Материалы по корпоративным коммуникациям на HRTIME.RU

Статьи

Вопросы и ответы

Школа соискателей

Тесты, игры

Шаблоны документов

Полезные материалы

Рекомендуем кандидатов

Книжные обзоры

22 апреля 2024, 11:25

Коммуникации, умение ждать и мужественно переживать отказы - важные качества при поиске работы

Нет представителя из мира HR, кто никогда не сталкивался со словом «рекрутинг».Другой вопрос в том, что подбор персонала бывает разный и степень вовлеченности специалистов в процесс подбора разный: есть массовый подбор, есть хантинг, есть подбор миддл и топ -менеджеров, точечный, прямой открытый закрытый и т.д. Процесс подбора, если глобально, ничем не отличается от деятельности завода или фабрики, есть базовые функции: размещение вакансий, получение откликов и сорти...

1104114

16 января 2025, 19:30

Запрос на тренинг: почему важна чёткая коммуникация с внутренним заказчиком

Представим ситуацию: руководитель пришёл к вам с запросом на организацию и проведение тренингов по «Лидерству», «Стресс-менеджменту» и добавил, что было бы неплохо «подтянуть» отдел подбора персонала. Возникают закономерные вопросы: зачем и почему именно это. Так как же поступить в ситуации, когда простое «не стоит распыляться» — не ответ? И почему нельзя следовать одному слову CEO без снятия запроса?...

829113

12 июля 2023, 16:03

Для чего составлять сопроводительное письмо и как правильно это сделать

Сопроводительное письмо — это документ, который сопровождает резюме или заявку на работу и представляет краткую информацию о кандидате или заявителе. Для чего кандидаты используют сопроводительное письмо? Может ли оно помочь при приеме на работу? А самое главное – как соискателю правильно составить письмо такого характера, чтобы обратить внимание работодателя? Разбираем в данной публикации. ...

145871

29 июня 2020, 22:00

Про командное взаимодействие и потерю работы

Примерно год назад на одно из предприятий в Московской области пришел работать начальник отдела из г. Энск, с амбициями работать в Москве. Ему посчастливилось попасть в команду топ - менеджеров, которая так же как и он , рассмтривали предприятие, как стартовую площадку, где они могут себя проявить с прицелом, что со временем, они также будут передвинуты на работу с столицу. Что из этого вышло. ...

96570

7 ноября 2023, 17:21

7 профессиональных советов, как написать сильное рекомендательное письмо подчиненному или коллеге

Предположим, ваш подчиненный или коллега обратился с просьбой написать ему или ей рекомендательное письмо. Взять за образец шаблоны, которые вываливаются в сервисе «Картинки» в поисковике по запросу «Как написать рекомендательное письмо» - это не уважать ни себя, ни человека, обратившегося с этой просьбой. В сервисе «Поиск» ситуация лучше: на эту тему есть и хорошие, и отличные материалы. Надеюсь, моя статья пополнит их ряды. ...

149270

23 октября 2024, 18:52

Общение без преград. Секреты эффективного взаимодействия в рабочем процессе

Прогресс редко случается без четкой и ясной коммуникации, особенно в мире бизнеса, где успех измеряется в цифрах и в качестве взаимодействий между членами команды. В этой статье мы погрузимся в секреты, которые делают общение внутри рабочих коллективов более эффективным, позволяя достичь максимальной продуктивности и укрепить моральный дух сотрудников. Каждому руководителю известно, что синергия команды один из ключевых факторов в достижении организационных целей. Но как избежать недо...

104761

26 августа 2025, 06:23

Коммуникация без границ Как лидеры управляют командами в гибридной среде?

Дистанционная и гибридная работа стала нормой, а не исключением. По вечерам, вместо шумных офисов, мы слышим щелчки мышки дома, а в зуме видим лица коллег из других городов и стран. За этим удобством и свободой скрывается серьезная задача — сохранить настоящую связь между сотрудниками. Не ту, что через чат “коллеги, отчёт готов”, а ту, где есть доверие и желание двигаться вместе к общей цели. Ведь если коммуникация начинает давать сбой, это сразу ощущается не только на уровн...

061

24 декабря 2024, 19:25

Как избегать конфликтов в гибридных командах - путь к эффективному взаимодействию

"Успех бизнеса на 80% зависит от правильной коммуникации между людьми" - Ричард Брэнсон Мир бизнеса кординально изменился с 2020 года. Тогда мы с собственниками говорили про удаленку, как вынужденный формат. Мы и не думали, что удаленная или гибкая модель работы станет когда-то нормой. Гибрид - не модный тренд, не ус

92160

14 июня 2022, 14:56

Как выделиться среди десятков и сотен других соискателей? Как привлечь внимание к своему резюме? Как усилить свои позиции на интервью? Вам в помощь – рекомендательное письмо! Когда-то активно используемый инструмент поиска трудоустройства (как, например, в XIX / начале XX веков, описанный в классической русской литературе, так и в советский период нашей истории), сегодня оно перестало входить в обязательный пакет документов на рынке труд...

219853

14 июля 2025, 07:56

HR-бренд компании: от типичных ошибок к кризисной коммуникации

Разберём, как не навредить HR-бренду организации и что делать в условиях ограниченных ресурсов. Что такое HR-бренд компании HR-бренд — это репутация компании на рынке как работодателя. Отлично, если у бизнеса есть ресурсы на рекламу вакансий в СМИ, однако настоящие специалисты ориентируются на другое. Что влияет на репутацию работодателя Бренд работодателя формируется за счёт ряда компонентов. Нарушение на уровне каждого из них всегда бросае...

052

25 июня 2024, 09:58

Кудесник, создающий магию взаимодействия с клиентами через цифровые каналы!

Интернет-маркетинг — это ключ к успеху в эпоху цифровых технологий без интернета современный мир невозможно представить поэтому интернет-маркетинг — это не просто важно это неотъемлемая часть жизни каждого человека. А специалист по интернет-маркетингу — это художник, рисующий карту пути клиента от знакомства до покупки, он умело использует краски социальных медиа, контекстной рекламы и аналитики, чтобы создать привлекательный и понятный маршрут для потенциа...

228551

30 сентября 2025, 08:22

5 причин, почему ваше сопроводительное письмо не "цепляет" Посмотрите эти 18 примеров

Уникальность и персонализация - секреты работающего сопроводительного письма, которое читают. Если это ваша цель на сегодня - предлагаю изучить мой опыт работы с письмами клиентов, приходящих на консультации, чтобы повысить эффективность процесса поиска работы.

047

27 ноября 2023, 15:43

Татьяна Мурашко

Эксперимент с сопроводительным письмом

Однажды я решила попробовать эксперимент. Написала длинное и достаточно эмоциональное сопроводительное письмо в "Петербургскую недвижимость". Цель, как вы понимаете, была одна: получить заказ на работу с компанией. Я опубликовала это письмо год назад. Сразу скажу, что так и не получила никакого отклика на свои писательские труды. Признаюсь, тогда я решила поиграть в "ждуна" и не стала проявлять активность в дальнейшем, чтобы не навязывать себя компании. А сейчас я решила...

150145

4 февраля 2025, 21:07

Роль внутренних коммуникаций в поддержке корпоративной культуры

Внутренние коммуникации – это не просто обмен информацией между сотрудниками, а мощный инструмент, формирующий корпоративную культуру. Как правильно выстроить систему внутренних коммуникаций, чтобы она работала на развитие компании и вовлеченность сотрудников? В статье предлагаю разобрать: ✅ Почему внутренние коммуникации – ключевой фактор корпоративной ...

211244

23 июля 2014, 08:26

Елена

Кланы в компаниях и как с ними обходиться HR-у

Оставлять без внимания неформальные объединения, появляющиеся в компании, HR-у нельзя. «Клан» - неформальное объединение сотрудников внутри организации, имеющее интересы, не совпадающие с интересами компании. 2 вида «кланов» Клан, ориентированный во вне: пытающийся оказывать или оказывающий влияние на корпоративную культуру компании или на руководство компании. Замкнутый в сво...

384841

4 мая 2026, 17:31

Виллер Марина

Работа под давлением: как сохранять решения и коммуникацию в сложных ситуациях

В периоды высокой нагрузки команды сталкиваются не только с увеличением объема задач, но и с резким падением качества решений и коммуникации. Срываются сроки, усиливается напряжение, появляются конфликты, а управляемость процессов снижается. При этом большинство подходов к “работе со стрессом” в компаниях остаются на уровне общих рекомендаций - отдохнуть, восстановиться, снизить нагрузку. В реальности это редко применимо в моменте, когда дедлайны уже горят, а решения нужно...

034

2 апреля 2025, 22:10

Партнерство – новый формат коммуникаций или трудовых отношений?

Про «партнерство в бизнесе» мы многое знаем и расцениваем это как равноправные отношения двух субъектов, которые решили вместе делать одно дело, чтобы извлечь прибыль. Рано или поздно. Последние несколько лет, встречаю новый смысл слова «партнерство» и выражается это в том, что человека вроде бы берут на работу, а вроде бы и нет. Вроде бы берут в партнеры, а вроде бы и нет. Хочу поделиться своими наблюдениями и послушать ваши кейсы и мнения....

60933

10 июня 2020, 20:44

Сосновая Анна

«Я вас услышал». Структура и речевые клише деловых писем

В первой части статьи читатели: узнают, что такое ГОСТ по оформлению документов. И причем здесь переписка разберутся со структурой письма и получат рекомендации по каждой из ее частей познакомятся с понятием "нейтральный тон деловой переписки" узнают, зачем в переписке используется страдательный залог научатся делать письмо более формальным с помощью отглагольных существительных разберутся с видами писем, их отличиями и речевыми...

1654332

13 мая 2022, 15:25

ОК-Консалтинг

Управление эффективным взаимодействием

Самый Краеугольный камень преткновения современного бизнеса – это отсутствие эффективного взаимодействия между структурными подразделениями и функциональными сотрудниками. При этом у этого отсутствие существует 2 составляющие. Первое – это объективное отсутствие эффективного взаимодействия. Второе – это субъективное отсутствие эффективного взаимодействия....

139830

29 ноября 2018, 15:22

Правила внутренних коммуникаций при внедрении изменений в Компании

Ранее внутренние коммуникации преследовали цель - донесение до сотрудников позиции руководства. Сегодня же - это создание в Компании благоприятной корпоративной культуры, способствующей достижению целей и укреплению HR-бренда. Отныне коммуникации способствуют раскрытию потенциала сотрудников и росту вовлеченности. В данной статье поговорим о правилах построения эффективных коммуникаций для упешного внедрения изменений в компании. ...

266523

15 мая 2024, 22:48

Сопроводительное письмо - было/стало (клиентский кейс)

Многие из клиентов пишут сопроводительные письма к своим резюме самостоятельно. Не будем спорить - читают их или нет, нужно ли писать их или хорошего резюме достаточно - сегодня хочу вам показать разницу между среднестатистическим письмом клиента и письмом, написанным совместно с консультантом по поиску работы.

78723

21 июля 2026, 13:33

После собеседования — тишина? Не ждите, пока вас забудут. Ваш главный ход — follow-up письмо

Вы вышли с собеседования. Всё прошло отлично. Но рекрутер молчит. Что делают те, кто получает оффер, даже если были не на первом месте? Они не ждут — они пишут follow-up письмо. В этой статье — статистика, пошаговая инструкция, 3 готовых шаблона и чек-лист. Узнаете, что писать в 5 разных ситуациях — с учётом российских реалий. Без воды, только то, что работает....

023

20 декабря 2012, 11:13

Семеняк Елена

Как не превратить сопроводительное письмо в юмористический опус

Сопроводительное письмо к резюме – это то, что может произвести впечатление на рекрутера. Вместе с тем, впечатление может оказаться как позитивным, так и негативным. Читая многие сопроводительные письма, иногда хочется направить их Михаилу Задорнову, но никак не Заказчику, открывшему вакансию. Из своего опыта хочу дать несколько советов, как не превратить письмо в юмористический опус....

246922

30 июля 2014, 13:41

tatyana.daybova

Как эффективно взаимодействовать на работе?

Для эффективности деятельности группы, команды, ее участникам необходимо качественное взаимодействие. Это взаимодействие является инструментом управления и достижения целей деятельности компании. Вследствие «правильной» коммуникации, цели и задачи бизнеса воплощаются наиболее эффективным методом....

296522

30 июля 2014, 13:41

tatyana.daybova

Как эффективно взаимодействовать на работе?

296522

23 марта 2023, 20:15

Мила Герман

Легкая коммуникация - как она создаётся

Часто мы ощущаем тяжесть от общения и говорим про таких людей или коммуникацию - "тяжёлый" человек, "тяжелые переговоры". Моя интересная точка зрения, что тяжёлых людей не существует, существует общение, в котором мы не можем настроиться друг на друга. Ведь когда мы настраиваемся, соединяемся по интересам, мы можем общаться часами. Всегда стоит держать фокус на ЦЕЛИ коммуникации. ДЛЯ ЧЕГО мы сейчас идём в общение? ЧТОБЫ ЧТО? Я для себя определяю коммуника...

97422

4 декабря 2024, 21:25

Внутренние коммуникации: оживление или возвращение?

“Внутренние коммуникации: оживление или возвращение?” — интересный вопрос, отражающий, скорее всего, ситуацию в компании, когда внутренняя коммуникация в компании была ослаблена или утратила свою эффективность. Необходимо разобраться, почему коммуникации ослабли, чтобы разработать эффективную стратегию внутрикома на будущее. Необходимо четко определить цели, целевую аудиторию, каналы связи, частоту коммуникаций и ожидаемые результаты....

64322

15 июня 2020, 20:32

Сосновая Анна

Как "упаковать" деловое письмо?

Деловые письма мы пишем каждый день. По сути, это искусство. У кого-то письма читабельные, понятные и не вызывают вопросов. У других же - длинные и сложные для понимания, не оформленные. Поэтому крайне важно знать приемы аргументации и уметь "упаковать" письмо "удобно". Удобно оформить для нашего адресата. В статье читатели разберутся с понятиями: конструкции для изложения мотивов "воздушность" письма ...

165921

29 января 2024, 20:36

Маргарита Ярошевич- тренер по увеличению продаж

Как подготовиться к успешной продаже: секреты эффективного взаимодействия с клиентами

Советы по продажам - как правила ПДД, написанные кровью. Они формируются не только успехом, но и неудачами, обусловленными неосведомленностью или неподготовленностью. Практический опыт взаимодействия с клиентами - это ценный источник уроков, которые помогают анализировать и улучшать свои навыки. Про важность подготовки с примерами. ...

103821

20 марта 2024, 19:20

Мария Савушкина

Как правильно выстроить коммуникацию при управлении удаленными командами?

Ситуация с удаленной работой стала актуальной для нас, когда мы оказались вынужденными перейти на удаленный формат из-за коронавируса. Однако, мы осознали, что эффективное управление командой остается ключевым фактором для успешного выполнения проектов, даже в таких условиях. В этой статье я хочу рассмотреть основные принципы управления удаленными командами и методы коммуникации, которые могут помочь в достижении желаемых результатов. Когда речь идет о работе с удаленными командами, важ...

122621

17 июля 2024, 11:10

Поколение z и альфа: ключевые стратегии для успешного взаимодействия

Сегодня хотелабы поговорить о нашем молодом, подающем большие надежды поколении У,Z и Альфа и как выстроить с ними отношения как с сотрудниками. Поколение Z и Альфа постепенно входят на рабочий рынок, и это требует нового подхода со стороны работодателей. Они отличаются от предыдущих поколений своими ценностями, ожиданиями и уникальными характеристиками, что требует специального подхода к ним как к сотрудникам....

93721

26 августа 2024, 20:53

Как эффективная коммуникация повышает продуктивность компании

Эффективная коммуникация – это больше, чем просто обмен информацией между сотрудниками. Это основа успешного функционирования любой компании, от которой зависит качество выполнения задач, скорость принятия решений и уровень вовлеченности каждого члена команды. Без налаженной коммуникации даже самые перспективные проекты могут застопориться, а небольшие проблемы перерасти в серьезные конфликты. В этой статье мы подробно рассмотрим, как эффективное взаимодействие на всех уровнях п...

105421

9 сентября 2024, 17:28

Стратегии взаимодействия руководителей и эффективность компании

У большинства людей стратегии взаимодействия заложены на бессознательном уровне. И мы даже не замечаем, как они у нас проявляются. А потом удивляемся: «Почему получаем такие результаты?». Неслучайно флагманский тренинг в нашем Центре посвящен именно этой теме. И называется «Влияние стратегий взаимодействия на повышение эффективности управления». ...

260721

27 октября 2025, 12:00

Светлана Войтенко

Не кадровый голод, а коммуникация: 4 вопроса для собственника

Вы ищете сотрудников и всё никак не можете закрыть вакансию? Казалось бы, вокруг «кадровый голод», но проблема часто внутри вашей компании, а не на рынке. Важно, как кандидаты видят вас: ваш сайт, описание вакансии, ваш бренд работодателя. Если «руки не доходят обновить сайт», описание как у всех, и за словами не следует реальных действий – то вы теряете тех, кто действительно мог бы быть вашим. Я рассказываю, почему внешний образ компании-работодател...

021

31 июля 2021, 07:46

Круглова Анна

Отладка взаимодействия ответственных лиц в быстрорастущей компании

Одной из проблем растущих компаний является НЕсогласованность действий между ответственными участниками процесса. Особенно тяжело согласовать действия в компаниях, которые находятся на переходных организационных этапах. У любой организационной структуры есть как сильные, так и слабые стороны. Каждая из них хороша только на определенном этапе развития компании. ...

138320

8 ноября 2023, 17:14

Коучинг команд: настройте команду на эффективное взаимодействие

Согласно опросу сервиса SuperJob, 22 процента россиян испытывают сильный стресс на работе, а 18 процентов оценивают уровень стресса как очень высокий. И это наша реальность. Мой опыт подтверждает, что уровень стресса и тревожности в корпоративной среде очень высок, в своей работе я сталкиваюсь с данным фактом практически ежедневно.

80720

29 января 2025, 21:14

Как избежать хаоса в команде: библейские уроки коммуникации

Представьте себе: строители высоких амбиций, объединенные великой целью, и вдруг - хаос и недопонимание. Библейская история о Вавилонской башне служит ярким примером того, как проблемы в коммуникации могут разрушить даже самые амбициозные планы. Мы все сталкивались с этим на работе: каждая команда уникальна, но проблемы с общением могут быть губительны для любой команды. Откройте в статье стратегии, которые помогут вашей команде оставаться сплоченной и успешно достигать ...

66720

21 ноября 2025, 07:25

25+ неизбитых концовок сопроводительных писем, которые приведут вас на собеседование

Призыв к действию очень важен. Маркетологи не дадут соврать. Сопроводиловка без правильной концовки, что муж без жены или свеча без пламени.Иначе получается, что вы нагнетаете градус своего сопроводительного письма совершенно впустую: и с интригой в начале, и с аргументацией в середине - почему вас надо пригласить... Если все это не заканчивается с...

014

8 декабря 2014, 08:14

Григорий

Сначала коммуникации, потом продажи

Сначала обучаем персонал эффективным коммуникациям, потом продажам. Распространенная ошибка, когда обучают персонал начиная с обучения продажам. Сначала человек учиться ходить, затем бегать. Сначала обучаем персонал говорить – затем продавать. Что с этим делать и как быть? давайте рассмотрим...

186313

12 мая 2016, 05:04

Антон Берсерк

Век примитивных продаж постепенно сводится на нет. Приходит время умных продаж, где на первом месте выступает хитрость и стратегия продавца. Однажды я придумал прием, который помог мне продать очень крупному клиенту. Смысл приема очень простой. Но немного предыстории. Каждая уважающая компания собирает отзывы клиентов. Это норма современного маркетинга. Как не крути. Данный прием существует давно и плотно вошел в обиход. Что вполне логично. Люди всегда см...

