Трудовые конфликты в организации на HRTIME.RU

Статьи

Вопросы и ответы

Школа соискателей

Тесты, игры

Шаблоны документов

Полезные материалы

Рекомендуем кандидатов

Книжные обзоры

25 августа 2025, 07:54

Прогулка с пользой: формат «walk&talk» для решения рабочих конфликтов

Психологи говорят, что конфликтовать полезно. И не только потому, что в споре рождается истина. Конфликт вскрывает проблемы и сигнализирует о необходимости перемен. Но беда в том, что не все умеют извлекать из размолвок пользу. Зачастую оппоненты скатываются в глухую агрессию и взаимную неприязнь. Плохо ссориться с друзьями и близкими, но когда это происходит на работе катастрофа приобретает совсем другие масштабы: тормозится рабочий процесс, снижается эффективность команды, портится ...

0212

1 апреля 2021, 09:53

Методика "Три "О"-Три "П" для профилактики конфликтов с клиентами

Презентация авторской методики "Три "О"-Три "П", позволяющей эффективно предотвращать конфликтные ситуации в разговорах с клиентами. Будет интересна менеджерам по продажам, сотрудникам, работающих в сфере обслуживания клиентов, руководителям, которые заинтересованы в повышении клиентского сервиса и увеличении прибыли в компании....

400199

4 февраля 2025, 21:24

HR и продажи: от конфликта к синергии

Почему ваши продавцы не достигают амбициозных планов? Может быть, дело не только в них, а в том числе в том, что HR практически не поддерживают свои сейл подразделения? Что ждет от HR-ов адекватный руководитель продаж, частень находящийся в цейтноте управленческой операционки? Какие у него запросы и потребности? Предлагаю обсудить каким образом возможно наладить сотрудничество между HR и продажами!...

79698

24 декабря 2024, 19:25

Как избегать конфликтов в гибридных командах - путь к эффективному взаимодействию

"Успех бизнеса на 80% зависит от правильной коммуникации между людьми" - Ричард Брэнсон Мир бизнеса кординально изменился с 2020 года. Тогда мы с собственниками говорили про удаленку, как вынужденный формат. Мы и не думали, что удаленная или гибкая модель работы станет когда-то нормой. Гибрид - не модный тренд, не ус

92160

5 февраля 2024, 18:42

Управление конфликтами и стрессом на работе: стратегии и техники

В современном мире, где темпы работы неуклонно растут, а требования к профессиональным навыкам увеличиваются, умение управлять конфликтами и стрессом становится одним из ключевых факторов успешной карьеры. Неумение справляться со стрессом и конфликтами не только снижает производительность, но и может привести к серьезным психологическим и физическим проблемам. В этой статье мы предлагаем стратегии и техники, которые помогут вам эффективно управлять конфликтами и стре...

269251

22 октября 2021, 10:10

Разрешение конфликтных ситуаций на работе с помощью HR специалиста

Конфликты на работе неизбежны. Конфронтация — это часть рабочего процесса. Конфликт может таить в себе переход на качественно новый уровень отношений, а может разрушить существующий уклад. Важно уметь выходить из таких ситуаций грамотно, при этом вникать в суть проблемы и разрешать противоречия. Руководители не всегда обладают временем и компетенциями для этого, внутренних HR-специалистов в штате не все имеют. В данной статье я подробно разберу тему рабочих конфликтов, а также дам по...

273642

22 декабря 2016, 17:41

Конфликты в организации: как жить дружно

Квалифицированные сотрудники уходят на другое место не только из-за маленькой зарплаты. Это один из выводов, к которому пришел «Хэдхантер» в своем исследовании. Они сопоставили внешние и внутренние причины для ухода. Конечно, уровень зарплаты лидирует

222141

2 октября 2024, 19:47

Конфликты на работе: как руководителю создать гармоничную атмосферу в команде

В одном офисе произошел конфликт между секретарем и бухгалтером. Началось всё с простого недопонимания. Секретарь, ответственная за документы, часто задерживала передачу отчетов в бухгалтерию. Бухгалтер, в свою очередь, стал раздражаться из-за того, что это усложняло его работу и создавало лишние стрессы. Напряжение нарастало, и однажды мелкая перепалка по поводу сроков переросла в серьезный спор с взаимными обвинениями в непрофессионализме....

98341

29 мая 2026, 14:08

Трудовые споры: как суды оценивают увольнения по статье, споры по премированию и депремированию, дисциплинарные взыскания

Судебная практика явно показывает, что они все чаще и чаще встают на сторону работника. Причина в том, что работодатели систематически нарушают процедуры, неверно оформляют кадровые документы и не соразмеряют наказания с проступками. Вот несколько позиций, которые должен знать каждый кадровик и юрист компании. Если у Вас есть практика, которой можно дополнить - пишите смело в комментариях, буду благодарна не только я)...

032

3 августа 2022, 10:56

Михаил Копытин

Роль коучинг в конфликте

Коучинг в моде среди HR-менеджеров, и особенно часто он используется для топ-менеджеров и людей с высоким потенциалом. Удивительно, но стремление к увеличению производительности почти никогда не упоминается. Скорее, речь идет о поддержке во время процессов изменений, таких как принятие новой роли, разрешение конфликтов или прояснение личных вопросов. ...

176430

8 июля 2026, 14:16

«Статусные игры. Как в них играть и быть наравне со всеми». Про конфликтологию, которая работает.

Почему сильные специалисты проигрывают в переговорах, а руководителей перестают слышать? Проблема часто не в знаниях, а в коммуникативном статусе. Разбираем, как он влияет на авторитет, конфликты в команде и эффективность управленческих решений. В статье — о роли коммуникативного статуса в управлении, переговорах и корпоративных коммуникациях....

021

28 апреля 2025, 06:30

Конфликт интересов в управлении: как медиация помогает бизнесу

Современные экономические условия характеризуются высокой неопределённостью и постоянными изменениями, что увеличивает вероятность возникновения конфликтов в корпоративной среде. Эффективное управление этими конфликтами становится важнейшим фактором обеспечения устойчивого развития бизнеса 🚀. В этом контексте медиация зарекомендовала себя как один из наиболее результативных инструментов разрешения споров, превосходя по ряду параметров традиционные методы, включая судебные разбирательс...

96412

19 ноября 2025, 09:54

Максимилиан Бакиров

Стресс и конфликтность в бизнесе? Как связаны и что делать?

В современном мире уровень стресса увеличился в разы. Продажи транквилизаторов (антидепрессантов) выросли на 40 % по отношению к прошлому году,а в прошлом году на 35 % к позапрошлому году.

012

21 января 2026, 09:26

Увольнение без конфликта: как удержать управленческую рамку и корректно завершить рабочие отношения

Увольнение остаётся одной из самых табуированных тем в управлении. Руководителей учат нанимать, развивать и мотивировать сотрудников, но почти не учат корректно завершать рабочие отношения. В результате разговор об увольнении часто превращается в конфликт, в котором теряется управленческая позиция, растёт напряжение и страдает доверие. Именно в этой точке особенно ясно видно качество управленческих решений и зрелость системы в целом....

012

22 августа 2019, 12:12

Оксана Сырых

Типология конфликтных клиентов и особенности работы с ними

Один из запросов, который можно услышать в работе с сотрудниками отделов продаж и обслуживания, является работа в ситуации конфликта или переговоры с трудными клиентами. Как правило, специалисты в своей практике сталкиваются с определенными типажами трудных клиентов, которые можно по-разному классифицировать. Пример такой классификации я привожу в данной статье. Эта модель была разработана на стратегической сессии по теме &la...

284811

25 июля 2023, 15:13

Ипатова Анастасия

Как руководителю урегулировать конфликты между подразделениями

Ситуации, когда между сослуживцами возникают разногласия, нередки. Поводом может стать что угодно — от личной неприязни до различных взглядов на выполнение стоящих перед ними задач. Коллектив компании формируется в первую очередь исходя из профессионализма работников, при этом вопросам психологической совместимости, как правило, уделяется мало внимания. В результате такого подхода конфликты с сотрудниками неизбежны. Перед руководителем стоит непростая задача — добиться вза...

33311

20 июня 2024, 19:53

Hr как посредник в решении конфликтов

Трудно представить общение внутри коллектива без конфликтов. Противоборство двух сторон с разными взглядами на проблему, задачу, ситуацию может стать настолько острым, что выливается в конфликт. В управленческом контексте руководителю приходится разрешать эмоциональные и ресурсные конфликты. Оба типа конфликтов можно развернуть в конструктивный диалог, если знать соответствующие механизмы, которые и рассмотрим далее. Эмоциональный конфликт вспыхивает, когда срабатывает триггер, ...

