Подбор персонала #Вопросы и ответы 19 апреля 2024

Вопросы по взаимодействию с клиентами в рамках услуг по подбору персонала

5621

1 минут чтения

Добрый день, коллеги!
Хотела уточнить у Вас несколько вопросов по вашему взаимодействию с клиентами:
1) правильно понимаю, что вы получаете последнюю оплату, сразу после выхода сотрудника на работу, не дожидаясь окончания испытательного срока кандидата?
2) если не получается подобрать гарантированную замену, то что вы делаете в такой ситуации? Возвращаете ли вы деньги? И нет ли проблем у вас с клиентом после?
3) как часто у вас бывает, что вы ищете гарантированную замену?

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Поделиться статьей

Интересует стоимость подбора?

Опишите кратко вакансию: сфера, требования, уровень позиции и я дам оценку

Автор материала - Екатерина Новикова

Помогаю с подбором персонала

Ольга Енютина

HR-клуб

Рекрутер, карьерный консультант и профориентолог

Аванс перед началом работы хорошо дисциплинирует клиента и, на мой взгляд, его нужно брать обязательно. Остаток гонорара - после выхода сотрудника, ну можно еще 5 дней на стажировку выделить. Ожидать окончания испытательного срока, я бы не стала. В случае, если сотрудник уволится - будет замена. Возврат денег в случае, если замена не понадобилась не происходит: это решение клиента, не должно влиять на мой бизнес. В особо крайнем случае, можно вернуть часть (но не более 50% н-р) и пропорционально отработанному времени кандидата у клиента. И мои аргументы здесь: заказчик сам принимает решение относительно финального кандидата и я не могу влиять на то, что происходит внутри компании, как происходит адаптация, какой стиль менеджмента, коммуникации между отделами и пр. При переговорах не бойтесь занимать экспертную позицию, вы нужны компании не менее чем вы ей, ну а если клиента интересует только стоимость и он хочет из рекрутера 7 шапок получить - пусть идет, поищет желающих.

2025-01-12 18:26 0

Екатерина Парипа

HR-клуб

204

HR-менеджер, Рекрутер, hr-эксперт

Здравствуйте, коллеги!
Работа по предоплате.
50% - аванс
50% - через 5 дней после выхода кандидата +3 дня стажировки
Гарантия от 1 месяц до 3 месяцев+ 3 дня стажировки. Если в течение указанного периода с момента начала работы трудовые отношения с кандидатом будут прекращены, происходит однократная замена сотрудника без дополнительной оплаты
Как - то так)

2025-01-10 18:41 1

Александра Калашникова

Рекрутер, эксперт в блоке операционного управления, HR-эксперт

Екатерина, добрый день! По моей практике ситуация такова:
1) Вторую часть оплаты предусматриваю через 7 дней после выхода кандидата
2) В случае необходимости замены делаю комплексный анализ причин, почему пришли к ситуации замены (общаюсь с кандидатом и заказчиком). Далее в любом случае встреча с Заказчиком для изменения тактики нашей работы по подбору замены - изменение условий/корректировка профиля/улучшение адаптации и т.п, в зависимости от причин ухода. И затем ведем поиск замены до результата.
3) Замены бывают нечасто, примерно 20%.

2024-05-09 17:09 0

Влад Яковлев

HR-клуб

300

Карьерный Консультант в IT и HR. Ментор. HR-аудитор. Бизнес консультант.

Здравствуйте, Катя!
По поводу получения оплаты, исключительно индивидуальный вопрос, решается в соответствии с подписанным вами договором на подбор, возможно это будет сразу после выхода сотрудника на работу, а иногда требуется дождаться окончания испытательного срока кандидата.
2) как правило, большинство клиентов с пониманием относятся к трудностям при поиске замены ушедшему кандидату. Здесь также возможны варианты, можно вернуть, а можно и дать специальное предложение на следующий подбор. Отношения с заказчиком, в результате, как правило, не осложняются, а наоборот.
3. Предоставляю замены, если это прописано в соглашении. Как правило ю, кандидаты уходят по причине контрофферов.