158813

16 сентября 2024, 15:29

Не налаживайте коммуникации — и теряйте клиентов: как хаос в общении снижает вашу прибыль

Многие компании недооценивают важность системного подхода к коммуникациям. Без чётких правил и организованного взаимодействия вы рискуете потерять клиентов, сорвать проекты и столкнуться с внутренними конфликтами. В этой статье мы расскажем, как хаос в общении влияет на эффективность бизнеса и почему компании, которые внедряют системный подход к коммуникациям, выигрывают в долгосрочной перспективе....

97413

3 марта 2015, 16:37

Майоркин Сергей

О написании деловых писем

Хочу поделиться своим опытом, связанным с организацией первых шагов работы отдела. Одна из важных задач, которые решают сотрудник - написание деловых писем (руководству, друг другу, сотрудникам соседнего отдела, в другую компанию). Плохие письма могут сформировать негативный имидж не только этого сотрудника, но и вашей отдела или компании, стать причиной конфликтов и потери времени, а порой и денег. Начиная работу в качестве руководителя подразделения, я всег...

207112

21 февраля 2023, 17:17

Признаки больной коммуникации в команде и с клиентами, ведущие к потере денег

Важность коммуникации не так давно стала обьектом внимания руководителей, но до сих пор внутри компаний и в общении с клиентами коммуникация оставляет желать лучшего. В данной статье опишу те виды коммуникации, которые точно разрушают и эффективность команды и продажи, а ваша задача честно посмотреть в свою организацию - насколько эти процессы проявлены у вас и к чему приводят. ...

100612

8 апреля 2024, 20:57

Дарья Галь

Эффективная коммуникация в процессе собеседований: как создать атмосферу доверия и понимания

Процесс собеседования, в частности, является ключевым этапом, когда кандидаты и рекрутеры вступают в диалог, выходящий за рамки простого обмена вопросами и ответами. Это возможность создать атмосферу взаимопонимания и доверия, в которой обе стороны могут почерпнуть ценные сведения друг о друге. В этой статье эксперты рекрутингового агентства HireHub, специализирующегося на подборе персонала среднего и высшего звена, расскажут о тонкостях эффективного общения в процессе собеседования и изучат ...

98512

22 июля 2014, 12:07

Елена

Как организовать взаимодействие и взаимоотношения HR и руководителей подразделений во время работы

Взаимодействие и взаимоотношения HR и руководителей подразделений во время работы над проектом, который является частью работы HRподразделения (например, аттестация персонала). Мы берем как факт, что взаимоотношения между руководителем HRслужбы и линейными руководителями налажены. Но тот факт, что проект HRслужбы требует непосредственного участия любого линейного руководителя и грозит последнему немалыми временными и психологическими затратами, ставит под угрозу эти взаимоот...

316411

29 июля 2020, 12:58

Сопроводительное письмо как маркетинговый инструмент

Многие клиенты на моих консультациях сопротивляются идее обязательного написания сопроводительных писем: “Я не знаю как писать сопроводительное письмо....”. “Почему я должен всем признаваться в любви? Вакансий очень много...” Между тем, сопроводительное письмо помогает выделиться на фоне 300 конкурентов – таких же соискателей позиции, дает возможность пояснить свою мотивацию, особенно если не соответствуешь тре...

139311

30 января 2025, 20:56

Совершенствование коммуникаций в команде: зачем нужны стратегические сессии и как они помогают

В современном бизнесе эффективная коммуникация внутри команды – один из ключевых факторов успеха. Однако удалённая и гибридная работа, межфункциональные связи и разный стиль взаимодействия сотрудников могут создавать барьеры в обмене информацией. Это приводит к несогласованным действиям, задержкам в принятии решений и снижению продуктивности. Решить эти проблемы помогают стратегические сессии по совершенствованию коммуникации. Разберёмся, как они работают и в чем их ценность....

67111

25 августа 2025, 07:53

Эффект мурмурации: как природные законы помогают бизнесу строить межкомандное взаимодействие будущег

Большинство компаний страдают от хаоса коммуникаций: команды конкурируют за ресурсы, решения задерживаются, а руководители перегружены координацией. Но есть альтернатива. Природа предлагает уникальную модель взаимодействия — мурмурацию, где согласованность достигается децентрализованно, через мгновенный обмен сигналами....

011

29 сентября 2025, 07:00

Коммуникация с сотрудниками в условиях кризиса

Надвигаются масштабные изменения на рынке труда. Многие коллеги говорят о том, что просто невозможно не заметить: грядет кризисное время и всем нам надо быть к этому готовыми. В связи с этим становится всё актуальнее тема удержания сотрудников и бизнеса на плаву. В этой статье мы с вами поговорим о том, что делать и как справляться с вызовами нового времени....

011

22 июля 2014, 12:58

Елена

Как построить систему внутрикорпоративных коммуникаций

PRHRслужбы – это частный случай внутреннего PR –a. Каковы цели создания системы внутрикорпоративных коммуникаций? Эта система создается с целями: Управления внутрикорпоративным информационным полем Формирования корпоративной идентичности сотрудников. Задачи, которые решает внутренний PR в рамках вышеозначенных целей: Управление слухами. Психологическая подготовка сотрудников к изм...

287810

22 июля 2014, 12:58

Елена

Как построить систему внутрикорпоративных коммуникаций

287810

16 февраля 2024, 12:42

Секреты эффективной коммуникации в офисе: как HR может улучшить внутреннюю коммуникацию

Эффективная внутренняя коммуникация является фундаментом успешной работы офиса. В современном бизнесе, где информация движется быстро и постоянно меняется, умение эффективно общаться внутри команды и между отделами становится все более важным для достижения общих целей и повышения производительности.

228710

5 мая 2016, 13:42

Антон Берсерк

Оформление электронных писем в продажах

Отдельная история с электронными письмами. Я всегда говорю о том, что необходимо творчески смотреть на многие вещи и электронная переписка тому не исключение. Во всех смыслах. Большинство коммерческих предложений уходит в прикрепленных файлах. Иногда мы пишем что-то важное в теле письма. Концентрируя клиента на предложении мы иногда забываем о том, что не все и не всегда открывают вложения. Этот факт я проверял множество раз. ...

151506

31 октября 2019, 12:56

Мария Ефимова и Анна Вангонен

Правила коммуникации при изменении СОТ

В предыдущих статьях мы постарались отразить важность разработки и внедрения в организации структурированной, прозрачной и понятной системы оплаты труда (СОТ), включая грейдинг должностей. К процессу разработки и внедрения рекомендуется относиться так же, как и к любому процессу по управлению изменениями (change management). Управление изменениями обязательно включает в себя определенный коммуникационный план, который позволит не только донести необходимо...

90904

25 февраля 2019, 17:32

Юрий Зеленцов, Бизнес-Эксперт

Как оценить эффективность взаимодействия подразделений в компании

С проблемой эффективности взаимодействия столкнулся достаточно давно. Встречались случаи и в собственной практике, и приходилось помогать знакомым разбираться в том, что такое взаимодействие и почему так сложно найти общий язык с другими сотрудниками или подразделениями. Тем более, что в рамках работы с клиентоориентированным подходом столкнулся с тем, что организация может быть либо клиентоориентированной вся полностью, либо она таковой не является. Тогда и родился афоризм, что клиен...

1954303

5 ноября 2024, 18:31

Как улучшить коммуникацию в команде?

Эффективная коммуникация является краеугольным камнем, на котором основывается успешная работа любой команды, независимо от масштаба и сферы деятельности. Без четкого и открытого общения между членами группы возникают недопонимания, конфликты и, как следствие, снижение продуктивности. В данной статье мы рассмотрим семь стратегий, которые помогут наладить взаимодействие в вашей группе и способствовать созданию атмосферы взаимопонимания и сотрудничества....

81503

25 июня 2025, 08:06

Как организовать эффективную коммуникацию с заказчиком при срочных вакансиях Как держать связь с зак

Срочные вакансии — это всегда повышенная ответственность и риск. Когда заказчик нуждается в специалистах в кратчайшие сроки, процесс подбора должен быть организован с максимальной чёткостью и оперативностью. При этом важнейшую роль в успешном завершении подбора играет эффективная коммуникация с заказчиком. Когда сроки поджимают, а требования меняются на ходу, важно поддерживать постоянный контакт с клиентом, чтобы все этапы подбора шли гладко и без недоразумений. 📌 В это...

003

27 декабря 2014, 20:35

Анна Вульф

Коммуникации в продажах

Когда речь идет о тренинге продаж, то обычно первым делом вспоминаются привычные стандарты - 5 шагов в продажах, клиенториентированный подход и т.д. На мой взгляд, в эти привычные как заказчикам, так и тренерам определения, не попадают многие коммуникативные умения, которые могут быть полезны продавцу.

155302

17 июня 2015, 17:35

Письменный отказ кандидату в трудоустройстве. Что изменится?

Не так давно на новостных Интернет-порталах появилась информация о том, что теперь работодателя обязывают давать письменное заключение каждому кандидату, с объяснением причины отказа. Правда ли это, и какие последствия влечет для HR-специалистов данное нововведение, расскажет данный материал.

250501

26 сентября 2016, 10:38

ServiceUp

Как писать письма клиенту: полезные правила

Электронная переписка уже давно стала отдельным каналом коммуникации. От официальных писем мы постепенно перешли к деловому, при этом живому, стилю. Появились свои правила относительно приветствий, пожеланий, длины предложений, уместности использования смайлов. Рекомендую обратить внимание на следующие моменты в сервисной переписке с клиентом и коллегами:...

246401

3 декабря 2021, 13:25

5 случаев, когда вы упускаете приглашение на работу без сопроводительного письма

Как часто я слышу от клиентов: Сопроводительные письма не работают! Работают, если вы умеете их правильно писать. Сопроводительные письма никто не читает! Читает, если письма - интересные и целевые. Посмотрите на 5 распространенных ситуаций, когда без сопроводительных писем ну совсем никак не обойтись.

113601

30 октября 2024, 18:38

Ирина Лобкова

Исследование: 64% потребителей предпочли бы взаимодействовать без ai

В этом тексте Control Service рассматривает плюсы и минусы использования AI в обслуживании клиентов, а также рассуждает о том, как компании могут сбалансировать применение AI и человеческого труда для удовлетворения потребностей клиентов.Искусственный интеллект (ИИ или AI) активно внедряется в различные сферы бизнеса, и обслуживание клиентов — не исключение. Автоматизация процессов, снижение издержек и улучшение эффективности — все это делает ИИ привлекательным инструментом для ко...

16801

10 июня 2026, 11:08

Коннект│Александр Волков

Этикет и коммуникация с кандидатами: формирование доверия и прозрачности на каждом шаге

Меня зовут Александр Волков, я основатель и директор кадрового агентства Коннект. За годы работы мы научились ценить не только профиль и резюме, но и ту нить доверия, которая связывает соискателя с компанией уже на этапе знакомства. Этикет в общении с кандидатами — это, по сути, инвестиция в репутацию. Чем чище и честнее мы строим этот диалог, тем выше вероятность, что человек выберет нас как партнера в своей карьере, а не как временный источник вакансий. Сегодня хочу поделиться тем опы...

001

27 февраля 2019, 18:11

Юрий Зеленцов, Бизнес-Эксперт

Обработка результатов исследования эффективности взаимодействия подразделений в компании

Данная часть посвящена обработке результатов, полученных в ходе вопроса. Помимо интуитивно понятного расчета средних по показателям есть метод, позволяющий более полно проанализировать данные, расчитать более объективные показатели. Это в свою очередь позволит построить более справедливый рейтинг эффективности взаимодействия по подразделениям. Помимо простого рейтинга это даст еще возможность и показать, что и кому нужно улучшить в своей деятельности....

106500

10 октября 2022, 10:45

Как мотивировать сотрудника-эксперта к обучению результативным коммуникациям с клиентами

Эта тема актуальна для компаний, которые нацелены не просто на выживание в турбулентное время, но и претендуют на лидерство в своей сфере. В данной статье рассмотрю компании, сотрудники которых являются «редкими» на рынке, оказывают клиентам сложные комплексные услуги экспертного уровня. Например, Врачи частных клиник, ИТ- специалисты, в задачи которых входит общение с пользователями и другие профессиональные группы, где велика интеллектуальная составляющая труда и требуетс...

96100

12 декабря 2022, 09:56

Писать или не писать сопроводительное письмо IT-специалисту

В интернете миллионы статей на эту тему, а рекрутеры продолжают получать миллионы сопроводительных писем. Писать или не писать CL — зависит от контекста. Если вы крутой и востребованный специалист — ваше резюме примут хоть на огрызке промокашки и обойдутся без сопроводительного письма. Если вы джун, выпускник онлайн-курсов, middle и даже senior, увидевший вакансию мечты — обязательно пишите. ...

111600

17 февраля 2023, 16:31

Как писать целевые письма работодателям? Примеры и антипримеры

Целевая компания - это компания, в которую вы хотите попасть. Осознанно, потому что ВЫ ее выбрали. Но она пока про вас - ни сном не духом. Как ей помахать? Сообщить о своем существовании и возбудить ВЗАИМНЫЙ интерес? Сегодня расскажу: ➡️ Как не писать (примеры) ➡️ Дам краткую схему ➡️Чем приукрасить? ➡️ Как всегда - приведу примеры, аргументирую ➡️ Как писать (с пояснениями) &...

125500

2 марта 2023, 17:04

Как управлять своим руководителем. Тонкости взаимодействия

Многие, когда слышат эту тему, думают: «Зачем это?», ведь в компаниях построена система сверху вниз. Сам начальник должен управлять командой и отношением с сотрудником. Но так ли это на самом деле? Любая коммуникация является процессом двусторонним. Как начальник влияет на сотрудника, так и сотрудник на начальника. Некая управленческая борьба происходит независимо от осознанности участников процесса. Мы посмотрим с вами на эту ситуацию с точки зрения выгоды для двоих, а также выго...

93100

24 апреля 2023, 15:27

Мила Герман

Эффективный бизнес – системность и ресурсные коммуникации

Эффективность бизнеса в первую очередь определяется показателем по прибыли, ведь бизнес- это про деньги. Эффект от стабильнорастущей прибыли позволяет собственнику и всем участникам бизнеса чувствовать уверенность и процветать. Однако каким образом создается и стабилизируется прибыль? Благодаря построенной системе создания доходной части и контроля за расходами. Созданию ключевых точек контроля в виде системы ключевых показателей эффективности. Это та часть бизнеса, в котором есть...

110700

11 мая 2023, 16:56

Снова про сопроводительные письма. Апокалипсис в социальных сетях

В одной из работных групп в соцсетях разгорелась горячая дискуссия по поводу целесообразности написания сопроводительных писем к резюме. Сразу скажу, что эта публикация только для тех, кто целесообразность в СП видит, причем явно и ищет информацию о том, как это сделать. Дальше вам стоит читать, только если вы (собрала на основе комментариев поста): ...

163000

29 августа 2023, 19:56

Роман Кадралиев

Как генеральному директору наладить эффективное взаимодействие структурных подразделений

Самый распрастранненый фактор, влияющим на результаты компании, это взаимодействие сотрудников различных подразделений. По причине слабой коммуникации страдают не только клиенты компании, потому что ухудшается сервис, но и снижается прибыль компании за счет увеличения количества ошибок, количества согласований и общих сроков выполнения работы. В статье описаны основные моменты, на которые стоит обратить внимание. ...

