Подбор персонала #Вопросы и ответы 10 декабря 2016

Работа с дебиторской задолженностью - как забрать у клиента деньги за работу?

6686

1 минут чтения

Уважаемые коллеги, подскажите, как обязать заказчика оплатить работу.
Работаю с компанией с 2015 года, договор не подписан.
Ранее работу оплачивал, с задержкой, но счета были небольшие.
В октябре дал заявку на 200 человек. Трудоустроено 137, оплаты нет уже два месяца.
Не знаю что делать.
Может, кто подскажет метод работы с дебиторской задолженностью?
Заранее спасибо за ответ.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Поделиться статьей

Интересует стоимость подбора?

Опишите кратко вакансию: сфера, требования, уровень позиции и я дам оценку

Автор материала - Жанна Паршина

Помогаю с подбором персонала

Вера

ТОП-30

1148

HR-manager (expert), рекрутер. Самозанятость.

Неужели в наше время до сих пор бывают такие варианты! Уже после 1-2 неоплаченного Спеца надо было остановить работу, наверное. Однажды мне пришлось "выбивать" деньги не только за свою работу у Заказчика,но и за всю мою строительную бригаду. Приезжала в офис и т.д. Едва удалось ,потребовалось писать письмо о том,что сообщим в прокуратуру и т.д. Десятой дорогой обхожу подобных клиентов.

2018-02-19 18:14 0

Жанна Паршина

HR-клуб

Агентство по подбору персонала

К сожалению закончилось печально. Заказчик выплатил не значительную сумму. Он допустил ошибку, взял сразу несколько строительных объектов, набрал большое количество людей, а своевременно выплатить зп и комиссию агентству не смог. Люди стали уходить. Сейчас у компании очень плохая репутация.

2018-02-19 18:04 0

Юрий Шадрин

HR-клуб

311

Консультант, коуч, бизнес-тренер

Жанна, так чем закончилась история. С Вами рассчитались или нет?

2017-11-29 22:38 1

Юрий Шадрин

HR-клуб

311

Консультант, коуч, бизнес-тренер

Добрый день, Жанна! В вашей ситуации - только договариваться с клиентом о выплатах, а на будущее "стелить соломку" - подписывать договор и без него не работать ((

2017-11-29 22:35 1

Дмитрий Димитриев

ТОП-30

540

Экзекутив-коуч, бизнес-тренер, консультант

Основной метод работы с дебиторской задолженностью - это большое количество клиентов с разными моделями оплаты, чтобы пока деньги не приходят от одного, приходили от другого. Потому что всегда будут клиенты, которые не спешат платить. Некоторые даже специально оговаривают такой режим оплаты, при котором деньги приходят через 45-90 дней после выполнения работ.
А в остальном согласен с "ораторами" ниже...

2017-10-16 13:48 2

Елена

HR-клуб

137

Рекрутер,hr-эксперт

Еще подмечено, что сразу необходимо искать"общий язык" с лицом, которое дает обратную связь по проекту. Это не обязательно лицо, принимающее решение по оплате. Но информацию о ходе проекта принимающее получает именно от менеджера по взаимодействию с исполнителем. (особенно актуально, когда несколько исполнителей)
Если диалог изначально не получается, стоит подумать о продолжении работы.
В работе с дебиторкой- это важный пункт.

2017-07-14 13:06 1

tatyana.daybova

HR-клуб

490

hr-partner

Ваш заказчик, видимо осознанно шёл к этому крупному проекту.. Жаль, надеюсь на положительное решение вашей проблемы

2017-07-14 12:02 0

Дина

ТОП-30

273

Руководитель группы рекрутеров-фрилансеров

Жанна, к сожалению, здесь действует закон: "без бумажки - ты....". Ничего с такой задолженностью не сделаешь, вы не защищены и, если у заказчика совести нет, то останется только урок вам, увы... Разве что, действительно, внести его в черный список и оповестить других рекрутеров, чтобы больше никто бесплатно не поработал. Делайте договор, в котором прописывайте все условия сотрудничества и штрафы в случае несвоевременной оплаты. Удачи вам!

2017-03-15 12:57 0

Ольга Прилепская

HR-клуб

Ваш HR-партнер

Жанна, как же это так 137 без договора? а перед нанятыми сотрудниками финансовые обязательства исполняются?

2017-03-02 22:41 0

Анастасия Гузенко

ТОП-30

431

HR-рекрутер (бизнес ориентирована, подберу НУЖНЫХ)

Елена, согласна с Вами на 100% - читать договор и делать выводы!
Я тоже на стадии обсуждения заявки и договора делаю выводы и если есть сомнения - деликатно отказываюсь от сотрудничества.

2016-12-17 19:51 1

Елена

HR-клуб

137

Рекрутер,hr-эксперт

Договора с заказчиком- это отдельная тема.
Часто присылают свои варианты, в них есть прямо абсурдные пункты. Всегда читаю договор и выписываю пункты , вызвавшие вопросы. Выясняется в процессе диалога, что "Это не тот договор" или "не ваш вариант".Т.е конкретно рассчитано на то, что читать не будут и подпишут не глядя.
Совет коллегам- внимательно читать договор.Вряд ли дойдет до споров по нему в конфликтной ситуации, но о заказчике на этом этапе вполне можно сделать выводы.

2016-12-17 19:02 0

Анастасия Гузенко

ТОП-30

431

HR-рекрутер (бизнес ориентирована, подберу НУЖНЫХ)

У меня был такой случай: крупная компания запросила мой договор, внесла в него редактирования (причем не отметив их другим шрифтом,чтобы я могла быстро оценить редактирования). Когда я сделала замечание заказчику, мне выслали второй вариант договора с менее существенными редактированиями, потом сменили менеджера и снова выслали договор, откровенно выгодный для заказчика.
В итоге от сотрудничества я отказалась.
Но для меня осталось загадкой поведение заказчика - пытались "втюхать" мне договор, который откровенно мне не выгоден? Ведь компания не пыталась выйти на обсуждения, как это делают порядочные заказчики. Т.е. если бы я относилась к подписанию документов менее ответственно, то подписала такой договор, в котором изменили и срок гарантии, и условия оплаты и т.п.

2016-12-17 12:27 0

Елена

HR-клуб

137

Рекрутер,hr-эксперт

Судя по всему каждый из рекрутеров в этом году столкнулся с подобной ситуацией.
Даже имеющие большой опыт. Даже с заключенными договорами.
У меня тоже не так давно был интересный случай .Компания с которой сотрудничала 5 лет(договор был заключен и плюс гарантийное письмо), в процессе подбора заявила, что необходимо перезаключить договор с изменением условий по срокам, прислали новый, я подписала. Новый подписанный договор мне не выслали, трех подобранных сотрудников не оплатили, на звонки перестали отвечать и т.д.
Вывод: черный список заказчиков- нарушителей просто необходим.Также необходимо, чтобы о его существовании все заказчики знали. Иначе безнаказанность и большой выбор исполнителей, которых можно вот так вот менять не оплачивая предыдущим, будет создавать вот такие вот проблемы.

2016-12-16 20:42 2

Вера

ТОП-30

1148

HR-manager (expert), рекрутер. Самозанятость.

Коллеги,недавно произошла совсем нестандартная ситуация. Клиент, с которым успешно завершили проект несколько месяцев назад, вдруг сообщил, чтобы я вернула деньги на оплату моих же налогов по договору с формулировкой : "Мы с Вами не договаривались, что компания должна платить налоги за Вас". Я ответила : "Не платите, я не подаю сведения в налоговую и др. организации о том,что Вы должны оплатить налоги". Хотя договор составлен с физ. лицом,а значит, Заказчик по закону должен сам оплачивать налоги за Исполнителя.
Вот как реагировать на данные "претензии"?

2016-12-14 09:33 0

Жанна Паршина

HR-клуб

Агентство по подбору персонала

Многие крупные компании тоже задерживают по оплате. За последние пол года, постоянные задержки. По опыту, сеть магазинов, написала претензию, счета закрыли и вместе с этим закрыли все заявки. Бомбить по телефону на мой взгляд, бесполезно, внесет в ЧС и все.

2016-12-13 17:41 0

Анастасия Гузенко

ТОП-30

431

HR-рекрутер (бизнес ориентирована, подберу НУЖНЫХ)

Коллеги, неприятная ситуация с "выбиванием" денег. Редко, но у меня тоже бывают такие случаи, причем даже с подписанным договором. От недобросовестных заказчиков никто не застрахован, увы.
Совсем сложные случаи удавалось решить за счет "осады" телефонов и почты руководителя, который делал заявку.
До переманивания кандидатов в другие проекты - не доходила.
С другой стороны считаю,что рекрутер имеет право информировать своего трудоустроенного кандидата о непорядочности работодателя.

2016-12-13 17:33 0

Полина Храмцова

ТОП-30

IT HR

Сейчас нахожусь в аналогичной ситуации. Клиент, с которым работаем уже два года, всегда все оплачивал, но правда очень медленно (иногда месяцами ждала), сейчас просто пошел в отказ, пропал, не отвечает на мои письма и прочие. Первый договор в начале сотрудничества был, потом делать перестали, так как работали постоянно. Вот сейчас тоже голову ломаю, что делать. Думаю, доходчиво сообщить, что имею полное право делать предложения их сотрудникам, которых я для них нашла.

2016-12-13 17:03 0

Наталия Скуратовская

генеральный директор

Без договора компенсировать свои убытки рекрутер может, разве что "перепродав" другим заказчикам своих кандидатов - а возможно, и переманив других сотрудников компании-заказчика, недовольных задержками зарплаты и прочими условиями. Это, конечно, только в самом крайнем случае, когда все надежды на выполнение заказчиком своих обязательств потеряны - но такая перспектива порой помогает заказчику опомниться и заплатить))
(разумеется, лучше не рисковать вообще и не работать с заказчиками без договора - но и договор не даёт 100%-й гарантии, если не подписан акт оказания услуг)

2016-12-13 15:19 1

Вера

ТОП-30

1148

HR-manager (expert), рекрутер. Самозанятость.

Полностью согласна с Анастасией по поводу "черного списка" Заказчиков. Они нам пишут черные отклики (причем иногда те Заказчики, с кем вообще не общались даже), а мы полностью беззащитны.

2016-12-13 09:55 0

Жанна Паршина

HR-клуб

Агентство по подбору персонала

Обязательно напишу, на данный момент компания задерживает сотрудникам зарплату и мне. Сегодня разговаривала по телефону, говорит Жанна не переживайте сегодня, завтра будет всем расчет.

2016-12-13 09:37 0

Анастасия Гузенко

ТОП-30

431

HR-рекрутер (бизнес ориентирована, подберу НУЖНЫХ)

Девочки, давно нужно создать список заказчиков, которые пользуются услугами рекрутеров и не оплачивают их.

2016-12-13 09:34 1

Вера

ТОП-30

1148

HR-manager (expert), рекрутер. Самозанятость.

Жанна,если Вам не удастся "отбить" деньги, опубликуйте клиента,плз.
Вдруг он зайдет на эту площадку и в любом случае полезно узнать всем его название.

2016-12-13 09:04 0

Жанна Паршина

HR-клуб

Агентство по подбору персонала

Заказчик не с этой площадки.

2016-12-13 08:50 0

Анастасия Гузенко

ТОП-30

431

HR-рекрутер (бизнес ориентирована, подберу НУЖНЫХ)

Жанна, добрый день!
Увы, рано или поздно каждый из рекрутеров сталкивается с такой проблемой.
Обязательно необходимо оформлять договор. Если заказчик отказывается от его оформления или откровенно "прогибает" Вас под выгодные только ему условия - это первые звоночки "а стоит ли работать с таким заказчиком". Я на рынке подбора 13 лет и четко выработала позицию с такими заказчиками не работать,т.к. проще отказаться от заказчика в принципе, чем потом пытаться получить заработанные деньги...Разница существенная.
В виду того,что ситуация уже сложилась - проводить переговоры/ писать претензию на имя руководителя компании/ разбить долг на несколько частей - т.е. всеми способами призывать заказчика к совести, иногда это срабатывает.

2016-12-12 11:57 2

Вера

ТОП-30

1148

HR-manager (expert), рекрутер. Самозанятость.

Жанна,день добрый!
Это проблемы большинства рекрутеров. Вы на данной площадке нашли клиента?
Если да, сообщите миру его название,плз!

2016-12-12 09:42 0

Показать все комментарии