С опытом приходишь к пониманию того, что:* не всегда и не каждый клиент прав* для заказчика-плательщика такое поведение, как "прогибать" исполнителя и мягко или грубо хамить исполнителю - это "база"* ни один, даже самый лояльный клиент, не может быть "твоим" на все 100%. Он легко может за лишний грош "уйти" к конкуренту и в самый неподходящий момент. "Ничего личного, только бизнес"* не все клиенты добросовестно выполняют свои обязательства и обещания, даже несмотря на то, что сами являлись инициаторами заключения договора. "Обещать - не значит жениться"* не каждый клиент готов отвечать за свои собственные косяки, но может свалить вину за эти косяки на исполнителя/поставщика* не каждый клиент обладает железной волей к внедрению сложных и опасных, по его мнению, изменений в его бизнесе. Даже критически необходимых здесь и сейчас* не каждый клиент открыто признается в том, что он хочет "прекрасную канарейку, но за копейку, или, еще лучше, даром!"
Причем дело не всегда в наличии средств на привлечение исполнителя, но почти всегда - в элементарной человеческой жадности.
Так вот вопрос и просьба к вам:1) Есть ли у кого-то некий чек-лист/матрица/профиль по определению такого потенциально проблемного клиента "на берегу", до начала исполнения вами услуг для него?Может некий внутренний кодекс "Как заранее определять сложного клиента, постараться не начинать работать с ним, а если уж начал - как прекратить исполнение контракта с минимальными потерями?"2) Какие "сигналы" по ходу выполнения работ сообщают вам о том, что впереди вас могут ожидать такого рода проблемы с этим клиентом?3) Есть ли у вас алгоритм прекращения сотрудничества с таким клиентом без последствий для кошелька и репутации?Можете ими поделиться? Заранее спасибо!
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение