Вы находитесь в каталоге статей HRTime.ru – сервиса поиска исполнителей для решения задач по подбору и обучению персонала.

Статьи » Обучение персонала » Скрипты и корпоративная книга продаж

Скрипты и корпоративная книга продаж

Добавить материал

Статьи

Рекомендуем кандидатов

Книжные обзоры

4 ноября 2021, 17:16

Мифы о скриптах продаж

Легко ли сейчас найти толкового менеджера по продажам или торгового представителя? Большинство руководителей обычно отвечает, что эта задача не из простых. Поиск затруднен по целому ряду причин: профессия дискредитирована в глазах соискателей; рынок труда изменяется; кандидаты, приходящие на собеседование, «головку не держат». А, когда мы прошли девять кругов ада с поиском способного продавца, как долго приходится...

1710153

17 февраля 2021, 10:28

Как составить скрипт продаж, который работает?

Если Вы нанимаете менеджеров по продажам и не обеспечиваете их качественно продуманным скриптом, то Вы рискуете потерять немало результативных клиентов. Продажа – это донесение до клиента ценности продукта. Никто не знает продукт лучше собственников компании. Когда нет унифицированной структуры разговора для продавца, то работа строится хаотичным образом. Поэтому я всегда советую руководителям бизнеса обеспечить отдел продаж продуманным и качественным скриптом. ...

132553

8 июня 2020, 17:43

Скрипт - зло или палочка-выручалочка?

Скрипты продаж по телефону – мы очень много о них слышали, мы их применяем и замечаем, когда кто-то идет по ним, ошибаясь или читая текст. У скриптов, как и у любого явления, масса противников и защитников. В этой статье я постараюсь показать, что и как нужно делать при создании и использовании скриптов, чтобы они действительно работали. Противники скриптов говорят, что нельзя всем продавать по одной схеме. Защитники - что они помогают сориентироваться в массе информ...

122945

29 ноября 2019, 13:41

Гладков Владимир

Как продавать коммерческую отделку квартир – телефонный скрипт

Большинство компаний застройщиков на ряду с продажей самих квартир, предлагают клиентам услуги по коммерческой отделке. Иногда клиенты приобретают данную услугу сразу при покупке квартиры, иногда берут время чтобы подумать, дождавшись окончания строительства. Данный алгоритм подходит для продажи коммерческой отделки квартир на этапе завершения строительства объекта. ...

879140

4 мая 2020, 13:19

"Грабли" при разработке скриптов продаж

Данный материал составлен на основе выпуска передачи об умных продажах «Без скидок», тема - «Грабли при разработке скриптов продаж». Гость: Анна Каправчук — маркетолог-аналитик, копирайтер центра «Подъем продаж». Сегодня поговорим о типичных ошибках разработчиков и что делать, чтобы скрипты не отпугивали клиентов, а работали на повышение продаж. ...

185740

31 октября 2025, 12:07

Мария Лунина

Правила первого контакта: 5 скриптов, которые увеличивают ответ кандидата в мессенджерах

История, в которой узнает себя каждый рекрутер Поздний вечер. Воронка пустая. На hh целевых кандидатов нет, рефералы молчат, а по сложной роли нужен прямой поиск. Ты открываешь Telegram/WhatsApp и пишешь кандидату первое сообщение. Нажимаешь «отправить»… и тишина. Ни «нет», ни «да», ни даже вежливого смайлика. Через 2 часа — второе письмо. Наутро — третье. В итоге кандидат уходит к тем, кто написал проще, короче и человечнее. И дел...

034

17 октября 2024, 18:20

История успеха: 10 скриптов, которые превратили менеджера в гуру продаж!

Конечно, это вымышленная история, которая помогла мне на практических примерах показать, на сколько продуманные скрипты меняют правила игры. Представьте себе: менеджер по продажам, который не просто закрывает сделки, а делает это с легкостью! Из этой истории вы узнаете, как Сергей, обычный парень из B2B сегмента, превратился в настоящего героя продаж, используя 10 мощных скриптов. ...

88432

26 марта 2024, 19:04

Скрипты продаж и речевые модули

Скрипт – это некий набор и определенная последовательность действий, необходимых для отработки определенной команды или задачи. скрипты могут создаваться как для операции в целом – например, продаж, так и для отдельных «проблемных» мест. Например, для работы с возражениями или чтобы менеджер не забывал предлагать сопутствующие товары. Скрипт представляет собой хорошо проработанную блок-схему: менед...

431725

19 мая 2016, 10:44

ServiceUp

Корпоративная книга продаж

Корпоративная Книга продаж (книга сценариев продаж) – это алгоритм работы с клиентом от первого звонка до подписания договора и реализации его условий. Она представляет собой документ, где собраны практические решения для типовых и нестандартных ситуаций, которые возникают у менеджера (продавца) в работе с клиентом.

213421

20 мая 2015, 11:28

Создание скрипта продаж

Многие руководители отделов продаж желают существенно повысить эффективность сотрудников, торгового персонала. Создание скрипта продаж или его корректировка может быть одним из решений, которое способствует выполнению этой актуальной задачи. Скрипт в продажах – это сценарий, шаблон разговора менеджера по продажам с клиентом. Скрипты продаж могут специально создаваться для следующих целей: для входящих звонков в компанию, для исходящих звонков, для разговора с...

