь на потребностях клиента и делая правильные акценты. Всю аудиторию делим на группы по 3-7 человек. В зависимости от количества участников в группе может получиться 2-4 команды. ...

26173107

13 июля 2014, 20:31

Ольга Прилепская

Игра «Кораблекрушение» для оценки продавцов

Кейс не единыжды использовали в комплексе с другими инструмнтами ассессмент-центра на позицию "специалист отдела продаж по телефону". Цель стимульного упражнения: Изучить процесс выработки и принятия решения в ходе общения и групповой дискуссии, выявить умение испытуемого лоббировать свою точку зрения.

2441178

14 мая 2017, 12:07

Ульяна Данилова

Тест для продавцов "Знание техники продаж"

Тест помогает определить: - знает ли продавец принципы работы с клиентом на каждом этапе продаж, - какие техники продаж знает продавец и наколько хорошо в них разбирается, - каким техникам продаж необходимо обучить продавци и о каких рассказать более подробно, чтобы скорректировать знания продавца. Тест проверяет теоретические знания, может быть использован как элемент диагностики при проведении предтренинговой работы и как метод оценки знаний участников после обучения...

7097565

1 ноября 2017, 10:07

Деловая игра для оценки коммуникативных навыков и навыков ведения переговоров "Глухой Бетховен"

Важно проверить как будет действовать испытуемый в условиях, когда предъявляются повышенные требования к коммуникативным навыкам. Для переговоров с глухим иностранцем, когда под руками могут не оказаться даже перо и бумага, чернила. А язык будет неизвестным. То переговоры о конкретных действиях, сроках и условиях потребует подключить смелость, настойчивость, креативность и коммуникативные навыки. Вы идете договариваться с глухим Бетховеном. Он русского языка не знает ...

1522263

25 августа 2021, 14:58

Оценка компетенции "убедительная коммуникация"

Оценка компетенций кандидатов - важнейший этап проведения собеседования. Только при комплексной оценке по установленной модели возможно определить соответствие кандидата вакансии. Убедительная коммуникация - это компетенция, которая является обязательной для руководителей и специалистов взаимодействующих с клиентами. Так как на основании общения со специалистом, клиент будет формировать мнение о продукте или услуге....

717755

22 октября 2017, 21:29

Игра для оценки потенциала продавца: вступление в контакт, легкость общения и работы с возражениями

Данная игра придумана мной для проведения оценочных мероприятий сотрудников «непродажных» подразделений, которые хотели бы работать в продажах. В игре используется проективная методика, позволяющая смоделировать некоторые элементы (этапы) продаж. Упражнение проверяет наличие (или отсутствие) базовых навыков продавцов: безбоязненное вступление в контакт, легкое общение, нацеленность на результат, преодоление сопротивления и возражений....

1404753

30 октября 2017, 12:04

Зубная паста. Увеличение продаж не менее, чем на 25%. Кейс для ассессмента, по маркетингу и развитию

Упражнение, которое замаскировано под математическую задачку, призвано проявить предпочтительные подходы к решению универсальной задачи - увеличение продаж на 25%. Также как в жизни привычные данные маскируют веер возможностей, так и в задаче "Зубная паста" исполнитель обычно останавливается уже на первом этапе. Есть даже те, кто вообще не находит ни одного решения и отказывается его искать. Разводит руками....

2029750

16 мая 2019, 11:01

Центр Профессиональной Поддержки

Оценочные кейсы для подбора менеджера по продажам (результативность, нестандартность мышления)

Как можно выявить личность человека, какие инструменты и методы нужно использовать? Для того, чтобы проанализировать человеческую личность – необходимо использование сложных инструментов. На данный момент большинство считает, что человеческую личность можно проанализировать с помощью тестов и компьютерных технологий. Но тест является всего лишь задачей. На самом деле, чтобы дать точную характеристику личности человека – необходимо наблюдать за человеком в ходе разговора. П...

1075749

8 июля 2019, 22:36

Деловая игра для менеджеров по продажам: оцениваем бизнес-процесс продажи

У деловой игры как метода обучения и развития компетенций на сегодняшний день отличная репутация. Но есть важный нюанс, который часто упускают из виду - чтобы деловая игра сработала для вашего бизнеса максимально эффективно, необходимо понимать, что это не только универсальный, но и ТОЧНЫЙ инструмент, который нужно индивидуально настраивать под конкретные задачи. Цель данного кейса – продемонстрировать, что с помощью деловой игры мо...

