Материалы про систему обучения

В сознании большинства людей умение продавать, по-прежнему, является чем-то вроде искусства или даже шаманских практик, а носитель этого знания воспринимается чуть ли не как сверх-человек. И я с этим согласен - при условии, что предварительно руководители отделов маркетинга и продаж не удосужились провести необходимую подготовительную работу, которая в разы упрощает процесс продаж и, пропорционально этому снижает требования к квалификации продажников. Как научить продавцов продавать? Из чего

Часто звучит мнение, что перемены в компании можно запустить быстрым курсом — «прокачать» управленцев универсальными инструментами, и корпоративный климат преобразится буквально за неделю. На практике всё оказывается куда сложнее и, пожалуй, интереснее. Именно об этом хочется рассказать, опираясь на реальный опыт, который мы получили в работе с одной из крупных производственных компаний, запустив обучающий проект для руководителей среднего и высшего звена.

Недавно была на мероприятии, организованном партнерами. Прекрасно провела время за новой бизнес-игрой, познакомилась с интересными людьми, прокачала свои компетенции. Обычно, когда играю в новые игры, рассматриваю их, как инструмент оценки компетенций. Это уже профессиональная деформация, конечно, но она позволяет делать оценку интересной, вносить в нее свежие идеи и мысли. Я люблю проводить ассессмент-центр, т.к. он является одним из наиболее исчерпывающих инструментов в арсе

"Руководитель хочет провести обучение менеджеров по продажам", "Вы проводите тренинги по продажам? Нам нужно менеджеров научить продавать", "А у Вас есть тренинги для руководителей? Научите наших руководителей управлять" — такие запросы часто поступают от владельцев бизнеса, топ-менеджеров и их помощников. Поскольку я не ограничиваюсь проведением тренингов и имею богатый практический опыт в построени

"Руководитель хочет провести обучение менеджеров по продажам", "Вы проводите тренинги по продажам? Нам нужно менеджеров научить продавать", "А у Вас есть тренинги для руководителей? Научите наших руководителей управлять" — такие запросы часто поступают от владельцев бизнеса, топ-менеджеров и их помощников. Поскольку я не ограничиваюсь проведением тренингов и имею богатый практический опыт в построени

Многие руководители не видят смысла в обучении персонала. В итоге рискуют проиграть конкурентам, создать текучку кадров и потерпеть материальные убытки. Необходимо и провести обучение, и контролировать внедрение новых навыков сотрудниками. В таком случае деньги потрачены на тренинги оправдают себя. Повышение квалификации работников однозначно приводит к более качественному обслуживанию клиентов, налаживанию бизнес–процессов, и, как следствие, к большей прибыли. Од

Сегодня успешное функционирование организации немыслимо без грамотных, профессиональных и мотивированных сотрудников. Развитие персонала становится ключевым фактором в достижении конкурентного преимущества на рынке. Для обеспечения роста компании и максимального использования потенциала ее команды, важно создать и внедрить программы обучения и развития. ✅Давайте рассмотрим, почему инвестирование в обучение и развитие сотрудников важный фактор успеха любого бизнеса.

Сокращения — вынужденная мера в ответ на просчёты или стратегическое решение, которое поможет компании выйти из кризиса. Какими бы ни были причины, в этих условиях падает мотивация команды. А первый человек, от которого зависит, останутся ли сотрудники в этом состоянии, — руководитель. Почему после сокращения падает мотивация и какие навыки помогут руководителям восстановить вовлечённость персонала, читайте в статье.

Навык проведения собеседований необходим не только рекрутеру, но и собственникам бизнесов, руководителям отделов. У вышеперечисленных лиц должна быть способность оценивать личностные качества, глубинную мотивацию других работников. Если выбирать специалистов неправильно, то компания будет терпеть убытки на наем, зарплату, обучение. Необходимо не только отчетливо себе представлять, какие именно сотрудники нужны, но и уметь их собеседовать.

Почему важно инвестировать в своих HR-менеджеров Когда речь заходит о будущем компании, собственники бизнеса хотят видеть надежных партнеров в своих HR. Но вот беда: многие из них сталкиваются с горькой реальностью — недостаточно подготовленные HR-специалисты не справляются с поставленными задачами. Это заканчивается неэффективным наймом, высокой текучестью кадров, потерей прибыли. В результате страдают не только отношения внутри

Сегодня корпоративное обучение — это уже не просто очередная «галочка» для отдела кадров. Всё меняется так быстро: новые задачи, новые клиенты, технологии — хочешь не хочешь, а надо не отставать. В таких условиях одной только теорией не обойдёшься. Обучение становится настоящим способом держать команду в тонусе, чтобы каждый сотрудник не просто знал, что делать, а умел быстро перестраиваться и работать вместе с другими.

Данные рекомендации не претендуют на то, чтобы быть истиной в последней инстанции, но мой опыт корпоративного бизнес-тренера и руководителя корпоративного учебного центра позволяет мне обратить внимание именно на эти моменты. 1. Осознанная целесообразность обучения. Нельзя научить чему бы то ни было взрослых людей, пока они не поймут необходимость, полезность и применимость результатов данного обучения. Это дети учатся всему что ни попадя (им пока еще инт

Почему сотрудники компаний после обучения и освоения корпоративных стандартов, вроде бы зная и умея все необходимое, все равно не делают очевидных вещей? Продавец после десятка тренингов по продажам продолжает играть в игру «здравствуйте, я автоответчик», даже не пытаясь перехватить инициативу, выявить потребности клиента, и теряя шансы на сделку. Управленец с дипломом MBA выдает распоряжения по принципу «пойди туда, не знаю куда», годами исправляет оши

Мой СЛОГАН на визитке звучит - "Повышаю управленческие компетенции". Мои КЛИЕНТЫ - руководители НЕбольших предприятий, собственники. Формулировка ЗАПРОСа, по которой меня нанимают на работу, часто повторяющаяся - мои сотрудники не эффективны, помогите им быть более эффективными.

Компании, вступающие в 2020 год, уже были готовы столкнуться со своими собственными уникальными изменениями - от растущего дефицита навыков до продолжающегося роста технологий, таких как искусственный интеллект и автоматизация. Все больше и больше компаний стремятся предоставить сотрудникам возможности для обучения, чтобы помочь им адаптироваться к этим изменениям. Как показывают исследования, поощрение и стимулирование развития навыков на общеорганизационном уровне в конечном итоге будет спо

В продолжение дискуссии про разные форматы обучения в современных условиях на данном портал. Рассуждаю на опыте своих клиентов, применим ли данный фрмат сейчас и почему он не взлетел настолько, как, например, онлайн встречи с заказчиками. Мир в пандемию раскололся на два лагеря – тех, кто с учетом ограничений продолжил обучать сотрудников , только теперь через онлайн сервисы и тех, кто не верил в такой подход и ждал момента, чтобы продолжить обучать очно. У меня бы

Главная проблема в бизнесе – слабое понимание мотивов поведения той стороны. В этой статье – как раз личный опыт, истории и мотивы автора, профессионального продавца. Прочитайте, скорее всего вам она окажется полезной. Мой коллега, Андрей Ващенко, в своем материале: https://clck.ru/3DJyWA задал 2 вопроса. Я пообещал ему ответить развернуто, больше, чем помещается

Современное производство требует постоянно растущих компетенций и гибких навыков сотрудников. Но сейчас, в связи с текущей экономической ситуацией многие компании сталкиваются с серьёзным барьером: дефицитом времени, кадровых ресурсов и средств на полноценные обучающие программы. В этой статье подробно расскажу, как без большого бюджета организовать действенную систему обучения сотрудников.

Современное производство требует постоянно растущих компетенций и гибких навыков сотрудников. Но сейчас, в связи с текущей экономической ситуацией многие компании сталкиваются с серьёзным барьером: дефицитом времени, кадровых ресурсов и средств на полноценные обучающие программы. В этой статье подробно расскажу, как без большого бюджета организовать действенную систему обучения сотрудников.

Среди владельцев малого и среднего бизнеса бытует мнение, что хорошего руководителя с идеальным набором компетенций можно найти на рынке труда. Он где-то там: прокачанный, со всеми нужными навыками, с умением вести за собой людей и привычкой приносить прибыль ещё до конца испытательного срока. Правда найти такого супермена почти невозможно. Вернее, шанс найти такого человека примерно, как вероятность найти айфон в «пятёрочке» — в теории не нулевой, но сильно переоцен

Данная статья написана на основе материалов программы «HR-песня с Алексеем Урванцевым» на МедиаМетрикс.тв, выпуск «Обучение линейных руководителей. Как связать учебу с реальной деятельностью». Гость — Александр Стома, управляющий партнер Cotraco Group, эксперт по развитию руководителей и команд, модератор и спикер. HR, достигающие успеха в компаниях, обладают знаниями в

Скажите, Вам приходится обучать людей? Дайте угадаю, если Вы руководите работой других людей, то совершенно точно Ваш ответ будет «Да!». Я ни разу не встречала руководителей, которые время от времени не занимались бы обучением (коррекцией работы, наставничеством, правкой мозга — нужное подчеркнуть) своих сотрудников. Такой же ответ будет, если Вы напрямую работаете с клиентами, например, продаете им что-то. Дело в том, что в работе с клиентами бывает необходимо фо

Когда вы думаете о секретах успеха ведущих компаний мира, что приходит на ум? Технологии, маркетинг, инновации? Но что, если я скажу вам, что за этими грандиозными достижениями стоит менее очевидная, но не менее мощная сила — обучение персонала? Это не просто формальная обязанность, а настоящая магия, превращающая хорошие компании в великие. Но как и почему именно обучение становится краеугольным камнем бизнес-достижений? Какие стратегические цели оно преследует и как правильно встроить

Статья посвящена основным методам и принципам создания программ обучения персонала, которые применяются в современных корпоративных университетах и школах бизнес-тренеров. Автор рассматривает два основных подхода к формированию программ в зависимости от уровня зрелости системы менеджмента и обучения в организации. Реактивный метод формирования программы позволяет эффективно разрешать проблемы, с которыми сталкивается компания, а проактивный метод позволяет создавать достаточное и наде

В наше время бизнес меняется со скоростью света. То, что работало вчера, сегодня уже может быть неэффективным. Поэтому обучение сотрудников – это не просто модный тренд, а необходимость для выживания компании. Представьте, что ваш бизнес - это автомобиль. Обучение персонала - это как регулярное техобслуживание. Без него машина может проехать какое-то время, но рано или поздно сломается.Обучение помогает сотрудникам быть в курсе последних тенденций, осваивать новые

Программа «HR-ПЕСНЯ с Алексеем Урванцевым» на МедиаМетрикс.тв, выпуск «Бесшовное обучение кадрового резерва. Идеология и технология». Гость — Ольга Полещук, HRD «Овсянки бейкери», консультант по управлению, бизнес-тренер, организатор 18 проектов кадрового резерва. Особенности метода «бесшовного обучения»: Нет «

В этой статье вы найдете краткое описание приёмов повышения вовлеченности участников процесса обучения. Статья написана на основе большой исследовательской работы, проведенной в 2020 году и представляет собой (в большой степени) стенографию итогового вебинара для преподавателей и бизнес-тренеров. именно поэтому в статье есть "мы", "видите", "сделайте"... Уверена, это не помешает вычленить главное - 16 методов вовлечения

Тренинговые компании (провайдеры) и бизнес-тренеры регулярно сталкиваются с запросами Заказчика: «сделайте так, чтобы они работали», «хочу, чтобы продажи выросли», «как правильно проводить обучение персонала?» и т.п. А это уже запрос на диагностику ситуации и консультирование. Тренинг является лишь заключительной (как правило) частью этого запроса, а иногда он и вовсе не нужен. Кого же хотят видеть Заказчики в

Когда в компании не идут продажи, мы обвиняем плохой маркетинг и рекламу. Я часто слышу вопрос: «Посмотри, что с моей рекламой не так». Но какой бы она ни была, все равно приводит клиентов, а что происходит потом? Реальность такова: все ваши усилия и затраты на рекламу сливают не профессиональные продавцы. Но не все собственники бизнеса готовы обучать сотрудников. Главный аргумент: я его сейчас научу, а завтра он уйдет к конкурентам. Надо четко понимать две вещи. Во-пе

В современном бизнесе особое внимание уделяется развитию персонала. Почему это так важно? Все дело в постоянно изменяющемся мире технологий и требованиях, которые предъявляются к сотрудникам. Сразу возникает вопрос - как быть успешным и в тренде в этой сфере? Начинать нужно с обучения и развития персонала. Ведь только имея проактивных, современных и компетентных сотрудников мы можем стать лидерами в своей отрасли. В этой статье мы рассмотрим актуальные тренды в обучении и развитии п

В современном быстро меняющемся мире бизнеса важно не просто обучать сотрудников время от времени, а создать атмосферу, где обучение становится естественной частью рабочего процесса. Давайте разберемся, как это сделать эффективно и без лишних затрат.✅Как мотивировать сотрудников учиться Покажите сотрудникам, как обучение влияет на их профессиональное развитие. Например, создайте карту навыков для каждой должности и объясните, какие знания нужны д

Данный материал создан в рамках программы «Без скидок с Алексеем Урванцевым», выпуск «Как обучать менеджеров по продажам? Почему одни прекрасно продают, не зная теории, а другие учатся, но все-равно продают с трудом?». Гость — Константин Дубровин, управляющий па

1. Обучение продажам по телефону В мире, где, кажется, есть приложение для всего, возможно, пришло время достать этот старомодный телефон и сделать несколько звонков по продажам. 2. Успешные стратегии продаж по телефону Холодные звонки могут быть мертвые, но телефон точно нет. Многие торговые представители успешно используют телефон в сочетании с электронной почтой и социальными сетями, чтобы сначала связаться с покупателями, а затем определить акту

В современном мире скорее такое явление как получение высшего образования за счет предприятия скорее редкость, чем обыденность. Хорошо это или плохо?

У нас, как и у многих компаний, стояла задача вовлечь коллег в онлайн-обучение. Обучающая платформа у нас использовалась давно, но не вдохновляла коллег на самостоятельное обучение. Просто не видели для себя ценности в ее использовании. LMS платформа - ресурс недешевый, и компания ждала отдачи от обучения в виде роста компетенций. Для того, чтобы заинтересовать коллег онлайн обучением, мы выбрали формат проведения конкурса с заданиями, начислениями баллов, состав

Когда вы решили, что обучение персонала действительно нужно вашей компании, пора приступать к разработке программы. Это как составление меню для ресторана – нужно учесть вкусы гостей, имеющиеся ингредиенты и возможности кухни. Давайте разберемся, как создать "вкусную" программу обучения, которая принесет пользу и компании, и сотрудникам.✅Ключевые элементы эффективной программыЧеткие цели обучения Прежде всего, определите,

Выгорание на работе — проблема, знакомая многим. Когда ежедневная рутина лишает мотивации, а эмоциональное истощение становится нормой, поиск решения становится жизненно важным. Оказывается, одно из самых действенных средств борьбы с этим явлением — обучение. Как обучение помогает вернуть интерес к работе и предотвратить выгорание? Какие форматы обучения наиболее эффективны? И какие реальные результаты это может дать? Ответы на эти вопросы — в да

Успех бизнеса напрямую зависит от эффективности отдела продаж, и его создание требует четкой стратегии. В этом материале представлен пошаговый план, который поможет выявить проблемы, мешающие росту, и создать систему, способствующую стабильным результатам. Вы узнаете, как провести аудит текущего состояния, привлечь профессионалов для обучения команды и внедрить комплексный подход к развитию. Личное участие руководителя в процессе также играет ключевую роль.

В современном мире бизнеса, где конкуренция за таланты становится все более ожесточенной, роль рекрутера выходит далеко за рамки простого поиска и отбора кандидатов. Сегодня рекрутер – это настоящий "продавец возможностей", способный не только найти подходящего специалиста, но и убедить его присоединиться к команде компании.✅Важность навыка продаж в работе рекрутераМногие руководители до сих пор недооценивают значимость навыков продаж у рекрут

Существует бесконечный спор как лучше и качественее обучать сотрудников? Используя внутрених тренеров или внешних. У кажого из способов свои плюсы и минусы. В том числе огромную роль играют бюджетные ограничения. Цель статьи показать какие эффекты вы получаете пригласив внешнего спикера, и чего лишаететсь когда используте умных, но внутренних тренеров.

На прошлой неделе у меня приняли документ «Стандарты продаж», руководитель выразил благодарность, я тоже искренне порадовалась за компанию, ведь она бережно относится к своим знаниям, доросла, значит. Этот документ родился из длительного проекта корпоративного обучения менеджеров отдела продаж. Далее мои размышления о роли тренера в эффективности организации будут интересны тем, кто обучает и руководит сотрудниками Front-Office, тем, кто обслуживает клиентов, кто напрямую влияет н

Удаленная работа – это не работа в отпуске и не работа в выходной день. Это смена локации без смены своего рабочего ритма, функционала и настроя. И относиться к нему надо только как к переезду в другое рабочее место. В этом случае у вас не возникнет сильных трудностей. Рассмотрю этот вопрос с трех сторон в этой и следующих постах: рабочее место, рабочее время и самоорганизация. Надеюсь, что мои советы вам будут полезны!

В 2022 В2В продавали по квотам-товара не хватало, планы перевыполняли. В 2025-м рынок вернулся к конкуренции, но бюджеты на обучение урезаны, а у МПП всё те же привычки «ждать входящих». Как без лишних затрат и длинных курсов вернуть команде навыки охоты, закрытия сделок и работы с возражениями — и увидеть результат уже в следующем квартале.

Часто в своей практике мне приходится слышать утверждения или размышления о том, что тренинг – это, конечно же, хорошо, и действительно, «поиграть и зарядиться эмоциями» - дело порой актуальное для сотрудников компании – заказчика. Однако при этом эффективность бизнес-тренинга очень условна, а главное, результат очень краткосрочный, и для поддержания той планки, которую удалось достичь, надо постоянно вкладываться в проведение все новых и новых мероприятий. И если для

Всю нашу жизнь и деятельность сопровождают мотивы, они побуждают нас меняться, развиваться, предпринимать какие-то действия, ставить новые цели, прилагать усилия к их достижению и достигать. Или избегать чего-то, что вызывает дискомфорт, раздражает, угнетает или просто не устраивает. Во всем, что мы делаем или не делаем, присутствует один из видов мотивации: мотивация «к», или мотивация «от».

Обучение продукту является основополагающим видом обучения сотрудников, взаимодействующих с клиентами. Более того, представление о реализуемом компанией продукте должны иметь все без исключения сотрудники компании. В виде продукта могут выступать как непосредственно производимые компанией товары и оказываемые ею услуги, так и агрегированные товары и услуги других производителей, которые становятся продуктом.

Обучение продукту является основополагающим видом обучения сотрудников, взаимодействующих с клиентами. Более того, представление о реализуемом компанией продукте должны иметь все без исключения сотрудники компании. В виде продукта могут выступать как непосредственно производимые компанией товары и оказываемые ею услуги, так и агрегированные товары и услуги других производителей, которые становятся продуктом.

#обучение #профессиональное будущее Почему непрерывное обучение так важно в VUCA-мире? "Настоящее, прошлое и будущее вместе образуют длинную дорогу. Она продолжается, бежит далеко, но мы не видим её и поэтому принимаем её за будущее, которое уже ждет нас." (А.Дункан) Ускорение темпа жизни обусловливает необходимость постоянной адаптации к быстро меняющимся условиям жизни и работы.

Занимаясь бизнес-образованием более 18 лет я часто встречаюсь с тем, что люди учатся неправильно, и это иногда приносит больше вреда, чем пользы. Решил поделиться своими наблюдениями и личным опытом на эту тему. Статья будет полезна всем, кто любит учиться и хочет сделать этот процесс более эффективным.

В современном мире бизнеса, где конкуренция становится все жестче, а рынки меняются с головокружительной скоростью, обучение руководителей высшего звена - это не просто полезное дополнение, а жизненная необходимость для любой компании, стремящейся к успеху и росту.Важность обучения топ-менеджеров трудно переоценить. Эти люди принимают ключевые решения, определяющие судьбу всего бизнеса. От их знаний, навыков и компетенций зависит, насколько эффективно будет работать вся

Очень часто слышу от заказчиков обучения – это в основном руководители продающих подразделений, что обучение не дает результата. Давайте попробуем проанализировать – почему? Почему результаты привычных тренингов не удовлетворяют компании? На этот вопрос есть очевидный ответ. Рассмотрим, для чего мы вообще учим сотрудников. Например, продавцов. Мы хотим, чтобы продавцы больше продавали. Вполне закономерное желание. Они продают хуже, чем хотелось бы владельцам компаний и

Инновационные технологии и перманентные перебои в деятельности в условиях VUCA и глобальных изменений ведут к необходимости создания обновленной организации и иных подходов к обучению продажам. Такую фразу некоторые «прожженные коммерсы» высмеивают, припомнив анекдот про консультанта, который не может отличить овцу от пастушьей собаки. Но те же коммерческие директора и генеральные директора сегодня в глубине души ждут «волшебства», которое «вытащит» нужные

Есть много нюансов, которые нужно учитывать, если вы хотите реализовывать в компании знания, полученные на тренинге. Эта статья была написана для журнала "Директор по персоналу". Она опубликована в номере за май 2023г. Однако тут вы можете ее прочитать в авторском варианте, без добавлений и корректировок редакции. На мой взгляд -этот вариант лучший, более полный.

В условиях дефицита кадров, недостатка компетентности соискателей, обучение и развитие сотрудников является одним из ключевых факторов успеха любой компании. Однако, такой подход может оказаться весьма дорогостоящим, особенно для крупных организаций. В этой статье я хочу рассмотреть несколько способов, которые помогут оптимизировать затраты на обучение, обеспечивая при этом повышение производительности и качества работы.

Оценка эффективности системы обучения, развития сотрудников - ключевой элемент успешного управления персоналом. Представьте, что ваша компания - команда спортсменов. Чтобы выигрывать соревнование, нужно тренироваться правильно, постоянно повышать свой уровень мастерства. В бизнесе так же: эффективная система обучения и развития помогает сотрудникам быть лучше, а, следовательно, добиваться успехов в работе, развитии компании. Как оценить работу системы обучения и ра

Оценка эффективности системы обучения, развития сотрудников - ключевой элемент успешного управления персоналом. Представьте, что ваша компания - команда спортсменов. Чтобы выигрывать соревнование, нужно тренироваться правильно, постоянно повышать свой уровень мастерства. В бизнесе так же: эффективная система обучения и развития помогает сотрудникам быть лучше, а, следовательно, добиваться успехов в работе, развитии компании. Как оценить работу системы обучения и ра

Удаленная работа становится не просто трендом, а устоявшейся нормой, эффективное обучение персонала превращается в искусство, требующее как технологического мастерства, так и глубокого понимания человеческой природы. Наша свежая статья раскрывает тайны наиболее эффективных методов обучения сотрудников в условиях цифровой эпохи. От интерактивных вебинаров до виртуальных симуляторов, от социального обучения до персонализированного коучинга — рассмотрим, как каждый метод может преобразить

Эта статья будет полезна для тех руководителей, HR, наставников, владельцев бизнеса, которым необходимо разработать и провести внутреннее обучение своими силами. Т.е., вы понимаете, что сотрудников надо обучать. Вы знаете, чему обучать или какую проблему надо решить. Вы даже подготовили информационные материалы. Но как из этих документов сделать тренинг? Как превратить эту информацию, описание бизнес процессов, стандартов и т.д. в эффективное обучение? Давайте разберемся.

Статья посвящена описанию наиболее актуальных методов обучения взрослых, обучающихся по образовательным корпоративным программам и предназначена для специалистов, занимающихся разработкой корпоративных программ обучения (методистов, методологов, педагогических дизайнеров). Обзор основных методов донесения образовательного контента также поможет при создании программ обучения профессиональным навыкам в открытом формате.

В условиях динамично меняющегося рынка труда и стремительных технологических преобразований корпоративное обучение в России становится важным инструментом для развития сотрудников и адаптации компаний к новым вызовам. В 2024 году наблюдаются ключевые тренды, которые формируют новые подходы к обучению. Рассмотрим основные из них с примерами из российских компаний, подчеркивающими актуальность этих тенденций.

А стоит ли вкладываться в развитие персонала, ведь они могут в любой момент уйти к конкурентам? Зачем вообще обучать - пускай сами учатся и набираются опыта. В этой статье я расскажу о пяти ключевых преимуществах успешного обучения продажам, как выбрать подходящую программу для вашей команды и какие шаги предпринять для создания эффективной обучающей программы.

Метод обучения, основанный на кратких и целенаправленных занятиях, позволяет компаниям эффективно обучать сотрудников даже в условиях строгих дедлайнов и перегрузки. Вы научитесь определять, когда микрообучение приносит наибольшую пользу, а когда его применение может быть ограничено. Также будут представлены полезные рекомендации для внедрения микрообучения в корпоративную культуру вашей компании.

Предлагаю на суд читателя главу из новой книги Мансурова Р.Е. «Настольная книга директора по персоналу» / Изд-во Юрайт, М., 2012 г.В настоящее время проблема оценки эффективности обучения персонала является исключительно актуальной. Компании тратят большое количество средств на обучения и хотят получать осязаемый эффект. Рассмотрению одного из возможных подходов и посвящена данная глава.

Очень часто слышу от заказчиков обучения – это в основном руководители продающих подразделений, что обучение не дает результата. Давайте попробуем проанализировать – почему? Почему результаты привычных тренингов не удовлетворяют компании? На этот вопрос есть очевидный ответ.Рассмотрим, для чего мы вообще учим сотрудников. Например, продавцов. Мы хотим, чтобы продавцы больше продавали. Вполне закономерное желание. Они продают хуже, чем хотелось бы владельцам компа

Данная статья, написанная по следам проведенного мною в 2013 году тренинга, рассказывает об обучении специалистов интегрированной операционной системы (современная разновидность эйчар-программы по развитию персонала). Конкретное название тренинга "Стратегическая пятница" - это корпоративное название системы распространения стратегических решений на самом низовом уровне бизнеса, что типично для сетевых и холакратических компаний.

Занимаясь тренингами для менеджеров более 15ти лет на старте своей карьеры я столкнулась с тем, что даже очень хорошо простроенные технологические тренинги по продажам с правильно простроенными упражнениями и качественным управлением групповой динамикой не дают качественного долгосрочного изменения в поведении участников тренинга. Столкнувшись с кризисом я нашла решение, которое эффективно применялось при обучении сотрудников в одной из транснациональных компаний.

Как понять руководителю, HR, менеджеру по обучению, выбирающему внешнего тренера, насколько был полезен компании тренер и тренинг? Может ли мнение участников о качестве тренинга быть определяющим? Если непосредственный заказчик на тренинге не присутствовал. На что обращать внимание заказчику консультационных услуг, когда речь идет о приглашенном специалисте?

Когда речь идет о найме нового сотрудника, возникает вопрос: принять на работу готового специалиста или лучше обучить его с нуля? Анализ рынка труда и проведенная за все годы работа по подбору персонала позволили сделать вывод, что в данном случае предпочтительнее обучать сотрудников самостоятельно с учетом специфики компании, в которой ему предстоит работать.Рассмотрим преимущества такого подхода на примере.

Каждый, кто работал в крупных компаниях не раз сталкивался с противостоянием обучения и бизнес подразделений. В идеальном мире картина понятна: отдел обучения разрабатывает программы, представители бизнеса ходят на тренинги, но зачастую сотрудников не затащишь на обучение. Причины бывают очень разные. Я предлагаю разобраться почему так происходит.

Куда уходят 50% эффективности или почему сокращаются затраты на внешнее обучение? Возможно ли обучение в кризис? Как поможет изменить ситуацию система компетенций? Какие этапы необходимо пройти, чтобы компетентностный подход заработал в полную силу? Ответы на все эти вопросы вы найдете в данной статье.

Процесс обучения тесно связан с мотивацией, которую условно можно разделить на «внутреннюю» и «внешнюю». Внутренняя мотивация – когда человек получает удовольствие от самого процесса обучения. Внешняя мотивация возникает в том случае, если обучение само по себе не представляет интереса для человека. При этом сотрудник заинтересован в том, чтобы учиться ради возможности получения вознаграждения и по

Как оценить возврат инвестиций на обучение персонала? В каких случаях стоит заключать ученический договор? Как грамотно составить бюджет на тренинги? Корпоративный университет:иллюзия или эффективный инструмент обучения и развития персонала? MBA: кто готов оплачивать сотруднику дорогостоящие курсы? Горизонтальное развитие персонала: внутренние тренеры.Расчёт ROI: практические кейсы.

Примета времени – массовое переселение обучения, в том числе, корпоративного, из очного формата в онлайн. Это даёт массу возможностей для трансляции знаний через лекции. Иное дело – тренинги, предполагающие максимальную активность участников, усвоение не только знаний, но в основном навыков и компетенций. Вот тут начинаются проблемы. В онлайне невозможны многие активности, на которых базируется эффективность тренинга. Некоторые тренеры отказываются работать в онлайне, а ко

«Сделайте нам тренинг, чтобы продавали». Знакомо? Когда воронка не считается, CRM заполняется интуитивно, а скрипты писались при царе Горохе — обучение превращается в стендап. Без шуток. Я рассказываю, почему тренинг — не магия, а точечный инструмент. И как клиенты сами делают всё, чтобы он не сработал. Если вы HR, T&D или руководитель отдела продаж — особенно рекомендую. Почитаем и честно подумаем: «А не так ли у нас?..&

Все кто занимается обучением, всегда сталкиваются с дилемой, связанной со стоимостью обучения. Я говорю не только о внешних специалистах, но и как ни странно о внутренних тренерах и отделах обучения. Как же тогда быть? Прошу заметить, что речь идет не оценке тренинга! А именно о стоиости. Стоимость имеет значимое отличие от цены. Стоимость это скорее ценность обучения. И оно-обучение, не должно быть бесплатным, иначе ценность такого мероприятия стремится к нулю...

Заказчик - компания по продаже бытовой техники. Требовалось поднять конверсию холодных звонков в call-центре и увеличить конверсию презентаций в покупку. Для этого был изменен сам подход к составлению скриптов, а также были обучены презентологи, которые научились правильно говорить и управлять вниманием потенциального покупателя. В итоге бизнес получил значительный прирост. Чему были довольны как Заказчик так и Исполнитель.

Этот вопрос "мучил" и продалжает "мучить" многих работодателей. Абсолютно очевидно - без постоянного обучения и развития своей команды невозможно движение вверх компании. Какую же систему выбрать из всего многообразия на рынке? Что внедрить? Как измерить эффективность? Предлагаю поговорить об этом и поделиться мнением/опытом

Сегодня я слышала о том, как СЕО компании, чтобы создать в команде единый подход к решению проблем, купил и раздал коллегам книжку "Энергетический автобус". Много лет назад я и сама была в такой ситуации: менеджмент компании раздавал книги "Клиент на всю жизнь", "Сердце компании" и другие. Приносило ли это пользу? Честно говоря, не большую. Раздать - мало. Не все станут читать и не все, прочитав, смогут сделать пол

Для увеличения среднего чека в розничном магазине рекомендую обратить внимание на обучение продавцов-консультантов. Именно продавцы оказывают наибольшее влияние на увеличение среднего чека в магазине. Обычно покупатель приходит в магазин за одним-двумя товарами, которые ему нужны прямо сейчас, и уходит. Однако грамотный продавец может изменить ситуацию, используя следующие приемы:

Данная статья раскрывает ключевые стратегии подбора бизнес-тренера для обучения отдела В2В продаж. Прочитатйе, какие навыки критичны для обучения команды менеджеров, и какие инструменты помогут выбрать истинного профи в обучении В2В продаж сложных продуктов. Опыт, методика, системный подход, какие вопросы слледует задавать.

Готовы стать лидером будущего? Как искусственный интеллект и новые методы обучения трансформируют роль руководителя? Можете ли вы развивать эмоциональный интеллект для управления изменениями? В статье мы раскрываем ключевые тренды лидерства, которые помогут вам оставаться на шаг впереди. Как изменится ваше лидерство завтра?Лидерство в современном мире меняется под влиянием новых трендов, таких как искусственный интеллект, эмоциональный интеллект и удалённое управление.В статье мы обсуди

ИТ-сектор развивается стремительными темпами, и конкуренция на этом рынке растёт с каждым днём. Чтобы добиться успеха, менеджерам по продажам недостаточно знать только продукт и иметь базовые навыки переговоров. Им нужны специализированные стратегии и подходы, адаптированные к потребностям клиентов в ИТ-индустрии. Какие инструменты и методики помогут повысить их эффективность?

Что развивать у руководителей высшего звена, которые уже видели все? Как находить подход к людям которые являются профессионалами в своей области и какие «волшебные» кнопки нужно нажимать, чтобы удерживать их фокус внимания? Ответ очень прост - важно всегда видеть личность за функцией. Не менее важным для тренера, останься работа собственными сильными сторонами без претензии захода на территорию экспертов которые обучаются.

Внутреннее обучение — штука полезная, нужная и, казалось бы, экономически выгодная. Кто лучше знает нашу специфику, чем мы сами? Есть человек, который "в теме", хорошо говорит, опытный — значит, он и обучит остальных. Но реальность, увы, не всегда радует результатами. За последние годы мне довелось поработать с десятками компаний — от промышленников до ритейла. И я всё чаще слышу одно и то же: "Мы сначала делали обучение своими силами, но что-то пошло не так…"

Крупные компании, заказывая тренинг для 12-16 человек, получают относительно невысокую стоимость обучения одного человека. Для небольшой компании, в которой работает не более 6-8 человек, такое предложение будет невыгодным. Какие варианты внешнего обучения могут быть использованы в этом случае?

Повышение квалификации персонала, нужная и важная составляющая современного бизнеса. На данный момент все больше и больше руководителей придерживаются мнения, что качественный персонал растет вместе с компанией и лучше выращивать своих сотрудников, чем брать квалифицированный персонал, поскольку учить, всегда легче и надежнее, чем переучивать. Тем более составляющая повышения квалификации также является дополнительным мотиватором на работу в компании, развивает лояльность сотрудников

Этот вопрос волнует практически каждого руководителя, который заинтересован в увеличении продаж и дальнейшем развитии своего бизнеса. А если решение принято - нужно, то следует целая серия не менее сложных вопросов: КТО и КАК будет обучать сотрудников? - ЧЕМУ обучать? - Как реализовать проведенное обучение в практику?

Провели обучение персонала Отдела продаж. Но продажи остаются на прежнем уровне. Как заставить сотрудников применять теоретические знания на практике? Обучение персонала - это продуманная стратегия, а не импульсивное решение. Как организовать обучение сотрудников с выходом на ЗАПЛАНИРОВАННЫЙ результат?

"Учиться – это не тяжелый скучный труд, а радость познания, и то самое волнующее предвкушение нового, которое открывается в новой интересной книге или лекции хорошего преподавателя". Олег Рой Одна из важных составляющих обучения менеджеров по продажам – это отработка навыков ведения переговоров с клиентами. Я много раз встречала ситуации, когда в отделах продаж автоматизирова

Вот распространенная ситуация: сотрудники проходят тренинг, активно выполняют все задания, говорят в обратной связи, что «тренинг понравился». Но после обучения не наступает заметных изменений в поведении: сотрудникам сложно самостоятельно повторить то, что они только что тренировали. И они возвращаются к привычным моделям поведения. В итоге: деньги потратили, результат - «0».

"Живые тренинги или онлайн-курсы? Данная статья расскажет, как выстроить систему обучения менеджеров по продажам, объединяя лучшие практики. Смешанное обучение - ключевой тренд, сочетающий гибкость онлайн и эффективность очных форматов. Узнайте, как реализовать программу, удовлетворяя потребности каждого сотрудника. Поддерживайте профессиональное развитие в любом месте и в любое время, сэкономив время и ресурсы компании. Выбирайте оптимальный формат обучения и создавайте успешных продавцов.

"Живые тренинги или онлайн-курсы? Данная статья расскажет, как выстроить систему обучения менеджеров по продажам, объединяя лучшие практики. Смешанное обучение - ключевой тренд, сочетающий гибкость онлайн и эффективность очных форматов. Узнайте, как реализовать программу, удовлетворяя потребности каждого сотрудника. Поддерживайте профессиональное развитие в любом месте и в любое время, сэкономив время и ресурсы компании. Выбирайте оптимальный формат обучения и создавайте успешных продавцов.

Узнайте, как регулярные обучающие онлайн-стримы для продавцов с внешним бизнес-тренером и экспертом могут обогатить вашу команду новыми знаниями и практическими навыками. Детально анализируем преимущества такого подхода, включая свежие идеи и разнообразный опыт. Вы узнаете, как регулярные бизнес-стримы могут стать катализатором роста вашей команды и компании. Погрузитесь в мир современных методов обучения, которые гарантированно принесут результаты. Прочитайте нашу статью сейчас и

Представляем вашему вниманию статью, которая станет вашим проводником в мире корпоративного обучения. В ней мы делимся стратегиями и подходами к разработке и внедрению программ обучения, которые помогут вам раскрыть потенциал ваших сотрудников и улучшить эффективность работы вашей компании. Рекомендации и реальные кейсы из практики представляют собой ценный ресурс для HR-менеджеров, стремящихся к созданию динамичной и мотивирующей образовательной среды. Это станет ключевым элементом в

Статья по мотивам мастер-класса, который проводила в сообществе руководителей образовательных проектов. Наверно, один из самых привлекающих внимание вызовов в онлайн-обучении – это вовлеченность участников. В отличие от офлайн-формата, где участники больше изолированы от отвлекающих факторов тем, что находятся в учебном классе, в онлайн-формате у тренера или ведущего вебинара есть конкуренты за внимание участников, такие как электронная почта, чаты в мессенджер

В некоторых компаниях любое мероприятие, направленное на обучение или информирование сотрудников, называют тренингом. При этом, для участников, которые уже не в первых раз проходят обучение (например, в прошлых компаниях), происходит подмена понятий и разочарование. А неопытные участники могут составить неверное впечатление о корпоративном обучении.

Практически все компании занимаются обучением и развитием своих сотрудников, но, к сожалению, в ряде случаев оно не даёт такого эффекта, на который рассчитывает Заказчик. В одних случаях это связано с недостаточным профессионализмом бизнес-тренера, в других, с низким уровнем мотивации сотрудников на развитие, но наиболее распространённой ошибкой является неправильный подбор обучения: учат не тому, что действительно может повлиять на ситуацию, программа неактуальна для компании, т.е. важные бл

Обучение руководителей требует особого подхода, учитывая их опыт и сложность задач, с которыми они сталкиваются. В этой статье мы раскроем ключевые аспекты эффективного обучения руководителей разного уровня, обсудим, какие практические и психологические особенности важно учитывать, и как сделать так, чтобы тренинг действительно дал результат.

Обучение продавцов — очень важный аспект успешного бизнеса, особенно в условиях жесткой конкуренции. Однако многие компании сталкиваются с распространенными ошибками, которые снижают эффективность этих программ. В этой статье мы рассмотрим основные ошибки в обучении продавцов и способы их избежать. Ведь качественное обучение влияет не только на компетентность персонала, но и на финансовые показатели в целом.

Корпоративное обучение — это важный инструмент для повышения квалификации сотрудников и улучшения их производительности. Однако, чтобы убедиться в его эффективности, необходимо правильно оценить результаты. В этой статье мы рассмотрим, как понять, что корпоративное обучение действительно приносит результаты вашей компании, с примерами из российских компаний.

В последние годы мы наблюдаем значительные изменения в подходах к обучению сотрудников. Традиционные тренинги, проходящие в очном формате, постепенно уступают место системам дистанционного обучения. Этот переход обусловлен рядом факторов, которые делают онлайн-обучение более привлекательным и эффективным. В этой статье мы рассмотрим причины этого изменения и обсудим, почему за дистанционным обучением — будущее.

В последние годы мы наблюдаем значительные изменения в подходах к обучению сотрудников. Традиционные тренинги, проходящие в очном формате, постепенно уступают место системам дистанционного обучения. Этот переход обусловлен рядом факторов, которые делают онлайн-обучение более привлекательным и эффективным. В этой статье мы рассмотрим причины этого изменения и обсудим, почему за дистанционным обучением — будущее.

С переходом на удаленную работу компании столкнулись с новыми вызовами, особенно в области обучения персонала. Эффективное обучение по продажам для удаленных команд становится ключевым фактором успеха, так как помогает поддерживать уровень мотивации, улучшать навыки и адаптироваться к изменениям на рынке. В этой статье мы рассмотрим, как правильно организовать процесс обучения по продажам для удаленных команд, используя доступные в России онлайн-инструменты, а также как создать корпоративную

Вы – руководитель компании. Или начальник отдела продаж и работы с клиентами. Сотрудники достойные, но не хватает профессионализма, навыков продаж, умений коммуницировать с клиентами. Из-за этого страдает прибыль компании, теряется лояльность клиентов. Вообщем, нужно что-то делать. После раздумий, решаете организовать обучение для подчиненных, долго и придирчиво выбираете подходящую кандидатуру тренера. Наконец, долгожданный тренинг проведен.

Представьте такую ситуацию: ваша компания растёт, сотрудники работают усердно, но результаты остаются на прежнем уровне. Почему? Возможно, дело в том, что ваши люди просто не знают, как стать лучше. Без эффективной системы обучения невозможно добиться долгосрочного роста бизнеса.Но что делать, если такой системы пока нет? Как её создать с нуля, чтобы она действительно работала и приносила пользу? В этой статье мы разберём пошаговый план построения системы обучения, подкреплённый р

Представьте такую ситуацию: ваша компания растёт, сотрудники работают усердно, но результаты остаются на прежнем уровне. Почему? Возможно, дело в том, что ваши люди просто не знают, как стать лучше. Без эффективной системы обучения невозможно добиться долгосрочного роста бизнеса.Но что делать, если такой системы пока нет? Как её создать с нуля, чтобы она действительно работала и приносила пользу? В этой статье мы разберём пошаговый план построения системы обучения, подкреплённый р

Карьерный рост – нелегкий и порой весьма болезненный процесс. Что уж говорить про развитие карьеры в кризис, когда работодатели еще внимательнее относятся к результативности и эффективности специалистов любой позиции. Что же происходит непосредственно во время принятия решения о повышении сотрудника и существуют ли критерии, которые могут повлиять на этот процесс?

Метод бизнес-кейсов, изобретенный HBS и активно применяемый во всем бизнес-обучении, несомненно, один из самых действенных на сегодняшний день методов закрепления знаний и формирования навыка их использования. При подборе кейсов я ориентируюсь скорее не на страну их происхождения, а на схожесть внешних и внутренних факторов, в условиях которых работает описываемая компания, и задач, которые необходимо решить слушателям. Алла Мартынова, преподаватель Русской Школ

В данном материале я хочу поделиться с коллегами (тренерами и консультантами) и заказчиками корпоративного обучения своими наблюдениями за рынком повышения квалификации в B2B, B2G, FMCG-отраслях. Материал не претендует на истину в последней инстанции и я с удовольствием приму участие в обсуждении трендов с вами, уважаемые читатели. Пишите и задавайте вопросы в комментариях.

Мы практически каждый день употребляем слово «кейс», независимо от того, связано это с обучением или нет. «Кейс» заменил в обиходе «пример» и «ситуацию», а пришел к нам из учебных процессов. Что из себя представляют кейсы в процессе обучения? Для чего используют кейсы? Как они помогают в процессе обучения? Я постараюсь ответить на эти и другие вопросы. В конце статьи вы найдете пример из практики, как я работаю с кейсами

КАКАЯ ГЛУБИНА ЗНАНИЙ ДОСТАТОЧНА ДЛЯ СОТРУДНИКА ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ЗАДАЧ? Особенность знаний в том, что у них нет фиксированного размера. Всегда можно копнуть еще глубже. Знания условно можно разделить на те, которые просто нужно знать (к примеру, информация об истории компании) и те, которые нужно воспроизводить для решения профессиональных задач разного уровня сложности.

Я помню, как ещё несколько лет назад, в начале «нулевых», теоретики и практики управления рьяно спорили друг с другом на тему: «Нужно ли обучать персонал?». Огромное количество статей, выступлений спикеров было посвящено этой теме. Затем дискуссия перешла в другое русло: «Как обучать персонал?», «Есть ли польза от тренингов?», «Как выбрать тренера?», …, ну и так далее. Поскольку в основе любого бизнеса лежат отношения купли-пр

Я помню, как ещё несколько лет назад, в начале «нулевых», теоретики и практики управления рьяно спорили друг с другом на тему: «Нужно ли обучать персонал?». Огромное количество статей, выступлений спикеров было посвящено этой теме. Затем дискуссия перешла в другое русло: «Как обучать персонал?», «Есть ли польза от тренингов?», «Как выбрать тренера?», …, ну и так далее. Поскольку в основе любого бизнеса лежат отношения купли-пр

Применение обучающих игр для обучения само по себе не ново, однако об их эффективности до сих пор ведётся множество споров. Что важно учитывать при разработке и применении обучающих игр, чтобы они действительно работали? И почему иногда даже качественная и, казалось бы, проверенная игра может не дать нужного результата?

Многие люди, говоря об обучении, ассоциируют его только с одним форматом – тренингом. Да, это популярный формат, но имеющий свои ограничения и массу недостатков. В чём главная проблема тренингов? Они не обучают думать. Ведь за один день нельзя изменить мышление и привычки человека. Это навыковое обучение, которое создает уверенность в типовых ситуациях. Тренинги хорошо подходят для обучения линейного персонала. Но для руководителей это не лучший инструмент, т

Эффективная система продаж представляет собой совокупность процессов, стандартов и процедур, реализуемых в коммерческом подразделении для достижения предсказуемых результатов, выраженных в объемах продаж. Конечная цель создания системы продаж — увеличение прибыли, достигаемое за счет роста объемов продаж и снижения расходов. В данной статье рассмотрим подробнее про найм, управление, обучение и

Разобраться предлагаю в форматах обучения, в понятиях «лекция», «семинар» и «тренинг», потому как хочется и с коллегами, и с заказчиками говорить на одном языке. При обучении информация проходит следующие стадии автоматизации. Вначале есть некие знания, которые мы усваиваем. После отработки в практикумах эти знания переходят на уровень умений. То есть когда я не только могу рассказать и ответить на вопросы по области знаний, а умею п

В современном мире мы все больше говорим о том, что человеческий труд скоро заменят машины и огромное количество людей станут безработными в силу ненужности их профессии. Прежде всего, внедряя новые технологии необходим строгий контроль со стороны людей, на «замену» которым идут технологии. Нельзя в одночасье выгнать специалистов и заменить их машинами. Для процесса замены требуются годы. И это не только время для совершенствования процесса автоматизации. Это возможность

Социальная ответственность компании в отношении персонала проявляется в отношениях сотрудников с собственниками и руководством компании. Выражается это не только в ответственности определяемой законодательством, но и в добровольном дополнительном отклике на социальные проблемы работников. В России большую роль в обучении и подготовке профессиональных кадров играет государство, но в последнее время организации сами, все активнее включаются в этот процесс.

Обучение новых сотрудников - ключ к успеху любой компании. Предоставляя знания и навыки в области продаж, компания инвестирует в свое будущее и увеличивает потенциальную прибыль. Важно иметь систему обучения, которая быстро внедрит новичков в рабочий процесс. Создание такой системы требует разработки программы, охватывающей все аспекты работы с клиентами, методы продаж, тесты, обратную связь, практику и другое.

В статье описан процесс подготовки внутренней программы обучения по теме "Технология эффективного использования рабочего времени", подробно рассказывается обо всех этапах разработки программы: от прояснения потребностей в обучении и снятия сопротивления до оценки эффективности и проведения посттренинга. Даны примеры Анкеты для выяснения актуальности и потребности в обучении, Программы обучения "Технология эффективного использования рабочего времни", состоящей из четырех занятий.

У современных владельцев бизнеса уже нет вопроса: "Обучать сотрудников или нет?". Есть вопрос: "Кто это сделает лучше". Кто-то берет в штат готового бизнес-тренера, кто-то растит своих тренеров из специалистов, кто-то предпочитает нанимать внешних профи, а другие отправляют своих сотрудников на обучение открытого формата. Статья поможет вам понять основные плюсы и минусы каждого варианта. А дальше решать вам )

Наверное, глобальная проблема многих кадровиков и руководителей служб персонала и охраны труда, что Генеральный директор, руководители и ключевые специалисты компаний должны быть обучены в учебных центрах по программам охраны труда и пожарно-техническому минимуму, иметь удостоверение сроком действия 3 года по программе 40-часового обучения. Наличие удостоверения у генерального директора и у руководителей в первую очередь, проверяется при несчастных случаях на производстве и

В статье раскрывается проблема обучения взрослых. Рассмотрены особенности взрослой аудитории. Описаны негативные факторы, которые могут снижать уровень навыковых изменений после проведения тренинга. Перечисленные в статье факторы и особенности обучения взрослых, помогут начинающему тренеру в ходе разработки тренинга, адаптировать программу и повысить ее эффективность.

Мир не стоит на месте. Все вокруг нас развивается и эволюционирует. Конкуренция нарастает и особенно в формате специалистов с высокой квалификацией. Важно соответствовать этому уровню, уметь эффективно управлять персоналом. Тем самым находиться выше конкурентов. Разделяю такой тезис: приходят в компанию, а уходят от руководителя. Практика и опыт показывают, что навыки эффективного управления способны не только удерживать лучших сотрудников в команде, но и эффективно заниматься их развитием. Э

Любите учиться? Наверняка ваш внутренний голос уже ответил утвердительно («Да-да, постоянно учусь!»). Я сама отношусь к таким людям. Но вот какой вопрос: какое последнее обучение привело к изменению вашего поведения? В статье предлагаю обсудить, что же делать компаниям, чтобы инвестиции в обучение действительно давали рез

Чем "кормят" HR-ра на рынке открытых тренинговых программ? Интересно было посмотреть приоритеты, тренды и направления. Вот одна из зарисовок - ниже представлены данные о темах обучения, которые предлагается посетить "нашему" брату. Данные взяты из открытых источников, в которых публикуются календари учебных мероприятий, период - май-июнь 2012 года. Предполагается, что соотношение должно каким-то образом отражать спрос. Если это так, то что скажете, коллеги?

Как спланировать обучение сотрудников в продажах на год? Зачем необходимо планировать обучение сотрудников в продажах на год? Все просто. Чем четче Вы формулируете доктрину развития отдела продаж, тем сильнее дисциплина внутри отдела, тем собранней специалисты, тем выше качество работы, тем больше пользы получает клиент, тем больше он покупает.

Как известно, любой опыт полезен. И отрицательный тоже, особенно, если он чужой. Хочу привести пример неудачного обучения, с разбором сделанных ошибок. Ошибок - не методических, хотя их тоже было достаточно. Ошибок, которые влияли на адаптацию новичков в компании. Ошибок - создающих нелояльных сотрудников.

Как построить систему внутреннего обучения сотрудников отдела продаж без привлечения внешних экспертов. Как внедрить технологию непрерывного обучения и проверки знаний. Как получать от сотрудников прогнозируемый результат. Как улучшить показатели продаж и клиентского сервиса с помощью системы управления знаниями.

Как построить систему внутреннего обучения сотрудников отдела продаж без привлечения внешних экспертов. Как внедрить технологию непрерывного обучения и проверки знаний. Как получать от сотрудников прогнозируемый результат. Как улучшить показатели продаж и клиентского сервиса с помощью системы управления знаниями.

Поскольку я давно занимаюсь вопросами охраны труда и работала с разными организациями и предпринимателями, то постоянно в практике сталкивалась с вопросом, зачем проходить обучение по охране труда, еще и в специальном учебном центре. Решила написать статью с указанием ссылок на нормативную базу об обязательности обучения по охране труда, ответственности за его отсутствие и, конечно, описать

Корпоративные бизнес-тренеры часто сталкиваются с возражением «чему ты можешь меня научить?!» Если перевести это возражение в конструктивный вопрос, то он может звучать так: «Как мне твой тренинг поможет больше зарабатывать?» или «… зарабатывать больше с наименьшими усилиями?». В подавляющем большинстве случаев, у взрослого человека нет естественной потребности в обучении. Потребность эта может быть только спровоцирована. Например, сотр

Развитие компании до больших масштабов бизнеса возможно только в случае создания системы. Бизнес нужно строить как дом – сначала фундамент, потом стены, потом кровля. Например, вы увидели, что менеджер неправильно заполняет CRM-систему. Если подойти к менеджеру, рассказать, что он делает не так, поругаться и уйти, скорее всего, он начнет делать по-другому. но ненадолго. Через неделю недостатки снова появятся, и руководитель снова побежит ругаться, вместо

Данная статья расскажет о том, как интеграция обучения в рабочие процессы может стать ключом к повышению эффективности и производительности в вашей компании. Поделюсь с вами не только пошаговым руководством по успешной интеграции обучения, но и примерами из опыта других компаний. Узнайте, как сделать обучение на рабочем месте неотъемлемой частью корпоративной культуры.👌

В современном деловом мире успех компании все чаще определяется не только профессиональными навыками сотрудников, но и их способностью эффективно взаимодействовать друг с другом. В условиях высокой конкуренции и стремительного развития технологий, эмоциональный интеллект становится ключевым фактором, влияющим на продуктивность и гармонию в коллективе. Эмоциональный интеллект (EQ) – это способность понимать и управлять своими эмоциями, а также умение распознавать и влиять на эмоц

Продолжая тему обучения ТОП-менеджеров, сегодня мы поговорим об ошибках в разработке системы обучения, ключевых аспектах и измерении эффективности. Начнем с разбора основных ошибок, которых стоит избегать при создании программ обучения для руководителей высшего звена.✅Ошибки, которых следует избегать при разработке системы обучения Топ-менеджерамОтсутствие связи с бизнес-целями компанииЧасто компании запускают программы обучения для руководит

В современном бизнесе обучение сотрудников играет ключевую роль в повышении их эффективности и поддержании конкурентоспособности компании. Существует два основных подхода к обучению: разовые тренинги и регулярные программы. Каждый из них имеет свои плюсы и минусы, и выбор подхода зависит от конкретных целей организации и ее потребностей. В этой статье мы рассмотрим каждый из этих подходов, взвесим их преимущества и недостатки.

Обучение и саморазвитие сотрудников — весьма важные факторы успеха любой компании, особенно в сфере продаж. Однако, несмотря на очевидные преимущества, не всегда удается вдохновить продавцов на участие в обучении. В этой статье мы рассмотрим эффективные стратегии и методы, которые помогут руководству компании замотивировать продавцов на обучение и саморазвитие.

В современном бизнесе успешные продажи — это не просто результат удачной сделки, но и системная работа над развитием навыков команды. Тренинги по продажам становятся важным инструментом для повышения эффективности. Однако универсальные решения не всегда подходят для каждой компании. В этой статье мы рассмотрим, как адаптировать обучение по продажам под специфику вашей организации, чтобы достичь максимальных результатов.

Изменения на рабочем месте — это как дождь в отпуске: никто их не ждал, но вот они, и теперь приходится с этим как-то жить. Эти самые «неожиданные» изменения приходят с завидной регулярностью, и, как правило, в самый неподходящий момент. Изменения в стратегии, новых инструментах, пересмотр бизнес-процессов — и вот, чтобы не утонуть в этом вихре, нужно обучать сотрудников. Идея обучения в процессе трансформации становится настоящим спасательным кругом, в который все с б

Как удержать сотрудников в компании, не превратив рабочее место в очередную версию офисной тюрьмы? Ответ прост: не нужно замораживать их зарплаты, а лучше заморозьте подходы к обучению. Обучение, как инструмент удержания сотрудников, — это хитрый способ продлить жизнь в компании тем, кто уже в ней трудится, а не только искать новых. В мире, где текучка кадров — это не тренд, а повседневная реальность, умение правильно обучать становится важнейшим элементом стратегии.

Дорогие коллеги! Поздравляю вас, вы оказались на пороге важного выбора — выбора инструментов для корпоративного обучения! Это как выбираешь новый телефон: хочется, чтобы он был многофункциональным, красивым и долгоживущим, а еще чтобы стоил не как маленькая квартира в центре города. Вопрос «Какие инструменты для корпоративного обучения выбрать?» актуален не только для HR-специалистов, но и для всех, кто ценит эффективность и хочет, чтобы обучающие курсы не вызывали желания о

Коллеги, фрилансеры, гуру HR L&D и все, кто продает умные мысли за деньги — давайте поговорим начистоту. О боли. О боли заказчика, который не видит отдачи. И о нашей с вами боли, когда мы видим, что наш, казалось бы, блестящий тренинг… не сработал. У меня как-то раз во время представления участников на курсе по переговорам выяснилось что один из них уже проходил его 1,5-2 года назад. На вопрос «зачем?» он бодро ответил: «Ну, повторение — мать у

Делюсь своим опытом - как я решила кейс с обучением персонала в компании, в которой работала. На мой взгляд, подобная проблема есть во многих компаниях, когда, деньги на обучение просто транжирятся, без понимания зачем. Недавно прохоила обучение, и там один собственник бизнеса сказал, что в каждой компании должен быть человек, который экономит деньги. Обучение это одна из самых затратных статей. Пишите, буду рада откомментировать.

Делюсь своим опытом - как я решила кейс с обучением персонала в компании, в которой работала. На мой взгляд, подобная проблема есть во многих компаниях, когда, деньги на обучение просто транжирятся, без понимания зачем. Недавно прохоила обучение, и там один собственник бизнеса сказал, что в каждой компании должен быть человек, который экономит деньги. Обучение это одна из самых затратных статей. Пишите, буду рада откомментировать.

Полевым обучением называют процесс обучения непосредственно на рабочем месте одного или небольшой группы сотрудников компании. Такой формат работы тренера позволяет быстро вводить в работу новых сотрудников, при этом оно требует гораздо меньших организационных и финансовых затрат по сравнению с аудиторным обучением. Сложность полевого обучения, в том, что оно, на наш взгляд, предъявляет высокие

В современной обстановке рынок товаров и услуг является насыщенным, многие компании продают одинаковый товар, оказывают схожие услуги и компания может отличаться от остальных только уровнем сервиса. Созданием обстановки комфортной для клиента, формированием долгосрочных отношений. Продажа услуг является наиболее сложной, так как клиент не может ощутить, увидеть результат, пока услуга не будет оказана, а в некоторых ситуациях и спустя 6 месяцев или год.

