Кейсы по эмоциональному выгоранию

Данный кейс я составил для оценки и развития социальной чуткости в модели эмоционального лидерства. При оценке кейса важно отделять гипотезы участников и кандидатов от объективно описанных фактов. Кроме того, основной упор делается на оценку той активности, которую кандидат или участник тренинга направляет на поиск способов и конкретных формулировок, направленных на выяснение ситуации.

Одна компания столкнулась с проблемой эмоционального выгорания сотрудников отдела взыскания: "Регулярно проводим анонимные опросы об удовлетворенности условиями труда. Жалобы отсутствуют, но при этом руководитель отмечает потерю сотрудниками драйва и интереса к работе." Специфическая область деятельности специалистов не позволяет существенно изменить функционал.

Пример внутрикорпоративного отчета топ-менеджера по результатам оценки его эмоционального интеллекта методом 360 градусов. К сожалениею, не отображаются графики, но и текстовая часть тоже вполне информативна. Достаточно четко видны дефицитарные компетенции и их связь со стилями лидерства, реализованными кандидатом.