331144

2 марта 2022, 10:26

Марат Закеров

Продажи по методу Волка с Уолл-Стрит

Продажи по методу Волка с Уолл-Стрит Имя Джордана Белфорта (того самого лучшего продавца в мире, по которому сняли фильм с ДиКаприо в главной роли) часто будет появляться в постах.

299242

20 января 2022, 16:42

Дмитрий Ерин

"Продажа" вакансии с учетом потребности

Данная игра может быть применима в следующих тренингах: "Эффективный подбор персонала" "Навыки интервью" "Навыки продаж" "Ведение переговоров" Основная цель упражнения - научить участников четко выявлять потребность (задавать правильные вопросы, слышать собеседника) и делать адресную презентацию, четко закрывающую потребность....

290440

28 марта 2018, 19:37

Ангелина

Тест для менеджера по продажам с ответами

Занимаюсь массовым подбором "продажников". Не так давно решила выдавать тест в первый стажировочный день. ( Ввод в должность у нас после двух недельного прослушанного курса о продукте). Вот как странно! - люди, от 2-х лет опыта в продажах, при этом у многих есть сетрификаты и дипломы о прохождении курсов "сейлз", выбирают неправильные ответы. ...

153579311

23 января 2021, 12:05

Кейс "Нарушение коммуникаций между руководителями головного офиса и филиалов"

Кейс на решение конфликта в коммуникациях между руководителями головного офиса и филиала. Нередко, в компаниях, имеющих филиалы в других городах, есть сложности коммуникаций и распределения полномочий. По мнению филиалов, в головных офисах не всегда видят и понимают специфику работы. Удаленность друг от друга не всегда позволяет наладить эффективные коммуникации, что приводит к конфликтам и потере результата для компании в целом....

939934

16 октября 2017, 11:54

Упражнение "Парламентское лобби" для оценки навыка презентации, коммуникации и противостояния манипуляции

Данное упражнение, созданное мной более 10 лет тому назад, позволяет оценить уровень коммуникативной креативности в рамках навыка презентации пользы или умения мотивировать у активных игроков и умение слушать и слышать у пассивных игроков. Также упражнение позволяет выявлять навыки противостояния манипулированию. Данное упражнение в равной мере полезно при оценке менеджеров по продаже и линейных руководителей. Упражнение можно использовать как в работе с двумя мини-командами...

922833

16 октября 2017, 11:54

Упражнение "Парламентское лобби" для оценки навыка презентации, коммуникации и противостояния манипуляции

Данное упражнение, созданное мной более 10 лет тому назад, позволяет оценить уровень коммуникативной креативности в рамках навыка презентации пользы или умения мотивировать у активных игроков и умение слушать и слышать у пассивных игроков. Также упражнение позволяет выявлять навыки противостояния манипулированию. Данное упражнение в равной мере полезно при оценке менеджеров по продаже и линейных руководителей. Упражнение можно использовать как в работе с двумя мини-командами...

922833

29 октября 2017, 20:48

Игра "Купцы" на оценку навыков ведение переговоров менеджером по продажам

Игра "Купцы" поможет оценить навыки ведения переговоров менеджеров по продажам. Игра вариативна и позволяет добавлять условия в зависимости от сферы деятельности компании или пробелов в работе менеджеров. Проведение игры возможно как во время группового собеседования, так и на этапе обучения навыкам ведения переговоров.

743433

14 ноября 2023, 19:27

Кейс «Ошибка интерьера» для оценки личностных характеристик и коммуникативных навыков

Кейс для оценки личностных характеристик и коммуникативных навыков:– уверенности в себе;– способности к быстрой адаптации в нестандартных условиях;– умения выбирать модели поведения в тупиковой или неловкой ситуации.Подходит для оценки претендентов на должности любого уровня. Кейс содержит описание ситуации и интерпретацию ответов....

225533

8 октября 2017, 15:24

Кейс «Самопрезентация» для оценки компетенций продавцов и руководителей

Данное задание использовалось мной при проведении оценки сотрудников коммерческого департамента, руководителей среднего управленческого уровня и кадрового резерва. Несмотря на то, что упражнение не является новацией, авторскими являются подход, описание, вопросы. Упражнение проводится в начале оценочного мероприятия, первым пунктом оценочной программы, ассессмент-центра. Является своеобразным знакомством членов оценочной комиссии с сотрудником. Идеально для оценки любых корпоративных ко...

1081532

18 октября 2023, 15:23

Короткий но очень полезный тест для менеджеров по продажам

Данный тест используем при большом количестве откликов для того, чтобы отмести на первоначальном этапе нерелевантных кандидатов. Хорошо зарекомендовавший себя рабочий инструмент, который будет полезен для выявления элементарного понимания работы менеджера по продажам и существенно сэкономит время .

338732

1 апреля 2018, 18:08

Коммуникация в управленческой команде - кейс с решением

В управленческой команде компании сложилась непростая коммуникация. Новый генеральный директор недавно в компании и видит, что старые способы работы уже неэффективны. Он пытается побудить команду посмотреть на ситуацию по–другому. Однако делает это в силу темперамента иногда излишне директивно, эмоционально. Руководитель отдела логистики – самый опытный сотрудник в компании, работает со дня основания. Пока у него нет полного доверия к предлож...

2049930

12 ноября 2024, 19:52

Кейс для отбора менеджеров по продажам аналитического или лабораторного оборудования

Ключевые требования к кандидатам, которые необходимо учесть при подборе менеджера по продажам технически сложного оборудования: Высокие требования к специальным знаниям менеджера по продажам в области применения оборудования. Владение техническими знаниями, которые позволят подстраивать предложение под конкретный запрос клиента, условия его лаборатории. Готовность работать с долгим циклом продаж. Умение и готовность работать с тендерными процедурам...

88530

15 апреля 2016, 20:56

Анастасия Гузенко (HRguzenko)

Игра для ассессмент-центра "ЧП на луне" (кейсы для ассессмента, оценки продавцов)

Я имею опыт проведения ассессмент-центра для групп порядка 15-20 человек (практиковала в Детский Мир -Центр). Обычно 15-20 чел. делили на 2-3 команды. Когда группа кандидатов достаточно большая, игра на ассессменте существенно экономит время (по отношению к проведению индивидуальных собеседований) и помогает оценить кандидатов. Данный кейс использовала для оценки кандидатов на должность "продавца-консультанта". Игра помогает выявить более активных кандидатов и ли...

25061210

20 декабря 2023, 19:09

Игра ZOOM для развития искусства коммуникации

На что направлена игра: развитие искусства коммуникации, работа с убеждениями и расширения границ мышления, ориентация на результат и целеполагание, работа в команде, стратегии поведения, лидерство и вовлеченность. &nbs...

270526

30 августа 2022, 15:36

Упражнение на навыки коммуникации

Данное упражнение отлично подходит на этапе проблематизации. Когда группе не очевидны определенные сложности во внутренней коммуникации. Когда сотрудники привыкли общаться преимущественно по корпоративной почте. Когда существует этапная передача информации от топов к исполнителям. При любой ситуации когда происходят потери и искажение информации. Также данное упражнение можно использовать как инструмент развития активного слушания. Умение вдумчиво слушать и слышать. Уточнять, перефраз...

727323

30 ноября 2016, 17:47

Елена Дуюн

Стресс-кейс. Абсурдная продажа

Стресс-кейс. Абсурдная продажа: Продажа абсурдного предмета (товара); Продажа товара абсурдной группе людей (клиентов). Это кейс подходит для использования с кандидатами на позицию: Продавец, Менеджер по продажам, Руководитель отдела продаж, Маркетолог, Мерчендайзер, Пиар-менеджер и любых должностей связанных с креативными решениями. ...

975522

16 июля 2020, 16:36

Боженко Ольга

Кейс по оценке навыков продавцов розничных магазинов

Наш клиент, розничная компания по продаже продуктов питания, обратилась к нам с запросом на снижение текучести продавцов в торговых точках компании. Дело в том, что помимо стандартных обязанностей продавцов, таких как обслуживание покупателей, выкладка, расчет на кассе, входят еще обязанности по формированию заказа товаров, заполнение отчетных документов, прием товара по качеству и количеству. После диагностики компании, среди прочих причин повышенной текучки, мы выявили с...

