акие качества важны дл€ модератора- фасилитатора стратегической сессии? — позиции клиента!

ѕолучил рекламную рассылку от ќлега «амышл€ева и огорчилс€. ќлег собрирал лиды в обмен на чеклист: как правильно выбрать фасилитатора стратегической сессии.
¬роде и все правильно он написал, но как то прозаично, не акцентированно, расплывчато. я от «амышл€ева, супер мастера стратегических сессий, ждал большего! 

я люблю стратегические сессии! —читаю себ€ хорошим специалистом в этой сфере. Ќо еще больше уважаю ќлега «амышл€ева, просто волшебника модерации, фасилитации и управлнеи€ большими группами людей. ќн проводил стратегчиеские сессии размером со стадион! ƒаже софт специальынй разработал дл€ этого!  расавчег!!!!! Ѕез иронии!

 огда € получил от компании ќлега расылку: отдай свой лид в обмен на чек-лист "как правильно выбирать модератора стратегической сесии", € не задумыва€сь выслал свои телефон, почту, звание и прочее. 

¬ ответ получил не скачеваемый листок в формате html с п€тью пункатами:

5 ѕ–»«Ќј ќ¬ ’ќ–ќЎ≈√ќ ћќƒ≈–ј“ќ–ј ƒЋя ѕ–ќ¬≈ƒ≈Ќ»я —“–ј“≈√»„≈— ќ»̆ —≈——»»

1. ќпыт модератора

ѕосмотрите, как давно он проводит стратегические и командные сессии, совмещает ли он модерацию с другими рол€ми, например, с обучением.

”знайте, проводил ли модератор стратсессии дл€ компаний из вашей или похожих ниш.

2. ‘ормат организации групповой работы

ќбратите внимание на то, какой формат ближе вам и вашей команде: привычный, где дл€ группового обсуждени€ используютс€ флипчарты, карточки, цифровой, если в вашей компании продвигаетс€ повестка ESG, или смешанный.

3. —тилистика взаимодействи€ с группой

¬ыбирайте модератора, опира€сь на предпочтени€ группы.

≈сли ваша команда не признает €рких и харизматичных ведущих, то ей нужен нейтральный модератор, и наоборот.

4. √ибкость и предусмотрительность

”знайте кейсы, в которых модератор корректировал сценарий в процессе сессии, понима€ приоритеты группы. ”точните, планирует ли он запас времени, чтобы предусмотреть возможности более глубокого погружени€ в важные вопросы.

5. √отовность отстаивать свой взгл€д

ќбратите внимание, готов ли он отстаивать свои предложени€ (по времени, блокам, интерактивам) дл€ того, чтобы достичь поставленной цели
или полностью подчин€етс€ вам, как заказчику, и не готов брать ответственность за результат.

я –ј«ќ„ј–ќ¬јЌ!!!!

— огромной буквы –––––––

ќт могучего «амышл€ева € ожидал сильно большего.  ак в плане глубины, так в плане содержательсноти. 

¬опрос:

1 ƒело в моих завышенных ожидани€? Ёто просто капризы взрослого?

2 —отрудники ќлега, собиравшие лиды - ленивые балбесы, на аутсорсе. ѕишут вс€кую б€ку.

3 Ќормальные п€ть пунктов - зачем придиратьс€? 

4 я бы добавила сюда еще ... такой критерий !

5 ƒа плевать на критерии, все равно важнейшим критерием €вл€етс€ бюджет.  то побогаче - берет звезду.  то более жадный - ищет у кого подешевле. 

— нетерпением жду ¬аше бескомпромиссное мнение! 

 

ќб авторе
јндрей ¬ащенко - Ѕизнес-тренер; ѕрофессор корпоративного университета. ƒействующий “ќѕ
PRO “ќѕ-10 HR-клуб

Ѕизнес-тренер; ѕрофессор корпоративного университета. ƒействующий “ќѕ

Ќаграды в конкурсахЌаград в конкурсах: 1Ћучшие исполнители HRTime.ruѕрофессиональный опыт Ѕолее 15 летЁксперт HR-клуба: более 3-х публикаций
¬се статьи эксперта
¬ы HR-эксперт?

—таньте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

–егистраци€

ѕервые заказы и курс о том, как продавать услуги Ц в подарок!

ќтветы на вопрос (10)

HR-клуб
67
јндрей, коллеги. приветствую!

“ипична€ ситуаци€, когда рассылкой и составлением чек-листов и прочих "плюшек" дл€ клиентов занимаетс€ команда эксперта. » вопрос даже не в их компетентности, а в контроле со стороны эксперта

—корее всего, «амышл€ев и не видел этот чек-лист, а кто-то из команды просто вбил в GPT4 запрос и получил ответ. ¬от и все. ѕоэтому, п.2 - да, балбесы на аутсорсе.

ƒа и, если честно, большинство этих "полезн€шек"-трипвайеров не несут особой ценности. Ѕесплатное и есть бесплатное

ƒл€ мен€ в фасилитаторе-модераторе главное:
1. –аботать на интересы «аказчика. Ќе показывать свою экспертность, не "звездить", а уметь слышать запрос и четко его отрабатывать. —вои рекомендации никто не отмен€л, но, «аказчик в приоритете

2. Ѕыть с группой на равных. Ќе с позиции "сверху". »наче, это уже не фасилитаци€, а тренинг. » сюда автоматом прилетают необходимые дл€ этого качества (эмпати€, коммуникабельность, тайм-менеджмент и прочие)

¬ завершении. ћы часто ожидаем от известных и авторитетных экспертов мощных инсайтов и плотного контента. я давно уже отпустил эту ситуацию. ѕоэтому, не испытываю разочарований))
6 декабр€ 2023 11:151
HR-клуб
70
јндрей, здравствуйте. ѕонимаю ваше разочарованиеЕ
” мен€ несколько версий, относительно данного вопроса:
1. ¬озможно, ваши ожидани€ от «амышл€ева действительно были высоки, учитыва€ его репутацию. ќднако, часто эксперты стараютс€ представить информацию просто и доступно, что может казатьс€ недостаточно глубоким дл€ более опытных специалистов.
2. Ёто может быть некачественна€ работа сотрудников, выполн€вших проработку чеклиста. ≈сли сотрудники, занимающиес€ подготовкой материалов, не обладают достаточной экспертизой или мотивацией, это может отразитьс€ на качестве их работы.
3. —писок, который вы получили, может быть вполне адекватным дл€ начинающих или менее опытных клиентов. ќднако, дл€ профессионалов в вашем роде де€тельности, он может показатьс€ поверхностным.
¬аше разочарование пон€тно, особенно если учитывать ваш опыт и знание в этой области. ¬озможно, стоит напр€мую обсудить это с ќлегом «амышл€евым или его командой, выразив свои мысли и предложени€ по улучшению предоставл€емого контента.
4 декабр€ 2023 05:251
HR-клуб
220
јндрей, добрый вечер!

¬ам несомненно заслуженна€ 5-ка. » за отличный вопрос, и за повод задуматьс€, и в качестве варианта решени€ из числа пунктов вами же и предложенными.
1 декабр€ 2023 22:191
HR-клуб
70
¬алентин. —пасибо за развернутый комментарий. ѕри€тно когда человеку не все равно!

я темой обучени€ в широком смысле занимаюсь с 2005 года. »зучаю тех кто обучает. Ќе стесн€юсь высказатьс€ о методах их работы. √андапаса, √узенюка, «амышл€ева и многих других знаю давно. ¬идел лично их работу, смотрел их продукты, наблюдал за их развитием много лет (за 52 года многое повидал); —мею наде€тьс€ что у мен€ достаточно трезва€ и обоснованна€ позици€, хот€ в этой статье вопросе € ее не раскрыл.

Ќе смотр€ на мое разочарование в рассылке, модератор из «амышл€ева на много выше среднего (сам видел, есть с чем сравнить). ќн "иван ургант" дл€ деловых событий, по моему мнению. Ќе даром именно его приглашала на модерацию лучша€ компани€ по бизнес событи€м BBIгрупп, когда привозила в россию иностранных знаменитостей.

ѕро другие продукты ќлега не скажу ничего (— √узенюком не сравнивал). Ќе знаю. видел только модерацию и стратегические сессии. » то и другое блест€ще. ¬озможно мне не повезло увидеть кого то лучше. “кните пальцем и € присмотрюсь.

ƒопускаю что рассылку ќлег не видел. Ќо по моей практике, руководитель обычно согласовывает тексты, это часть его имиджа, от этого зависит реклама и объем продаж услуг. Ќе даром рассылка вышла в декабре. когда у всех зуд провести стратегическую сессию. ¬идимо объем продаж упал. ¬от и решили пошевелить палкой в болоте.

¬озможно наша маленька€ бур€ в стакане отголосками дойдет и до «амышл€ева - и он наведет пор€док в своей кухне продаж.

» последнее: Ћичность ‘илиппа √узенюка весьма не однозначна€, его продукты вызывают очень пол€рные оценки. ќдни вид€т в этом нечто волшебное, другие грубую манипул€цию и фальсификацию. ѕлюс у некоторых организаторов его выступлений есть вопросы к его финансовой чистоплотности. ≈ще раз присмотрюсь к нему, можно что помен€лось в последнее врем€.

еще раз спасибо за развернутое мнение!
1 декабр€ 2023 08:240
“ќѕ-30
194
Ќу даЕ ѕризнаки хорошего модератора дл€ стратсессии из этого чек-листа правильные (а что там неправильно написано?), как в какой-нибудь программной статье, не придратьс€Е пустые, плоские, ни о чемЕ “рудно сказать, знал ли ќлег «амышл€ев о содержимом этого чек-листа или нет, но если что-то выходит в мир под твоим именем, то ты, наверно, отвечаешь за это...
P.S. » оп€ть ¬ы хотите идеальный мир, јндрей: идеальных заказчиков, идеальных соискателей, теперь вот идеальных коллег -))
30 но€бр€ 2023 20:141
14
јндрей, не исключено, что ¬аше разочарование св€зано с завышенными ожидани€ми. “ак чаще всего и случаетс€. — позиции уверенного профессионала в области работы с группами (особенно управленческими командами среднего и крупного бизнеса) ќлег вовсе не выгл€дит таким √ендальфом, каким ¬ы его описали. ¬полне крепкий середн€чок, стандартные шаблоны освоил и на них выезжает. ƒаже не √узенюк, который хот€ бы докрутил простые и общедоступные методологии до какого-то плюс-минус оригинального концепта. —оответственно, первый вопрос - не к ќлегу, а к ¬ам. ѕо каким параметрам ¬ы считали ќлега супер мастером? Ёти параметры про публичный образ человека или про глубокое понимание его де€тельности? Ќе попали ли в ловушку личного бренда, как те, кто считал ј€за выдающимс€ гуру предпринимательства?
ѕри том, что ќлег очень средний модератор - нельз€ отрицать, что он талант в маркетинге и сумел выстроить вокруг своего имени очень красочный информационный пузырь. ј это требует кратно больше времени, чем работа с группами. ¬ такой ситуации вынужден делегировать задачи, не св€занные с поддержанием публичности.
ѕрисоединюсь к мнению ќксаны, в том, что выданный ¬ам роботом "лид-магнит" сам «амышл€ев, скорее всего, даже не видел. Ћибо согласовал "на бегу" из видеостудии в студию подкастов :)
30 но€бр€ 2023 16:332
HR-клуб
397
... здравствуйте, ƒмитрий.
—оглашусь с ¬ами, что вопрос воспри€ти€ всегда корректирует материал под того, что этот материал читает или использует в работе.
я один из ¬аших вопросов тоже на свой лад интерпретировала))
» в этом нет ничего плохого. ¬оспри€тие у всех разное---каждый "пример€ет" на себ€ материал и видит про€влени€ в своих задачах и рабочих проблемах.
— уважением. »несса
30 но€бр€ 2023 12:301
“ќѕ-30
63
јндрей, с одной стороны вполне может быть, как написала ќксана. — другой - уровень воспри€ти€ информации, дл€ кого она писалась. ≈сли клиент вообще не знает, что такое фасилитаци€, то, наверное, дл€ начала что-то такое позволит хоть как-то первично пон€ть, на что смотреть (хот€ выгл€дит ну уж пр€м да, очень просто). » пон€тно, что вам как эксперту с многолетним опытом, наверное, любой материал будет очень прост.

