Кейсы для оценки продавцов

Задачка Льва Толстого для приходской школы имеет длительную историю, а если посмотреть различные её решения в интернете, то получается отличный анекдот)) Я её использую при собеседовании с кандидатами на руководящие должности, для оценки менеджеров по продажам (тест при приеме на работу продавца). Это отличное упражнение для продавцов на аналитические способности и логику. Данный кейс можно решать индивидуально и в команде. Бывают очень занятные размышления)).

Кейс для оценки клиентоориентированности менеджеров по продажам практически любых товаров В2В и В2С, как личных, так и телефонных продаж. Например, бытовой техники, промышленного оборудования, материалов и прочего. Подходит для оценки кандидатов на работу и действующих сотрудников при аттестации и определении потребности в обучении. Не требует от HR специальных знаний продаваемой номенклатуры.

Хочу предложить вашему вниманию тест «уровень коммуникативного контроля в общении». Тест можно использовать при плановой оценке сотрудников, а так же для соискателей, которые проходят финальные собеседования. Целесообразно использовать опросник для персонала, где коммуникативные навыки являются приоритетом, это могут быть такие профессии как: менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, директор по развитию, операторы, администратор, менеджер зал

Кейс оценивает в первую очередь нацеленность на результат и навыки аругментирования. Уникальный материал имеет уже одно то преимущество перед другими, что с этим никто никогда не сталкивался. Невозможно подготовиться заранее к тому, с чем ты ещё не встречался. Именно поэтому я рекомендую практикам творчески, но со знанием дела, подходить к созданию заданий, направленных на оценку, обучение и/или развитие персонала, топ-менеджеров и ключевых специалистов.

Игра призвана в игровой форме оценить коммуникативную компетенцию менеджера по продажам, совершающим холодные звонки. Под коммуникативной компетенцией понимается навык поддержания длительного и коструктивного диалога с собеседником. Игра применяется для оценки кандидатов на должность менеджера по продажам, действующих сотрудников - для оценки развития компетенций сотрудников, а также для проведения обучения в игровой форме, направленного на развитие указанных коммуникативных

Игра призвана в игровой форме оценить коммуникативную компетенцию менеджера по продажам, совершающим холодные звонки. Под коммуникативной компетенцией понимается навык поддержания длительного и коструктивного диалога с собеседником. Игра применяется для оценки кандидатов на должность менеджера по продажам, действующих сотрудников - для оценки развития компетенций сотрудников, а также для проведения обучения в игровой форме, направленного на развитие указанных коммуникативных

С данным упражнением для ассессмента меня в 1991 году познакомил Тахир Юсупович Базаров. Он в свою очередь узнал ее от кого-то еще из своих преподавателей. В силу возвратно-поступательного финансового потока сбивает с толку участников и заставляет их приходить к разным математическим результатам. Ведущий ассессмент зачитывает вслух задачу и просит участников в течение 5-7 минут придти к единому математически верному решению, с которым абсолютно согласны все участники.

Забавная игра, но между тем очень практичная! Данную бизнес-игру можно использовать для оценки специалистов по продажам. Причем, можно оценивать сразу весь отдел продаж. Прекрасно раскрываются такие компетенции, как умение выявить потребность клиента, "слышать", умение презентовать проект, основываясь на потребностях клиента и делая правильные акценты. Всю аудиторию делим на группы по 3-7 человек. В зависимости от количества участников в группе может получиться 2-4 команды.

Кейс не единыжды использовали в комплексе с другими инструмнтами ассессмент-центра на позицию "специалист отдела продаж по телефону". Цель стимульного упражнения: Изучить процесс выработки и принятия решения в ходе общения и групповой дискуссии, выявить умение испытуемого лоббировать свою точку зрения.

Тест помогает определить: - знает ли продавец принципы работы с клиентом на каждом этапе продаж, - какие техники продаж знает продавец и наколько хорошо в них разбирается, - каким техникам продаж необходимо обучить продавци и о каких рассказать более подробно, чтобы скорректировать знания продавца. Тест проверяет теоретические знания, может быть использован как элемент диагностики при проведении предтренинговой работы и как метод оценки знаний участников после обучения

Важно проверить как будет действовать испытуемый в условиях, когда предъявляются повышенные требования к коммуникативным навыкам. Для переговоров с глухим иностранцем, когда под руками могут не оказаться даже перо и бумага, чернила. А язык будет неизвестным. То переговоры о конкретных действиях, сроках и условиях потребует подключить смелость, настойчивость, креативность и коммуникативные навыки. Вы идете договариваться с глухим Бетховеном. Он русского языка не знает

Оценка компетенций кандидатов - важнейший этап проведения собеседования. Только при комплексной оценке по установленной модели возможно определить соответствие кандидата вакансии. Убедительная коммуникация - это компетенция, которая является обязательной для руководителей и специалистов взаимодействующих с клиентами. Так как на основании общения со специалистом, клиент будет формировать мнение о продукте или услуге.

Данная игра придумана мной для проведения оценочных мероприятий сотрудников «непродажных» подразделений, которые хотели бы работать в продажах. В игре используется проективная методика, позволяющая смоделировать некоторые элементы (этапы) продаж. Упражнение проверяет наличие (или отсутствие) базовых навыков продавцов: безбоязненное вступление в контакт, легкое общение, нацеленность на результат, преодоление сопротивления и возражений.

Упражнение, которое замаскировано под математическую задачку, призвано проявить предпочтительные подходы к решению универсальной задачи - увеличение продаж на 25%. Также как в жизни привычные данные маскируют веер возможностей, так и в задаче "Зубная паста" исполнитель обычно останавливается уже на первом этапе. Есть даже те, кто вообще не находит ни одного решения и отказывается его искать. Разводит руками.

Как можно выявить личность человека, какие инструменты и методы нужно использовать? Для того, чтобы проанализировать человеческую личность – необходимо использование сложных инструментов. На данный момент большинство считает, что человеческую личность можно проанализировать с помощью тестов и компьютерных технологий. Но тест является всего лишь задачей. На самом деле, чтобы дать точную характеристику личности человека – необходимо наблюдать за человеком в ходе разговора. П

У деловой игры как метода обучения и развития компетенций на сегодняшний день отличная репутация. Но есть важный нюанс, который часто упускают из виду - чтобы деловая игра сработала для вашего бизнеса максимально эффективно, необходимо понимать, что это не только универсальный, но и ТОЧНЫЙ инструмент, который нужно индивидуально настраивать под конкретные задачи. Цель данного кейса – продемонстрировать, что с помощью деловой игры мо

Продажи по методу Волка с Уолл-Стрит Имя Джордана Белфорта (того самого лучшего продавца в мире, по которому сняли фильм с ДиКаприо в главной роли) часто будет появляться в постах.

Данная игра может быть применима в следующих тренингах: "Эффективный подбор персонала" "Навыки интервью" "Навыки продаж" "Ведение переговоров" Основная цель упражнения - научить участников четко выявлять потребность (задавать правильные вопросы, слышать собеседника) и делать адресную презентацию, четко закрывающую потребность.

Занимаюсь массовым подбором "продажников". Не так давно решила выдавать тест в первый стажировочный день. ( Ввод в должность у нас после двух недельного прослушанного курса о продукте). Вот как странно! - люди, от 2-х лет опыта в продажах, при этом у многих есть сетрификаты и дипломы о прохождении курсов "сейлз", выбирают неправильные ответы.

Кейс на решение конфликта в коммуникациях между руководителями головного офиса и филиала. Нередко, в компаниях, имеющих филиалы в других городах, есть сложности коммуникаций и распределения полномочий. По мнению филиалов, в головных офисах не всегда видят и понимают специфику работы. Удаленность друг от друга не всегда позволяет наладить эффективные коммуникации, что приводит к конфликтам и потере результата для компании в целом.

Данное упражнение, созданное мной более 10 лет тому назад, позволяет оценить уровень коммуникативной креативности в рамках навыка презентации пользы или умения мотивировать у активных игроков и умение слушать и слышать у пассивных игроков. Также упражнение позволяет выявлять навыки противостояния манипулированию. Данное упражнение в равной мере полезно при оценке менеджеров по продаже и линейных руководителей. Упражнение можно использовать как в работе с двумя мини-командами

Данное упражнение, созданное мной более 10 лет тому назад, позволяет оценить уровень коммуникативной креативности в рамках навыка презентации пользы или умения мотивировать у активных игроков и умение слушать и слышать у пассивных игроков. Также упражнение позволяет выявлять навыки противостояния манипулированию. Данное упражнение в равной мере полезно при оценке менеджеров по продаже и линейных руководителей. Упражнение можно использовать как в работе с двумя мини-командами

Игра "Купцы" поможет оценить навыки ведения переговоров менеджеров по продажам. Игра вариативна и позволяет добавлять условия в зависимости от сферы деятельности компании или пробелов в работе менеджеров. Проведение игры возможно как во время группового собеседования, так и на этапе обучения навыкам ведения переговоров.

