Игра для тренинга по продажам в любой компании, продающей продукт или услуги.Цель игры: Целью данной деловой игры является развитие навыков выявления потребностей клиентов и умение предлагать наиболее подходящий продукт с максимальной финансовой выгодой для компании-продавца. Участники игры: Игра рассчитана на участников корпоративных тренингов отдела продаж компаний любых сфер деятельности. Оптимальное количество игроков составляет около 8—12 человек, разделённых на две команды по 4—6 участников каждая. Продолжительность игры: Рекомендуемая продолжительность мероприятия — 90 минут. Она включает вводную часть (10 мин.), основную игровую фазу (60 мин.) и финальный разбор полётов (20 мин.).
Правила проведения игры
Этап подготовки
Ведущий объявляет правила игры и распределяет роли среди участников каждой команды: продавец-консультант, клиент, наблюдатель.
Задача продавцов: Выявить и уточнить истинные потребности клиента, предложить товар или услугу, закрывающую эти потребности, убедив клиента совершить покупку с максимальным доходом для своей компании.
Задача клиента: Точно сформулировать запросы, скрывая некоторые ключевые детали, чтобы продавцы самостоятельно выявляли важные моменты и предлагали подходящие решения.
Каждая команда получает карточки с заранее подготовленными ситуациями взаимодействия продавца и покупателя, включая конкретные характеристики товаров или услуг. Карточки адаптированы под продукт/услугу конкретной компании, для которой проводится тренинг продаж.
Перед началом раунда каждый участник знакомится с информацией на своей карточке.
Основная фаза игры
Каждая команда проводит несколько раундов, представляя сценарии покупок:
Продавец общается с клиентом, задавая уточняющие вопросы, выясняя потребности и предпочтения клиента.
Клиент отвечает согласно своему заданному сценарию, делая акценты на ключевых моментах.
Задача наблюдателя — фиксировать процесс переговоров, отмечая удачные подходы и ошибки коллег.
После завершения каждого раунда участники обмениваются ролями, обеспечивая таким образом участие всех членов команд в каждом аспекте игрового процесса.
Подведение итогов
На завершающем этапе ведущий подводит итоги, выделяет лучшие стратегии продаж, указывая на типичные ошибки и способы их исправления. Важна обратная связь, позволяющая участникам осознать сильные стороны своих подходов и точки роста.
Таким образом, данная игра помогает сотрудникам научиться определять реальные потребности клиентов, эффективно презентовать продукцию и извлекать максимальную финансовую выгоду для организации.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение