Если в компании говорят:

— «Мы вроде договорились, но никто ничего не сделал».

— «Команды постоянно кивают друг на друга».

— «Руководители слишком много времени тратят на тушение пожаров».

— «Сотрудники хорошие, а вместе почему-то не работают».

— «После совещаний вопросов становится больше, чем ответов».

Скорее всего, проблема не в отсутствии еще одного тренинга.

Чаще всего нужно разобраться, где именно ломается взаимодействие, и помочь команде выстроить новые способы работы.

Я помогаю компаниям решать задачи, связанные с людьми, коммуникацией и совместной работой.

Работаю со следующими запросами:

• развитие руководителей и управленческих команд;

• управленческий цикл: постановка задач, контроль, делегирование, обратная связь;

• управление проектами и взаимодействие между подразделениями;

• коммуникация в кросс-функциональных командах;

• проведение результативных совещаний;

• работа под давлением и управление стрессом;

• профилактика эмоционального выгорания;

• развитие культуры обратной связи;

• сложные разговоры и управление конфликтами;

• наставничество и адаптация новых сотрудников;

• развитие внутренних наставников;

• стратегические и рабочие сессии;

• поиск решений в условиях неопределенности;

• продажи B2B;

• переговоры;

• холодные звонки;

• работа с возражениями;

• развитие клиентского сервиса;

• разработка и проведение бизнес-игр и деловых симуляций.

Каждая программа создается под задачи конкретной компании. Я не использую готовые шаблоны — сначала разбираюсь, что происходит в команде, и только потом проектирую обучение.

Темы обучения

Для руководителей

• управленческий цикл;

• лидерство;

• постановка задач;

• делегирование;

• обратная связь;

• проведение совещаний;

• мотивация сотрудников;

• развитие команды;

• принятие решений;

• управление изменениями;

• управление проектами;

• работа со стрессом;

• профилактика выгорания;

• коммуникация между подразделениями.

Для проектных и рабочих команд

• взаимодействие между подразделениями;

• распределение ответственности;

• управление договоренностями;

• эффективная коммуникация;

• решение конфликтных ситуаций;

• командная работа;

• фасилитационные и стратегические сессии.

Для отделов продаж

• продажи B2B;

• продажи по телефону;

• холодные звонки;

• выявление потребностей;

• работа с возражениями;

• переговоры;

• презентация решений;

• завершение сделки;

• клиентский сервис.

Мои клиенты

За последние годы я работала с компаниями из разных отраслей: IT, ритейл, производство, телеком, строительство, сфера услуг, некоммерческие организации и образовательные проекты.

Среди компаний и организаций, для которых я проводила обучение, фасилитационные сессии, стратегические встречи, конференции и корпоративные мероприятия:

• Газпром нефть

• Комус

• & Other Stories (H&M Group)

• Giftman

• Grünflex

• Starlink

• Космик

• Техстройпроект

• Этикея

• НКО «Навстречу переменам»

• Профкосметика

А также другие компании, отзывы которых опубликованы в моем профиле на HR Time.

Образование и профессиональное развитие

1995 — Санкт-Петербургский государственный политехнический университет, радиофизический факультет. Инженер-физик.

2019 — «Конфликтология», онлайн-курс University of Chicago.

2019 — «Модель Шульца фон Туна в работе тренера», Бюро Карен Рихтер.

2018 — «Тренинг для тренеров» (4 модуля), Бюро Карен Рихтер.

2018 — «Фасилитация PinPoint», ООО «Имидж Персонал».

2018 — «Работа с управленческой аудиторией», Бюро Карен Рихтер.

2016 — «Динамическая фасилитация», Джим Раф.

2015 — «Тренинг для тренеров. Интенсив», Институт «Профессионал».

2014 — «Тренинг для тренеров», МБШ.

Для меня хороший тренинг — это не тот, после которого участники поставили высокие оценки в анкете. Хороший тренинг — это когда через несколько недель руководитель замечает, что команда начала работать по-другому.

Поэтому каждый проект начинается не с программы, а с разговора. Мне важно понять, что именно происходит в компании, где возникают сложности и какого результата хочет достичь заказчик. Только после этого я разрабатываю обучение.

Я не использую готовые шаблоны. Даже если тема одинаковая, программа для производственной компании, IT-команды, медицинской организации или отдела продаж будет разной. В каждой сфере свои задачи, ограничения и рабочие ситуации.

Мне помогает опыт работы в разных отраслях — от издательского бизнеса, телекома, туризма и маркетинга до международных IT-команд и корпоративного обучения. Благодаря этому мне легко находить общий язык с разными специалистами и быстро погружаться в специфику бизнеса.

Люблю проекты, в которых нужно не просто провести обучение, а вместе с командой разобраться в ситуации, найти рабочие решения и превратить их в понятные инструменты, которые останутся в работе и после завершения программы.