Нужны заказы по подбору персонала?

Получи учебный курс и первых клиентов в подарок!

 Окрыляем Успехом - бизнес-консультант, бизнес-тренер
9 февраля 2020
бизнес-консультант, бизнес-тренер.

Обучающий календарь рекрутера на текущий год

Каждый руководитель кадрового и рекрутингового агентства знает, как сложно подготовить (вырастить) по-настоящему профессионального специалиста. На это уйдет несколько лет. Учить человека надо постоянно. В этой статье представлен очень примерный календарь обучения рекрутера. Данный образовательный ка­лендарь дисциплинирует не только самого сотрудника, но и его руководителя. Нельзя требовать что-либо от персонала, если не было предварительного обуче­ния с оценкой усвоения знаний и отработок умений. Нельзя ждать, что новичок по мановению волшебной палочки превратится в супер-специалиста. Это боль­шая совместная работа руководителя и сотрудника, в ходе которой происходит обоюдное развитие и повышение квалификации.
 

  • Месяц первый

Введение в профессию. Личность менеджера по подбору персонала.  Рекрутмент - менеджер или менеджер по подбору персонала. Его место и стоимость на современ­ном рынке труда. Личностные и профессиональные требования к рекрутеру. Профес­сионально-этический кодекс консультантов, личностная спецификация, функционал - должностные инструкции.

Темы для изучения:

1. Сущность и структура рекрутерской деятельности.

2. Презентация агентства кандидатам: личная и телефонная.

3. Знакомство с кандидатом в процессе заполнения регистрационной формы.

4. Индивидуальный подход к кандидатам. Разрешение проблем общения.

Должен знать:

- общую информацию о компании «Окрыляем успехом»

- должностные обязанности рекрутера,

- алгоритм ежедневной работы,

- систему мотивации и обучения

- материалы «Работа с соискателем»

Должен уметь:

- размещать информацию о вакансиях на всех информационных источниках,

- работать с электронной и бумажной базой резюме,

- планировать свою работу на неделю и день.

- оформлять папку работы с заказчиком,

-  скачивать и расфасовывать резюме в электронной базе

Практические задания: текущая работа на данную тему

Методы обучения: самостоятельное изучение методической литературы, составление презентационных текстов, проведение пробных интервью с наставником  и сотрудни­ками агентства, видеотренинг, групповое обсуждение, индивидуальный анализ трене­ром достижений и ошибок обучаемого, психологическое моделирование трудных си­туаций в процессе первичного знакомства с кандидатом.

Методы контроля: Видеозапись презентаций разного вида и первичного знакомства с кандидатом.

  • Месяц второй

Работа с Заказчиком.   Компании – заказчики услуг по подбору персонала. Рынок компаний - заказчиков рекрутинговых услуг. Кадровая политика предприятия и необ­ходимость привлечения внешних ресурсов.  Изучение процессов - анализ рынка ком­паний, переговоры с представителем компании, снятие заявки, заключение договора, составление плана работ по договору, обратная связь с клиентом, организация собесе­дований. Юридические аспекты рекрутинговых услуг, анализ содержания договора, взаимосвязь качества оформления документов и результатов работы консультанта. Стоимость услуг. На встрече у Руководителя: основные вопросы, которые стоит за­дать. После встречи с Руководителем: Оценка полученной информации, уточнение

Должен знать:

- особенности и специфику рекрутинга в Крыму,

- схему работы с заказчиком, ценовую политику

Должен уметь оформлять:

- полный пакет документов по работе с клиентом,

- полный пакет по работе с соискателем,

- папку заказа

Практические задания: текущая работа на данную тему

  • Месяц третий

Составление образа соискателя. Профессиограмма. Компетенции. Основы теории компетенций, основы биографического метода, основы психологии жизненных кризи­сов; Алго­ритм  подбора персонала. Составление портрета кандидата. «Идеальный об­раз» и  «реаль­ности жизни». Основы теории компетенций, основы биографиче­ского метода, основы психологии жизненных кризи­сов; Методики сбора информации и со­здания «про­филя должности». Технологии и методики формулирования требований к должности, карта компетенций;

Должен знать:

- теорию компетенций

Должен уметь:

- составить алгоритм закрытия вакансии,

- составлять профиль должности,

- составлять портрет кандидата и карту компетенций

Практические задания: текущая работа на данную тему

Дополнительная самостоятельная работа: Прочитать Руководство по подбору пер­сонала

  • Месяц четвертый

Обучение различным видам поиска кандидатов

Темы для изучения:

•        Поиск в базе данных. Анализ резюме кандидатов. Анализ регистрационных форм.

