В статье раскрывается проблема обучения взрослых. Рассмотрены особенности взрослой аудитории. Описаны негативные факторы, которые могут снижать уровень навыковых изменений после проведения тренинга. Перечисленные в статье факторы и особенности обучения взрослых, помогут начинающему тренеру в ходе разработки тренинга, адаптировать программу и повысить ее эффективность.
На данный момент образовательный рынок предоставляет огромные возможности для обучения взрослых. Обучение взрослых даже стали называть отдельным термином – «осознанное обучение», которое набирает все большие обороты, а те, кто не обучается в зрелом возрасте, оказываются чаще в меньшинстве[1].
Появилось большое количество учебных центров, интернет-площадок, создающих условия для обучения взрослого контингента.
В чем же принципиальная разница в подготовке, организации и проведении обучения для взрослых:
Первый фактор – время.
Этот удивительный «мир взрослых»: все спешат, никто ничего не успевает, режим многозадачности прослеживается во всех сферах деятельности. Обучение тоже, как правило, должно удачно сочетаться с плотным рабочим графиком учащегося. Именно поэтому, взрослой группе очень важен тайминг учебного мероприятия.
Это не важно, что, скорее всего, за увлеченностью процессом, они не заметят его, но при первоначальном выборе, он важен.
Также важна динамика: в материале, в активностях, в диалогах и монологах. В тренинге должен быть ритм.
Раньше я предполагала, что ритм важнее подросткам, которые не могут «сидеть на месте», но сейчас скажу: «взрослые - еще более динамичны». Именно поэтому, готовя программу обучения, необходимо четко продумать тайминг и динамику, а в процессе проведения держать этот темп от начала и до конца.
Второй фактор – манипуляция, управление и доминирование.
Чему часто рады дети и подростки в ходе обучения? Конечно, тому, что вы ведете некий увлеченный монолог, донося учебный материал, а они в этот момент спокойно могут быть заняты своими мыслями и увлечениями. У них нет потребности доминировать в этой ситуации, перетягивать «одеяло на себя» и управлять процессом. Они довольно часто готовы быть пассивными наблюдателями.
Обучение взрослой группы в корне другое. Большинство участников не хотят быть просто пассивными наблюдателями, они хотят влиять на процесс, хотят где-то управлять им и даже манипулировать. Поэтому тренеру очень важно понимать, что происходит с группой, каким образом строится диалог или обсуждение, держать основной курс, который был намечен ранее, при подготовке к тренингу.
Третий фактор – опыт, эксперты и субъективизм.
Взрослая аудитория на то и взрослая, что имеет определённый «жизненный багаж» и опыт, который позволяет делать самостоятельные выводы и принимать самостоятельные решения. Об этом нельзя забывать ни на минуту. Я никогда не пытаюсь занять тотально позицию «сверху» на тренинге, это должна быть только партнерская позиция, позиция обмена опытом, рассуждений и равного диалога, и только, когда сама группа просит и готова к вашей экспертной позиции, вы можете смело ее занять. Большинство взрослых хотят учиться, но не хотят чтобы их учили, - парадокс, но это чистая правда. Поэтому, тренеру стоит более аккуратно подходить к оценке опыта участников, к оценочным характеристикам и вообще доминированию.
Четвертый фактор - компетентность.
Мне кажется, что данный фактор не нуждается в долгом объяснении. Важно понять, что если вы не эксперт и практик в этой теме, а лучше бы я поменяла местами, практик-эксперт, то вам будет, «мягко говоря», не по себе со взрослой аудиторией. Именно поэтому, старайтесь концентрироваться на 2-3 темах, в которых вы в первую очередь практик, а уже после тренер. Бойтесь позиции «тренер - всезнайка». Взрослая аудитория некомпетентность не прощает [2].
Пятый фактор - непринятие идеальных форм или «а, как же, все же, на практике…».
Для взрослой группы, как показывает практика, важно не передать идеальную модель, к чему стоит идти (кстати, я часто вижу подобного рода «идеальные тренинги»), а то, как бывает в жизни, и, как это применить, или, как это работает в реальной практической жизни. Очень важно дать именно этот ответ, показать не двадцать инструментов, а всего один, но реально работающий на практике, тогда аудитория точно будет довольна тренингом.
Шестой фактор – пролонгированный эффект.
Для взрослой аудитории очень важно показать, а желательно помочь, сделать совместно условия для дальнейшей тренировки навыков и возможности их совершенствования. Поэтому, для взрослой аудитории, очень важны посттренинговые мероприятия. Кстати сказать, взрослые делают домашние задания гораздо более усердно, вдумчиво, честно и с большим удовольствием, нежели, например, школьники или подростки.
Седьмой фактор – дополнительное информационное поле тренинга.
И еще, очень важно чтобы вы, как тренер, были полноценной, развитой во многих плоскостях, личностью. Так как часто в ходе тренинга могут возникать вопросы, ситуации и кейсы, которые создают дополнительное информационное поле тренинга и вам, как тренеру, нужно быть к этому готовым. Взрослые любят задавать вопросы…
Восьмой фактор – игра.
Играть любят и взрослые и дети. Только вот, возможностей играть у детей много, а вот у взрослых мало. Именно поэтому, на тренинге, игровые формы пользуются большой популярностью. Это, пожалуй, одна из немногих ситуаций, когда можно поиграть и при этом не выглядеть смешно и нелепо, ведь ответственность за происходящее за тренером. Это же он придумал играть в эту очень смешную, нелепою, детскую игру [3].
Все вышеперечисленные факторы важно учитывать начинающему бизнес-тренеру при подготовке и разработке учебной программы для взрослой аудитории.
Отдельно хотелось бы еще остановиться на некоторых негативных факторах, которые могут влиять на низкий процент изменений у взрослой аудитории после проведения обучения.
Я бы выделила 6 негативных факторов, которые влияют на низкий процент изменений, которые изложены в таблице 1:
Таблица 1.
Негативные факторы, снижающие уровень навыковых изменений после проведения тренинга
Негативный фактор
Суть проблемы
Решение
Нежелание выходить из зоны комфорта
Менять сложно, для этого должна быть не только мотивация, но и самодисциплина. Часто именно не желание что-то менять мешает продвигаться дальше
Скорее всего эти люди пришли на обучение из праздного любопытства, либо по принуждению, боюсь, если так, мы бессильны
Иллюзия больших усилий
Часто участники даже не приступают к изменениям, нарисовав в своей голове много несуществующих иллюзий, каждая из которых говорит о сложности или даже невозможности достижения успеха от изменений
Иллюзия, “если я об этом узнал, оно уже само изменится”
Иллюзия, связанная с тем, что, пройдя, тренинг некоторые участники надеются, что изменения произойдут сами собой, без каких-либо препятствий и усилий
Открыто рассказать об этой иллюзии в завершении тренинга
Недоверие
Высокая степень скептицизма, что можно что-то изменить, и что-то, что говорит тренер, реально работает, приводит к тому, что многие даже не начинают
Больше приводить практических примеров, а лучше разобрать проблемный кейс самого недоверчивого участника
Навык не сформирован в ходе тренинга до конца
Знания и навык разные вещи и формат двух тренинговых дней только зарождает что-то, а вот навык формируется на ежедневной практике. Поэтому, часто, времени на тюнинге не достаточно для реальных изменений
Продумать серьезное посттренинговое сопровождение
Условия
Бывает и так, что сам по себе человек начинает работать над изменениями, но окружающая среда сдерживает и сдавливает его, в итоге он встает перед выбором – сменить среду или успокоиться, многие выбирают второе
Дать обратную связь заказчику (если формат корпоративный) о сложностях, которые могут сдерживать изменения
Данные рекомендации помогут начинающему бизнес-тренеру более эффективно подготовиться к проведению обучения, выработать психологическую готовность к подобным затруднительным ситуациям в ходе тренинга и сделать программу обучения динамичной, насыщенной, а главное полезной.
Список литературы:
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение