Упражнение для отдела продаж по работе с возражениями "Поломанный телефон"

Отличное упражнение для развития навыков продаж и коммуникации! Игра "Поломанный телефон" - это отличный способ закрепить умение быстро и уверенно реагировать на возражения клиентов. Каждый участник будет вовлечен в интерактивный процесс обучения, где сможет практиковать свои навыки общения и находить эффективные решения в динамичной обстановке. 

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

Отличное упражнение для развития навыков продаж и коммуникации! Игра "Поломанный телефон" - это отличный способ закрепить умение быстро и уверенно реагировать на возражения клиентов. Каждый участник будет вовлечен в интерактивный процесс обучения, где сможет практиковать свои навыки общения и находить эффективные решения в динамичной обстановке.  

Процесс игры "Поломанный телефон":

Подготовка:

• Разделите участников на группы по 5-7 человек.
• Подготовьте список типичных возражений, с которыми сталкиваются продавцы.
• Обеспечьте участников бумагой и ручками для записи.

Начало игры:

• Участники садятся в круг так, чтобы каждый мог свободно видеть и слышать остальных.
• Один участник начинает игру, произнося одно из возражений в группе.

Передача сообщения:

• Участник, который получил возражение, должен быстро придумать и произнести свой вариант ответа на это возражение.
• После этого он передает свой ответ следующему участнику в кругу, который слушал его и помнит, что было сказано.

Продолжение игры:

• Процесс передачи возражений и ответов продолжается по кругу до тех пор, пока каждый участник не получит возможность ответить на возражение.
• Важно поддерживать быстрый темп игры, чтобы участники могли тренировать быструю и адаптивную реакцию.

Обсуждение и анализ:

• По завершении игры проведите обсуждение с участниками.
• Обсудите, какие ответы были наиболее эффективными, а также какие можно улучшить.
• Подведите итоги и выделите что можно применить на практике при работе с клиентами.

Эта игра поможет участникам отдела продаж научиться быстро и эффективно реагировать на различные возражения со стороны клиентов, что в конечном итоге повысит их навыки продаж и результативность работы. 

Какие вы используете упражнения для развития навыков у продавцов?