Кейс для оценки личностных характеристик и коммуникативных навыков:– уверенности в себе;– способности к быстрой адаптации в нестандартных условиях;– умения выбирать модели поведения в тупиковой или неловкой ситуации.Подходит для оценки претендентов на должности любого уровня. Кейс содержит описание ситуации и интерпретацию ответов.

Данное задание использовалось мной при проведении оценки сотрудников коммерческого департамента, руководителей среднего управленческого уровня и кадрового резерва. Несмотря на то, что упражнение не является новацией, авторскими являются подход, описание, вопросы. Упражнение проводится в начале оценочного мероприятия, первым пунктом оценочной программы, ассессмент-центра. Является своеобразным знакомством членов оценочной комиссии с сотрудником. Идеально для оценки любых корпоративных ко

Данный тест используем при большом количестве откликов для того, чтобы отмести на первоначальном этапе нерелевантных кандидатов. Хорошо зарекомендовавший себя рабочий инструмент, который будет полезен для выявления элементарного понимания работы менеджера по продажам и существенно сэкономит время .

В управленческой команде компании сложилась непростая коммуникация. Новый генеральный директор недавно в компании и видит, что старые способы работы уже неэффективны. Он пытается побудить команду посмотреть на ситуацию по–другому. Однако делает это в силу темперамента иногда излишне директивно, эмоционально. Руководитель отдела логистики – самый опытный сотрудник в компании, работает со дня основания. Пока у него нет полного доверия к предлож

Ключевые требования к кандидатам, которые необходимо учесть при подборе менеджера по продажам технически сложного оборудования: Высокие требования к специальным знаниям менеджера по продажам в области применения оборудования. Владение техническими знаниями, которые позволят подстраивать предложение под конкретный запрос клиента, условия его лаборатории. Готовность работать с долгим циклом продаж. Умение и готовность работать с тендерными процедурам

Я имею опыт проведения ассессмент-центра для групп порядка 15-20 человек (практиковала в Детский Мир -Центр). Обычно 15-20 чел. делили на 2-3 команды. Когда группа кандидатов достаточно большая, игра на ассессменте существенно экономит время (по отношению к проведению индивидуальных собеседований) и помогает оценить кандидатов. Данный кейс использовала для оценки кандидатов на должность "продавца-консультанта". Игра помогает выявить более активных кандидатов и ли

На что направлена игра: развитие искусства коммуникации, работа с убеждениями и расширения границ мышления, ориентация на результат и целеполагание, работа в команде, стратегии поведения, лидерство и вовлеченность. &nbs

Данное упражнение отлично подходит на этапе проблематизации. Когда группе не очевидны определенные сложности во внутренней коммуникации. Когда сотрудники привыкли общаться преимущественно по корпоративной почте. Когда существует этапная передача информации от топов к исполнителям. При любой ситуации когда происходят потери и искажение информации. Также данное упражнение можно использовать как инструмент развития активного слушания. Умение вдумчиво слушать и слышать. Уточнять, перефраз

Стресс-кейс. Абсурдная продажа: Продажа абсурдного предмета (товара); Продажа товара абсурдной группе людей (клиентов). Это кейс подходит для использования с кандидатами на позицию: Продавец, Менеджер по продажам, Руководитель отдела продаж, Маркетолог, Мерчендайзер, Пиар-менеджер и любых должностей связанных с креативными решениями.