•        Методы прямого поиска. Преодоление внутреннего психологического диском­форта при прямом поиске. Адресный поиск.

•        Работа с потенциальными кандидатами и наводчиками.

•        Привлечение кандидатов с помощью объявлений в СМИ и Интернете.

Определение путей поиска. Источники поиска кандидатов. Виды поиска и подбора персонала: традиционные, нетрадиционные способы. Подбор персонала как эффек­тивная PR-акция компании. Искусство составление объявления. Поиск кандидата: вы­бор методов поиска. Объявления или прямой поиск: преимущества и недостатки. Ис­кусство написания объявлений о вакансии. Как рационально использовать возможные ресурсы для размещения вакансий. Возможности и ограничения применения прямого по­иска при рекрутменте в компании. Методы определе­ния рейтинговых специалистов. Психологические особенности донесения информации кандидату. Спо­собы «дожима­ния» кандидатов. Методы прямого по­иска. Преодоление внутреннего психологиче­ского дискомфорта при прямом поиске. Адресный поиск.

Должен знать:

- источники поиска кандидатов на принципиально разные вакансии

Должен уметь:

- подробные пути поиска кандидата,

- составить несколько видов объявлений

Практические задания: текущая работа на данную тему

Методы обучения: самостоятельное изучение методической литературы, моделиро­вание ситуаций, составление текстов объявлений и текстов для мотивирования потен­циальных кандидатов и наводчиков, видеотренинг, психологическая подготовка к преодолению сопротивлений партнеров по общению, анализ пробных поисков.

  • Месяц пятый

Работа с резюме. Методики анализа резюме, биографический метод в анализе резюме, формулировка целей для отбороч­ного интервью на основании анализа резюме; Алго­ритм работы с резюме. Спо­собы получения реальной информации при работе с ре­зюме. Оценка резюме кандидатов. Телефонное ин­тервьюирование (skype). Особенно­сти проведения телефонного собеседования.  Тактические приемы при телефонном собеседовании.

Должен знать:

- виды резюме (общее, для программистов, медиков, временного и сезонного персо­нала и т.д.)

Должен уметь:

- провести собеседование по собственному резюме и нашей форме,

- составить характеристику кандидата только по его резюме,

- проводить эффективное телефонное собеседование

Практические задания: текущая работа на данную тему

Дополнительная самостоятельная работа: Прочитать учебник Николаса Берна

  • Месяц шестой

Виды собеседований, их применимость в работе компании. Биографическое, ситуа­ционное, критери­альное. Отработка практических навыков проведения собеседований. Стили ведения интервью. Допрос, монолог, испытание, провокация, партнерство. Стресс-интервью. Плюсы и минусы разных интервью.

Разработка структуры интервью.  Система общих и частных критериев для оценки кандидата и определения его соответствия рассматри­ваемой должности.Оценка ре­альной заинтересованности кандидата в рассматриваемой работе (исследование моти­вацион­ной сферы).

Оценка способности кандидата эффективно выпол­нять требуемую работу (исследова­ние профессио­нального потенциала).

Оценка управляемости и совместимости кандидата.

Оценка безопасности кандидата для компании.

Провокационные методы и деловые игры, приме­няемые в ходе оценке кандидатов.

Анализ поведения кандидатов в ходе провокации.

Завершение интервью. Формулировка заключения по итогам интервью. Связь отбо­рочного интервью с другими методами отбора персонала.

Финальный отбор кандидатов по результатам оценки.

Организация и проведение личного собеседования.

û  Организация пространства общения.

û  Приемы установления контакта и создания довери­тельных отношений.

û  Внутренние эффекты, затрудняющие проведение интервью.

û  Методы сбора информации в ходе интервью с кан­дидатом.

û  Способы оценки кандидатов, их преимущества и недостатки

û  Целесообразность и ограничения в  применении различных инструментов оценки.

û  Понятия надежности и валидности инструментов оценки.

û  Выявление совместимости с компанией, личност­ной совместимости.

Как разработать собственный стиль собеседова­ния.
Комбинирование различных видов собеседований. Проведение собеседований при ограниченном вре­мени. Полноценное собеседование за 30 минут. Блиц-собеседование за 15 минут. Принципы и модели орга­низации отборочного анкетирования и тестиро­вания;

Выбор сценария проведения отборочного интервью. Карта собеседования.

Метод наблюдения в отборочном интервью. Матрица наблюдения. Правила наблю­дения.

Метод активного слушания. Структура распределе­ния внимания в ходе слушания. Правила ведения по­меток в ходе слушания;

Формулировка и проверка гипотез в ходе проведения отборочного интервью. Прак­тика формулировки во­просов. Матрица конструирования вопросов. Вопросы по циклу жизненных кризисов;

Должен знать:

- подробную характеристику видов собеседования

Должен уметь:

- разработать структуру собеседования на различные вакансии

Практические задания: текущая работа на данную тему

Дополнительная самостоятельная работа: Прочитать книгу Купера Психология от­бора кандидата

  • Месяц седьмой

Другие методы оценки кандидата.   Способы и методы наблюдения за кандидатом в про­цессе собеседования. Секреты мастерства.
Работа с искаженной информацией  и вымыш­ленными фактами. Методы  оценки лич­ностных и профессиональных особенностей кандидатов. Разработка и проведение ин­тервью по компетен­циям. Проективные методикиРабота с кейсами.  Тестовые методики. Работа с конкретными методиками. Рабочие задания и проекты. Интер­активные методы работы с кандидатами. Алгоритм оценки кандидата по лояльно­сти. Ассессмент-центр.

Должен знать:

Нестандартные способы оценки кандидатов

Суть метода Ассессмент-центр.

Должен уметь:

- проводить интервью по компетенциям,

- использовать проективные методики,

- использовать кейсы, тестовые методики, рабочие задания, интерактивные методы на собеседовании,

Практические задания: текущая работа на данную тему

Дополнительная самостоятельная работа: Прочитать книгу С Ивановой Искусство подбора персонала.

  • Месяц восьмой

Сбор рекомендаций. Получение рекомендаций кандидата. Технология получения ре­комендаций: письменные и устные рекомендации. Способы определения лучшего кандидата

Должен знать:

Техники сбора рекомендаций

Должен уметь:

Получать не менее 3 достоверных рекомендаций на кандидата

Практические задания: текущая работа на данную тему

Дополнительная самостоятельная работа: Просмотреть видео Барноходжаева

  • Месяц девятый

Вторичное собеседование с Заказчиком. Представление кандидата работодателю на основе потребностей работодателя и с учетом особенностей работодателя. Тонкости и нюансы. Отказ кандидатам. Права кандидатов при отказе и юридически грамотное их соблюдение.

Кадровая политика предприятия и планирование под­бора персонала. Планирование и составление бюд­жета на подбор персонала в компании. Тенденции кадрового рынка (появление новых специальностей, востребованность специалистов). Мониторинг рынка труда. Обзоры уровня заработных плат. Подбор пер­сонала – внутренний и внешний рекрутинг.  Опреде­ление профиля должности, формирование требований, сбалансированность вакансии. Формирование кадрового резерва. Составление соб­ственной базы резюме. Формирование кадрового резерва внутри компании. Обучение методам презентации кандидата

На данном этапе обучения у рекрутера формируется умение составлять целевые ре­зюме, отвечающие на все запросы технического задания. Подготовка кандидата к ин­тервью - коррекция его рассказа о себе и моделирование традиционных ситуаций с проективными вопросами интервьюера.

  • Месяц десятый

Обучение процессу продажи кандидата

Обсуждение норм этического кодекса, разделяемого сотрудниками агентства. Усвое­ние норм корпоративной культуры в общении с внешними и внутренними персонами. Правила поведения в процессе интервью, на которых присутствует рекрутер, нормы общения в процессе получение обратной связи от кандидата и клиента. Особенное внимание уделяется тому, как кандидат воспринимает негативную внешнюю оценку результатов его деятельности и как на нее реагирует. Проводится психологическая профилактика реакций кандидата и обучение эффективным способам переработки эмоционально сложных ситуаций. Эти темы обсуждаются на теоретическом уровне, затем моделируются в учебных ситуациях, анализируются привычные для рекрутера способы реагирования. В случае необходимости проводится специальная психологи­ческое переформирование непродуктивного способа реагирования.

Должен знать:

Алгоритм проведения вторичного собеседования.

