Вы находитесь в каталоге статей HRTime.ru – сервиса поиска исполнителей для решения задач по подбору и обучению персонала.
Тесты, игры » Кейсы для оценки компетенций » Коммуникация

Кейсы для оценки навыков коммуникации

Статьи
Обучение персонала (1617)
Поиск и подбор персонала (1036)
Трудоустройство и поиск работы (696)
Мотивация персонала (572)
Консалтинг (510)
Отраслевые материалы (365)
Кадровые и правовые вопросы (268)
Корпоративная культура (239)
Оценка персонала (178)
Методология в HR (127)
Как проводить собеседование (121)
Алгоритм рекрутинга (86)
Как пройти собеседование (77)
Консалтинг по управлению персоналом (72)
HR-ошибки (72)
Материалы по менеджменту (66)
Разработка систем мотивации (62)
Как подбирать персонал? Сборник инструкций по должностям (59)
Материалы про систему обучения (55)
Материалы по правилам работы с клиентами (51)
Коучинг (51)
Материалы о разработке тренингов (42)
Документы и проверки (40)
Материалы об играх в тренинге (39)
Как найти хорошую работу (38)
Вопросы на собеседовании (38)
Подбор продавцов (37)
Как выбрать тренинг или бизнес-тренера (33)
Материалы о том, как продавать (29)
Материалы о наставничестве и адаптации (29)
Материалы о командообразовании (28)
Конкурс "Как продавать..." (27)
Как правильно составить резюме (26)
Как построить карьеру (26)
Увольнение персонала (26)
Материалы о планировании и целеполагании (25)
Управление в кризис (24)
Материалы по обучению сервису (24)
Работа с возражениями (23)
Материалы по обучению продавцов (22)
Эмоциональное выгорание (21)
HR-материалы для производства (20)
Материалы по холодным звонкам (20)
Материалы по корпоративным коммуникациям (19)
Материалы про увеличение продаж (18)
HR-материалы для cферы рекламы, PR и маркетинга (18)
Консалтинг для бизнеса (17)
Диагностика профессиональных знаний и навыков (17)
Тесты и проективные методики (16)
Материалы по системам лояльности (16)
Материалы про эффективность обучения (15)
Материалы про обучение руководителей (15)
HR-материалы для fmcg (15)
HR-материалы для IT-сферы (15)
Нематериальная мотивация (15)
Материалы по развитию бренда (14)
Хантинг и executive search (13)
Сокращение персонала (12)
Прием и оформление на работу (12)
Статьи про оценку результативности (12)
Статьи о текучке персонала и способах удержания (11)
Статьи о зарплате (11)
HR-материалы для розницы (11)
Чему и как учить руководителей (11)
HR-материалы для сферы услуг (11)
Материалы о выступлениях и презентации (10)
Материалы по изменениям в организации (10)
Оптимизация затрат на персонал (10)
Скрипты и корпоративная книга продаж (9)
Материалы о тренингах по продажам (9)
Статьи о деньгах (9)
Материалы по поиску клиентов (9)
Социальные сети в подборе персонала (8)
Материалы о тайм менеджменте (8)
Сбор и проверка рекомендаций (8)
Как проводить совещания, собрания, планерки (7)
Трудовые конфликты в организации (7)
Ассессмент (7)
HR-материалы для банков (7)
Статьи о мотивации продавцов (6)
Оценка по компетенциям (6)
Консалтинг по управлению продажами (6)
Материалы о конкуренции (6)
Материалы по корпоративным стандартам (6)
Материалы о b2c продажах (6)
Оценка руководителей (5)
Сложный подбор (5)
Массовый подбор персонала (5)
HR-материалы для коллекторов (5)
Автоматизация рекрутинга (5)
Материалы по лидерству (5)
HR-материалы для фармы (5)
Кадровая безопасность (4)
Работа с иностранцами (4)
Как выбрать кадровое агентство (4)
Материалы о b2b продажах (4)
Подбор руководителей (3)
Управление проектами (3)
Материалы по обучению для HR (3)
Материалы по обучению в бизнес-школах (3)
Материалы по географии подбора персонала (2)
HR-материалы для недвижимости (2)
HR-материалы для строительной сферы (2)
HR-материалы для cферы производства (2)
Кадровые нарушения (2)
Материалы о манипуляции (1)
Информационные технологии в обучении (1)
Мотивация руководителей (1)
HR-материалы для cферы энергетики (1)
HR-материалы для cферы нефтедобычи (1)
Участие в тендерах (1)
Материалы о личной эффективности (1)
HR-материалы для туризма (1)
Профстандарты (1)
HR-материалы для автобизнеса (1)
Аттестация (1)
Вопросы и ответы
Рекрутинг персонала (581)
HR-сообщества (182)
Развитие персонала (178)
Мотивация персонала (114)
Где искать клиентов? (80)
Кадровые вопросы (72)
Система управления персоналом (65)
Оценка персонала (58)
Увольнение работников (42)
Карьерный консалтинг (42)
Корпоративная культура (40)
Будни рекрутера-фрилансера (40)
