1. Консультирование руководителей по вопросам управления сотрудниками (подбор, адаптация, обучение, карьерный рост, руководство, вовлечение) и управления конфликтами в коллективе. Сопровождение руководителя в процессе принятия сложных решений, выполнения бизнес-задач и достижения целей. 2. Обучение сотрудников передовой линии («front line»): продавцы, сотрудники контакт-центров, сотрудники, обслуживающие клиентов. 2.1. Тренинги в области эффективных продаж 2.2. Тренинги в области сервисного обслуживания 3. Обучение руководителей технологиям управления сотрудниками, развития подчиненных, формирования исполнительской дисциплины, вовлеченности в работу, ориентированности на клиентов. 4. Обучение наставников, построение системы наставничества в отделе продаж и на производстве 5. Развитие эмоционального интеллекта в индивидуальном и групповом форматах
Предприятия добычи и переработки газа и нефти: • ФСРПНП «Газавтоматика» (Категории сотрудников: начальники служб и отделов, старшие специалисты, кадровый резерв) • СамараНИПИнефть (Категории сотрудников: начальники отделов и служб) • Сургутнефтегаз (Категории сотрудников: административный аппарат) Ритейл (продукты питания и ТНП): • ТД «Перекресток» (розничная торговля) (Категории сотрудников: директора магазинов, менеджеры, продавцы) • ТД «АРОМА» (производство и продажа алкогольной продукции) (Категории сотрудников: администраторы, продавцы) • ООО «Норд-Рос» (оптово-розничная торговля) (Категории сотрудников: директор супермаркета, начальник склада, заведующие секциями, менеджеры, продавцы) • Метро Кэш энд Керри (оптово-розничная торговля) (Категория участников: менеджеры проекта) Авторитейл: • «Автодоктор-Моторс» (официальный дилер Mitsubishi) (Категории сотрудников: начальники подразделений, сотрудники сервисной службы, менеджеры по продажам) • ГК АвтоСпецЦентр (официальный дилер Audi, Infiniti, Nissan, Skoda) (Категории сотрудников: начальники участков и отделов, менеджеры по продажам, сотрудники сервисной службы) Производство и продажа мягкой мебели: • Группа фабрик мебели 8 марта (подразделение ANDERSSEN) длительный проект (Категории сотрудников: менеджеры коммерческого отдела (розничные и оптовые продажи), администраторы салонов, продавцы) • ООО «Мягкий дом» (Категории сотрудников: администраторы) Производство и реализация оборудования: • Завод «ЭЗОИС» (Категории сотрудников: руководители подразделений и отделов) • Компания «ZENKA PLAZMA» (Категории сотрудников: руководители и менеджеры по продажам) • Ариэль Металл (реализация металлопродукции) (Категории сотрудников: руководители подразделений и отделов, менеджеры по продажам) Косметические и медицинские услуги: • ООО «Астрамед» (Категории сотрудников: собственники и управляющие салонами, администраторы, специалисты) • Клиника RHANA (Категории сотрудников: управляющие, администраторы и специалисты) • Клиника «Соло» (Категории сотрудников: управляющие, администраторы, врачи косметологи, медсестры) • ООО "Аква Терра" (Категории сотрудников: управляющие, администраторы, специалисты) • Центр «Второе рождение» (Категории сотрудников: администраторы, инструкторы, врачи-педиатры, медицинские сестры) Другое: • Армадилло – бизнес посылка (DPD) (Категории сотрудников: руководители подразделений) • ОАО «Электронная Москва» (Категория сотрудников: операторы службы поддержки) • Компания «FLORIST GAMP» (Категории сотрудников: флористы и менеджеры) • «Павловская гимназия» (Категории сотрудников: педагоги, воспитатели, психологи)
Опыт в бизнес-преподавании с 2003 года, проведено более 7000 часов обучения в формате бизнес-тренингов и практических семинаров. Опыт в коучинге с 2014 года, проведено более 600 часов коучинговых сессий. Опыт фасилитации групповой работы и проведения стратегических сессий 6 лет. Создание корпоративных учебных центров «с нуля» в крупных производственных и торговых компаниях. Разработка и внедрение системы наставничества в отделе продаж и на производстве. Разработано более 20 авторских длительных и краткосрочных программ обучения сотрудников и руководителей компаний. Сертифицированный тьютор развития эмоционального интеллекта (Certificate of European Association of Cultural and emotional intelligence projects) Член АРК (Ассоциации Русскоязычных Коучей) Учредитель Ассоциации Профессионалов в области Развития Эмоционального Интеллекта (АПРЭИ) Руководитель комитета по Квалификации и Этике АПРЭИ Спикер международных конференций в 2015 – 2019 годах. Автор научно-популярных статей, вошедших в сборник «Современный тренинг: новые возможности в бизнесе и образовании» (Выпуски I и II), «Интеграция консалтинга и образования. Проблемы и перспективы» Базовое образование «Преподаватель психологии» и знание андрагогики дает возможность профессионально проводить обучение и формировать практические умения у участников обучения. Профессиональная подготовка в области системного организационного консультирования позволяет четко определять ресурсы и дефицит в деятельности компании и сотрудников и определять оптимальный способ решения задачи. Соотношение теории и практики в обучении составляет: 20% знаний к 80% практической отработки. Каждая техника, осваиваемая участниками на тренинге – это алгоритм, состоящий из ряда последовательных шагов, которые легко, понятно и интересно осваивать и тренировать. Регулярное профессиональное развитие бизнес-тренера в сфере обучения, консалтинга, коучинга обеспечивает результативность проектов. Коучинговая поддержка участников обучения позволяет повысить результативность их работы. Профессиональная подготовка ведущего в качестве тьютора развития эмоционального интеллекта позволяет выстроить обучение с учетом эмоционального ресурса участников, что дает отличные результаты и долгосрочный эффект.