Высокие коммуникативные компетенции нужны как линейным сотрудникам, так и руководителям.Один из навыков который является обязательным к освоению - это навык активного слушания, развитие которого обязательно включается в базовый тренинг по коммуникации.
В качестве упражнения-знакомства и представления участников группы с акцентом на формирование навыка активного слушания отлично работает упражнение “Расскажи мне обо мне”.
Проведение упражнения:
Все участники делятся по парам. В пару лучше выбрать наименее знакомого человека.
В течении 3-5 минут каждый из участников рассказывает другому о себе.
Для помощи участникам и большего акцента на теме тренинга кроме общего рассказа о себе можно предложить структурировать свой рассказ с помощью ответов на вопросы:
Вопросы записаны на флипчарте или это слайд в презентации.
Каждый из участников по очереди рассказывает о себе. Второй внимательно слушает. если нужно, подсказывает рекомендуемые вопросы.
По истечению времени, все участники возвращаются в круг.
Следующий этап работы идет по парам.
Один из участников пары остается сидеть на стуле, второй встает за его спиной, кладет руки на плече и начинает рассказ от имени участника, сидящего на стуле в первом лице.
Задание для того, кто сидит на стуле, внимательно слушать, замечать что в рассказе верно, что неверно, какие чувства и мысли возникают.
Далее участники меняются ролями.
Так последовательно происходит знакомство со всем участниками группы.
В завершени короткий шеринг:
Упражнение дает хорошую эмоциональную реакцию и сразу подводит участников к целе встречи.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение