Как быть, когда клиент внезапно меняет условия для искомого сотрудника?

Начали с клиентом подбор удаленного сотрудника. Есть договор и завяка с подробными условиями работы.  Перед тем,как начать работать по этому проекту, естественно посмотрела рынок, предположила как быстро смогу найти нужного человека, какие будут затраты и обозначила сумму. Все всех устроило. 

После просмотра нескольких кандидатов клиент пишет: "Мария, измените в вакансии удаленную работу на работу в офисе. Спасибо."

Популярное по теме
90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru
Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Начинаю выяснять, что происходит. Заказчик говорит: "было совещание, решили, что сотрудник в офис все же нужнее. Я уверена, Вы справитесь."

Я то справлюсь, конечно. Но все же понимают, мне кажется, что сейчас найти сотрудника в офис намного сложнее, чем на удаленку. Это неравнозначные усилия и затраты. Да и сроки подбора, с учетом требований о вакцинации и прочего тоже увеличиваются. Соответственно,  я озвучила, что изменить условия договора и заявки в одностроннем порядке не получится, будем подписывать доп соглашение об изменении заявки и стоимости моих услуг, в том числе предоплаты.

Клиент ушел думать.  

Коллеги, поделитесь опытом. Как быть, что делать?

Поделиться статьей
Интересует стоимость подбора?
Опишите кратко вакансию: сфера, требования, уровень позиции и я дам оценку
Добрынин Артур
Здравствуйте, Мария

Такие ситуации встречаются часто.
Коллеги много сказали о том, что необходимо создавать соглашения, в них прописывать услвия измнений ситуации поиска персонала.
Я думаю, что к этому необходимо относиться спокойно, донося до заказчиков важность документального подтверждения изменений, в частности изменений оплаты услуг. Заказчики могут не осознавать, какие неудобства это создает, необходимо с ними это обсуждать. Когда мы разжевываем людям то, что придется увеличить времяпоиска персонала, но связано это не с нашими желаниями, а стем, что изменение условий требует иного метода поиска и возможно даже с иных ресурсов, заказчики начинают осознавать, что или не стоит менять условия, или если условия меняются, обсуждается или продление срока поиска или срок сохраняется, но значительно повышается оплата за счет срочности
2021-10-24 21:14 0
Алексеева Галина
Добрый день, Мария. Рада, что Вам удалось договориться с клиентом. Сталкивалась с подобными ситуациями. Соглашусь с коллегами важно иметь грамотно составленный договор, в котором изначально зафиксированны все договоренности. Дальше ориентируемся по ситуации, если изменения существенные и затруднят поиск, то составляем дополнительное соглашение и фиксируем новые вводные, новые сроки и стоимость. В случае, когда изменения в вакансии не несут дополнительных сложностей в поиске оставляем договорные обязательства без изменений. Как правило, клиенты всегда прислушиваются к мнению рекрутера и готовы со своей стороны идти на компромиссы.
2021-10-19 11:27 2
Мария Воробьева
Коллеги, всем спасибо. С клиентом согласовали новые суммы и новые сроки) Подписываем доп. соглашение
2021-10-18 21:15 1
Петр Рожков
Коллеги, привет.
Сталкивался с похожей ситуацией и не только в подборе, к сожалению.
Конструктивный выход нашел один - договориться "на берегу", записать в договор.
2021-10-18 20:03 1
Анипченко Александр
На мой взгляд все правильно вы сделали. Есть отчего то отношение к нашему труду несколько несерьёзное) Я думаю у всех бывали подобные ситуации, и про отказы платить, и про задолженности по под года)
Один путь, хороший договор как говорили умные люди выше, и жесткая позиция) Вам успехов)
2021-10-18 19:31 1
Уварова Елена
Добавлю немного. Здесь мы с коллегами обсуждали много полезностей по договору с заказчиком. Напомню, вдруг кому это важно на данный момент. https://hrtime.ru/material/nuzhnye-punkty-dogovora--dopolnitelnaia-strakhovka-rekrutera-47975/
2021-10-18 11:23 0
Уварова Елена
Всем доброго дня)) Обсуждали подобные вопросы. Чтобы не повторяться, сброшу пункт договора. Оговорюсь, для постоянных клиентов мы лояльны, если это не кардинальная смена условий. Офис и удаленка - как раз к таким относятся. Но нужно смотреть со всех углов, дабы вакансия не стала убыточной. Если заявку быстрее закрыть со сменой условий, почему бы и нет.
"2.10. В случае принятия решения о приеме на работу кандидата, подобранного собственными силами или силами других исполнителей, внесения изменений в условия вакансии в момент, когда Исполнитель уже ведет работу над ней, а также в случае потери Заказчиком интереса к исполнению Заявки по причинам, не зависящим от Исполнителя, Заказчик обязан уведомить Исполнителя о данном факте не позднее одного дня с момента принятия такого решения.
В этом случае Исполнитель прекращает свои действия по поиску и подбору специалистов по заявленным вакансиям с сохранением полученного от Заказчика вознаграждения в размере 50% стоимости подбора вакансии по соответствующим Заявкам."
2021-10-18 11:14 4
Вера
Обычная практика. Еще Клиент любит после подписания заявки и договора присылать тесты для кандидатов на 10 страниц, причем их надо "снять" устно", пишет причины отказа от кандидата: не тот пол/возраст/нет прописки или регистрации/ опыт именно в данной должности и отрасли от 5 лет, хотя в заявке было "желательно" от года и не было даже намека на жесткие ограничения по вышеперечисленным признакам и т.д.
Иногда присылает ссылки на резюме кандидатов, которые подходят на вакансию, правда 5-ей давности и из Сахалина или Колымы, хотя сами сидят в центре страны.
2021-10-18 10:41 2
Инна Тряпицына
Добрый день, Мария!
Все зависит от того, есть ли в вашем изначальном договоре пункт "Порядок внесения изменений, дополнений в договор". Если нет, то на будущее такой пункт должен быть обязательно и довольно подробный. По своему опыту я фиксирую в этом пункте ключевые требования к вакансии, при изменении которых условия договора подлежат обязательному пересмотру. Это защитит вас от "качелей" со стороны клиента.

Ведь попадаются такие, у которых "семь пятниц на неделе". Естественно нужно защищать свои риски.

Ну а в данной ситуации, если формальной защиты сейчас нет, я бы исходила из того хотите ли вы сами продолжить с ним работать. Если да, то имеет смысл напомнить о себе, уточнить его решение, сказать что вы открыты к диалогу и искать комфортный для обеих сторон вариант.

В любом случае выводы на будущее из этой ситуации я бы сделала - в договоре с клиентом важно максимально проработать каждый пункт.
2021-10-18 10:24 0
Показать все комментарии
avatar-default-icon
Карьерный консультант, эксперт по подбору персонала
Автор статей
Автор 65 публикаций
Вас также может заинтересовать
HRTime_faces
238 специалистов сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.