Должен уметь:

Презентовать кандидата заказчику,

Подготовить кандидата к собеседованию

Практические задания: текущая работа на данную тему

Методы контроля: совместный анализ резюме, характеристик, наблюдение за про­цессом подготовки кандидата к интервью с последующим обсуждением его проце­дуры.

Обучение консультационному сопровождению кандидата и клиента с момента получения кандидатом предложения и до окончания срока гарантийной ответственно­сти агентства Введение в должность. Системы адаптации новых сотрудников. Адапта­ция как метод удержания нового сотрудника.

Должен знать:

Алгоритм работы по гарантийному сроку.

Алгоритм введения должность  и адаптации сотрудника. Совместная работа с заказчи­ком.

Должен уметь:

- план сопровождения кандидата в течение гарантийного срока

Практические задания: текущая работа на данную тему

  • Месяц одиннадцатый

Основные понятия. Рынок труда. Рекрутмент и его место в современной организа­ции. История развития рекрутмента и мировой опыт. Перспективные направления раз­вития рынка рекрутмента. Management search, executive search. Headhunting. Аутста­финг, лизинг персонала. Рекрутинг как бизнес. Чего и по какой цене хочет рынок? Ниши и сегменты в кадровых услугах. Конкуренция в рекрутинговом бизнесе: кто, сколько, в каких сегментах? Интернет-рекрутинг, скрининг, валовый рекрутинг, ре­крутинг, прямой поиск, Executive Recruiting: себестоимость и стоимость услуги. Пози­ционирование агентства. Технологии поиска низового, среднего и высшего персонала. Коммерческие переговоры с клиентом: финансовые и юридические отношения. Гаран­тийные обязательства, предоплата, скидки, льготы – когда, сколько, зачем? Как до­биться выгодных условий.

Хедхантинг: вчера, сегодня, завтра. Развитие хедхантинга в России. Сравнения рекру­тинга и хедхантинга. Когда стоит прибегать к хедхантингу. Стоимость хедхантинга. Основные понятия: Executive Search, Head Hunting, прямой поиск, ключевые канди­даты, хедхантер, консультант, ассистент, ресечер…Принципы и поэтапная технология хедхантинга. От профиля кандидата до закрытия позиции. "Большой лист", "малый лист" кандидатов – содержание и процедуры составления. Анализ бизнеса и анализ позиции в хедхантинге. План поиска и методы поиска кандидатов. Способы "закры­тия" кандидатов в компании. Методы преодоления барьеров, легенды хантеров. Осо­бенности интервьюирования и оценки кандидатов в хедхантинге. Анализ рекоменда­ций. Мотивация кандидата. Особенности представления кандидата Заказчику. Личные и деловые качества успешного хедхантера. Мотивация и организация труда хедхан­тера.

Должен знать:

Современную теорию рекрутинга и основные понятия.

Должен уметь:

Применять хэдхантинг

Практические задания:

Разбор кейсов: "Менеджер по продаже", "Личный помощник президента", "HR-дирек­тор". Директор производства", "Директор по развитию".

  • Месяц двенадцатый

Обучение индивидуальной работе с клиентом и консалтинговому сопровождению клиента. Подготовка презентаций для клиента: сжатой, развернутой, мотивирующей, отсекающей, телефонной, личной и т.п. Тренировка процедуры получение заказа и за­полнения Технического задания. Игроки на рынке труда.   Государственные и частные фирмы по подбору персонала. Специализация фирм. Формирование услуги кадровыми агентствами (партнёрство и консультирование клиента). Понимание бизнес-процессов агентства, взаимодействие консультантов по подбору персонала с другими сотрудни­ками и внешней средой.

Должен знать:

Алгоритм поиска новых заказчиков

Должен уметь:

Презентовать наши услуги

Практические задания: текущая работа на данную тему

Дополнительная самостоятельная работа: Прочитать книгу «Компетенции на ра­боте»

 

Комментарии 0 Мне нравится 0 В закладки 0 Просмотры 283

Об авторе

 Окрыляем Успехом - бизнес-консультант, бизнес-тренер
Окрыляем Успехом

бизнес-консультант, бизнес-тренер

PRO-аккаунт
Топ-100 лучших исполнителей
Член HR-клуба
 

Наград в конкурсах: 1

Лучшие исполнители HRTime.ru

Профессиональный опыт Более 15 лет

Эксперт HR-клуба: более 3-х публикаций

Вы HR-эксперт?