257822

24 января 2024, 19:04

Маргарита Ярошевич- тренер по увеличению продаж

Упражнение для отдела продажа "Снежный ком"

Отличное упражнение для закрепления техники "свойство-выгода" – "снежный ком". Путем его использования сотрудники отдела продаж могут обнаружить дополнительные преимущества своего товара, соответствующие потребностям целевой аудитории. Рекомендую внедрить это упражнение для развития умений ваших сотрудников.

163922

30 октября 2024, 19:11

Сценарий деловой игры для отдела продаж: «зеркало возражений»

Цель: Отработать навыки работы с возражениями и умение реагировать на них быстро и уверенно. Развить креативность и способность слушать клиента.Задачи игры: Научиться разбирать и классифицировать возражения. Выработать аргументы и техники для работы с наиболее распространёнными возражениями. Повысить уверенность в общении с клиентами, проработав их эмоциональные и логические барьеры. Продолжительность игры: 1-1.5 часа (в з...

272422

14 марта 2016, 18:17

Екатерина

Кейс "Кубик Рубика" для оценки менеджеров по работе с клиентами

Предвосхищая ваши вопросы, название оригинальное. Изначально кейс названия не имеет, так как не ограничен ни по сфере применения, ни по должности. Применяется к широкому спектру специальностей и интерпретируется в зависимости от того какую компетенцию рекрутеру необходимо оценить. Рекомендую протестировать кейс на сервисных структурах/должностях – помощники руководителей, клиентский сервис, эвент и т.д....

956620

27 октября 2017, 11:48

Упражнение для оценки выполнения функциональных задач сотрудниками отделов продаж (конкурс)

Цель любой должности – выполнение функциональных и/или проектных задач. Очень часто при проведении оценочных мероприятий сотрудников на функциональных должностях мы забываем о том, что в первую очередь должны оценивать выполнение того, что написано в должностной инструкции, производственной или рабочей документации, описаниях бизнес-процессов различного уровня (при должном уровне развития регламентации деятельности организации). Что касается проектных должностей, то мы оцениваем выполне...

283020

4 июня 2020, 21:24

Игра по продажам рекламных услуг "Сладкая жизнь"

Игра разработана для тренинга по продажам рекламы в одном из региональных СМИ. Кейс учитывает специфику актуальной на момент подготовки обучения ситуации Заказчика (региональный медийный холдинг). Названия изменены, все совпадения случайны. ПРОЦЕСС ПРОВЕДЕНИЯ ИГРЫ Мы делим группу на «продавцов» и «клиентов» и отдельно друг от друга знакомим с индивидуальными условиями. Конечно, лучше, если Клиента сыграют н...

208620

14 января 2025, 18:50

Алиса Юревич

Опросник для оценки результативности отдела продаж

Результативность работы отдела продаж является важнейшим аспектом успешного функционирования любого бизнеса. В условиях высокой конкуренции и стремительных изменений на рынке критически важно постоянно мониторить и анализировать ключевые показатели, чтобы выявить уязвимые места и найти новые возможности для роста. Анкетирование сотрудников и клиентов предоставляет ценную информацию, которая может стать основой для стратегического планирования и принятия обоснованных решений. В данной статье п...

29720

22 октября 2014, 17:10

Кейс "Отборочный тур - интервью торгового представителя на должность"

Где взять объективную информацию о личности и профессиональных качествах кандидата на вакантную должность? Хотите иметь объективное и полное представление о кандидате? Умело задавайте ему вопросы и он сам все расскажет о себе! Для проверки своего умения в проведении структурированного интервью, могу предложить следующий кейс и вопросы для торгового представителя на собеседовании....

2178316

16 мая 2019, 10:58

Центр Профессиональной Поддержки

Тестирование менеджера по продажам IT-услуг

На сегодняшний день в практической деятельности применяются различные тесты, благодаря которым можно определить не только тип и характер, но и степень квалификации кандидата на определенную вакансию. Прежде чем приступать к оценке кандидата hr-менеджер должен максимально четко определить соответствует ли вакансия с уровнем квалификации сотрудника. Индивидуально для определенной компании был разработан тест, который позволил максимально за короткое время, используя небольшое количество...