≈сли честно, € с подобным воспри€тием всегда мучаюсь, когда что-то сюда пишу. ’очетс€ сделать статью дл€ заказчиков, чтобы они не делали ошибки. ј читают в основном коллеги и задают вопросы и комментируют, исход€ из своего опыта. ј € не дл€ них готовил материал)))
ѕолучилось как-то пр€м в защиту вашего эксперта. ’от€, возможно, тут имеет место быть просто некачественна€ проработка))
30 но€бр€ 2023 11:472
HR-клуб
397
«дравствуйте, јндрей!
ј в чЄм проблема?)) “о, что ¬ы считаете ошибкой, не значит что («амысел) «амышл€ева был именно таким!).
¬ какой бы сфере не работал специалист, если он действительно успешен, то у него нет бо€зни ошибки. Ёто эксперимент в первую очередь.  оторый даЄт много полезной информации.
„то эти 5 пунктов?---это элемент процесса.
:))) √уру/ "красавчики и красавицы" в своей отрасли--это люди результата, а не процесса.
— уважением, »несса
30 но€бр€ 2023 11:450
HR-клуб
85
јндрей: когда эксперт работает не один, а с командой - вполне нормальный момент ожидать, что команда не будет работать на том же уровне, как и эксперт. » веро€тность того, что сам ќлег «амышл€ев в глаза не видел этот чек-лист, который ушел на бесплатную рассылку, очень больша€.
ѕоэтому пон€тно ваше разочарование с одной стороны, так как вы ожидали материал от эксперта, и пон€тно как такой кос€к мог в принципе получитьс€ Ц зна€ обратную сторону этой кухни.
30 но€бр€ 2023 10:501

—ледить за новост€ми

ѕопул€рные услуги раздела с ценами:
 онсалтинг
 онсалтинг
—оздание hr-процессов от 3 000 ₽  до 70 000 ₽
јудит hr-службы от 1 000 ₽  до 1 500 000 ₽
 оучинг
 оучинг
 арьерный коучинг от 1 000 ₽  до 75 000 ₽
 оучинг первых лиц от 1 000 ₽  до 1 500 000 ₽
ѕрочие услуги коучинга от 1 000 ₽  до 600 000 ₽
Ѕизнес-коучинг от 1 500 ₽  до 95 000 ₽
Ћайф-коучинг от 1 000 ₽  до 30 000 ₽
142 специалиста сейчас на сайте ќпишите задачу. »сполнители откликнутс€ сами.
ћы используем файлы cookie. Ёто позвол€ет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. ѕродолжа€ пользоватьс€ сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
—огласен
X
‘айлы cookie представл€ют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на ¬ашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользовател€ (например, смартфонах и планшетах) при посещении ¬ами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Ёта информаци€ в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют ¬аш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведени€. Ќа наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы Ђcookiesї (небольшие текстовые файлы, которые размещаютс€ на ¬ашем устройстве). ѕеречень используемых нами файлов cookie, описание целей их использовани€ и дополнительна€ информаци€ о соответствующих файлах cookie представлена в »нструменте управлени€ файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.