Станьте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

Первые заказы и курс о том, как продавать услуги – в подарок!

Хотите участвовать в обсуждении? Пройдите регистрацию.

Популярные услуги раздела с ценами:
Подбор руководителей
Подбор руководителей
Executive Search

от 5 000 р.  до 150 000 р.

Headhunting

от 1 000 р.  до 150 000 р.

Подбор персонала со знанием иностранных языков
Подбор персонала со знанием иностранных языков
Языки Европы

от 2 500 р.  до 100 000 р.

Английский язык

от 5 000 р.  до 70 000 р.

Языки СНГ

от 1 000 р.  до 50 000 р.

Прочие услуги рекрутера
Прочие услуги рекрутера
Создание вакансий

от 1 000 р.  до 100 000 р.

Выпускники и студенты

от 15 000 р.  до 15 000 р.

Прямой поиск

от 1 000 р.  до 150 000 р.

Подбор IT-персонала
Подбор IT-персонала
SAP

от 5 000 р.  до 100 000 р.

Мобильные приложения

от 5 000 р.  до 100 000 р.

Программисты 1С

от 1 000 р.  до 80 000 р.

PHP

от 1 000 р.  до 90 000 р.

Веб-дизайн и верстка

от 1 000 р.  до 60 000 р.

ХОТИТЕ БОЛЬШЕ МАТЕРИАЛОВ ПО ЭТОЙ ТЕМЕ?
Напишите ваш электронный адрес
и получите на почту подборку лучших материалов по темам:

Плюс особый подарок от сервиса на выбор:

Другие материалы в HR-клубе
ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
6 февраля 2017, 13:16
 Инга
Вопрос на собеседовании: Расскажите о себе. Раскрываем все карты
Чрезвычайно люблю этот вопрос. В-первых, за то, что он открытый и не ставит кандидату никаких ограничений, давай ему возможность проявиться во всей красе. Кандидат часто не понимает, что рассказать на собеседовании о себе, как рассказать на собеседовании...
6948 28 22
10 января 2012, 13:34
 Алла
Выбери меня: как убедить соискателя принять предложение о работе
Любой рекрутер сталкивался с ситуацией, когда кандидат, по всем показателям подходящий, тянет с ответом, рассматривает предложения других работодателей и, в итоге, отказывается от позиции. Если подобное случается редко, можно закрывать на это глаза и...
10794 27 32
23 февраля 2017, 10:07
 Анна
Вопрос на собеседовании: Почему вы ушли с предыдущего места работы?
Все рекрутеры любят спрашивать кандидатов о том, почему они ушли с предыдущего места работы, и я – не исключение. Причин тому есть несколько. Во-первых, это довольно неприятное событие, многие исследования говорят о том, что это стресс, который...
10558 24 9
12 марта 2017, 21:31
 Воронина Алена
Вопрос на собеседовании: Почему люди увольняются?
Ключевых сотрудников следует подбирать исходя из их мотивации. Как найти сотрудника, чей мотивационный профиль совпадает с целями компании, и как оценить мотивацию кандидата? Мотивация отвечает на вопрос: почему так, а не иначе поступает человек? Разобраться...
7863 24 17
4 мая 2020, 13:53
 Уварова Елена
Моя история в HR: как рекрутмент стал делом жизни
В глаза бросается объявление: «Требуется на работу … Знание английского языка желательно, работа с людьми и далее по тексту. Загорается лампочка. Мне туда нужно. Очень нужно. Но что я могу предложить? Опыта в работы в подобных компаниях у...
413 22 0
2 мая 2020, 14:18
 Уварова Елена
План проведения собеседования
Надеюь,что скоро все войдет в стандартное и привычное русло. Предлагаю свой вариант плана проведения собеседования. Цель: ознакомление с приобретенным трудовым опытом кандидата, его умениями и навыками. Определение мотивации и общей оценки личности....
341 21 4
26 июня 2017, 13:10
 Мошкина Елена
10 + 1 правило хорошего рекрутера
Смысл работы рекрутера - не просто закрыть вакансию более или менее подходящим кандидатом, а в том, что найти такого специалиста, который будет заинтересован в работе именно в вашей компании и его уровень квалификации будет соответствовать вашим запросам....
3290 20 9
Нет оценок