125600

5 ноября 2024, 18:05

Как сообщить сотрудникам о результатах грейдинга: лучшие подходы к коммуникации

В предстоящем материале мы исследуем ключевые аспекты эффективной коммуникации результатов грейдинга сотрудникам компании. Узнайте, как правильно подготовить сообщения и выбрать подходящие методы передачи информации, чтобы минимизировать недоразумения и повысить доверие среди команды. Мы обсудим лучшие практики, включая стратегии для обратной связи, а также важные моменты, которые помогут создать открытый и конструктивный диалог. Эта статья станет незаменимым руководством для HR-специалистов,...

205400

20 января 2025, 19:38

Синергия HR и IT отделов: как наладить эффективное взаимодействие

В нынешнем российском бизнесе скорость принятия решений, изменений и конкурентоспособность во многом определяют успех компании. Важно помнить, что перемены требуют синергии всех элементов в бизнес-процессах — особенно между HR и IT. Если правильно наладить взаимодействие, получится достичь значительного повышения эффективности, производительности и, как следствие, результативности бизнеса. Давайте в этой статье мы разберемся, как создать такой мощный союз движущих сил....

62300

3 марта 2025, 19:58

Нам нужен срочно тренинг по коммуникациям! Индикатор наличия глубинных проблем

Спрос на тренинги по коммуникациям, стрессоустойчивости и работе с конфликтными клиентами остается стабильно высоким. Оно и понятно, ведь гораздо легче принять тот факт, что ваши сотрудники непролазное быдло неумеющее общаться с коллегами, клиентами и вообще с людьми. А вы при этом – талантливый руководитель, который легким взмахом руки покупает им разумное решение в виде очередного тренинга по коммуникациям. ...

64200

9 апреля 2025, 18:49

Основные аспекты работы с внутренним заказчиком и взаимодействия с ним в ходе HR-проектов

Как наладить эффективное взаимодействие с внутренним заказчиком и сделать HR-проект действительно полезным для бизнеса? В этой статье разбираем ключевые аспекты работы с внутренними клиентами: от точной постановки задач и управления ожиданиями до выстраивания партнёрства и фиксации результатов. Практичные советы, частые ошибки и инструменты, которые помогут HR-специалисту говорить с бизнесом на одном языке и добиваться устойчивых результатов....

63400

30 июня 2025, 06:39

Что делать при отказе сотрудника от цифрового взаимодействия: правовая практика

Цифровизация рабочих процессов стала нормой, но что делать, если сотрудник отказывается использовать электронные сервисы и настаивает на взаимодействии «по-старинке»? Можно ли заставить его перейти на ЭДО? Как защитить себя от рисков и не нарушить трудовое законодательство? В этой статье вы найдете актуальные правовые нормы, разбор судебной практики и пошаговые рекомендации для работодателя на случай отказа сотрудника от цифрового взаимодействия....

000

18 августа 2025, 06:49

Внутренние коммуникации в условиях географически распределённой команды

В эпоху гибридной занятости и распределённых команд внутренняя коммуникация становится критическим фактором продуктивности и вовлечённости. Как наладить чёткий информационный поток между сотрудниками, которые находятся в разных городах и часовых поясах? В этой статье — о стратегиях, каналах, ошибках и роли HR в построении эффективной коммуникационной среды, где каждый чувствует себя частью команды, независимо от географии....

000

19 августа 2025, 07:24

Управление токсичной коммуникацией в командах: роль HR

Токсичная коммуникация разрушает команды изнутри: снижает продуктивность, провоцирует конфликты и ведёт к потере ценных сотрудников. В этой статье мы разбираем, какую роль должен играть HR в выявлении и устранении деструктивных коммуникационных паттернов. Вы узнаете, как вовремя распознать тревожные сигналы, какие инструменты доступны для профилактики и почему формирование культуры уважительного общения — задача стратегическая, а не ситуативная....

000

28 августа 2025, 07:08

Новый формат сопроводительных писем: стоит ли требовать от кандидатов видео?

Видео-сопроводительные письма — новый тренд в найме или лишний барьер для кандидатов? В статье разбираем плюсы и минусы формата, когда видео действительно помогает оценить мотивацию, а когда мешает привлечь сильных специалистов. Вы узнаете, как корректно внедрять видео в процесс подбора, какие риски учитывать и почему лучше предлагать, а не требовать. Материал будет полезен HR-специалистам, руководителям и тем, кто ищет эффективные, но этичные способы оценки кандидатов....

000

1 июля 2026, 14:13

Кризис межкомандного взаимодействия в бизнесе и при чем тут Мурмурация

Бизнес долго смотрел на команду как на набор функций: продажи продают, HR нанимает, маркетинг приводит клиентов, руководитель контролирует и координирует всю работу. Эта модель до сих пор работает по инерции и все чаще дает сбой. Чем выше скорость изменений, тем заметнее что результат делают не отдельные сильные подразделения, а качественное взаимодействие между ними. Именно здесь в настоящее кризисное время начинается главный управленческий дефицит — дефицит межкомандного взаимодействи...

000

Добавить материал