Вопрос важный. Прежде чем на него ответить, предлагаю определиться: — КОГО УЧИТЬ: Каких людей мы относим к «продающему персоналу»? — ЧЕМУ УЧИТЬ: Какими характеристиками и знаниями должны обладать продавцы? — КАКИМ ОБРАЗОМ: Где взять эти самые знания? Да, у нас есть идеальное представление о сотруднике отдела продаж, об этом мегауспешном продавце, который на раз выявляет потребность покупателя, а на два уже оформляет с ним договор на

Безграмотными в XXI веке будут не те, кто не умеет читать и писать, а те, кто не умеет учиться, разучиваться и переучиваться. Элвин Тоффлер, американский социолог и футуролог Принцип номер один в политике нашего найма – нанимать людей обучаемых, а не компетентных. Ласло Бок, вице-президент по HR компании Google

Меня зовут Алла. Я – специалист по обучению персонала. В этой статье я расскажу, с какими трудностями сталкиваюсь в реализации своих прямых обязанностей, как обучить сотрудников и не сойти с ума, и с помощью чего вывести коллективный разум на новый уровень.

Один из методов работы с видео при решении задач, связанных с обучением. Все знают, что в тренингах используются различные виды обучения: отрывки из фильмов, записи и разбор того, что снято на самом тренинге. Но есть и ещё один формат, о котором пойдет речь в статье - Serendipity - просмотр фильма в полном объеме. Этот формат используют редко по нескольким причинам, их мы также раскроем в статье. Я приведу пример, где и как применяла этот образовательный иснтрумент и указание

Каждый руководитель кадрового и рекрутингового агентства знает, как сложно подготовить (вырастить) по-настоящему профессионального специалиста. На это уйдет несколько лет. Учить человека надо постоянно. В этой статье представлен очень примерный календарь обучения рекрутера. Данный образовательный ка­лендарь дисциплинирует не только самого сотрудника, но и его руководителя. Нельзя требовать что-либо от персонала, если не было предварительного обуче­ния с оценкой усвоения знаний и отраб

или как сделать управленческую коммуникацию сфокусированной и структурной, используя GROW Модель GROW – это мощный инструмент для структурирования управленческих коммуникаций. Она эффективно работает в качестве структуры для: проведения рабочего совещания с командой обучения и наставничества

- О турбулентности времени, изменении профессий. - О трендах в обучении-2021 (переходе в онлайн, диджитализации, доступности информации, непрерывности обучения сокращении времени на обучение, снижении корпоративных бюджетов) - О том, что эти тенденции значат для учащихся (учитесь ,чему угодно и несите ответственность).

Профессиональная компетенция в нашем все более глобализирующемся мире является “краеугольным камнем” успеха любой компании. Но, зачастую как при отборе, так и в процессе работы, ключевым для менеджмента выступает опыт работы сотрудника, нежели наличие и валидация его профессиональной компетенции. В данном материале рассматривается ключевая роль поддержания и регулярного повышения компетенции сотрудников, как основы развития бизнеса

Одна из сфер моих профессиональных интересов вот уже около 5 лет - трансформации: трансформация сознания собственника бизнеса и других лидеров - ключевых фигур, принимающих стратегически важные решения и, как следствие, трансформация саамого бизнеса (по моему опыту + опыту моих клиентов, одно является обязательным условием + следствием для другого). Что я понимаю под трансформацией бизнеса? Под трансформацией бизнеса я понимаю некий квантовый скачок, прорыв, выход на новый уровень - качествен

HR, или управление подбором и адаптацией персонала и система менеджмента являются неотъемлемыми элементами любого коммерческого предприятия, вне зависимости от размеров и масштабов компании. Их роль в обеспечении жизнедеятельности бизнеса сложно переоценить. Обе составляющие тесно связаны друг с другом и напрямую взаимозависимы. Тем не менее, существуют противоречия, возникающие в процессе определения зон ответственности при “передаче” нового сотрудника менеджменту. Данный вопрос

Эта тема актуальна для компаний, которые нацелены не просто на выживание в турбулентное время, но и претендуют на лидерство в своей сфере. В данной статье рассмотрю компании, сотрудники которых являются «редкими» на рынке, оказывают клиентам сложные комплексные услуги экспертного уровня. Например, Врачи частных клиник, ИТ- специалисты, в задачи которых входит общение с пользователями и другие профессиональные группы, где велика интеллектуальная составляющая труда и требуетс

Однажды ко мне обратилась редактор одного из журналов для HR-специалистов с запросом на статью-кейс из практики по теме: "Как увеличить продажи втрое за счет системы обучения". Я сразу решила добавить ложку дёгтя к заявленному в теме оптимизму. Ясказала, что не раздаю волшебных таблеток и безответственных обещаний по поводу того, как вырасти втрое и больше на конкурентном рынке исключительно за счет внедрения какой-нибудь одной прогрессивной практики, "волшебной табл

Однажды ко мне обратилась редактор одного из журналов для HR-специалистов с запросом на статью-кейс из практики по теме: "Как увеличить продажи втрое за счет системы обучения". Я сразу решила добавить ложку дёгтя к заявленному в теме оптимизму. Ясказала, что не раздаю волшебных таблеток и безответственных обещаний по поводу того, как вырасти втрое и больше на конкурентном рынке исключительно за счет внедрения какой-нибудь одной прогрессивной практики, "волшебной табл

Каждый руководитель сталкивается ежедневно с принятием решений. От этих решений зависит работа команды и всего развития бизнеса в целом. Зависит, что будет завтра, какие бюджеты, ресурсы будут инвестированы, как будет сформирован портфель компании или насколько изменится развитие команды продаж. По результату исследования Gallup Institute больше 50% управленческих решений оказываются не верными. Эта статистика действительно заставляет задуматься над способами решений и посмотреть на это

Процесс обучения не всегда легок и весел. Сотрудники могут быть уставшими после долгих рабочих дней и предложение участвовать в очередном обучающем тренинге может вызвать у них отторжение. Также причиной может быть то, что мозг перегружен и может не хватать времени и энергии на культурный досуг, такой как посещение театра или музея. В результате сотрудники могут испытывать эмоциональный и духовный голод. В данной статье предлагаем рассмотреть новый подход к обучению сотрудников через

Почему внедрение кросс-функционального обучения дает эффект? И что это такое, кросс-функциональное обучение? В этой статье предлагаю поговорить так же о том, как: Построить систему обучения, чтобы она работала, а не просто "для галочки". Использовать простые инструменты вроде хакатонов и внутренних тренингов. Справляться с сопротивлением сотрудников (а это, честно говоря, происходит почти всегда). Измерить эффект &mdash

Поучительные истории из личного опыта, разоблачающие мифы об идеальных спикерах и "капризных" слушателях. Откровенные случаи на деловых мероприятиях, и как каждый участник процесса должен найти свой путь к результату. Присоединяйтесь к обсуждению, и давайте разберемся, кто виноват в провале обучения!

Как часто бизнес приходит с запросом на обучение без четкой цели и понимания проблемы?Кажется, что тренинг — универсальное решение. Но что, если за этим скрываются неразработанные процессы, отсутствие стандартов и размытые ожидания?В своей новой статье я рассказываю:✅ Почему начинать с "просто сделайте обучение" — путь в никуда.✅ Как помочь заказчику сформулировать запрос, который действительно приведёт к результату.✅ Какие шаги долж

Как спроектировать обучение с помощью таксономии Блума? Простое объяснение и практические инструментыКогда мы разрабатываем обучение, важно понимать, на каком уровне развития находятся участники и куда мы их ведем. Просто передать знания недостаточно – важно, чтобы сотрудники могли применять их на практике, анализировать и даже разрабатывать новые стратегии.Таксономия Блума помогает структурировать процесс обучения и разложить его на шесть уровней – от простого

Как оставаться востребованным, когда мир меняется каждый день?Технологии устаревают, профессии исчезают, а привычные навыки теряют ценность. В таких условиях выигрывают не те, кто знает конкретные инструменты, а те, кто умеет быстро учиться, адаптироваться и мыслить стратегически. Это возможно благодаря метанавыкам – надпрофессиональным компетенциям, которые помогают осваивать новые знания, анализировать информацию и решать сложные задачи.Как развить критическое мышле

Мир IT стремительно меняется, и традиционные подходы к обучению сотрудников уже не успевают за темпами технологий. Микрообучение — эффективный формат развития специалистов прямо в процессе работы: короткие модули, доступные «здесь и сейчас». В статье рассказываем, как компании могут внедрить микрообучение для программистов, DevOps-инженеров и других IT-ролей, какие инструменты использовать, как вовлекать команду и почему этот подход становится ключевым для удержания и роста

В сфере HoReCa сотрудники ежедневно сталкиваются с грубостью, давлением и даже агрессией со стороны гостей. Как защитить персонал и при этом сохранить качество сервиса? В этой статье мы разбираем эффективные корпоративные практики: обучение деэскалации конфликтов, внутренние регламенты, психологическую поддержку и культуру «нулевой терпимости» к унижению сотрудников. Узнайте, как создать среду, в которой ваши работники чувствуют себя уверенно, спокойно и готовы оставаться с вами н