2024-05-01 10:42 0

Наталья Кретова

ТОП-30

1208

Помощь в поиске работы, анализ и составление резюме

Екатерина, здравствуйте.
1. У меня 50% предоплата - невозвратный аванс, по узким специалистам, которые ищутся посредством личных связей - 100%
2. Вторая часть оплаты - по факту выхода кандидата на работу
3. Если замену не нашли - невозвратный аванс остается, вторая часть оплаты засчитывается как аванс в счет будущих побед и засчитывается при подборе кандидата на новую вакансию.

2024-04-21 14:43 4

Имаева Александра

ТОП-30

311

Руководитель HR-проектов (полезный консультант по поиску работы/рекрутер)

Екатерина, добрый день!

Оплату получаю по факту выхода кандидата на работу (вне зависимости от выбранной формы взаимодействия - сейчас используется не только ТД, но и ГПХ, СЗ, ИП, поэтому соответствующий пункт в договор внесен)

Если замена прописана в договоре - для меня важно, чтобы мы ее нашли с той же скоростью и мотивацией, как и в основном случае, тк заказчик здесь переживает, что будем работать "спустя рукава", ведь деньги уже уплачены. Как правило, проблем с этим не возникает: 1. мы уже знаем и понимаем профиль искомого сотрудника 2. При правильно организованной воронке кандидатов - есть запасные ;) Лайфхак для начинающих рекрутеров - в договоре прописать количество кандидатов, представляемых на замену, чтобы поиск не превращался в бесконечный.

Бывают, не часто. Прикладываем для этого максимум усилий - заказчикам прописываем в комментариях на соискателей не только плюсы, но и риски, помогаем с выбором, предлагаем альтернативные варианты, кандидатам даем объективную информацию о вакансии.

2024-04-21 06:55 3

Вера

ТОП-30

1148

HR-manager (expert), рекрутер. Самозанятость.

Екатерина, отвечаю на поставленные вопросы:
1) 100% предоплата за первого специалиста, за остальных- в течение трех рабочих дней с момента выхода на работу специалиста
2) В моей практике нужно сделать замену, но иногда Заказчик сам ее делает (берет своего кандидата или вакансия более неактуальна), деньги не возвращаются, все должно быть прописано в Договоре.
3) Довольно часто, примерно каждая 3-5 закрытая вакансия.

2024-04-19 13:54 5

Уварова Елена

ТОП-30

1156

Партнер в управлении бизнесом и персоналом. Бизнес-тренер

Екатерина, коллеги, доброго дня. Сразу к делу))
1) Да, по выходу кандидата. Да и не всегда уход сотрудника во время испытательного срока попадает под гарантийный случай.
2) У меня нет и не будет в договоре пункта о возврате денег. Процесс подбора зависит не только от hr. Слишком много обстоятельств и третьих лиц. Чтобы за проделанную работу еще и возврат делать. Ищем до победного.
3) Не часто, если брать по году. Но очень жестко отбираем. Дольше по времени. Что не всегда, возможно, правильно)))

2024-04-19 11:58 6

Инесса Шелест, IT HR

ТОП-30

1074

✅IT Рекрутер ✅HR бизнес-партнер ✅Карьерный консультант IT

Здравствуйте, Екатерина, коллеги.
Ответы на Ваши вопросы:
1--В 80% окончательная оплата услуги подбора происходит в течении 5 рабочих дней с момента выхода кандидата.
2.--- У меня таких ситуаций не было. Необходимость замены у меня возникала за более 10 лет всего 3 раза. Из них 1 уже после окончания срока гарантии. Поэтому в реальности 2 замены. Проблем с клиентами не было, проработали ошибки и согласовали кандидатов на замены. Да, если бы не нашла кандидата, то деньги я бы вернула 100%.
Были "трения" с тем клиентом, у которого по кандидату закончился период гарантии, а он требовал замену бесплатно. Но в договоре этот пункт был чётко прописан поэтому требование не было удовлетворено из-за отсутствия весомых аргументов такого требования.
3.--За более 10 лет работы предоставила 2 замены из 2 необходимых. Обе по причине кандидаты по собственному желанию увольнялись в первый месяц работы, получили более привлекательные предложения работы по ЗП.

2024-04-19 11:27 1

Показать все комментарии