Материалы про систему обучения на HRTIME.RU

Статьи

Вопросы и ответы

Школа соискателей

Тесты, игры

Шаблоны документов

Полезные материалы

Рекомендуем кандидатов

Книжные обзоры

25 декабря 2012, 13:21

Как правильно организовать обучение новичков в продажах. Как научить продавцов продавать?

В сознании большинства людей умение продавать, по-прежнему, является чем-то вроде искусства или даже шаманских практик, а носитель этого знания воспринимается чуть ли не как сверх-человек. И я с этим согласен - при условии, что предварительно руководители отделов маркетинга и продаж не удосужились провести необходимую подготовительную работу, которая в разы упрощает процесс продаж и, пропорционально этому снижает требования к квалификации продажников. Как научить продавцов продавать? Из чего ...

235971611

20 августа 2025, 06:20

Обучение управленцев и перемены в корпоративной культуре. Рабочий кейс

Часто звучит мнение, что перемены в компании можно запустить быстрым курсом — «прокачать» управленцев универсальными инструментами, и корпоративный климат преобразится буквально за неделю. На практике всё оказывается куда сложнее и, пожалуй, интереснее. Именно об этом хочется рассказать, опираясь на реальный опыт, который мы получили в работе с одной из крупных производственных компаний, запустив обучающий проект для руководителей среднего и высшего звена....

0129

24 декабря 2024, 19:14

Как использовать деловые игры для обучения и оценки персонала в компании

Недавно была на мероприятии, организованном партнерами. Прекрасно провела время за новой бизнес-игрой, познакомилась с интересными людьми, прокачала свои компетенции. Обычно, когда играю в новые игры, рассматриваю их, как инструмент оценки компетенций. Это уже профессиональная деформация, конечно, но она позволяет делать оценку интересной, вносить в нее свежие идеи и мысли. Я люблю проводить ассессмент-центр, т.к. он является одним из наиболее исчерпывающих инструментов в арсе...

1339126

18 декабря 2024, 20:34

Как правильно выстроить систему обучения в компании и получить результат

"Руководитель хочет провести обучение менеджеров по продажам", "Вы проводите тренинги по продажам? Нам нужно менеджеров научить продавать", "А у Вас есть тренинги для руководителей? Научите наших руководителей управлять" — такие запросы часто поступают от владельцев бизнеса, топ-менеджеров и их помощников. Поскольку я не ограничиваюсь проведением тренингов и имею богатый практический опыт в построени...

1017114

18 декабря 2024, 20:34

Как правильно выстроить систему обучения в компании и получить результат

1017114

27 января 2022, 20:30

Обучение персонала. Каких ошибок избежать? Какие выгоды сулит?

Многие руководители не видят смысла в обучении персонала. В итоге рискуют проиграть конкурентам, создать текучку кадров и потерпеть материальные убытки. Необходимо и провести обучение, и контролировать внедрение новых навыков сотрудниками. В таком случае деньги потрачены на тренинги оправдают себя. Повышение квалификации работников однозначно приводит к более качественному обслуживанию клиентов, налаживанию бизнес–процессов, и, как следствие, к большей прибыли. Од...

269495

30 января 2024, 20:33

Инвестируйте в своих сотрудников: эффективное создание и внедрение программ обучения и развития

Сегодня успешное функционирование организации немыслимо без грамотных, профессиональных и мотивированных сотрудников. Развитие персонала становится ключевым фактором в достижении конкурентного преимущества на рынке. Для обеспечения роста компании и максимального использования потенциала ее команды, важно создать и внедрить программы обучения и развития. ✅Давайте рассмотрим, почему инвестирование в обучение и развитие сотрудников важный фактор успеха любого бизнеса....

240794

13 августа 2025, 08:37

Обучение руководителей: как перезапустить мотивацию после сокращений

Сокращения — вынужденная мера в ответ на просчёты или стратегическое решение, которое поможет компании выйти из кризиса. Какими бы ни были причины, в этих условиях падает мотивация команды. А первый человек, от которого зависит, останутся ли сотрудники в этом состоянии, — руководитель. Почему после сокращения падает мотивация и какие навыки помогут руководителям восстановить вовлечённость персонала, читайте в статье....

091

27 мая 2021, 10:54

Зачем собственников и топ менеджеров обучать проведению собеседований?

Навык проведения собеседований необходим не только рекрутеру, но и собственникам бизнесов, руководителям отделов. У вышеперечисленных лиц должна быть способность оценивать личностные качества, глубинную мотивацию других работников. Если выбирать специалистов неправильно, то компания будет терпеть убытки на наем, зарплату, обучение. Необходимо не только отчетливо себе представлять, какие именно сотрудники нужны, но и уметь их собеседовать. ...

127083

8 октября 2024, 19:02

Обучение hr-менеджеров/менеджеров по персоналу. Путь к профессиональному росту

Почему важно инвестировать в своих HR-менеджеров Когда речь заходит о будущем компании, собственники бизнеса хотят видеть надежных партнеров в своих HR. Но вот беда: многие из них сталкиваются с горькой реальностью — недостаточно подготовленные HR-специалисты не справляются с поставленными задачами. Это заканчивается неэффективным наймом, высокой текучестью кадров, потерей прибыли. В результате страдают не только отношения внутри ...

91683

16 июля 2025, 07:40

Фасилитация в корпоративном обучении: как разговоры реально работают на результат

Сегодня корпоративное обучение — это уже не просто очередная «галочка» для отдела кадров. Всё меняется так быстро: новые задачи, новые клиенты, технологии — хочешь не хочешь, а надо не отставать. В таких условиях одной только теорией не обойдёшься. Обучение становится настоящим способом держать команду в тонусе, чтобы каждый сотрудник не просто знал, что делать, а умел быстро перестраиваться и работать вместе с другими....

083

22 апреля 2018, 10:25

Как обучать руководителей в корпоративном формате: 11 рекомендаций

Данные рекомендации не претендуют на то, чтобы быть истиной в последней инстанции, но мой опыт корпоративного бизнес-тренера и руководителя корпоративного учебного центра позволяет мне обратить внимание именно на эти моменты. 1. Осознанная целесообразность обучения. Нельзя научить чему бы то ни было взрослых людей, пока они не поймут необходимость, полезность и применимость результатов данного обучения. Это дети учатся всему что ни попадя (им пока еще инт...

219782

30 июля 2021, 09:33

Принцип экономии мышления в обучении персонала

Почему сотрудники компаний после обучения и освоения корпоративных стандартов, вроде бы зная и умея все необходимое, все равно не делают очевидных вещей? Продавец после десятка тренингов по продажам продолжает играть в игру «здравствуйте, я автоответчик», даже не пытаясь перехватить инициативу, выявить потребности клиента, и теряя шансы на сделку. Управленец с дипломом MBA выдает распоряжения по принципу «пойди туда, не знаю куда», годами исправляет оши...

166280

31 июля 2021, 08:24

Круглова Анна

Как научить руководителей быть эффективными: трехмерная методология обучения

Мой СЛОГАН на визитке звучит - "Повышаю управленческие компетенции". Мои КЛИЕНТЫ - руководители НЕбольших предприятий, собственники. Формулировка ЗАПРОСа, по которой меня нанимают на работу, часто повторяющаяся - мои сотрудники не эффективны, помогите им быть более эффективными.

266673

27 июня 2020, 17:39

Что нужно знать об обучении в эпоху перемен

Компании, вступающие в 2020 год, уже были готовы столкнуться со своими собственными уникальными изменениями - от растущего дефицита навыков до продолжающегося роста технологий, таких как искусственный интеллект и автоматизация. Все больше и больше компаний стремятся предоставить сотрудникам возможности для обучения, чтобы помочь им адаптироваться к этим изменениям. Как показывают исследования, поощрение и стимулирование развития навыков на общеорганизационном уровне в конечном итоге будет спо...

102071

23 ноября 2023, 12:27

Дмитрий Ерин

Онлайн-обучение было вынужденной мерой или имеет шанс на жизнь и сейчас?

В продолжение дискуссии про разные форматы обучения в современных условиях на данном портал. Рассуждаю на опыте своих клиентов, применим ли данный фрмат сейчас и почему он не взлетел настолько, как, например, онлайн встречи с заказчиками. Мир в пандемию раскололся на два лагеря – тех, кто с учетом ограничений продолжил обучать сотрудников , только теперь через онлайн сервисы и тех, кто не верил в такой подход и ждал момента, чтобы продолжить обучать очно. У меня бы...

129171

18 сентября 2024, 19:24

Ответы на вопросы А.Ващенко: чему обучать продавцов?

Главная проблема в бизнесе – слабое понимание мотивов поведения той стороны. В этой статье – как раз личный опыт, истории и мотивы автора, профессионального продавца. Прочитайте, скорее всего вам она окажется полезной. Мой коллега, Андрей Ващенко, в своем материале: https://clck.ru/3DJyWA задал 2 вопроса. Я пообещал ему ответить развернуто, больше, чем помещается ...

274271

4 июня 2025, 07:10

Как быстро и бесплатно организовать эффективную систему обучения сотрудников на производстве

Современное производство требует постоянно растущих компетенций и гибких навыков сотрудников. Но сейчас, в связи с текущей экономической ситуацией многие компании сталкиваются с серьёзным барьером: дефицитом времени, кадровых ресурсов и средств на полноценные обучающие программы. В этой статье подробно расскажу, как без большого бюджета организовать действенную систему обучения сотрудников....

2362

4 июня 2025, 07:10

Как быстро и бесплатно организовать эффективную систему обучения сотрудников на производстве

2362

19 августа 2025, 07:25

Нанимать или развивать? Почему дешевле обучить своих руководителей?

Среди владельцев малого и среднего бизнеса бытует мнение, что хорошего руководителя с идеальным набором компетенций можно найти на рынке труда. Он где-то там: прокачанный, со всеми нужными навыками, с умением вести за собой людей и привычкой приносить прибыль ещё до конца испытательного срока. Правда найти такого супермена почти невозможно. Вернее, шанс найти такого человека примерно, как вероятность найти айфон в «пятёрочке» — в теории не нулевой, но сильно переоцен...

061

24 июня 2020, 14:54

Обучение линейных руководителей. Как связать учебу с реальной деятельностью

Данная статья написана на основе материалов программы «HR-песня с Алексеем Урванцевым» на МедиаМетрикс.тв, выпуск «Обучение линейных руководителей. Как связать учебу с реальной деятельностью». Гость — Александр Стома, управляющий партнер Cotraco Group, эксперт по развитию руководителей и команд, модератор и спикер. HR, достигающие успеха в компаниях, обладают знаниями в...

182460

20 декабря 2014, 12:26

Лидия Красикова

4 этапа «Цикла Колба» или Как обучить взрослого человека?

Скажите, Вам приходится обучать людей? Дайте угадаю, если Вы руководите работой других людей, то совершенно точно Ваш ответ будет «Да!». Я ни разу не встречала руководителей, которые время от времени не занимались бы обучением (коррекцией работы, наставничеством, правкой мозга — нужное подчеркнуть) своих сотрудников. Такой же ответ будет, если Вы напрямую работаете с клиентами, например, продаете им что-то. Дело в том, что в работе с клиентами бывает необходимо фо...

438353

20 августа 2024, 16:27

Зачем нужно обучение персонала. Цели, задачи и способы внедрения в компании

Когда вы думаете о секретах успеха ведущих компаний мира, что приходит на ум? Технологии, маркетинг, инновации? Но что, если я скажу вам, что за этими грандиозными достижениями стоит менее очевидная, но не менее мощная сила — обучение персонала? Это не просто формальная обязанность, а настоящая магия, превращающая хорошие компании в великие. Но как и почему именно обучение становится краеугольным камнем бизнес-достижений? Какие стратегические цели оно преследует и как правильно встроить...

134552

11 марта 2012, 12:59

Дмитрий Димитриев

Методология создания программ обучения персонала

Статья посвящена основным методам и принципам создания программ обучения персонала, которые применяются в современных корпоративных университетах и школах бизнес-тренеров. Автор рассматривает два основных подхода к формированию программ в зависимости от уровня зрелости системы менеджмента и обучения в организации. Реактивный метод формирования программы позволяет эффективно разрешать проблемы, с которыми сталкивается компания, а проактивный метод позволяет создавать достаточное и наде...

936951

3 октября 2024, 19:00

Как выбрать идеальный формат обучения для вашей компании. Часть 1

В наше время бизнес меняется со скоростью света. То, что работало вчера, сегодня уже может быть неэффективным. Поэтому обучение сотрудников – это не просто модный тренд, а необходимость для выживания компании. Представьте, что ваш бизнес - это автомобиль. Обучение персонала - это как регулярное техобслуживание. Без него машина может проехать какое-то время, но рано или поздно сломается.Обучение помогает сотрудникам быть в курсе последних тенденций, осваивать новые ...

270151

21 июня 2020, 20:38

Бесшовное обучение в подготовке кадрового резерва. Идеология и технология

Программа «HR-ПЕСНЯ с Алексеем Урванцевым» на МедиаМетрикс.тв, выпуск «Бесшовное обучение кадрового резерва. Идеология и технология». Гость — Ольга Полещук, HRD «Овсянки бейкери», консультант по управлению, бизнес-тренер, организатор 18 проектов кадрового резерва. Особенности метода «бесшовного обучения»: Нет «...

159150

2 февраля 2021, 20:56

Вовлечение взрослых в обучение или 16 простых методов повышения интереса к онлайн обучению

В этой статье вы найдете краткое описание приёмов повышения вовлеченности участников процесса обучения. Статья написана на основе большой исследовательской работы, проведенной в 2020 году и представляет собой (в большой степени) стенографию итогового вебинара для преподавателей и бизнес-тренеров. именно поэтому в статье есть "мы", "видите", "сделайте"... Уверена, это не помешает вычленить главное - 16 методов вовлечения...

356350

17 декабря 2012, 14:31

Семеняк Елена

Чего ждут от тренера: обучения, консультирования или чуда?

Тренинговые компании (провайдеры) и бизнес-тренеры регулярно сталкиваются с запросами Заказчика: «сделайте так, чтобы они работали», «хочу, чтобы продажи выросли», «как правильно проводить обучение персонала?» и т.п. А это уже запрос на диагностику ситуации и консультирование. Тренинг является лишь заключительной (как правило) частью этого запроса, а иногда он и вовсе не нужен. Кого же хотят видеть Заказчики в ...

265845

26 марта 2017, 14:26

Евгений Колотилов

Обучаем бойца-продавца. Пошаговая инструкция

Когда в компании не идут продажи, мы обвиняем плохой маркетинг и рекламу. Я часто слышу вопрос: «Посмотри, что с моей рекламой не так». Но какой бы она ни была, все равно приводит клиентов, а что происходит потом? Реальность такова: все ваши усилия и затраты на рекламу сливают не профессиональные продавцы. Но не все собственники бизнеса готовы обучать сотрудников. Главный аргумент: я его сейчас научу, а завтра он уйдет к конкурентам. Надо четко понимать две вещи. Во-пе...

300043

13 марта 2024, 17:59

Тренды в обучении и развитии персонала: как удовлетворить потребности нового поколения

В современном бизнесе особое внимание уделяется развитию персонала. Почему это так важно? Все дело в постоянно изменяющемся мире технологий и требованиях, которые предъявляются к сотрудникам. Сразу возникает вопрос - как быть успешным и в тренде в этой сфере? Начинать нужно с обучения и развития персонала. Ведь только имея проактивных, современных и компетентных сотрудников мы можем стать лидерами в своей отрасли. В этой статье мы рассмотрим актуальные тренды в обучении и развитии п...

213241

7 октября 2024, 16:51

Как построить обучение, которое приносит результаты. Часть 3

В современном быстро меняющемся мире бизнеса важно не просто обучать сотрудников время от времени, а создать атмосферу, где обучение становится естественной частью рабочего процесса. Давайте разберемся, как это сделать эффективно и без лишних затрат.✅Как мотивировать сотрудников учиться Покажите сотрудникам, как обучение влияет на их профессиональное развитие. Например, создайте карту навыков для каждой должности и объясните, какие знания нужны д...

265941

9 мая 2020, 15:15

Как обучать менеджеров по продажам? Что важнее: теория или талант

Данный материал создан в рамках программы «Без скидок с Алексеем Урванцевым», выпуск «Как обучать менеджеров по продажам? Почему одни прекрасно продают, не зная теории, а другие учатся, но все-равно продают с трудом?». Гость — Константин Дубровин, управляющий па

98840

13 сентября 2022, 19:44

Михаил Копытин

Лучшие практики в обучении продажам по телефону

1. Обучение продажам по телефону В мире, где, кажется, есть приложение для всего, возможно, пришло время достать этот старомодный телефон и сделать несколько звонков по продажам. 2. Успешные стратегии продаж по телефону Холодные звонки могут быть мертвые, но телефон точно нет. Многие торговые представители успешно используют телефон в сочетании с электронной почтой и социальными сетями, чтобы сначала связаться с покупателями, а затем определить акту...

132640

3 июля 2018, 17:06

Яна Ф

Обучение сотрудников за счет предприятия. Быть или не быть?

В современном мире скорее такое явление как получение высшего образования за счет предприятия скорее редкость, чем обыденность. Хорошо это или плохо?

144038

4 августа 2025, 07:24

Светлана Никишина

Вовлечение сотрудников в онлайн обучение

У нас, как и у многих компаний, стояла задача вовлечь коллег в онлайн-обучение. Обучающая платформа у нас использовалась давно, но не вдохновляла коллег на самостоятельное обучение. Просто не видели для себя ценности в ее использовании. LMS платформа - ресурс недешевый, и компания ждала отдачи от обучения в виде роста компетенций. Для того, чтобы заинтересовать коллег онлайн обучением, мы выбрали формат проведения конкурса с заданиями, начислениями баллов, состав...

035

4 октября 2024, 16:46

Обучение сотрудников: как превратить расходы в прибыль и измерить результат. Часть 2

Когда вы решили, что обучение персонала действительно нужно вашей компании, пора приступать к разработке программы. Это как составление меню для ресторана – нужно учесть вкусы гостей, имеющиеся ингредиенты и возможности кухни. Давайте разберемся, как создать "вкусную" программу обучения, которая принесет пользу и компании, и сотрудникам.✅Ключевые элементы эффективной программыЧеткие цели обучения Прежде всего, определите,...

203232

29 января 2025, 20:59

Обучение, один из инструментов борьбы с выгоранием

Выгорание на работе — проблема, знакомая многим. Когда ежедневная рутина лишает мотивации, а эмоциональное истощение становится нормой, поиск решения становится жизненно важным. Оказывается, одно из самых действенных средств борьбы с этим явлением — обучение. Как обучение помогает вернуть интерес к работе и предотвратить выгорание? Какие форматы обучения наиболее эффективны? И какие реальные результаты это может дать? Ответы на эти вопросы — в да...

106832

22 октября 2025, 12:31

Обучение с результатом: как связать развитие сотрудников с бизнес-целями компании?

Если честно, идея «обучения ради обучения» давно себя исчерпала. Руководители уже не впечатляются модными платформами и красивыми презентациями. Они хотят увидеть простой ответ: какую бизнес-проблему мы решаем, какие цифры изменятся и как быстро. Обучение становится инвестиционным инструментом. И вам, как заказчику или архитектору обучения, важно выстроить дизайн так, чтобы это было видно в цифрах, поведении и результате. Ниже — пошаговый подход, без теории в вакууме, с пров...

032

17 сентября 2024, 18:31

Обучение для отдела продаж: каких экспертов звать, чему обучать и как следить за процессом?

Успех бизнеса напрямую зависит от эффективности отдела продаж, и его создание требует четкой стратегии. В этом материале представлен пошаговый план, который поможет выявить проблемы, мешающие росту, и создать систему, способствующую стабильным результатам. Вы узнаете, как провести аудит текущего состояния, привлечь профессионалов для обучения команды и внедрить комплексный подход к развитию. Личное участие руководителя в процессе также играет ключевую роль. ...

89931

10 октября 2024, 18:17

Как обучить рекрутеров продавать вакансию кандидату

В современном мире бизнеса, где конкуренция за таланты становится все более ожесточенной, роль рекрутера выходит далеко за рамки простого поиска и отбора кандидатов. Сегодня рекрутер – это настоящий "продавец возможностей", способный не только найти подходящего специалиста, но и убедить его присоединиться к команде компании.✅Важность навыка продаж в работе рекрутераМногие руководители до сих пор недооценивают значимость навыков продаж у рекрут...

236531

22 августа 2023, 16:56

Как улучшить результаты обучения в компании за счет выбора «бессознательно» авторитетного для аудитории спикера?

Существует бесконечный спор как лучше и качественее обучать сотрудников? Используя внутрених тренеров или внешних. У кажого из способов свои плюсы и минусы. В том числе огромную роль играют бюджетные ограничения. Цель статьи показать какие эффекты вы получаете пригласив внешнего спикера, и чего лишаететсь когда используте умных, но внутренних тренеров. ...

116430

29 мая 2026, 17:14

Обучить нельзя отказать! Поставьте запятую. Как убедить руководителя инвестировать в обучение сотрудников?

«А если я их обучу, а они уйдут?». Нет такого собственника , который не задавался бы таким вопросом. И он прав, есть над чем подумать когда HR настаивает на обучении, а в бюджете денег в обрез.Хочу пригласить вас поделиться вашим опытом обучения в компаниях. Как убеждаете директоров, как изменилась тематика тренингов? Напишите в комментариях ваше мнение или просто предложение с проставленной запятой : "Обучить нельзя отказать"....

0212

7 сентября 2019, 08:51

Шульченко Марианна

Есть ли жизнь после тренинга, или о том, как бизнес-тренер может продлить эффект от обучения

На прошлой неделе у меня приняли документ «Стандарты продаж», руководитель выразил благодарность, я тоже искренне порадовалась за компанию, ведь она бережно относится к своим знаниям, доросла, значит. Этот документ родился из длительного проекта корпоративного обучения менеджеров отдела продаж. Далее мои размышления о роли тренера в эффективности организации будут интересны тем, кто обучает и руководит сотрудниками Front-Office, тем, кто обслуживает клиентов, кто напрямую влияет н...

168625

25 марта 2020, 13:05

Марина Котлярова

Как продуктивно работать удаленно? Трехмерный подход к особенностям удаленной работы/обучения

Удаленная работа – это не работа в отпуске и не работа в выходной день. Это смена локации без смены своего рабочего ритма, функционала и настроя. И относиться к нему надо только как к переезду в другое рабочее место. В этом случае у вас не возникнет сильных трудностей. Рассмотрю этот вопрос с трех сторон в этой и следующих постах: рабочее место, рабочее время и самоорганизация. Надеюсь, что мои советы вам будут полезны!...

85024

19 августа 2025, 07:31

2025-й: бюджеты на обучение снизили, а рынок жёсткий. Как вернуть команде навыки охоты за клиентами

В 2022 В2В продавали по квотам-товара не хватало, планы перевыполняли. В 2025-м рынок вернулся к конкуренции, но бюджеты на обучение урезаны, а у МПП всё те же привычки «ждать входящих». Как без лишних затрат и длинных курсов вернуть команде навыки охоты, закрытия сделок и работы с возражениями — и увидеть результат уже в следующем квартале....

024

1 июня 2026, 16:54

История одного тренинга! Чему на самом деле нужно обучать менеджеров по продажам

Знаю, часто собственники/директора обращаются с вопросом к HR: «Ну зачем нам твоё обучение, какой с него прирост продаж?» Вот после этого обучения вы сможете посчитать собственнику окупаемость (ROI) тренинга. Речь о тренинге «Финансы для не финансистов» (в моем случае версия для продаж). В запросах на обучение он недооцененный, может от того, что заказчикам непонятный. Сделаем сложное простым. Обещаю-максимально коротко и по делу....

024

5 ноября 2019, 17:32

Валерий Шульченко

Обучать людей, но не "подсаживаться" на тренера. FAQ для ИП и малого бизнеса

Часто в своей практике мне приходится слышать утверждения или размышления о том, что тренинг – это, конечно же, хорошо, и действительно, «поиграть и зарядиться эмоциями» - дело порой актуальное для сотрудников компании – заказчика. Однако при этом эффективность бизнес-тренинга очень условна, а главное, результат очень краткосрочный, и для поддержания той планки, которую удалось достичь, надо постоянно вкладываться в проведение все новых и новых мероприятий. И если для ...

84023

3 ноября 2020, 08:28

Мотивация в обучении

Всю нашу жизнь и деятельность сопровождают мотивы, они побуждают нас меняться, развиваться, предпринимать какие-то действия, ставить новые цели, прилагать усилия к их достижению и достигать. Или избегать чего-то, что вызывает дискомфорт, раздражает, угнетает или просто не устраивает. Во всем, что мы делаем или не делаем, присутствует один из видов мотивации: мотивация «к», или мотивация «от». ...

224023

5 июня 2025, 07:18

Как самостоятельно внедрить систему обучения продукту?

Обучение продукту является основополагающим видом обучения сотрудников, взаимодействующих с клиентами. Более того, представление о реализуемом компанией продукте должны иметь все без исключения сотрудники компании. В виде продукта могут выступать как непосредственно производимые компанией товары и оказываемые ею услуги, так и агрегированные товары и услуги других производителей, которые становятся продуктом. ...

723

5 июня 2025, 07:18

Как самостоятельно внедрить систему обучения продукту?

723

20 октября 2025, 10:53

Вменяемость инвестиций в обучение (или как выбрать программу и тренера)

Однажды у Ю.Мороза (ШСД) я прочитал одну фразу, которая меня в каком-то смысле задела. Просто увидел некоторые аналогии, присущие, к сожалению, нашему миру и, увы, многим их нас. Фраза гласила: «Слабоумие – это расстройство мышления, в результате которого у человека снижается способность понимать связь между окружающими явлениями, утрачивается способность отделять Главное от второстепенного, утрачивается критика к своим высказываниям, поведению…» (Нервные и пс...

023

7 мая 2021, 07:57

Светлана Цветкова

Три пика обучения современного человека или почему "вечный студент" теперь в тренде?

#обучение #профессиональное будущее Почему непрерывное обучение так важно в VUCA-мире? "Настоящее, прошлое и будущее вместе образуют длинную дорогу. Она продолжается, бежит далеко, но мы не видим её и поэтому принимаем её за будущее, которое уже ждет нас." (А.Дункан) Ускорение темпа жизни обусловливает необходимость постоянной адаптации к быстро меняющимся условиям жизни и работы. ...

153622

25 января 2023, 17:29

О пользе и вреде обучения

Занимаясь бизнес-образованием более 18 лет я часто встречаюсь с тем, что люди учатся неправильно, и это иногда приносит больше вреда, чем пользы. Решил поделиться своими наблюдениями и личным опытом на эту тему. Статья будет полезна всем, кто любит учиться и хочет сделать этот процесс более эффективным.

119022

8 октября 2024, 18:48

Как обучение руководителей решает конкретные бизнес-задачи. Часть 1

В современном мире бизнеса, где конкуренция становится все жестче, а рынки меняются с головокружительной скоростью, обучение руководителей высшего звена - это не просто полезное дополнение, а жизненная необходимость для любой компании, стремящейся к успеху и росту.Важность обучения топ-менеджеров трудно переоценить. Эти люди принимают ключевые решения, определяющие судьбу всего бизнеса. От их знаний, навыков и компетенций зависит, насколько эффективно будет работать вся ...

278322

17 декабря 2014, 14:19

Елена

Обучение действием: Способ добиться результатов?

Очень часто слышу от заказчиков обучения – это в основном руководители продающих подразделений, что обучение не дает результата. Давайте попробуем проанализировать – почему? Почему результаты привычных тренингов не удовлетворяют компании? На этот вопрос есть очевидный ответ. Рассмотрим, для чего мы вообще учим сотрудников. Например, продавцов. Мы хотим, чтобы продавцы больше продавали. Вполне закономерное желание. Они продают хуже, чем хотелось бы владельцам компаний и...

178621

28 октября 2018, 13:16

Новые подходы к обучению продавцов для получения высоких результатов

Инновационные технологии и перманентные перебои в деятельности в условиях VUCA и глобальных изменений ведут к необходимости создания обновленной организации и иных подходов к обучению продажам. Такую фразу некоторые «прожженные коммерсы» высмеивают, припомнив анекдот про консультанта, который не может отличить овцу от пастушьей собаки. Но те же коммерческие директора и генеральные директора сегодня в глубине души ждут «волшебства», которое «вытащит» нужные ...

129021

26 декабря 2023, 18:01

Ольга

Пришел директор с тренинга: как реализовать знания, полученные в процессе обучения

Есть много нюансов, которые нужно учитывать, если вы хотите реализовывать в компании знания, полученные на тренинге. Эта статья была написана для журнала "Директор по персоналу". Она опубликована в номере за май 2023г. Однако тут вы можете ее прочитать в авторском варианте, без добавлений и корректировок редакции. На мой взгляд -этот вариант лучший, более полный. ...

253721

23 января 2024, 18:11

Оптимизация затрат на обучение и развитие персонала: путь к повышению производительности и эффективности

В условиях дефицита кадров, недостатка компетентности соискателей, обучение и развитие сотрудников является одним из ключевых факторов успеха любой компании. Однако, такой подход может оказаться весьма дорогостоящим, особенно для крупных организаций. В этой статье я хочу рассмотреть несколько способов, которые помогут оптимизировать затраты на обучение, обеспечивая при этом повышение производительности и качества работы....

198521

29 марта 2024, 15:26

Как оценить эффективность текущей системы обучения и развития сотрудников

Оценка эффективности системы обучения, развития сотрудников - ключевой элемент успешного управления персоналом. Представьте, что ваша компания - команда спортсменов. Чтобы выигрывать соревнование, нужно тренироваться правильно, постоянно повышать свой уровень мастерства. В бизнесе так же: эффективная система обучения и развития помогает сотрудникам быть лучше, а, следовательно, добиваться успехов в работе, развитии компании. Как оценить работу системы обучения и ра...

194621

29 марта 2024, 15:26

Как оценить эффективность текущей системы обучения и развития сотрудников

194621

3 апреля 2024, 19:36

Какие методы обучения персонала являются наиболее эффективными в условиях удаленной работы?

Удаленная работа становится не просто трендом, а устоявшейся нормой, эффективное обучение персонала превращается в искусство, требующее как технологического мастерства, так и глубокого понимания человеческой природы. Наша свежая статья раскрывает тайны наиболее эффективных методов обучения сотрудников в условиях цифровой эпохи. От интерактивных вебинаров до виртуальных симуляторов, от социального обучения до персонализированного коучинга — рассмотрим, как каждый метод может преобразить ...

90121

3 апреля 2024, 19:48

Как разработать обучение своими силами?

Эта статья будет полезна для тех руководителей, HR, наставников, владельцев бизнеса, которым необходимо разработать и провести внутреннее обучение своими силами. Т.е., вы понимаете, что сотрудников надо обучать. Вы знаете, чему обучать или какую проблему надо решить. Вы даже подготовили информационные материалы. Но как из этих документов сделать тренинг? Как превратить эту информацию, описание бизнес процессов, стандартов и т.д. в эффективное обучение? Давайте разберемся....

132621

10 июля 2024, 18:20

Актуальные методы обучения взрослых в корпоративном формате

Статья посвящена описанию наиболее актуальных методов обучения взрослых, обучающихся по образовательным корпоративным программам и предназначена для специалистов, занимающихся разработкой корпоративных программ обучения (методистов, методологов, педагогических дизайнеров). Обзор основных методов донесения образовательного контента также поможет при создании программ обучения профессиональным навыкам в открытом формате....

121321

21 октября 2024, 20:12

Лилия Соловьева

Тренды в корпоративном обучении в 2024 году: российский контекст

В условиях динамично меняющегося рынка труда и стремительных технологических преобразований корпоративное обучение в России становится важным инструментом для развития сотрудников и адаптации компаний к новым вызовам. В 2024 году наблюдаются ключевые тренды, которые формируют новые подходы к обучению. Рассмотрим основные из них с примерами из российских компаний, подчеркивающими актуальность этих тенденций....

140321

1 ноября 2024, 20:15

Как эффективно обучать команду продаж

А стоит ли вкладываться в развитие персонала, ведь они могут в любой момент уйти к конкурентам? Зачем вообще обучать - пускай сами учатся и набираются опыта. В этой статье я расскажу о пяти ключевых преимуществах успешного обучения продажам, как выбрать подходящую программу для вашей команды и какие шаги предпринять для создания эффективной обучающей программы....

97121

6 ноября 2024, 20:27

Микролёрнинг под давлением дедлайнов, или как короткие курсы помогают обучать сотрудников

Метод обучения, основанный на кратких и целенаправленных занятиях, позволяет компаниям эффективно обучать сотрудников даже в условиях строгих дедлайнов и перегрузки. Вы научитесь определять, когда микрообучение приносит наибольшую пользу, а когда его применение может быть ограничено. Также будут представлены полезные рекомендации для внедрения микрообучения в корпоративную культуру вашей компании. ...

270021

26 января 2026, 06:43

Как корпоративное обучение может улучшить корпоративную культуру?

Очень часто корпоративное обучение рассматривается в отрыве от других персонал-технологий: мотивации, адаптации, оценки. Также нередка ситуация, когда обучение никак не связано с бизнес-целями, с бизнес-процессами, с бизнес-технологией (я имею в виду обучение софт скиллам). А то, что корпоративное обучение может и должно быть связано с корпоративной культурой, часто находится за пределами картины мира сотрудников и руководителей, отвечающих за само обучение. И по моему мнению, эта ситуация на...

021

12 сентября 2012, 15:02

Мансуров Руслан

Есть проблема с оценкой эффективности обучения персонала?

Предлагаю на суд читателя главу из новой книги Мансурова Р.Е. «Настольная книга директора по персоналу» / Изд-во Юрайт, М., 2012 г.В настоящее время проблема оценки эффективности обучения персонала является исключительно актуальной. Компании тратят большое количество средств на обучения и хотят получать осязаемый эффект. Рассмотрению одного из возможных подходов и посвящена данная глава. ...

442120

30 октября 2014, 13:54

Елена

Обучение действием: 1. Способ добиться результатов?

Очень часто слышу от заказчиков обучения – это в основном руководители продающих подразделений, что обучение не дает результата. Давайте попробуем проанализировать – почему? Почему результаты привычных тренингов не удовлетворяют компании? На этот вопрос есть очевидный ответ.Рассмотрим, для чего мы вообще учим сотрудников. Например, продавцов. Мы хотим, чтобы продавцы больше продавали. Вполне закономерное желание. Они продают хуже, чем хотелось бы владельцам компа...

156820

9 октября 2017, 23:27

Дмитрий Димитриев

Обучение стратегии развития бизнеса

Данная статья, написанная по следам проведенного мною в 2013 году тренинга, рассказывает об обучении специалистов интегрированной операционной системы (современная разновидность эйчар-программы по развитию персонала). Конкретное название тренинга "Стратегическая пятница" - это корпоративное название системы распространения стратегических решений на самом низовом уровне бизнеса, что типично для сетевых и холакратических компаний....

156520

31 января 2022, 14:36

Как повысить эффективность обучения менеджеров по продажам

Занимаясь тренингами для менеджеров более 15ти лет на старте своей карьеры я столкнулась с тем, что даже очень хорошо простроенные технологические тренинги по продажам с правильно простроенными упражнениями и качественным управлением групповой динамикой не дают качественного долгосрочного изменения в поведении участников тренинга. Столкнувшись с кризисом я нашла решение, которое эффективно применялось при обучении сотрудников в одной из транснациональных компаний. ...

118920

23 сентября 2019, 09:51

Шульченко Марианна

Если нужно обучить сотрудников: как определить качество работы бизнес-тренера?

Как понять руководителю, HR, менеджеру по обучению, выбирающему внешнего тренера, насколько был полезен компании тренер и тренинг? Может ли мнение участников о качестве тренинга быть определяющим? Если непосредственный заказчик на тренинге не присутствовал. На что обращать внимание заказчику консультационных услуг, когда речь идет о приглашенном специалисте?...

655016

13 марта 2024, 18:12

Что лучше: поиск готового специалиста или человека без опыта, чтобы обучить?

Когда речь идет о найме нового сотрудника, возникает вопрос: принять на работу готового специалиста или лучше обучить его с нуля? Анализ рынка труда и проведенная за все годы работа по подбору персонала позволили сделать вывод, что в данном случае предпочтительнее обучать сотрудников самостоятельно с учетом специфики компании, в которой ему предстоит работать.Рассмотрим преимущества такого подхода на примере. ...

109616

8 июля 2015, 06:44

Decision training

Отдел обучения VS Подразделения бизнеса

Каждый, кто работал в крупных компаниях не раз сталкивался с противостоянием обучения и бизнес подразделений. В идеальном мире картина понятна: отдел обучения разрабатывает программы, представители бизнеса ходят на тренинги, но зачастую сотрудников не затащишь на обучение. Причины бывают очень разные. Я предлагаю разобраться почему так происходит....

164315

20 января 2026, 07:15

А ваше обучение работает? Или как выстроить систему обучения?

На различных мероприятиях мне часто доводится общаться с предпринимателями. И почти каждый из них на вопрос: “А в вашей компании выстроена система обучения?” улыбается и с уверенностью утверждает: “Конечно, мы обучаем сотрудников!”. Сотрудникам проводят вводные обучения, где-то на диске лежит папка с инструкциями и периодически даже приглашают тренера. Звучит, в целом, вполне прилично. Однако, если следом задать вопрос: “А после обучения сотрудники реально начина...

015

20 января 2026, 07:15

А ваше обучение работает? Или как выстроить систему обучения?

015

23 марта 2026, 09:55

Анна Легкая

Тихая революция в обучении: почему бизнес-игры заменяют тренинги?

Почему 80% материала тренингов забывается к понедельнику? Мозг находясь в стрессе просто блокирует информацию. Сегодня 76% сотрудников испытывают состояние выгорания, а постоянная тревожность мешает учиться. Бизнес-игры помогают снять напряжение, создают безопасную среду для ошибок и настоящих открытий. Результат — не конспекты, а навыки, которые работают. ...

015

7 апреля 2015, 08:13

Каверина Екатерина

Компетентностный подход к обучению как основа для повышения бизнес-эффективности

Куда уходят 50% эффективности или почему сокращаются затраты на внешнее обучение? Возможно ли обучение в кризис? Как поможет изменить ситуацию система компетенций? Какие этапы необходимо пройти, чтобы компетентностный подход заработал в полную силу? Ответы на все эти вопросы вы найдете в данной статье.

267914

16 августа 2015, 09:57

Ирина Корнилова

Психологические аспекты применения обучения в качестве мотиватора

Процесс обучения тесно связан с мотивацией, которую условно можно разделить на «внутреннюю» и «внешнюю». Внутренняя мотивация – когда человек получает удовольствие от самого процесса обучения. Внешняя мотивация возникает в том случае, если обучение само по себе не представляет интереса для человека. При этом сотрудник заинтересован в том, чтобы учиться ради возможности получения вознаграждения и по...

194514

2 декабря 2019, 15:42

Как оценить ROI (return of investments) - возврат инвестиций на обучение персонала

Как оценить возврат инвестиций на обучение персонала? В каких случаях стоит заключать ученический договор? Как грамотно составить бюджет на тренинги? Корпоративный университет:иллюзия или эффективный инструмент обучения и развития персонала? MBA: кто готов оплачивать сотруднику дорогостоящие курсы? Горизонтальное развитие персонала: внутренние тренеры.Расчёт ROI: практические кейсы....

167114

12 марта 2025, 20:18

Тренинг в онлайне: проблемы и решения

Примета времени – массовое переселение обучения, в том числе, корпоративного, из очного формата в онлайн. Это даёт массу возможностей для трансляции знаний через лекции. Иное дело – тренинги, предполагающие максимальную активность участников, усвоение не только знаний, но в основном навыков и компетенций. Вот тут начинаются проблемы. В онлайне невозможны многие активности, на которых базируется эффективность тренинга. Некоторые тренеры отказываются работать в онлайне, а ко...

129013

24 июня 2025, 06:25

«У нас не тренинг, а стендап». Как клиенты сами портят обучение — и делают вид, что так и было задумано

«Сделайте нам тренинг, чтобы продавали». Знакомо? Когда воронка не считается, CRM заполняется интуитивно, а скрипты писались при царе Горохе — обучение превращается в стендап. Без шуток. Я рассказываю, почему тренинг — не магия, а точечный инструмент. И как клиенты сами делают всё, чтобы он не сработал. Если вы HR, T&D или руководитель отдела продаж — особенно рекомендую. Почитаем и честно подумаем: «А не так ли у нас?..&...

013

18 июня 2026, 15:04

Какие бывают форматы серьезных игр для обучения

Когда мы говорим «игра» в обучении взрослых, за этим словом могут стоять очень разные форматы.Один руководитель вспоминает тимбилдинг на свежем воздухе, другой - настольную бизнес-игру с полем и карточками, третий - цифровую бизнес-симуляцию, где команда управляет виртуальной компанией. А для кого-то «игра» это все еще упражнение в тренинге по командообразованию или что-то в этом духе. В этой статье разберем понятия и задачи, которые закрывают разные виды...

013

18 сентября 2014, 08:19

Чайковский Димитрий

Обучение не должно быть бесплатным

Все кто занимается обучением, всегда сталкиваются с дилемой, связанной со стоимостью обучения. Я говорю не только о внешних специалистах, но и как ни странно о внутренних тренерах и отделах обучения. Как же тогда быть? Прошу заметить, что речь идет не оценке тренинга! А именно о стоиости. Стоимость имеет значимое отличие от цены. Стоимость это скорее ценность обучения. И оно-обучение, не должно быть бесплатным, иначе ценность такого мероприятия стремится к нулю......

140512

21 сентября 2016, 15:17

Айрат Мустафин

Как я оптимизировал работу call –центра и обучал операторов

Заказчик - компания по продаже бытовой техники. Требовалось поднять конверсию холодных звонков в call-центре и увеличить конверсию презентаций в покупку. Для этого был изменен сам подход к составлению скриптов, а также были обучены презентологи, которые научились правильно говорить и управлять вниманием потенциального покупателя. В итоге бизнес получил значительный прирост. Чему были довольны как Заказчик так и Исполнитель. ...

330612

16 августа 2021, 10:05

Какая форма обучения персонала самая эффективная?

Этот вопрос "мучил" и продалжает "мучить" многих работодателей. Абсолютно очевидно - без постоянного обучения и развития своей команды невозможно движение вверх компании. Какую же систему выбрать из всего многообразия на рынке? Что внедрить? Как измерить эффективность? Предлагаю поговорить об этом и поделиться мнением/опытом...

122112

20 января 2023, 10:13

Как использовать бизнес-книги для обучения сотрудников

Сегодня я слышала о том, как СЕО компании, чтобы создать в команде единый подход к решению проблем, купил и раздал коллегам книжку "Энергетический автобус". Много лет назад я и сама была в такой ситуации: менеджмент компании раздавал книги "Клиент на всю жизнь", "Сердце компании" и другие. Приносило ли это пользу? Честно говоря, не большую. Раздать - мало. Не все станут читать и не все, прочитав, смогут сделать пол...

142812

12 мая 2023, 15:44

Как увеличить средний чек в розничном магазине с помощью обучения продавцов

Для увеличения среднего чека в розничном магазине рекомендую обратить внимание на обучение продавцов-консультантов. Именно продавцы оказывают наибольшее влияние на увеличение среднего чека в магазине. Обычно покупатель приходит в магазин за одним-двумя товарами, которые ему нужны прямо сейчас, и уходит. Однако грамотный продавец может изменить ситуацию, используя следующие приемы:...

157012

10 января 2024, 18:38

Как выбрать бизнес-тренера для обучения сотрудников B2B-продаж

Данная статья раскрывает ключевые стратегии подбора бизнес-тренера для обучения отдела В2В продаж. Прочитатйе, какие навыки критичны для обучения команды менеджеров, и какие инструменты помогут выбрать истинного профи в обучении В2В продаж сложных продуктов. Опыт, методика, системный подход, какие вопросы слледует задавать....

106512

9 октября 2024, 17:41

Александр Балашов

Лидерство будущего: обучение в эпоху новых трендов

Готовы стать лидером будущего? Как искусственный интеллект и новые методы обучения трансформируют роль руководителя? Можете ли вы развивать эмоциональный интеллект для управления изменениями? В статье мы раскрываем ключевые тренды лидерства, которые помогут вам оставаться на шаг впереди. Как изменится ваше лидерство завтра?Лидерство в современном мире меняется под влиянием новых трендов, таких как искусственный интеллект, эмоциональный интеллект и удалённое управление.В статье мы обсуди...

73912

23 декабря 2024, 19:44

Стратегии и подходы для обучения менеджеров по продажам в ИТ-сегменте

ИТ-сектор развивается стремительными темпами, и конкуренция на этом рынке растёт с каждым днём. Чтобы добиться успеха, менеджерам по продажам недостаточно знать только продукт и иметь базовые навыки переговоров. Им нужны специализированные стратегии и подходы, адаптированные к потребностям клиентов в ИТ-индустрии. Какие инструменты и методики помогут повысить их эффективность?...

97912

23 июня 2025, 06:35

Александра Леонова

Как обучать управлению «переученных сотрудников»

Что развивать у руководителей высшего звена, которые уже видели все? Как находить подход к людям которые являются профессионалами в своей области и какие «волшебные» кнопки нужно нажимать, чтобы удерживать их фокус внимания? Ответ очень прост - важно всегда видеть личность за функцией. Не менее важным для тренера, останься работа собственными сильными сторонами без претензии захода на территорию экспертов которые обучаются. ...

012

9 июля 2025, 09:35

ТОП-5 ошибок при проведении внутреннего обучения "своими силами"

Внутреннее обучение — штука полезная, нужная и, казалось бы, экономически выгодная. Кто лучше знает нашу специфику, чем мы сами? Есть человек, который "в теме", хорошо говорит, опытный — значит, он и обучит остальных. Но реальность, увы, не всегда радует результатами. За последние годы мне довелось поработать с десятками компаний — от промышленников до ритейла. И я всё чаще слышу одно и то же: "Мы сначала делали обучение своими силами, но что-то пошло не так…"...

012

28 января 2026, 07:11

Тренды корпоративного обучения руководителей на ближайшие 3-5 лет

Статья опирается на исследование Департамента корпоративного обучения Школы управления СКОЛКОВО, проведенного в 2025 году. Содержание статьи. 1. Изменение рыночной модели российского бизнеса, начавшееся в 2025 году. 2. Новые ключевые компетенции руководителей. 3. Направления обучения руководителей крупных компаний и малого бизнеса. Тренды корпоративного обучения руководителей сравнивались по критерию численности персонала компаний: более 1000 человек ...

012

30 декабря 2014, 06:53

Анна Вульф

Корпоративное обучение для небольших компаний

Крупные компании, заказывая тренинг для 12-16 человек, получают относительно невысокую стоимость обучения одного человека. Для небольшой компании, в которой работает не более 6-8 человек, такое предложение будет невыгодным. Какие варианты внешнего обучения могут быть использованы в этом случае?

168811

20 апреля 2015, 08:09

Елена Дуюн

Внешнее и внутреннее обучение персонала (сами или провайдеры?)

Повышение квалификации персонала, нужная и важная составляющая современного бизнеса. На данный момент все больше и больше руководителей придерживаются мнения, что качественный персонал растет вместе с компанией и лучше выращивать своих сотрудников, чем брать квалифицированный персонал, поскольку учить, всегда легче и надежнее, чем переучивать. Тем более составляющая повышения квалификации также является дополнительным мотиватором на работу в компании, развивает лояльность сотрудников ...

1096611

26 августа 2016, 10:53

Бородина Вера

Нужно ли обучать сотрудников отдела продаж?

Этот вопрос волнует практически каждого руководителя, который заинтересован в увеличении продаж и дальнейшем развитии своего бизнеса. А если решение принято - нужно, то следует целая серия не менее сложных вопросов: КТО и КАК будет обучать сотрудников? - ЧЕМУ обучать? - Как реализовать проведенное обучение в практику?

143111

26 августа 2016, 11:08

Бородина Вера

Провели обучение персонала ОП, но продажи остаются на прежнем уровне. Как заставить сотрудников?

Провели обучение персонала Отдела продаж. Но продажи остаются на прежнем уровне. Как заставить сотрудников применять теоретические знания на практике? Обучение персонала - это продуманная стратегия, а не импульсивное решение. Как организовать обучение сотрудников с выходом на ЗАПЛАНИРОВАННЫЙ результат?

258911

28 июля 2019, 20:35

Оксана Сырых

Игрофикация обучения. Работа с sales-персоналом

"Учиться – это не тяжелый скучный труд, а радость познания, и то самое волнующее предвкушение нового, которое открывается в новой интересной книге или лекции хорошего преподавателя". Олег Рой Одна из важных составляющих обучения менеджеров по продажам – это отработка навыков ведения переговоров с клиентами. Я много раз встречала ситуации, когда в отделах продаж автоматизирова...

92311

26 апреля 2021, 07:56

Гурьянова Елена

Как организовать такое обучение сотрудников, которое даст видимый результат?

Вот распространенная ситуация: сотрудники проходят тренинг, активно выполняют все задания, говорят в обратной связи, что «тренинг понравился». Но после обучения не наступает заметных изменений в поведении: сотрудникам сложно самостоятельно повторить то, что они только что тренировали. И они возвращаются к привычным моделям поведения. В итоге: деньги потратили, результат - «0»....

84611

26 декабря 2023, 17:50

Как выстроить систему обучения менеджеров по продажам в компании

"Живые тренинги или онлайн-курсы? Данная статья расскажет, как выстроить систему обучения менеджеров по продажам, объединяя лучшие практики. Смешанное обучение - ключевой тренд, сочетающий гибкость онлайн и эффективность очных форматов. Узнайте, как реализовать программу, удовлетворяя потребности каждого сотрудника. Поддерживайте профессиональное развитие в любом месте и в любое время, сэкономив время и ресурсы компании. Выбирайте оптимальный формат обучения и создавайте успешных продавцов....

127411

26 декабря 2023, 17:50

Как выстроить систему обучения менеджеров по продажам в компании

127411

13 февраля 2024, 16:41

Как организовать и проводить регулярные обучающие бизнес-стримы для продавцов

Узнайте, как регулярные обучающие онлайн-стримы для продавцов с внешним бизнес-тренером и экспертом могут обогатить вашу команду новыми знаниями и практическими навыками. Детально анализируем преимущества такого подхода, включая свежие идеи и разнообразный опыт. Вы узнаете, как регулярные бизнес-стримы могут стать катализатором роста вашей команды и компании. Погрузитесь в мир современных методов обучения, которые гарантированно принесут результаты. Прочитайте нашу статью сейчас и...

232311

4 марта 2024, 18:04

Как разработать эффективную программу обучения для сотрудников

Представляем вашему вниманию статью, которая станет вашим проводником в мире корпоративного обучения. В ней мы делимся стратегиями и подходами к разработке и внедрению программ обучения, которые помогут вам раскрыть потенциал ваших сотрудников и улучшить эффективность работы вашей компании. Рекомендации и реальные кейсы из практики представляют собой ценный ресурс для HR-менеджеров, стремящихся к созданию динамичной и мотивирующей образовательной среды. Это станет ключевым элементом в...

180011

27 апреля 2024, 07:52

Приемы в онлайне, которые повышают вовлеченность участников обучения

Статья по мотивам мастер-класса, который проводила в сообществе руководителей образовательных проектов. Наверно, один из самых привлекающих внимание вызовов в онлайн-обучении – это вовлеченность участников. В отличие от офлайн-формата, где участники больше изолированы от отвлекающих факторов тем, что находятся в учебном классе, в онлайн-формате у тренера или ведущего вебинара есть конкуренты за внимание участников, такие как электронная почта, чаты в мессенджер...

157011

5 августа 2024, 21:06

Наталия Сергеевна Горбачевская

Не все то тренинг, что организовывается для обучения..

В некоторых компаниях любое мероприятие, направленное на обучение или информирование сотрудников, называют тренингом. При этом, для участников, которые уже не в первых раз проходят обучение (например, в прошлых компаниях), происходит подмена понятий и разочарование. А неопытные участники могут составить неверное впечатление о корпоративном обучении. ...

144311

9 сентября 2024, 17:31

Анализ потребности в обучении: зачем и как проводить?

Практически все компании занимаются обучением и развитием своих сотрудников, но, к сожалению, в ряде случаев оно не даёт такого эффекта, на который рассчитывает Заказчик. В одних случаях это связано с недостаточным профессионализмом бизнес-тренера, в других, с низким уровнем мотивации сотрудников на развитие, но наиболее распространённой ошибкой является неправильный подбор обучения: учат не тому, что действительно может повлиять на ситуацию, программа неактуальна для компании, т.е. важные бл...

371011

20 сентября 2024, 19:15

Секреты обучения руководителей: как сделать обучение эффективным

Обучение руководителей требует особого подхода, учитывая их опыт и сложность задач, с которыми они сталкиваются. В этой статье мы раскроем ключевые аспекты эффективного обучения руководителей разного уровня, обсудим, какие практические и психологические особенности важно учитывать, и как сделать так, чтобы тренинг действительно дал результат....

87611

22 октября 2024, 20:00

Лилия Соловьева

Главные ошибки в обучении продавцов, как их избежать собственнику бизнеса?

Обучение продавцов — очень важный аспект успешного бизнеса, особенно в условиях жесткой конкуренции. Однако многие компании сталкиваются с распространенными ошибками, которые снижают эффективность этих программ. В этой статье мы рассмотрим основные ошибки в обучении продавцов и способы их избежать. Ведь качественное обучение влияет не только на компетентность персонала, но и на финансовые показатели в целом....

86911

25 октября 2024, 17:13

Лилия Соловьева

Как понять, что корпоративное обучение принесло результаты компании?

Корпоративное обучение — это важный инструмент для повышения квалификации сотрудников и улучшения их производительности. Однако, чтобы убедиться в его эффективности, необходимо правильно оценить результаты. В этой статье мы рассмотрим, как понять, что корпоративное обучение действительно приносит результаты вашей компании, с примерами из российских компаний....

91311

30 октября 2024, 19:09

Лилия Соловьева

Обучить персонала стало проще: преимущества систем дистанционного обучения перед тренингами

В последние годы мы наблюдаем значительные изменения в подходах к обучению сотрудников. Традиционные тренинги, проходящие в очном формате, постепенно уступают место системам дистанционного обучения. Этот переход обусловлен рядом факторов, которые делают онлайн-обучение более привлекательным и эффективным. В этой статье мы рассмотрим причины этого изменения и обсудим, почему за дистанционным обучением — будущее....

71811

30 октября 2024, 19:09

Лилия Соловьева

Обучить персонала стало проще: преимущества систем дистанционного обучения перед тренингами

71811

31 октября 2024, 18:01

Лилия Соловьева

Как организовать обучение по продажам для удаленных команд?

С переходом на удаленную работу компании столкнулись с новыми вызовами, особенно в области обучения персонала. Эффективное обучение по продажам для удаленных команд становится ключевым фактором успеха, так как помогает поддерживать уровень мотивации, улучшать навыки и адаптироваться к изменениям на рынке. В этой статье мы рассмотрим, как правильно организовать процесс обучения по продажам для удаленных команд, используя доступные в России онлайн-инструменты, а также как создать корпоративную ...

76711

11 марта 2025, 20:28

От обучения к действию: 4 шага, чтобы менеджеры применяли навыки на практике

Вы – руководитель компании. Или начальник отдела продаж и работы с клиентами. Сотрудники достойные, но не хватает профессионализма, навыков продаж, умений коммуницировать с клиентами. Из-за этого страдает прибыль компании, теряется лояльность клиентов. Вообщем, нужно что-то делать. После раздумий, решаете организовать обучение для подчиненных, долго и придирчиво выбираете подходящую кандидатуру тренера. Наконец, долгожданный тренинг проведен....

66511

21 июля 2025, 10:38

Екатерина Новикова

Как построить систему обучения в компании с нуля?

Представьте такую ситуацию: ваша компания растёт, сотрудники работают усердно, но результаты остаются на прежнем уровне. Почему? Возможно, дело в том, что ваши люди просто не знают, как стать лучше. Без эффективной системы обучения невозможно добиться долгосрочного роста бизнеса.Но что делать, если такой системы пока нет? Как её создать с нуля, чтобы она действительно работала и приносила пользу? В этой статье мы разберём пошаговый план построения системы обучения, подкреплённый р...

011

21 июля 2025, 10:38

Екатерина Новикова

Как построить систему обучения в компании с нуля?

011

31 марта 2026, 13:09

Почему корпоративное обучение — это театр. Как не тратить бюджеты впустую

Сегодня компании тратят миллионы на обучение, а руководители всё чаще говорят: «Люди учатся, но в работе ничего не меняется». В 2026 году это уже системный сбой: дефицит кадров, высокая скорость рынка, выгорание команд и давление на результат не оставляют места «обучению ради отчёта». Статья о том, почему корпоративное обучение часто превращается в театр и как вернуть ему реальную пользу для бизнеса....

011

1 июня 2026, 15:20

5 методологических приемов обучения взрослых, которые реально работают

Взрослые учатся по-другому, нежели дети и даже студенты. Дети познают мир, и потому им интересно все на свете. Те же студенты изучают теоретические азы профессии, часто не представляя ее на практике. А взрослые люди, особенно состоявшиеся профессионалы, ждут от корпоративных бизнес-тренингов иных методологических приемов, нежели тех, которые часто применяют тренеры. И пожалуйста, не называйте их своими учениками! Почему? Читайте в статье....

011

19 мая 2016, 10:43

Русская Школа Управления

Повышение квалификации и МВА: поможет ли обучение продвинуться по службе во время кризиса?

Карьерный рост – нелегкий и порой весьма болезненный процесс. Что уж говорить про развитие карьеры в кризис, когда работодатели еще внимательнее относятся к результативности и эффективности специалистов любой позиции. Что же происходит непосредственно во время принятия решения о повышении сотрудника и существуют ли критерии, которые могут повлиять на этот процесс?...

191210

25 мая 2016, 17:25

Русская Школа Управления

Как подобрать обучающий бизнес-кейс

Метод бизнес-кейсов, изобретенный HBS и активно применяемый во всем бизнес-обучении, несомненно, один из самых действенных на сегодняшний день методов закрепления знаний и формирования навыка их использования. При подборе кейсов я ориентируюсь скорее не на страну их происхождения, а на схожесть внешних и внутренних факторов, в условиях которых работает описываемая компания, и задач, которые необходимо решить слушателям. Алла Мартынова, преподаватель Русской Школ...

154510

3 апреля 2018, 17:32

Как поменялись запросы организаций на проведение обучения за последние 2-3 года. Основные тренды

В данном материале я хочу поделиться с коллегами (тренерами и консультантами) и заказчиками корпоративного обучения своими наблюдениями за рынком повышения квалификации в B2B, B2G, FMCG-отраслях. Материал не претендует на истину в последней инстанции и я с удовольствием приму участие в обсуждении трендов с вами, уважаемые читатели. Пишите и задавайте вопросы в комментариях....

134810

26 января 2020, 18:40

Кейс-метод в процессе обучения

Мы практически каждый день употребляем слово «кейс», независимо от того, связано это с обучением или нет. «Кейс» заменил в обиходе «пример» и «ситуацию», а пришел к нам из учебных процессов. Что из себя представляют кейсы в процессе обучения? Для чего используют кейсы? Как они помогают в процессе обучения? Я постараюсь ответить на эти и другие вопросы. В конце статьи вы найдете пример из практики, как я работаю с кейсами...

174510

16 июня 2021, 09:36

Анастасия Андреева

Как сделать обучение сотрудников максимально практичным

КАКАЯ ГЛУБИНА ЗНАНИЙ ДОСТАТОЧНА ДЛЯ СОТРУДНИКА ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ЗАДАЧ? Особенность знаний в том, что у них нет фиксированного размера. Всегда можно копнуть еще глубже. Знания условно можно разделить на те, которые просто нужно знать (к примеру, информация об истории компании) и те, которые нужно воспроизводить для решения профессиональных задач разного уровня сложности. ...

124910

29 ноября 2022, 16:30

Наталья Гаршина

Пошаговый алгоритм построения системы обучения в отделе продаж

Я помню, как ещё несколько лет назад, в начале «нулевых», теоретики и практики управления рьяно спорили друг с другом на тему: «Нужно ли обучать персонал?». Огромное количество статей, выступлений спикеров было посвящено этой теме. Затем дискуссия перешла в другое русло: «Как обучать персонал?», «Есть ли польза от тренингов?», «Как выбрать тренера?», …, ну и так далее. Поскольку в основе любого бизнеса лежат отношения купли-пр...

103910

29 ноября 2022, 16:30

Наталья Гаршина

Пошаговый алгоритм построения системы обучения в отделе продаж

103910

27 января 2023, 10:28

Анастасия Высоцкая

Как не заиграться в обучение: как разрабатывать и проводить обучающие игры с пользой для бизнеса

Применение обучающих игр для обучения само по себе не ново, однако об их эффективности до сих пор ведётся множество споров. Что важно учитывать при разработке и применении обучающих игр, чтобы они действительно работали? И почему иногда даже качественная и, казалось бы, проверенная игра может не дать нужного результата?

45610

23 октября 2023, 19:12

Какие форматы обучения наиболее эффективны?

Многие люди, говоря об обучении, ассоциируют его только с одним форматом – тренингом. Да, это популярный формат, но имеющий свои ограничения и массу недостатков. В чём главная проблема тренингов? Они не обучают думать. Ведь за один день нельзя изменить мышление и привычки человека. Это навыковое обучение, которое создает уверенность в типовых ситуациях. Тренинги хорошо подходят для обучения линейного персонала. Но для руководителей это не лучший инструмент, т...

137910

10 января 2025, 20:37

Найм, управление, обучение и контроль эффективности. Как выбрать модель продаж?

Эффективная система продаж представляет собой совокупность процессов, стандартов и процедур, реализуемых в коммерческом подразделении для достижения предсказуемых результатов, выраженных в объемах продаж. Конечная цель создания системы продаж — увеличение прибыли, достигаемое за счет роста объемов продаж и снижения расходов. В данной статье рассмотрим подробнее про найм, управление, обучение и...

85010

29 января 2026, 11:24

Маркетинг наших услуг по обучению: результаты 2025 года по оценке нейросетей

Дорогие коллеги, вот и наступил 2026-й... Как до этого 25-й, 4-й и все предыдущие. Надо делать какие-то выводы. А кто нам поможет? Конечно, Его Величество Искусственный Интеллект!Я пользуюсь несколькими ИИшками, у всех свои возможности и недостатки. Больше всего люблю китайский Дипсик. Я дал Дипсику промпт: Проанализируй запросы заказчиков HRTime по рубрике обучение персонала за 2025 год. Покажи динамику запросов по разным темам. Покажи %% со...

0011

1 августа 2019, 12:10

Давайте разберемся в форматах обучения

Разобраться предлагаю в форматах обучения, в понятиях «лекция», «семинар» и «тренинг», потому как хочется и с коллегами, и с заказчиками говорить на одном языке. При обучении информация проходит следующие стадии автоматизации. Вначале есть некие знания, которые мы усваиваем. После отработки в практикумах эти знания переходят на уровень умений. То есть когда я не только могу рассказать и ответить на вопросы по области знаний, а умею п...

100904

23 сентября 2019, 09:48

Особенности обучения в условиях всеобщей автоматизации

В современном мире мы все больше говорим о том, что человеческий труд скоро заменят машины и огромное количество людей станут безработными в силу ненужности их профессии. Прежде всего, внедряя новые технологии необходим строгий контроль со стороны людей, на «замену» которым идут технологии. Нельзя в одночасье выгнать специалистов и заменить их машинами. Для процесса замены требуются годы. И это не только время для совершенствования процесса автоматизации. Это возможность ...

78804

23 сентября 2019, 14:19

Корпоративное обучение как элемент социальной-ответственной организации

Социальная ответственность компании в отношении персонала проявляется в отношениях сотрудников с собственниками и руководством компании. Выражается это не только в ответственности определяемой законодательством, но и в добровольном дополнительном отклике на социальные проблемы работников. В России большую роль в обучении и подготовке профессиональных кадров играет государство, но в последнее время организации сами, все активнее включаются в этот процесс....

113004

12 февраля 2026, 14:23

2026: ИИ в обучении - не замена тренеру, а трекер смысла и прогресса

Как меняется подход к обучению сотрудников в эпоху ИИ? В статье раскрывается революционная трансформация корпоративного образования, где искусственный интеллект становится не заменой, а эффективным помощником тренеров. Вы узнаете: Почему традиционное обучение уступает место формату «в потоке работы» Как крупные компании интегрируют AI-технологии в ежедневные процессы Какую роль теперь играют живые тренеры в эпоху ИИ Реальный кей...

004

10 июля 2024, 19:04

Как обучить менеджера продавать

Обучение новых сотрудников - ключ к успеху любой компании. Предоставляя знания и навыки в области продаж, компания инвестирует в свое будущее и увеличивает потенциальную прибыль. Важно иметь систему обучения, которая быстро внедрит новичков в рабочий процесс. Создание такой системы требует разработки программы, охватывающей все аспекты работы с клиентами, методы продаж, тесты, обратную связь, практику и другое....

108703

2 июня 2026, 18:03

Почему не работает корпоративное обучение? А заодно и корпоративная культура?

В статье я назову только те причины, которые регулярно наблюдаю в своей практике бизнес-тренера, имеющего в бэкграунде опыт организации с нуля и руководства учебным центром, методологическую и менеджерско-маркетинговую подготовку. Перечисленные причины провала корпоративного обучения позволят вам взглянуть на обучение не со стороны обучения, как это обычно бывает, а со стороны бизнеса....

003

7 апреля 2014, 21:16

Арина

Тайм менеджмент - программа обучения своими руками

В статье описан процесс подготовки внутренней программы обучения по теме "Технология эффективного использования рабочего времени", подробно рассказывается обо всех этапах разработки программы: от прояснения потребностей в обучении и снятия сопротивления до оценки эффективности и проведения посттренинга. Даны примеры Анкеты для выяснения актуальности и потребности в обучении, Программы обучения "Технология эффективного использования рабочего времни", состоящей из четырех занятий. ...

484602

9 августа 2016, 16:23

Кто эффективно обучит сотрудников, внутренний отдел обучения и свои тренеры или внешние специалисты?

У современных владельцев бизнеса уже нет вопроса: "Обучать сотрудников или нет?". Есть вопрос: "Кто это сделает лучше". Кто-то берет в штат готового бизнес-тренера, кто-то растит своих тренеров из специалистов, кто-то предпочитает нанимать внешних профи, а другие отправляют своих сотрудников на обучение открытого формата. Статья поможет вам понять основные плюсы и минусы каждого варианта. А дальше решать вам )...

272402

28 января 2019, 13:03

Как обучить руководителей и ключевых сотрудников правилам охраны труда

Наверное, глобальная проблема многих кадровиков и руководителей служб персонала и охраны труда, что Генеральный директор, руководители и ключевые специалисты компаний должны быть обучены в учебных центрах по программам охраны труда и пожарно-техническому минимуму, иметь удостоверение сроком действия 3 года по программе 40-часового обучения. Наличие удостоверения у генерального директора и у руководителей в первую очередь, проверяется при несчастных случаях на производстве и...

104502

7 ноября 2019, 13:49

Вероника Кошкина

На что опираться и что учитывать, выстраивая программу обучения для взрослых – современные тенденции

В статье раскрывается проблема обучения взрослых. Рассмотрены особенности взрослой аудитории. Описаны негативные факторы, которые могут снижать уровень навыковых изменений после проведения тренинга. Перечисленные в статье факторы и особенности обучения взрослых, помогут начинающему тренеру в ходе разработки тренинга, адаптировать программу и повысить ее эффективность....

88102

9 марта 2023, 16:57

Как мы подходим к обучению руководителей

Мир не стоит на месте. Все вокруг нас развивается и эволюционирует. Конкуренция нарастает и особенно в формате специалистов с высокой квалификацией. Важно соответствовать этому уровню, уметь эффективно управлять персоналом. Тем самым находиться выше конкурентов. Разделяю такой тезис: приходят в компанию, а уходят от руководителя. Практика и опыт показывают, что навыки эффективного управления способны не только удерживать лучших сотрудников в команде, но и эффективно заниматься их развитием. Э...

130602

8 сентября 2025, 07:42

Харченко Евгения

Обучение = изменение (боль корпоративного обучения)

Любите учиться? Наверняка ваш внутренний голос уже ответил утвердительно («Да-да, постоянно учусь!»). Я сама отношусь к таким людям. Но вот какой вопрос: какое последнее обучение привело к изменению вашего поведения? В статье предлагаю обсудить, что же делать компаниям, чтобы инвестиции в обучение действительно давали рез...

002

7 ноября 2025, 07:51

Максимилиан Бакиров

Кто несет ответственность за результат обучения персонала бизнес-тренер или заказчик?

Давайте представим ситуацию. Клиент заказывает тренинг, по продажам или для РОПов, любой тренинг. Вы его проводите, участники хлопают в ладоши, все довольны.

002

2 марта 2026, 13:16

Корпоративное обучение сотрудников компании: три причины, почему AI-персонализация не работает

AI в корпоративном обучении обещает персональные траектории и быстрый рост навыков. Но часто платформа работает, курсы проходят, отчёты красивые — а поведение сотрудников и KPI не меняются. В статье разбираем 3 причины провала: нет диагностики skill gaps, нет связки с ролью и метриками, обучение не встроено в рабочие кейсы. Даём практичный алгоритм для HR....

002

15 мая 2026, 13:48

Дарья Гришанина

Обучение отделов продаж: как поднять конверсию из лида в оплату на 30%

Лиды есть, заявки приходят, реклама работает — но до оплаты доходит слишком мало клиентов. Часто проблема не в маркетинге, а в том, что менеджеры или администраторы просто отвечают на вопросы, но не ведут клиента к решению. В статье разбираю, как обучение отдела продаж помогает поднять конверсию из лида в оплату минимум на 30%: через выявление потребности, презентацию ценности, работу с возражениями, follow-up и мягкое закрытие на следующий шаг. В основе — реальные...

002

5 июня 2012, 11:27

Olga

Оценка рынка открытых программ обучения для HR-специалиста

Чем "кормят" HR-ра на рынке открытых тренинговых программ? Интересно было посмотреть приоритеты, тренды и направления. Вот одна из зарисовок - ниже представлены данные о темах обучения, которые предлагается посетить "нашему" брату. Данные взяты из открытых источников, в которых публикуются календари учебных мероприятий, период - май-июнь 2012 года. Предполагается, что соотношение должно каким-то образом отражать спрос. Если это так, то что скажете, коллеги?...

179801

14 октября 2014, 18:52

Антон Берсерк

Как спланировать обучение сотрудников в продажах на год

Как спланировать обучение сотрудников в продажах на год? Зачем необходимо планировать обучение сотрудников в продажах на год? Все просто. Чем четче Вы формулируете доктрину развития отдела продаж, тем сильнее дисциплина внутри отдела, тем собранней специалисты, тем выше качество работы, тем больше пользы получает клиент, тем больше он покупает....

205801

29 апреля 2015, 15:19

Марина

Ошибки в обучении влияющие на адаптацию новичков

Как известно, любой опыт полезен. И отрицательный тоже, особенно, если он чужой. Хочу привести пример неудачного обучения, с разбором сделанных ошибок. Ошибок - не методических, хотя их тоже было достаточно. Ошибок, которые влияли на адаптацию новичков в компании. Ошибок - создающих нелояльных сотрудников.

235801

21 октября 2016, 08:24

Наталья Гаршина

Как построить систему обучения, позволяющую повысить продажи и качество

Как построить систему внутреннего обучения сотрудников отдела продаж без привлечения внешних экспертов. Как внедрить технологию непрерывного обучения и проверки знаний. Как получать от сотрудников прогнозируемый результат. Как улучшить показатели продаж и клиентского сервиса с помощью системы управления знаниями....

296601

21 октября 2016, 08:24

Наталья Гаршина

Как построить систему обучения, позволяющую повысить продажи и качество

296601

28 января 2019, 16:19

Зачем нужно обучение по охране труда и каковы варианты его прохождения?

Поскольку я давно занимаюсь вопросами охраны труда и работала с разными организациями и предпринимателями, то постоянно в практике сталкивалась с вопросом, зачем проходить обучение по охране труда, еще и в специальном учебном центре. Решила написать статью с указанием ссылок на нормативную базу об обязательности обучения по охране труда, ответственности за его отсутствие и, конечно, описать ...

163301

21 ноября 2022, 17:21

Максим Титов

Как мотивировать сотрудников к обучению и отработке ключевых навыков

Корпоративные бизнес-тренеры часто сталкиваются с возражением «чему ты можешь меня научить?!» Если перевести это возражение в конструктивный вопрос, то он может звучать так: «Как мне твой тренинг поможет больше зарабатывать?» или «… зарабатывать больше с наименьшими усилиями?». В подавляющем большинстве случаев, у взрослого человека нет естественной потребности в обучении. Потребность эта может быть только спровоцирована. Например, сотр...

118001

27 марта 2024, 18:26

Зачем нужна и как построить эффективную систему видеообучения для менеджеров

Развитие компании до больших масштабов бизнеса возможно только в случае создания системы. Бизнес нужно строить как дом – сначала фундамент, потом стены, потом кровля. Например, вы увидели, что менеджер неправильно заполняет CRM-систему. Если подойти к менеджеру, рассказать, что он делает не так, поругаться и уйти, скорее всего, он начнет делать по-другому. но ненадолго. Через неделю недостатки снова появятся, и руководитель снова побежит ругаться, вместо ...

219801

10 апреля 2024, 20:47

Интеграция обучения в рабочие процессы: Как повысить эффективность обучения и улучшить производительность

Данная статья расскажет о том, как интеграция обучения в рабочие процессы может стать ключом к повышению эффективности и производительности в вашей компании. Поделюсь с вами не только пошаговым руководством по успешной интеграции обучения, но и примерами из опыта других компаний. Узнайте, как сделать обучение на рабочем месте неотъемлемой частью корпоративной культуры.👌...

188901

10 июня 2024, 20:31

Виллер Марина

Создайте гармоничную рабочую среду. Важность обучения эмоциональному интеллекту

В современном деловом мире успех компании все чаще определяется не только профессиональными навыками сотрудников, но и их способностью эффективно взаимодействовать друг с другом. В условиях высокой конкуренции и стремительного развития технологий, эмоциональный интеллект становится ключевым фактором, влияющим на продуктивность и гармонию в коллективе. Эмоциональный интеллект (EQ) – это способность понимать и управлять своими эмоциями, а также умение распознавать и влиять на эмоц...

102201

9 октября 2024, 17:28

Как грамотное обучение руководителей меняет бизнес: от теории к практике. Часть 2

Продолжая тему обучения ТОП-менеджеров, сегодня мы поговорим об ошибках в разработке системы обучения, ключевых аспектах и измерении эффективности. Начнем с разбора основных ошибок, которых стоит избегать при создании программ обучения для руководителей высшего звена.✅Ошибки, которых следует избегать при разработке системы обучения Топ-менеджерамОтсутствие связи с бизнес-целями компанииЧасто компании запускают программы обучения для руководит...

251601

23 октября 2024, 18:34

Лилия Соловьева

Разовые тренинги против регулярного обучения персонала, сравниваем все плюсы и минусы

В современном бизнесе обучение сотрудников играет ключевую роль в повышении их эффективности и поддержании конкурентоспособности компании. Существует два основных подхода к обучению: разовые тренинги и регулярные программы. Каждый из них имеет свои плюсы и минусы, и выбор подхода зависит от конкретных целей организации и ее потребностей. В этой статье мы рассмотрим каждый из этих подходов, взвесим их преимущества и недостатки....

66701

24 октября 2024, 18:03

Лилия Соловьева

Как замотивировать продавцов на обучение?

Обучение и саморазвитие сотрудников — весьма важные факторы успеха любой компании, особенно в сфере продаж. Однако, несмотря на очевидные преимущества, не всегда удается вдохновить продавцов на участие в обучении. В этой статье мы рассмотрим эффективные стратегии и методы, которые помогут руководству компании замотивировать продавцов на обучение и саморазвитие....

64001

5 ноября 2024, 18:09

Лилия Соловьева

Тренинги по продажам: как адаптировать обучение под специфику вашей компании

В современном бизнесе успешные продажи — это не просто результат удачной сделки, но и системная работа над развитием навыков команды. Тренинги по продажам становятся важным инструментом для повышения эффективности. Однако универсальные решения не всегда подходят для каждой компании. В этой статье мы рассмотрим, как адаптировать обучение по продажам под специфику вашей организации, чтобы достичь максимальных результатов....

84801

28 ноября 2024, 10:41

Лилия Соловьева

Адаптация сотрудников к изменениям: роль обучения в процессе трансформации

Изменения на рабочем месте — это как дождь в отпуске: никто их не ждал, но вот они, и теперь приходится с этим как-то жить. Эти самые «неожиданные» изменения приходят с завидной регулярностью, и, как правило, в самый неподходящий момент. Изменения в стратегии, новых инструментах, пересмотр бизнес-процессов — и вот, чтобы не утонуть в этом вихре, нужно обучать сотрудников. Идея обучения в процессе трансформации становится настоящим спасательным кругом, в который все с б...

106401

2 декабря 2024, 19:38

Лилия Соловьева

Обучение как инструмент удержания сотрудников: как не отпугнуть самых ценных работников

Как удержать сотрудников в компании, не превратив рабочее место в очередную версию офисной тюрьмы? Ответ прост: не нужно замораживать их зарплаты, а лучше заморозьте подходы к обучению. Обучение, как инструмент удержания сотрудников, — это хитрый способ продлить жизнь в компании тем, кто уже в ней трудится, а не только искать новых. В мире, где текучка кадров — это не тренд, а повседневная реальность, умение правильно обучать становится важнейшим элементом стратегии....

78501

3 декабря 2024, 19:58

Лилия Соловьева

Как выбрать подходящие инструменты для корпоративного обучения: на что обратить внимание?

Дорогие коллеги! Поздравляю вас, вы оказались на пороге важного выбора — выбора инструментов для корпоративного обучения! Это как выбираешь новый телефон: хочется, чтобы он был многофункциональным, красивым и долгоживущим, а еще чтобы стоил не как маленькая квартира в центре города. Вопрос «Какие инструменты для корпоративного обучения выбрать?» актуален не только для HR-специалистов, но и для всех, кто ценит эффективность и хочет, чтобы обучающие курсы не вызывали желания о...

74301

22 сентября 2025, 09:44

Евгений

Игра в одни ворота: почему вы как подрядчик проигрываете, если не диктуете компании эти правила ДО старта обучения

Коллеги, фрилансеры, гуру HR L&D и все, кто продает умные мысли за деньги — давайте поговорим начистоту. О боли. О боли заказчика, который не видит отдачи. И о нашей с вами боли, когда мы видим, что наш, казалось бы, блестящий тренинг… не сработал. У меня как-то раз во время представления участников на курсе по переговорам выяснилось что один из них уже проходил его 1,5-2 года назад. На вопрос «зачем?» он бодро ответил: «Ну, повторение — мать у...

001

28 мая 2026, 17:39

Виллер Марина

Главные мировые тренды в обучении персонала и руководителей в 2026 году

Корпоративное обучение переживает одну из самых сильных трансформаций за последние годы. Компании все меньше инвестируют в «обучение ради обучения» и все чаще ждут от программ конкретного влияния на бизнес: скорость решений, адаптацию к изменениям, удержание сотрудников, качество коммуникации и способность руководителей работать в условиях неопределенности.На первый план выходят AI-assisted learning, практика вместо теории, развитие человеческих навыков, обучение прямо в про...

001

30 сентября 2014, 14:49

Игнатьева Анна Александровна

Кейс организации системы обучения персонала в компании

Делюсь своим опытом - как я решила кейс с обучением персонала в компании, в которой работала. На мой взгляд, подобная проблема есть во многих компаниях, когда, деньги на обучение просто транжирятся, без понимания зачем. Недавно прохоила обучение, и там один собственник бизнеса сказал, что в каждой компании должен быть человек, который экономит деньги. Обучение это одна из самых затратных статей. Пишите, буду рада откомментировать....

314000

30 сентября 2014, 14:49

Игнатьева Анна Александровна

Кейс организации системы обучения персонала в компании

314000

30 ноября 2014, 19:07

Анна Вульф

Один в поле не воин, или секреты полевого обучения

Полевым обучением называют процесс обучения непосредственно на рабочем месте одного или небольшой группы сотрудников компании. Такой формат работы тренера позволяет быстро вводить в работу новых сотрудников, при этом оно требует гораздо меньших организационных и финансовых затрат по сравнению с аудиторным обучением. Сложность полевого обучения, в том, что оно, на наш взгляд, предъявляет высокие ...

226700

27 апреля 2015, 08:16

Елена Дуюн

Обучение персонала в сфере услуг

В современной обстановке рынок товаров и услуг является насыщенным, многие компании продают одинаковый товар, оказывают схожие услуги и компания может отличаться от остальных только уровнем сервиса. Созданием обстановки комфортной для клиента, формированием долгосрочных отношений. Продажа услуг является наиболее сложной, так как клиент не может ощутить, увидеть результат, пока услуга не будет оказана, а в некоторых ситуациях и спустя 6 месяцев или год....

294500

19 августа 2016, 14:37

ServiceUp

Обучение продающего персонала: может ли оно быть недорогим?

Вопрос важный. Прежде чем на него ответить, предлагаю определиться: — КОГО УЧИТЬ: Каких людей мы относим к «продающему персоналу»? — ЧЕМУ УЧИТЬ: Какими характеристиками и знаниями должны обладать продавцы? — КАКИМ ОБРАЗОМ: Где взять эти самые знания? Да, у нас есть идеальное представление о сотруднике отдела продаж, об этом мегауспешном продавце, который на раз выявляет потребность покупателя, а на два уже оформляет с ним договор на ...