Выбор исполнителя (34)
Как работать с клиентом в рекрутинге (33)
Трудоустройство персонала (33)
Где искать персонал (20)
О бизнес-тренингах и тренерах (20)
Система мотивации персонала (20)
Как оценить кандидата на собеседовании (17)
Как привлечь соискателей (17)
Кризис на рынке труда (17)
Вопросы о консалтинге (17)
Сервисы для рекрутеров (16)
Вопросы о коучинге (15)
О сервисе HRTime.ru (15)
Подбираем руководителей (15)
Вопросы по кадровым документам (12)
Как закрыть вакансию (11)
Трудности подбора персонала (11)
Тесты и методики оценки (11)
Стандарты hr-профессии (11)
Оценка управленцев (10)
Зарплата персонала (10)
Обратная связь кандидатам (9)
Мониторинг заработных плат (9)
Применение AI-инструментов (9)
Требования к кандидатам (9)
Гонорар рекрутера (9)
Обучение для HR (7)
Корпоративные праздники (7)
Как выбрать бизнес-тренера (7)
Вопросы бизнес-тренеру и консультанту (7)
Массовый подбор (6)
Как найти продавца (5)
Как выбрать рекрутера (5)
Эффективная адаптация персонала (5)
Гарантия замены кандидатов (5)
Организационная культура (5)
Автоматизация в работе с персоналом (5)
Как нанимать молодежь (4)
Оформление иностранных работников (4)
Ошибки рекрутеров (4)
Дистанционное обучение (4)
Как оценить мотивацию кандидата (4)
Как собрать рекомендации (3)
Поиск персонала в социальных сетях (3)
Как составить вакансию (3)
Вопросы по оформлению командировок (3)
Вопросы по оформлению отпуска (3)
Отчетность по подбору персонала (2)
Инструменты для подбора персонала (2)
Подготовка кандидатов к интервью в компании (2)
О пользе и вреде обучения (2)
Черный список клиентов рекрутера (2)
Подбор инженерно-технических работников (2)
Наставничество (2)
Куда пойти учиться (1)
Продвижение услуг обучения (1)
Стандарты обслуживания и продаж (1)
Аутсорсинг персонала (1)
Гарантии по оплате работы рекрутера (1)
Вопросы по воинскому учету (1)
Тесты, игры
Кейсы для оценки компетенций (231) Деловые игры по развитию навыков (127)
Кейсы для оценки руководителей (78)
Кейсы для оценки продавцов (74)
Конкурс на лучшую деловую игру для оценки (октябрь, 2017) (62)
Кейсы для команд (41)
Кейсы для собеседования с кандидатами (33)
Управление персоналом (32)
Кейсы для оценки мотивации (23)
Кейсы для ассессмента (15)
Взаимодействие в команде (15)
Мышление (13)
Переговоры (13)
Стратегия и тактика (9)
Установки и ценности (8)
Клиентоориентированность (8)
Коммуникация (8)
Кейсы по эмоциональному выгоранию (8)
Кейсы для финансистов и бухгалтеров (8)
Принятие решений (7)
Нацеленность на результат (7)
Лидерские качества (6)
Эмоциональный интеллект (6)
Работа с возражениями (6)
Проведение собраний (6)
Игры для разминки (6)
Проективные кейсы (6)
Кейсы для оценки личных качеств (5)
Кейсы для оценки работников HR-службы (3)
Оценка профессиональных качеств (3)
Презентация (3)
Исполнительность (2)
Делегирование полномочий (2)
Кейсы по маркетингу (2)
Рекомендуем кандидатов
Кандидаты по профессиональной сфере (462)
Директора компаний и филиалов (259)
Кандидаты по направлению деятельности компании (150)
Продажи (47)
Управление проектами (42)
HR-блок (32)
Генеральные и исполнительные директора (30)
Директор по продажам (29)
ИТР (28)
Финансы (26)
Финансовые директора (25)
Коммерческие директора (23)
Директор по маркетингу (23)
Маркетинг (23)
HR-директора (21)
Программные решения (20)
Клиентская служба (18)
Директор по развитию (16)
Технические директора и директора производств (15)
Правовая служба (15)
Административный персонал (14)
Бухгалтерия (14)
Производство (13)
Производство (13)
Логистика, склад (13)
Реклама и PR (12)
IT-блок (12)
Банки (11)
Строительство (9)
Закупки, снабжение (8)
FMCG (8)
Фармацевтика (7)
HoReCa (6)
Полиграфия (5)
Экономисты (5)
Промышленность (5)
Автомобильный бизнес (4)
Сельское хозяйство (4)
Мебель (3)
Редакторы. копирайтеры, писатели (3)
Дизайн (3)
Служба качества (2)
Культура, искусство (2)
Недвижимость (1)
Образование (1)
23 декабря 2020, 21:22
Тренинг-упражнения на развитие невербального общения
Предлагаю Ващему вниманию тренинг-упражнения на развитие невербального общения, умения чувствовать собеседника, доносить свои желания без слов. Упражнения очень актуально будет для тренинга ра развитие коммуникативных навыков, а так же можно использовать в любом тренинге, это может быть как знакомство людей в группе, или как разогрев между теорией. Первое Упражнение: «Как можно общаться без слов» ...

15404230
15 октября 2017, 15:11
Игра для оценки коммуникации менеджера по продажам "Звонок"
Игра призвана в игровой форме оценить коммуникативную компетенцию менеджера по продажам, совершающим холодные звонки. Под коммуникативной компетенцией понимается навык поддержания длительного и коструктивного диалога с собеседником. Игра применяется для оценки кандидатов на должность менеджера по продажам, действующих сотрудников - для оценки развития компетенций сотрудников, а также для проведения обучения в игровой форме, направленного на развитие указанных коммуникативных ...

17578114
25 августа 2021, 14:58
Оценка компетенции "убедительная коммуникация"
Оценка компетенций кандидатов - важнейший этап проведения собеседования. Только при комплексной оценке по установленной модели возможно определить соответствие кандидата вакансии. Убедительная коммуникация - это компетенция, которая является обязательной для руководителей и специалистов взаимодействующих с клиентами. Так как на основании общения со специалистом, клиент будет формировать мнение о продукте или услуге....

717755
22 октября 2017, 21:29
Игра для оценки потенциала продавца: вступление в контакт, легкость общения и работы с возражениями
Данная игра придумана мной для проведения оценочных мероприятий сотрудников «непродажных» подразделений, которые хотели бы работать в продажах. В игре используется проективная методика, позволяющая смоделировать некоторые элементы (этапы) продаж. Упражнение проверяет наличие (или отсутствие) базовых навыков продавцов: безбоязненное вступление в контакт, легкое общение, нацеленность на результат, преодоление сопротивления и возражений....

1404753
23 января 2021, 12:05
Кейс "Нарушение коммуникаций между руководителями головного офиса и филиалов"
Кейс на решение конфликта в коммуникациях между руководителями головного офиса и филиала. Нередко, в компаниях, имеющих филиалы в других городах, есть сложности коммуникаций и распределения полномочий. По мнению филиалов, в головных офисах не всегда видят и понимают специфику работы. Удаленность друг от друга не всегда позволяет наладить эффективные коммуникации, что приводит к конфликтам и потере результата для компании в целом....

939934
16 октября 2017, 11:54
Упражнение "Парламентское лобби" для оценки навыка презентации, коммуникации и противостояния манипуляции
Данное упражнение, созданное мной более 10 лет тому назад, позволяет оценить уровень коммуникативной креативности в рамках навыка презентации пользы или умения мотивировать у активных игроков и умение слушать и слышать у пассивных игроков. Также упражнение позволяет выявлять навыки противостояния манипулированию. Данное упражнение в равной мере полезно при оценке менеджеров по продаже и линейных руководителей. Упражнение можно использовать как в работе с двумя мини-командами...

922833
1 апреля 2018, 18:08
Коммуникация в управленческой команде - кейс с решением
В управленческой команде компании сложилась непростая коммуникация. Новый генеральный директор недавно в компании и видит, что старые способы работы уже неэффективны. Он пытается побудить команду посмотреть на ситуацию по–другому. Однако делает это в силу темперамента иногда излишне директивно, эмоционально. Руководитель отдела логистики – самый опытный сотрудник в компании, работает со дня основания. Пока у него нет полного доверия к предлож...

