Оценка компетенции "убедительная коммуникация"

Оценка компетенций кандидатов - важнейший этап проведения собеседования.
Только при комплексной оценке по установленной модели возможно определить соответствие кандидата вакансии.
Убедительная коммуникация - это компетенция, которая является обязательной для руководителей и специалистов взаимодействующих с клиентами.
Так как на основании общения со специалистом, клиент будет формировать мнение о продукте или услуге.

Популярное по теме
90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru
Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Наступил момент, когда запросом "Продайте мне ручку" уже никого не удивить.

Но нам необходимо продолжать замерять навык убедительной коммуникации.
Кстати для того,чтобы полноценно определить уровень коммуникации,стоит обратить внимание на навыки:

  • Логичность в аргументации
  • Выстроенные причинно-следственные связи
  • Вариативность формулировок

Для получения более глубокого результата,стоит ориентироваться на личные интересы кандидата.

Приятнее и легче всего рассказыввать о том, что любишь.

Например:

  • Расскажите о своеё любимой книге? Какие инсайты у вас были,после её прочтения?
  • Чем увлекаетесь в свободное время? А можете рассказать о своём хобби так,чтобы мне тоже захотелось попробовать себя в этом.
  • Какое кино вы предпочитаете? Почему? 

Рассказывая о том,что интересно,кандидат максимально расскрывается,можно доплнять диалог уточняющими вопросами. 

Поделиться статьей
Нужна оценка персонала?
Ответьте на несколько вопросов и я пришлю вам расчет бесплатно
Иванов Алексей
Валентина, приветствую,
спасибо за интересный кейс.
Особенно про любимую книгу, если кандидат читает и может изложить устно или письменно свои мысли, это уже показатель!
2022-08-17 10:13 0
Валентина Сейнова
Денис,добрый день!

Всё таки используя переписку сложно определить навык убедительной коммуникации.
Ассоциация с героями для нас не так важна, как именно формулировка ,которой описывается занятие или произведение.

В вашем отрывке я вижу, яркие акценты и конкретные тезисы из фильма, этого недостаточно для оценки.
Я бы на вашем месте задала уточняющие вопросы:

1.Что больше всего впечатлило вас в этом кино?
2.Какие основные мысли вынесли из его просмотра?
3.Как считаете обладаете ли вы качествами схожими с главным героем?Почему?

За счёт вопросов можно будет отследить как строит диалог ваш партнёр и уже в тот момент вы сможете оценить его навык.
Метрики:
-Развернутый и насыщенный ответ
-Использование различных формулировок и вариативность повествования
-Эмоциональный окрас (позитив/нейтрал/негатив)
-Логика ,связь между переходами
-Целостность повествования.
2021-09-09 12:57 0
Валентина Сейнова
Дмитрий, добрый день!
Основная задача при формировании этого вопроса, дать возможность кандидату максимально раскрыться.
Необходимо со своей стороны формировать дополнительные вопросы, но говорить должен кандидат.
Что мы можем оценить?
1.Настроение ответа (позитивное/негативное/нейтральное)
Соответственно, если "любимое" занятие не зажигает, то мы услышим это сразу. Для нас это маркер, что даже при огромной любви к продукту кандидат будет преимущественно продавать его в настроении, которое транслирует.

2.Логика в повествовании
Формируется ли полноценная цепочка из мыслей или это сумбурное перечисление отрывков из произведения/фильма.
Важно чтобы соблюдалась последовательность и по итогу рассказа, складывалась полноценное понимание о чём именно говорил кандидат.
В случае если это скомканное повествование стоит помочь вопросами, чтобы убедиться действительно ли есть проблемы с коммуникацией или просто ситуация стрессовая.

3.Образ мышления
Можно пересказать краткое содержание фильма, можно сделать акцент на основных открытиях .
И это будут два разные ответа, в первом варианте мы понимаем что поиск более легкого пути и минимальное желание участвовать в диалоге, второй вариант указывает на вовлеченность.
Опять же акценты, на что обратил внимание при рассказе и почему выделил именно это.
2021-09-09 12:50 0
Дмитрий Тулупов
Добрый день! Очень интересно. Иногда применяю нечто подобное для оценки психологического профиля. Но хотелось бы узнать про ваш опыт в анализе более подробнее... Заранее спасибо!
2021-09-08 11:17 0
Денис Бучкин
Валентина, добрый день!
Очень интересный кейс! Поделитесь пожалуйста из опыта - чуть глубже - как это метод работает на собеседовании вживую?
Например, если у кандидата любимый фильм - Рокки про бокс. Этот фильм - про спорт, про характер, про харизму, про то, что человек имеет такую силу воли, что поднимается с колен и побеждает и так далее. При этом кандидат не обязательно ассоциирует себя с главным героем.
Какие Выводы даже на основании этой информации можно сделать?
2021-08-31 05:45 0
Показать все комментарии
avatar-default-icon
Лидер HR-команды
Автор статей
Автор 20 публикаций
Вас также может заинтересовать
HRTime_faces
196 специалистов сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.