143616

15 октября 2017, 20:22

Игра "Иностранный рынок" для оценки менеджеров по продажам, на подстройку и коммуникацию

Игра "Инопланетый рынок" призвана оценить такой навык менеджера по продажам, как подстройка и коммуникация в целом, в том числе уровень владения данным навыком. Данная игра применяется при проведении групповых собеседований или в рамках тренинга по продажам, как в сферах b2b, так и в сферах b2c. Игра может стать простым вариантом группового собесдования для компаний из сферы обслуживания. ...

368515

28 мая 2020, 21:10

Царева Виктория

Кейс "Начальник отдела продаж" для оценки навыков управления

Кейс позволяет оценить какие функции управленческой работы выберет испытуемый для корректировки положения. И сможет ли предложить системное решения для корректировки ситуации. Сможет ли показать в программе мероприятий готовность реализовать свой план до конца. Также дает возможность оценить такие мета-программы как стремление - избегание, ориентация на резульат или процесс. ...

791114

8 сентября 2014, 08:58

Ольга Смирнова

Сюжетно-ролевая игра для продавцов «Пересадочная станция», оценка коммуникативных навыков

Сюжетно-ролевая игра – это мощный способ отработки различных коммуникативных навыков. А с учетом того, что сюжет игры «Пересадочная станция» имеет детективный характер, он развивает такие навыки, как: умение задавать вопросы, уточнять, резюмировать, в

988612

20 октября 2017, 17:08

Мини-кейс для оценки руководителей отделов продаж на управление подчиненными (конкурс)

Данное задание составлено мной для проведения оценки руководителей отделов продаж. Я использовала его как одно из заданий блока «Управленческий слалом» ассессмент-центра, также оно может быть отдельной частью любого оценочного мероприятия. Упражнение проверяет управленческие навыки руководителей отделов продаж в части управления подчиненными. Наиболее важной представляется оценка компетенций по оперативному управлению подчиненными (умение выстроить доверительные отно...

477412

23 мая 2020, 15:45

Аксентиев Сергей

Кейс "Обратная связь"

Данный кейс позволит в рамках ролевой игры отработать навыки управленческой беседы и навыков предоставления обратной связи. Вы можете использовать его в рамках оценки компетенций "Управление персоналом", "Эффективная коммуникация", " Управление мотивацией". Сфокусируйтесь при оценке данного кейса на сбалансированность обратной связи , привязку к внутренней мотивации сотрудника к решению, к вовлечению в процесс диалога и обсуждения проблемы ролевым игроком....

544411

28 октября 2017, 18:50

Мини-кейс для оценки управленческих навыков руководителей отделов продаж (конкурс)

Упражнение проверяет управленческие навыки руководителей отделов продаж в части управления подчиненными, которые не хотят быть управляемыми. Ситуация, которая является достаточно распространенной в реальной жизни компаний, требует от руководителя проявления не только и не столько управленческих навыков, сколько навыков человеческого взаимодействия, желания и способности понять причины поведения другого человека, жизненного и профессионального опыта. Разумеется, можно включать административный...

459310

31 октября 2017, 10:38

Как старик корову продавал. Кейс для тренинга на знание приемов продаж (конкурс)

Проверяемые компетенции: Знания приемов продаж. Знания факторов, влияющих на успешность сделки. Организация продаж. Кейс выстроен на основе мультфильма "Как старик корову продавал" по стихотворению Сергея Михалкова. Разбирая этот мультфильм испытуемые демонстрируют насколько им знакомы факторы, влияющие на результативность сделки. Они замечают приёмы продаж, которые помогают быть эффективными продавца...

888010

31 октября 2017, 10:38

Как старик корову продавал. Кейс для тренинга на знание приемов продаж (конкурс)

Проверяемые компетенции: Знания приемов продаж. Знания факторов, влияющих на успешность сделки. Организация продаж. Кейс выстроен на основе мультфильма "Как старик корову продавал" по стихотворению Сергея Михалкова. Разбирая этот мультфильм испытуемые демонстрируют насколько им знакомы факторы, влияющие на результативность сделки. Они замечают приёмы продаж, которые помогают быть эффективными продавца...

888010

7 ноября 2017, 10:40