2049930
20 декабря 2023, 19:09
Игра ZOOM для развития искусства коммуникации
На что направлена игра: развитие искусства коммуникации, работа с убеждениями и расширения границ мышления, ориентация на результат и целеполагание, работа в команде, стратегии поведения, лидерство и вовлеченность. &nbs...

270526
30 августа 2022, 15:36
Упражнение на навыки коммуникации
Данное упражнение отлично подходит на этапе проблематизации. Когда группе не очевидны определенные сложности во внутренней коммуникации. Когда сотрудники привыкли общаться преимущественно по корпоративной почте. Когда существует этапная передача информации от топов к исполнителям. При любой ситуации когда происходят потери и искажение информации. Также данное упражнение можно использовать как инструмент развития активного слушания. Умение вдумчиво слушать и слышать. Уточнять, перефраз...

727323
15 октября 2017, 20:22
Игра "Иностранный рынок" для оценки менеджеров по продажам, на подстройку и коммуникацию
Игра "Инопланетый рынок" призвана оценить такой навык менеджера по продажам, как подстройка и коммуникация в целом, в том числе уровень владения данным навыком. Данная игра применяется при проведении групповых собеседований или в рамках тренинга по продажам, как в сферах b2b, так и в сферах b2c. Игра может стать простым вариантом группового собесдования для компаний из сферы обслуживания. ...

368515
15 октября 2017, 20:22
Игра "Иностранный рынок" для оценки менеджеров по продажам, на подстройку и коммуникацию
Игра "Инопланетый рынок" призвана оценить такой навык менеджера по продажам, как подстройка и коммуникация в целом, в том числе уровень владения данным навыком. Данная игра применяется при проведении групповых собеседований или в рамках тренинга по продажам, как в сферах b2b, так и в сферах b2c. Игра может стать простым вариантом группового собесдования для компаний из сферы обслуживания. ...

368515
23 мая 2020, 15:45
Кейс "Обратная связь"
Данный кейс позволит в рамках ролевой игры отработать навыки управленческой беседы и навыков предоставления обратной связи. Вы можете использовать его в рамках оценки компетенций "Управление персоналом", "Эффективная коммуникация", " Управление мотивацией". Сфокусируйтесь при оценке данного кейса на сбалансированность обратной связи , привязку к внутренней мотивации сотрудника к решению, к вовлечению в процесс диалога и обсуждения проблемы ролевым игроком....

544411
7 ноября 2017, 10:40
Упражнение "броуновское движение"для оценки невербального компонента в общении
Данное упражнение я использую на коммуникативных тренингах, в том числе для того, чтобы помочь участникам осознать значимость невербального компонента в общении. Особенно при вступлении в контакт и выходе из контакта. Впервые этот кейс мне показала Алла Новикова - мой тогдашний партнер по бизнесу - в 1993 году. Упражнение можно проводить в тренинговых группах и аудиториях от 8 до 100 (и более) человек. Доля упражнения необходимо свободное пространство,...

1315710
23 декабря 2021, 14:50
Проблемы коммуникаций в производственной компании
Это очень распространенная проблема во многих компаниях, когда конкретные специалисты, или целые отделы, от сотрудничества которых, зависит эффективность работы всего предприятия, не понимают ни ценности внутрикорпоративного сотрудничества, ни того в чем оно должно заключаться. В то же время руководители компаний не уделяют должного внимания этому обстоятельству и поэтому не достигают лучших результатов деятельности, а иногда данная проблема, которая называется про...

250002
30 августа 2016, 15:25
Оценка компетенции «Коммуникабельность и убеждение»
Компетенция «Коммуникабельность и убеждение» крайне важна для сотрудников сферы продаж и для руководящего состава. Компетенция предполагает умение легко устанавливать контакт и находить общий язык с разными типами людей. Ниже собран pul оценочных методик для анализа уровня компетенции соискателя.

2654101
7 июля 2025, 12:05
Учимся считать (подходит для диагностики коммуникаций и взаимодействия в команде)
Диагностика коммуникаций в команде помогает выявить проблемы, которые есть в компании (из-за чего, собственно, чаще всего возникают конфликты в команде), увидеть, кто и какую роль в команде занимает (лидер, исполнитель) и что за стратегию применяет для достижения общего результата. Можно заниматься скучным тестированием и встречами в формате one to one, а можно просто поиграть (ведь игра - это проективная методика). Упражнение одинаково хорошо проходит как для тренингов п...

000
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.