146900

18 апреля 2017, 15:17

Мария

Обзор инструментов оценки обучаемости персонала как составляющей трудового потенциала

Безграмотными в XXI веке будут не те, кто не умеет читать и писать, а те, кто не умеет учиться, разучиваться и переучиваться. Элвин Тоффлер, американский социолог и футуролог Принцип номер один в политике нашего найма – нанимать людей обучаемых, а не компетентных. Ласло Бок, вице-президент по HR компании Google

889800

16 июля 2019, 17:14

Алла Борисова

Найдены секреты по обучению персонала: опыт HR-специалиста

Меня зовут Алла. Я – специалист по обучению персонала. В этой статье я расскажу, с какими трудностями сталкиваюсь в реализации своих прямых обязанностей, как обучить сотрудников и не сойти с ума, и с помощью чего вывести коллективный разум на новый уровень.

82200

26 января 2020, 19:13

Совместный просмотр фильма во время обучения

Один из методов работы с видео при решении задач, связанных с обучением. Все знают, что в тренингах используются различные виды обучения: отрывки из фильмов, записи и разбор того, что снято на самом тренинге. Но есть и ещё один формат, о котором пойдет речь в статье - Serendipity - просмотр фильма в полном объеме. Этот формат используют редко по нескольким причинам, их мы также раскроем в статье. Я приведу пример, где и как применяла этот образовательный иснтрумент и указание...

117700

9 февраля 2020, 19:07

Окрыляем Успехом

Обучающий календарь рекрутера на текущий год

Каждый руководитель кадрового и рекрутингового агентства знает, как сложно подготовить (вырастить) по-настоящему профессионального специалиста. На это уйдет несколько лет. Учить человека надо постоянно. В этой статье представлен очень примерный календарь обучения рекрутера. Данный образовательный календарь дисциплинирует не только самого сотрудника, но и его руководителя. Нельзя требовать что-либо от персонала, если не было предварительного обучения с оценкой усвоения знаний и отраб...

169800

13 мая 2021, 14:32

Анастасия Андреева

Простая и мощная модель для обратной связи, обучения и рабочего совещания

или как сделать управленческую коммуникацию сфокусированной и структурной, используя GROW Модель GROW – это мощный инструмент для структурирования управленческих коммуникаций. Она эффективно работает в качестве структуры для: проведения рабочего совещания с командой обучения и наставничества

634100

28 июля 2021, 13:28

Тренды обучения-2021

- О турбулентности времени, изменении профессий. - О трендах в обучении-2021 (переходе в онлайн, диджитализации, доступности информации, непрерывности обучения сокращении времени на обучение, снижении корпоративных бюджетов) - О том, что эти тенденции значат для учащихся (учитесь ,чему угодно и несите ответственность).

67200

3 августа 2021, 11:49

Корпоративное обучение: каким компаниям нужен собственный университет

Профессиональная компетенция в нашем все более глобализирующемся мире является “краеугольным камнем” успеха любой компании. Но, зачастую как при отборе, так и в процессе работы, ключевым для менеджмента выступает опыт работы сотрудника, нежели наличие и валидация его профессиональной компетенции. В данном материале рассматривается ключевая роль поддержания и регулярного повышения компетенции сотрудников, как основы развития бизнеса ...

78600

19 августа 2021, 15:06

Почему некоторые цели и задачи бизнеса не реализуются даже при эффективном обучении и развитии людей

Одна из сфер моих профессиональных интересов вот уже около 5 лет - трансформации: трансформация сознания собственника бизнеса и других лидеров - ключевых фигур, принимающих стратегически важные решения и, как следствие, трансформация саамого бизнеса (по моему опыту + опыту моих клиентов, одно является обязательным условием + следствием для другого). Что я понимаю под трансформацией бизнеса? Под трансформацией бизнеса я понимаю некий квантовый скачок, прорыв, выход на новый уровень - качествен...

81200

1 сентября 2021, 08:09

Рекрутинг, assessment, стажировка, обучение, испытательный срок: где пролегает граница зон ответственности

HR, или управление подбором и адаптацией персонала и система менеджмента являются неотъемлемыми элементами любого коммерческого предприятия, вне зависимости от размеров и масштабов компании. Их роль в обеспечении жизнедеятельности бизнеса сложно переоценить. Обе составляющие тесно связаны друг с другом и напрямую взаимозависимы. Тем не менее, существуют противоречия, возникающие в процессе определения зон ответственности при “передаче” нового сотрудника менеджменту. Данный вопрос ...

87400

10 октября 2022, 10:45

Как мотивировать сотрудника-эксперта к обучению результативным коммуникациям с клиентами

Эта тема актуальна для компаний, которые нацелены не просто на выживание в турбулентное время, но и претендуют на лидерство в своей сфере. В данной статье рассмотрю компании, сотрудники которых являются «редкими» на рынке, оказывают клиентам сложные комплексные услуги экспертного уровня. Например, Врачи частных клиник, ИТ- специалисты, в задачи которых входит общение с пользователями и другие профессиональные группы, где велика интеллектуальная составляющая труда и требуетс...

96100

5 декабря 2022, 19:31

Наталья Гаршина

Как увеличить продажи втрое за счет системы обучения

Однажды ко мне обратилась редактор одного из журналов для HR-специалистов с запросом на статью-кейс из практики по теме: "Как увеличить продажи втрое за счет системы обучения". Я сразу решила добавить ложку дёгтя к заявленному в теме оптимизму. Ясказала, что не раздаю волшебных таблеток и безответственных обещаний по поводу того, как вырасти втрое и больше на конкурентном рынке исключительно за счет внедрения какой-нибудь одной прогрессивной практики, "волшебной табл...

81500

5 декабря 2022, 19:31

Наталья Гаршина

Как увеличить продажи втрое за счет системы обучения

81500

1 марта 2023, 19:31

Принятие управленческих решений (обучение руководителей)

Каждый руководитель сталкивается ежедневно с принятием решений. От этих решений зависит работа команды и всего развития бизнеса в целом. Зависит, что будет завтра, какие бюджеты, ресурсы будут инвестированы, как будет сформирован портфель компании или насколько изменится развитие команды продаж. По результату исследования Gallup Institute больше 50% управленческих решений оказываются не верными. Эта статистика действительно заставляет задуматься над способами решений и посмотреть на это...

123600

31 августа 2023, 14:52

TA Advisory

Как развивать сотрудников, если они устали от обучающих тренингов?

Процесс обучения не всегда легок и весел. Сотрудники могут быть уставшими после долгих рабочих дней и предложение участвовать в очередном обучающем тренинге может вызвать у них отторжение. Также причиной может быть то, что мозг перегружен и может не хватать времени и энергии на культурный досуг, такой как посещение театра или музея. В результате сотрудники могут испытывать эмоциональный и духовный голод. В данной статье предлагаем рассмотреть новый подход к обучению сотрудников через ...

142200

11 декабря 2024, 22:13

Кросс-функциональное обучение: как совместная работа меняет компании

Почему внедрение кросс-функционального обучения дает эффект? И что это такое, кросс-функциональное обучение? В этой статье предлагаю поговорить так же о том, как: Построить систему обучения, чтобы она работала, а не просто "для галочки". Использовать простые инструменты вроде хакатонов и внутренних тренингов. Справляться с сопротивлением сотрудников (а это, честно говоря, происходит почти всегда). Измерить эффект &mdash...

93100

15 января 2025, 21:52

Слушатель или спикер? Кто на самом деле саботирует обучение

Поучительные истории из личного опыта, разоблачающие мифы об идеальных спикерах и "капризных" слушателях. Откровенные случаи на деловых мероприятиях, и как каждый участник процесса должен найти свой путь к результату. Присоединяйтесь к обсуждению, и давайте разберемся, кто виноват в провале обучения!

64400

20 февраля 2025, 08:18

Почему запросы на обучение начинаются с "Нам нужен тренинг" и как это исправить?

Как часто бизнес приходит с запросом на обучение без четкой цели и понимания проблемы?Кажется, что тренинг — универсальное решение. Но что, если за этим скрываются неразработанные процессы, отсутствие стандартов и размытые ожидания?В своей новой статье я рассказываю:✅ Почему начинать с "просто сделайте обучение" — путь в никуда.✅ Как помочь заказчику сформулировать запрос, который действительно приведёт к результату.✅ Какие шаги долж...

17100

3 марта 2025, 19:54

Таксономия Блума без сложных слов: как использовать её в обучении

Как спроектировать обучение с помощью таксономии Блума? Простое объяснение и практические инструментыКогда мы разрабатываем обучение, важно понимать, на каком уровне развития находятся участники и куда мы их ведем. Просто передать знания недостаточно – важно, чтобы сотрудники могли применять их на практике, анализировать и даже разрабатывать новые стратегии.Таксономия Блума помогает структурировать процесс обучения и разложить его на шесть уровней – от простого ...

158000

4 марта 2025, 21:10

Метанавыки: Как развить способность к быстрому обучению и адаптации?

Как оставаться востребованным, когда мир меняется каждый день?Технологии устаревают, профессии исчезают, а привычные навыки теряют ценность. В таких условиях выигрывают не те, кто знает конкретные инструменты, а те, кто умеет быстро учиться, адаптироваться и мыслить стратегически. Это возможно благодаря метанавыкам – надпрофессиональным компетенциям, которые помогают осваивать новые знания, анализировать информацию и решать сложные задачи.Как развить критическое мышле...

78300

11 июля 2025, 08:21

Тенденции в обучении на рабочем месте: как компании могут адаптировать свои программы (микрообучение)

Мир IT стремительно меняется, и традиционные подходы к обучению сотрудников уже не успевают за темпами технологий. Микрообучение — эффективный формат развития специалистов прямо в процессе работы: короткие модули, доступные «здесь и сейчас». В статье рассказываем, как компании могут внедрить микрообучение для программистов, DevOps-инженеров и других IT-ролей, какие инструменты использовать, как вовлекать команду и почему этот подход становится ключевым для удержания и роста ...

000

29 июля 2025, 06:42

Защита персонала от агрессии гостей: обучение и корпоративные практики

В сфере HoReCa сотрудники ежедневно сталкиваются с грубостью, давлением и даже агрессией со стороны гостей. Как защитить персонал и при этом сохранить качество сервиса? В этой статье мы разбираем эффективные корпоративные практики: обучение деэскалации конфликтов, внутренние регламенты, психологическую поддержку и культуру «нулевой терпимости» к унижению сотрудников. Узнайте, как создать среду, в которой ваши работники чувствуют себя уверенно, спокойно и готовы оставаться с вами н...

000

3 апреля 2026, 12:51

Обучение взрослых как новый критерий выбора работодателя: что пора понять бизнесу и HR

Еще несколько лет назад корпоративное обучение воспринималось как приятный бонус. Есть тренинги — хорошо. Нет — ну, значит, нет. Люди шли в компанию за зарплатой, стабильностью, должностью, соцпакетом. Обучение было чем-то дополнительным, но не решающим. Сегодня картина меняется. Все чаще сотрудники и кандидаты смотрят не только на то, сколько им заплатят, но и на то, будут ли их развивать. Причем не формально, не для галочки, не в формате «посидели в зуме и р...

000

9 июня 2026, 14:03

Дарья Гришанина

Руководитель как внутренний тренер: как обучать команду без миллионных бюджетов

Ваши сотрудники проходят тренинги, но через пару недель всё возвращается на круги своя?Проблема часто не в качестве обучения и не в самих сотрудниках. Самый сильный тренер для команды уже работает в вашей компании — это руководитель.Именно он ежедневно видит реальные ошибки, слышит разговоры с клиентами, замечает слабые места в работе и может помогать сотрудникам развиваться не раз в квартал, а каждый день. В новой статье рассказываю:✔ почему обу...

000

24 июня 2026, 13:05

Как рассчитать ROI обучения руководителей. На примере программы управленческого практикума «12 подви

В этой статье разберем, что такое ROI обучения руководителей, как его посчитать, какие метрики использовать для обоснования инвестиций и как объяснить бизнесу, что программа развития руководителей может окупаться не за счет «эмоций участников», а за счет снижения цены управленческих ошибок. В качестве примера возьмем реальную программу бизнес-игры и расчитаем все возможные метрики влияния на бизнес....

000

Добавить материал