208420

21 октября 2019, 10:12

Нужны ли скрипты в работе сотрудников

Нужны ли скрипты продаж / разговоров по телефону / собеседований? да. Нужны. Если вы получили ответ на свой вопрос, то дальше можно не читать. Я работала и продолжаю работать со скриптами, создаю их, адаптирую и делаю всё, чтобы они работали на вас. Конечно, масса готовых скриптов есть в открытых источниках, ими тоже можно пользоваться, но приложив определенные усилия. Если вам интересно ещё «почему» и «зачем» скрипты...

87915

2 октября 2018, 10:07

Что в скрипте продаж можно говорить не по скрипту?

Я знаю, что многие пугаются при словах скрипт, алгоритм или блоки коммуникации. Так происходит до того момента, как приходит понимание, что скрипт - это всего лишь последовательные этапы разговора с собеседником, которые уже используются нами в повседневной жизни без особых проблем. Разница лишь в том, что в деловых телефонных переговорах ценность этой последовательности трудно недооценить. Скрипт - это очень полезный путеводитель на пути к продажам и достижен...

180913

20 сентября 2021, 13:32

Идеальный скрипт

Что такое скрипт? - это сценарий разговора, который, как правило используют менеджеры, для общения с клиентами, партнерами. Идеальный скрипт - это сценарий, который учитывает все основные модели разговора, помогает вам и вашим сотрудникам выполнять поставленные цели звонков.

505113

17 февраля 2015, 20:37

Макс Шишкин

Создайте товарную матрицу, поднимите продажи на 200%

Если у вас есть свой бизнес, то вы наверняка уже сталкивались с ситуацией, когда предложение, которое вы делаете клиенту, ему не по карману. Он разворачивается и просто уходит со словами: «Это слишком дорого». И если вы ничего не можете в такой ситуации предпринять — это явный признак, что в вашем бизнесе отсутствует товарная матрица....

174011

22 января 2024, 18:12

Маргарита Ярошевич- тренер по увеличению продаж

Как создать и внедрить эффективный скрипт продаж?

Как создать и внедрить эффективный скрипт продаж? Неразработанные, непоследовательные или неэффективные диалоги с клиентами могут привести к упущенным возможностям и снижению объемов продаж. Давайте разберемся, почему вам стоит серьезно задуматься о внедрении эффективных скриптов продаж. Читайте материал:)

234611

23 июля 2026, 12:42

Вместо скриптов-роботов: как обучить отдел продаж через «проектирование ценности»

Почему заученные скрипты больше не работают, а клиенты мгновенно считывают фальшь? В эпоху, когда покупатели устали от агрессивного маркетинга и манипуляций, стандартные тренинги по «обработке возражений» дают обратный эффект — вызывают раздражение и сливают бюджет. В этой статье мы разберем принципиально новый подход к обучению отдела продаж, основанный на когнитивной психологии и проектировании ценности. Вы узнаете, как научить менеджеров слышать истинный запрос кл...

011

3 августа 2021, 07:40

BeOnTime

Корпоративная книга продаж как инструмент введения в должность менеджеров по продажам.

Хотим поделиться успешно реализованным кейсом, который хорошо подходит компаниям, где есть отделы продаж и есть потребность быстро выпускать новых менеджеров по продажам к клиентов без риска потерять потенциальных клиентов. Корпоративная книга продаж также поможет качественно адаптировать новичков без привлечения дополнительных HR-ресурсов при масштабировании, также в условиях массового подбора при непрерывном потоке новых сотрудников....

96110

26 июля 2023, 20:36

Константин Журавлёв

Скрипты продаж. Кому и зачем они действительно нужны?

В настоящее время тема скриптов разговора с клиентом для отделов продаж, самая обсуждаемая в сообществе предпринимателей, бизнес-тренеров и консультантов по продажам, да и вообще всех людей, тесно связанных с вопросами увеличения и усиления продаж, с вопросами продвижения товаров и услуг на различные рынки.

68910

13 января 2023, 16:47

Что важнее: «зазубренный» скрипт или «отшлифованный» алгоритм действий?

Эффективные продажи – залог успеха любого бизнеса. Даже если продукт компании лучший в мире, без грамотных продавцов и менеджеров по продажам, владеющих техникой продаж, вряд ли удастся добиться серьезных результатов. &...

51102

7 сентября 2019, 08:55

Шульченко Марианна

Если Ваша задача - создать "Книгу продаж"

Хороший инструмент бизнеса - Книга продаж. Она - реальное подспорье в любой компании, где есть продающее подразделение. Книга продаж свидетельствует о неравнодушии компании к результатам работы, к сотрудникам, к их опыту. Это - элемент корпоративной культуры компании, когда показывается ценность накопления опыта, это и отличный адаптационный механизм, когда новички не проходят все ошибки с "нуля", а вливаются в поток работы, это - инструмент работы с клиентами, когда результат зависит не от ч...

123001

18 ноября 2021, 11:42

Сергей

Как интерактивные скрипты продаж меняют погоду в Call-центре

Баталия продаж, которая длится уже не первое поколение, несмотря на, в целом, молодую специальность: лучше говорить по скрипту или дать возможность продавцам следовать собственной логике, никак не найдет свое решение. С одной стороны, дейтсвительно, свобода слова в продажах приносит больше результата. Только вот что делать тому, кто пока что еще не научися выражать свое слово? Вот тогда на помощь и приходят волшебные скрипты продаж. Нет, не на листочках, как, возможно, кто-то из вас подумал, ...

82700

Добавить материал