111011

25 октября 2024, 17:34

Управление конфликтами в организации – важная компетенция в арсенале руководителя

Конфликты в любой организации – это неотъемлемая часть рабочей среды, которая возникает в силу различий между людьми, их ценностями, целями и методами работы. Управление конфликтами – это одна из важнейших компетенций, которой должны обладать руководители всех уровней, ведь именно от их навыков зависит, станет ли конфликт точкой роста для команды или приведет к разрушительным последствиям для бизнеса....

89011

21 мая 2015, 07:19

Ирина Корнилова

«За» и «против» медиации в трудовых конфликтах в России

Медиация, как метод внесудебного урегулирования конфликтов, в России появилась достаточно недавно - c 1 января 2011 года были введены в действие законы, которые создали правовые условия для развития в Российской Федерации альтернативных способов урегулирования споров при участии независимых лиц – медиаторов. Каковы же результаты за прошедшие годы? Прижился ли альтернативный метод внесудебного урегулирования ...

270510

21 мая 2015, 07:19

Ирина Корнилова

«За» и «против» медиации в трудовых конфликтах в России

270510

25 июня 2025, 08:05

Консалтинговая компания Лилии Ким

Почему важно не избегать, а управлять конфликтом

В статье мы расскажем, как вовремя распознать «искру», направить её в конструктивное русло и превратить спор в точку роста. Узнаете, почему лучше не гасить жар споров, а использовать его для генерации свежих идей, как сохранить здоровую культуру и не растрачивать ресурсы на длительное «утихомиривание». Мы разложим всё по полочкам, от лёгкого напряжения до эмоционального взрыва и пассивно-агрессивного «замкнутого конфликта» — для каждого случая...

003

19 июня 2015, 14:22

Наталия Любимова

Конфликт как ресурс развития системы

Зачем в организации существуют конфликты? Конфликт как лакмусовая бумага, показывает, что система не целостна, ее элементы не зрелые, не синхронизированные, и она не выдерживает изменений. А, между тем, напряжение, содержащееся в конфликте – это мощная энергия, которую можно направить в позитивное русло.Организация – система живая и главный ее элемент - люди. Ценности, цели, взгляды, интересы людей в конфликте сталкиваются....

192702

25 октября 2018, 13:03

Анастасия

Как избежать конфликта на работе

Конфликтная ситуация на работе - это расшатанная нервная система или вероятность решения назревших проблем? Случаются ли «положительные конфликты»? Которая конфликтная ситуация будет более опасна для вас? Как избежать конфликта на работе? Возможна ли ситуация, что конфликт станет основанием для расчета? Как избежать конфликта с руководителем? Что или кто инициирует конфликтные ситуации? ...

127301

8 апреля 2024, 20:48

Конфликт в команде: как разрешить, как найти выход?!

Работа с командами во время сессий помогает увидеть как люди в команде общаются в процессе разработки решений, как возникает и исчезает неприязнь и самое главное, что является причиной противостояния, нарастание раздражения, саботажа, "подковерных" войн. И так, какие ситуации стимулируют конфликты и развал команды? Давайте посмотрим вместе. Существует всего 11 сложных ситуаций в командной работе:1. В команде есть серый кардинал, которому не нравится руководитель, а иногда он при...

225501

11 марта 2025, 20:27

Конфликты в IT: Как Профайлинг и Управление конфликтами увеличивают ROI проектов

Рост ИТ рынка создает новые вызовы в управлении ИТ командами на фоне демографической ямы, конкуренции на рынке труда и высоких рисков текучести кадров по причине роста конфликтов в организационной среде более 20% в 2024 году. Автор рассмотрел фатальные ошибки в управлении ИТ командами, предложил решения по управлению конфликтами на основе профайлинга и медиации....

68901

3 сентября 2025, 07:00

Елена

Трудный разговор, которого избегают: как HR-у вывести конфликт в командe в конструктив

Конфликты в командах редко начинаются с громких ссор. Чаще — с тишины: сотрудники перестают обсуждать идеи, обходят друг друга в коммуникациях, делают «по минимуму». HR это видит, но не всегда знает, как вмешаться, чтобы не усугубить ситуацию. В новой статье я делюсь приёмом, который использую в своей практике медиатора и фасилитатора: «разговор-рамка». Это способ перевести трудный разговор из хаоса взаимных упрёков в управляемую дискуссию, где по...

001

10 апреля 2026, 14:50

Виллер Марина

Конфликт в команде — это не проблема. Это симптом. Вот как его читать

Если в вашей команде никто не спорит — это не повод радоваться. Тишина в коллективе чаще означает не согласие, а усталость, страх или скрытое недовольство, которое рано или поздно выйдет наружу через увольнения. Разбираем, чем конструктивный конфликт отличается от деструктивного, как руководителю читать сигналы напряжения — и какие четыре шага превращают любой конфликт из катастрофы в точку роста команды....

001

10 апреля 2026, 15:24

Карьерный портфель как фактор трансформации рынка труда: конфликт между устойчивостью специалиста и удобством

Раньше разносторонний опыт считался преимуществом. Сегодня — это причина отказа. Я часто бываю в Сколково и вижу, как меняется рынок быстрее, чем HR успевают это осознать. Один из главных трендов — карьерный портфель: когда у человека не одна роль, а несколько направлений, проектов и источников дохода. Но вот парадокс: именно таких специалистов рынок начинает отвергать. Почему компании по-прежнему ищут «удобных», а не сильных? И готовы ли они к новой ре...

001

10 марта 2015, 20:10

Конфликты в организации

Во многих случаях конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, большее число альтернатив или проблем, дает дополнительную информацию. Это делает процесс принятия решений группой более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти; приводит к более эффективному выполнению планов, стратегий и проектов, поскольку обсуждение различных точек зрения на ни...

801000

4 февраля 2022, 11:24

Как подготовиться к конфликтным переговорам?

Предлагаю сразу определиться с формулировкой, на мой взгляд переговоры это всегда разрешение конфликтой ситуации. Далеко не всегда в переговорах стороны имеют равные условия, в большей степени кто-то из оппонентов занимают позицию с верху и прогибает под себя, а кто-то позицию с низу. Давайте попробуем разобраться за счет чего можно уровнять позиции, а в идеале перехватить инициативу, занять и удерживать позицию с верху....

90800

17 июля 2023, 17:28

Конфликт между сотрудниками: что делать?

Конфликты на рабочем месте – это нормальное явление, которое может возникать из-за множества причин, например, из-за различных взглядов на работу, недопонимания, личных неприязней или зависти. Однако такие конфликты могут серьезно повлиять на работу всей команды, на результаты, которые так необходимы ее компании, которой в итоге будет нанесен вред. ...

103500

18 августа 2023, 16:24

Как разобраться в конфликте между сотрудниками и новым руководителем

Конфликты на рабочем месте могут возникать по разным причинам, и одной из них может быть ситуация, когда новый руководитель вступает в должность. В таких случаях возникает неизбежное противостояние между сотрудниками и новым начальством, которое может негативно сказаться на коллективе и производительности работы. Однако, разобраться в таком конфликте возможно, если применить некоторые практические приемы и стратегии, которые помогут урегулировать ситуацию....

187200

21 ноября 2025, 07:23

Максимилиан Бакиров

Конфликтология и медиация в бизнесе. 5 вопросов, которые могут спасти миллионы

Особенность людей в том, что мы любим жить в своих иллюзиях. Мы с полуслова понимаем людей, умеем читать мысли, делаем моментальные выводы из-за одного-двух действий человека. То есть мы создаём иллюзию о человеке или ситуации и мгновенно её воспринимаем как некую правду/догму и прям тотально верим в неё. Мы любим жить в своих иллюзиях, нам это нравится) Этот вопрос, заданный по отдельности каждой стороне, помогает ...

000

31 марта 2026, 13:47

Скрытые конфликты внутри сильных команд: как их выявить и нейтрализовать

Сильные команды часто выглядят для бизнеса идеальными: опытные специалисты, высокая экспертиза, хорошие результаты. Но именно в таких командах нередко возникают самые сложные и незаметные конфликты. Они редко проявляются открыто — чаще прячутся за корректными письмами, формальными согласованиями и внешней деловитостью. В этой колонке разбираю, как внутри сильных команд возникает скрытая борьба за влияние, какие сигналы появляются раньше всего и почему именно такие конфликты оказ...

000

Добавить материал