Какие бывают форматы серьезных игр для обучения

Когда мы говорим «игра» в обучении взрослых, за этим словом могут стоять очень разные форматы.
Один руководитель вспоминает тимбилдинг на свежем воздухе, другой - настольную бизнес-игру с полем и карточками, третий - цифровую бизнес-симуляцию, где команда управляет виртуальной компанией. А для кого-то «игра» это все еще упражнение в тренинге по командообразованию или что-то в этом духе.

В этой статье разберем понятия и задачи, которые закрывают разные виды серьезных игр для обучения взрослых людей.

В моей парадигме разработчика и ведущего обучающих бизнес-игр важнее то зачем мы создаем или проводим данную игру и тот результат, который хотим от нее получить

Но для начала все же разберемся с терминологией:

1. Деловая игра — это интерактивный формат обучения, который моделирует профессиональные ситуации (конфликты, переговоры, кризисы, бизнес-задачи). Участники примеряют определённые роли, принимают коллективные решения и на практике развивают ключевые компетенции, это могут быть коммуникация, стратегическое мышление, умение работать в команде, навык принятия решения в условиях неопределённости.

Сценарий деловой игры погружает участников в некую вселенную в которой они действуют в тех самых ролях, и тут начинается самое интересное. Такой подход позволяет участником под маской другой роли все же оставаться собой, со своими привычками и реакциями и поведенческими паттернами. Именно поэтому в деловой игре так быстро проявляются реальные «пороки команды»: недоговорённости, борьба за власть, саботаж, безразличие и тп.

Когда данный формат работает особенно хорошо:

• Нужно показать команде, как сотрудники в ней взаимодействуют, насколько умеют слышать друг друга, договариваться или наоборот отстраняются, не берут ответственность, конфликтуют или еще хуже саботируют и что еще важнее как такое взаимодействие влияет на результат.
• Важно безопасно проиграть острые ситуации: сложные разговоры, сопротивление изменениям, конфликты между функциями.
• Плюс деловой игры в том, что она максимально близка к живой коммуникации. А в разборе можно аккуратно подсветить привычные паттерны. Вот тут включился злой мальчик, вот тут вся команда дружно ушла в состояние безответственности, вот здесь каждый защищал свои интересы, а общей цели как будто и не было.

2. Бизнес-игра — это интерактивный метод обучения и развития, который моделирует реальные рабочие процессы, ситуации. Участники принимают решения в безопасной среде, получая мгновенную обратную связь и отрабатывая навыки без риска для реального бизнеса

Мы привыкли видеть ее в формате настольной или карточной игры как с яркими и не очень сеттингами*

Где она особенно полезна:

• Отработка конкретного навыка: переговоры, продажи, обратная связь,
• Поиск новых решений.

Настольный формат дисциплинирует - меньше хаоса, больше правил. Сотрудник видит, как его решение моментально получают обратную связь от других участников. В основе такой игры всегда есть алгоритмы, техники и иная теория на которую опирается участник для решения задач игры и в тот же момент нарабатывает навык.

3. Бизнес-квест — это метод активного обучения, направленный на развитие умений, навыков и установок. Бизнес-квест объединяет элементы деловой игры, бизнес-тренинга и шоу, и позволяет участникам в результате прохождения сюжета получить эмоциональный опыт, связанный с темой обучения.

Метод был разработан в 2015 году компанией T&D Technologies под руководством Алексея Аболмасова как ответ на вызов времени и желание совместить обучение с развлечением («весело с умом»). Метод защищён авторским правом.

И финальный самый сложный метод интерактивного обучения – бизнес-симуляция

4. Бизнес-симуляция — это игровой метод, который имитирует реальные бизнес-процессы и управленческие ситуации в условиях, приближенных к действительности, но без реальных рисков для компании. Участники принимают решения, управляют ресурсами, сталкиваются с вызовами и видят последствия своих действий в сжатые сроки.

Для каких задач подходит лучше всего:

• Развитие стратегического и системного мышления у руководителей.
• Обучение управлению проектами и изменениями с учётом рисков, ресурсов, интересов разных заинтересованных лиц.

Симуляция быстро вскрывает типичные управленческие ловушки желание получить быстрые результаты в ущерб долгосрочным, игнорирование сигналов рынка и тп.

Как выбрать формат:

• нужно понять, как люди взаимодействуют здесь и сейчас — берем деловую игру;
• нужно обучить навыкам - берем настольную бизнес-игру;
• нужно объединить первое и второе – выбираем бизнес-квест
• нужно прокачать стратегию, управление проектами и решения в сложной системе — закладываем бизнес-симуляцию.

Важно помнить формат - это лишь инструмент. Если цель не определена, даже самая сложная симуляция останется красивой игрушкой.

Именно поэтому имеет смысл сначала честно назвать вещи своими именами: деловая игра, настольная бизнес-игра, бизнес-квест и бизнес-симуляция не синонимы, а разные способы работать с сотрудниками, задачами и системами.

*Сеттинг в игре — это совокупность внешних характеристик, свойств и правил, которые определяют место, время, фон и настроение разворачивающихся событий или сюжета. Это среда, в которой происходит действие игры, включающая не только географическое пространство, но и множество других аспектов, создающих уникальный мир с собственной атмосферой и внутренними законами.