Наш клиент, розничная компания по продаже продуктов питания, обратилась к нам с запросом на снижение текучести продавцов в торговых точках компании. Дело в том, что помимо стандартных обязанностей продавцов, таких как обслуживание покупателей, выкладка, расчет на кассе, входят еще обязанности по формированию заказа товаров, заполнение отчетных документов, прием товара по качеству и количеству. После диагностики компании, среди прочих причин повышенной текучки, мы выявили с

Отличное упражнение для закрепления техники "свойство-выгода" – "снежный ком". Путем его использования сотрудники отдела продаж могут обнаружить дополнительные преимущества своего товара, соответствующие потребностям целевой аудитории. Рекомендую внедрить это упражнение для развития умений ваших сотрудников.

Цель: Отработать навыки работы с возражениями и умение реагировать на них быстро и уверенно. Развить креативность и способность слушать клиента.Задачи игры: Научиться разбирать и классифицировать возражения. Выработать аргументы и техники для работы с наиболее распространёнными возражениями. Повысить уверенность в общении с клиентами, проработав их эмоциональные и логические барьеры. Продолжительность игры: 1-1.5 часа (в з

Предвосхищая ваши вопросы, название оригинальное. Изначально кейс названия не имеет, так как не ограничен ни по сфере применения, ни по должности. Применяется к широкому спектру специальностей и интерпретируется в зависимости от того какую компетенцию рекрутеру необходимо оценить. Рекомендую протестировать кейс на сервисных структурах/должностях – помощники руководителей, клиентский сервис, эвент и т.д.

Цель любой должности – выполнение функциональных и/или проектных задач. Очень часто при проведении оценочных мероприятий сотрудников на функциональных должностях мы забываем о том, что в первую очередь должны оценивать выполнение того, что написано в должностной инструкции, производственной или рабочей документации, описаниях бизнес-процессов различного уровня (при должном уровне развития регламентации деятельности организации). Что касается проектных должностей, то мы оцениваем выполне

Игра разработана для тренинга по продажам рекламы в одном из региональных СМИ. Кейс учитывает специфику актуальной на момент подготовки обучения ситуации Заказчика (региональный медийный холдинг). Названия изменены, все совпадения случайны. ПРОЦЕСС ПРОВЕДЕНИЯ ИГРЫ Мы делим группу на «продавцов» и «клиентов» и отдельно друг от друга знакомим с индивидуальными условиями. Конечно, лучше, если Клиента сыграют н

Результативность работы отдела продаж является важнейшим аспектом успешного функционирования любого бизнеса. В условиях высокой конкуренции и стремительных изменений на рынке критически важно постоянно мониторить и анализировать ключевые показатели, чтобы выявить уязвимые места и найти новые возможности для роста. Анкетирование сотрудников и клиентов предоставляет ценную информацию, которая может стать основой для стратегического планирования и принятия обоснованных решений. В данной статье п

Где взять объективную информацию о личности и профессиональных качествах кандидата на вакантную должность? Хотите иметь объективное и полное представление о кандидате? Умело задавайте ему вопросы и он сам все расскажет о себе! Для проверки своего умения в проведении структурированного интервью, могу предложить следующий кейс и вопросы для торгового представителя на собеседовании.

На сегодняшний день в практической деятельности применяются различные тесты, благодаря которым можно определить не только тип и характер, но и степень квалификации кандидата на определенную вакансию. Прежде чем приступать к оценке кандидата hr-менеджер должен максимально четко определить соответствует ли вакансия с уровнем квалификации сотрудника. Индивидуально для определенной компании был разработан тест, который позволил максимально за короткое время, используя небольшое количество

Игра "Инопланетый рынок" призвана оценить такой навык менеджера по продажам, как подстройка и коммуникация в целом, в том числе уровень владения данным навыком. Данная игра применяется при проведении групповых собеседований или в рамках тренинга по продажам, как в сферах b2b, так и в сферах b2c. Игра может стать простым вариантом группового собесдования для компаний из сферы обслуживания.

Кейс позволяет оценить какие функции управленческой работы выберет испытуемый для корректировки положения. И сможет ли предложить системное решения для корректировки ситуации. Сможет ли показать в программе мероприятий готовность реализовать свой план до конца. Также дает возможность оценить такие мета-программы как стремление - избегание, ориентация на резульат или процесс.

Сюжетно-ролевая игра – это мощный способ отработки различных коммуникативных навыков. А с учетом того, что сюжет игры «Пересадочная станция» имеет детективный характер, он развивает такие навыки, как: умение задавать вопросы, уточнять, резюмировать, в

Данное задание составлено мной для проведения оценки руководителей отделов продаж. Я использовала его как одно из заданий блока «Управленческий слалом» ассессмент-центра, также оно может быть отдельной частью любого оценочного мероприятия. Упражнение проверяет управленческие навыки руководителей отделов продаж в части управления подчиненными. Наиболее важной представляется оценка компетенций по оперативному управлению подчиненными (умение выстроить доверительные отно

Данный кейс позволит в рамках ролевой игры отработать навыки управленческой беседы и навыков предоставления обратной связи. Вы можете использовать его в рамках оценки компетенций "Управление персоналом", "Эффективная коммуникация", " Управление мотивацией". Сфокусируйтесь при оценке данного кейса на сбалансированность обратной связи , привязку к внутренней мотивации сотрудника к решению, к вовлечению в процесс диалога и обсуждения проблемы ролевым игроком.

Упражнение проверяет управленческие навыки руководителей отделов продаж в части управления подчиненными, которые не хотят быть управляемыми. Ситуация, которая является достаточно распространенной в реальной жизни компаний, требует от руководителя проявления не только и не столько управленческих навыков, сколько навыков человеческого взаимодействия, желания и способности понять причины поведения другого человека, жизненного и профессионального опыта. Разумеется, можно включать административный

Проверяемые компетенции: Знания приемов продаж. Знания факторов, влияющих на успешность сделки. Организация продаж. Кейс выстроен на основе мультфильма "Как старик корову продавал" по стихотворению Сергея Михалкова. Разбирая этот мультфильм испытуемые демонстрируют насколько им знакомы факторы, влияющие на результативность сделки. Они замечают приёмы продаж, которые помогают быть эффективными продавца

Проверяемые компетенции: Знания приемов продаж. Знания факторов, влияющих на успешность сделки. Организация продаж. Кейс выстроен на основе мультфильма "Как старик корову продавал" по стихотворению Сергея Михалкова. Разбирая этот мультфильм испытуемые демонстрируют насколько им знакомы факторы, влияющие на результативность сделки. Они замечают приёмы продаж, которые помогают быть эффективными продавца

Данное упражнение я использую на коммуникативных тренингах, в том числе для того, чтобы помочь участникам осознать значимость невербального компонента в общении. Особенно при вступлении в контакт и выходе из контакта. Впервые этот кейс мне показала Алла Новикова - мой тогдашний партнер по бизнесу - в 1993 году. Упражнение можно проводить в тренинговых группах и аудиториях от 8 до 100 (и более) человек. Доля упражнения необходимо свободное пространство,

Высокие коммуникативные компетенции нужны как линейным сотрудникам, так и руководителям.Один из навыков который является обязательным к освоению - это навык активного слушания, развитие которого обязательно включается в базовый тренинг по коммуникации. В качестве упражнения-знакомства и представления участников группы с акцентом на формирование навыка активного слушания отлично работает упражнение “Расскажи мне обо мне”.

Эта игра подходит отлично для сотрудников отделов продаж и клиентского обслуживания, а также для менеджеров, которые хотят улучшить навыки в общении с клиентами. Суть игры заключается в том, чтобы представить участникам различные типы клиентов, с которыми они могут столкнуться в реальной жизни, и позволить им практиковать адаптацию своего подхода к каждому из них.

Отличное упражнение для развития навыков продаж и коммуникации! Игра "Поломанный телефон" - это отличный способ закрепить умение быстро и уверенно реагировать на возражения клиентов. Каждый участник будет вовлечен в интерактивный процесс обучения, где сможет практиковать свои навыки общения и находить эффективные решения в динамичной обстановке.

Это очень распространенная проблема во многих компаниях, когда конкретные специалисты, или целые отделы, от сотрудничества которых, зависит эффективность работы всего предприятия, не понимают ни ценности внутрикорпоративного сотрудничества, ни того в чем оно должно заключаться. В то же время руководители компаний не уделяют должного внимания этому обстоятельству и поэтому не достигают лучших результатов деятельности, а иногда данная проблема, которая называется про

Одна из наиболее эффективных и сложных технологий в продажах - технология "СПИН". Заключается она в грамотном и структурированном задавании вопросов с целью формирования у клиента потребности в нашем предложении еще до того, как мы его озвучим. Основная идея - продавать, не продавая! То есть, продавать не за счет аргументации, а с помощью вопросов!Чтобы лучше понять цель и ценность технологии "СПИН", лучше изначально её отрабатывать на отвлеченных примерах/кейсах.

Данный кейс предназначен для оценки управленческих компетенций при работе с отделом продаж. Фактически для руководителей отделов продаж и директоров по продажам. Текст кейса: Представьте, что вы возглавляете отдел продаж компании, которая уже давно и успешно работает на определенном рынке и имеет готовый профессиональный отдел продаж, в котором есть три сотрудника. Один из них работает с 65% клиентов компании, второй – с 25%, а третий – с 10%. Результаты

Компетенция «Коммуникабельность и убеждение» крайне важна для сотрудников сферы продаж и для руководящего состава. Компетенция предполагает умение легко устанавливать контакт и находить общий язык с разными типами людей. Ниже собран pul оценочных методик для анализа уровня компетенции соискателя.

Одна из самых востребованных и самых сложных отраслей современности - это фарм. рынок. В этом сегменте все течет и изменяется очень быстро. Нужно, как говориться "Быть на коне", чтобы улавливать малейшие изменения и ухватывать современные тенденции. Когда соискатель приходит на данную вакансию, зачастую он не знает с какой массой информации ему прийдется сталкнуться. Но чтобы проверить его "начальный" уровень знаний, возьмите на заметку данный кейс.

В настоящее время очень много компаний, которые работают по принципу конвеерной системы. Например юридические компании, где есть отдел продаж (консультация) и отдел сопровождения (представители судебные). Или например косметические услуги, где есть комплексный осмотр и дальнейшее оказание услуги, или банковские, страховые услуги и т.д. В Услугах важно понимать, что наш продавец должен быть компетентен и в области продаж и в области самой услуги.

На тренинге по продажам один из наиболее важных и сложных навыков, которому мы обучаем, является умение задавать вопросы и прояснять потребности клиента. Для того, чтобы актуализировать эту тему и показать ее важность и ценность, можно использовать данный кейс. В первую очередь, он показывает нашу, так сказать "зашоренность", мы очень часто додумываем за клиента. Во вторую очередь, он показывает, что невыяснив потребности клиента, мы пытаемся "попасть пальцем в небо",

Один из самых сложных навыков в продажах, как мне кажется, является умение грамотно и структурировано задавть вопросы для прояснения ситуации и потребностей клиента. Здесь мы говорим о важности использования открытых вопросов; о важности расширения своего арсенала исследовательских вопросов; о таких техниках, как "текущая - желаемая ситуации", "воронка вопросов" и др. Кейсы позволяет лучше понять цель и ценность этих инструментов и отработать их. Один

Когда сотрудники, герои только на бумаге, а результат их работы не выражается в доходе, необходимо действовать. Компания заподозрила сотрудников "в чрезмерной внешней активности" и поставила перед консультантом задачу сделать процесс продажи более прозрачным. Как избежать подобной ситуации и не переоценивать таких "героев".

В материале освещается рабочий кейс по организации системы продаж на судостроительном предприятии. Разработка системы включала организацию и создания обновленного отдела продаж, подбор и диагностику новых специалистов по продажам, создание эффективной системы менеджмента, автоматизацию процесса и синхронизацию с другими отделами, в первую очередь отделом маркетинга и производством

Одна из наиболее эффективных и сложных технологий в продажах - технология "СПИН". Заключается она в грамотном и структурированном задавании вопросов с целью формирования у клиента потребности в нашем предложении еще до того, как мы его озвучим. Основная идея - продавать, не продавая! То есть, продавать не за счет аргументации, а с помощью вопросов! Чтобы лучше понять цель и ценность технологии "СПИН", лучше изначально её отрабатывать на отвлеченных примерах/кейсах.

Одна из наиболее эффективных и сложных технологий в продажах - технология "СПИН". Заключается она в грамотном и структурированном задавании вопросов с целью формирования у клиента потребности в нашем предложении еще до того, как мы его озвучим. Основная идея - продавать, не продавая! То есть, продавать не за счет аргументации, а с помощью вопросов! Чтобы лучше понять цель и ценность технологии "СПИН", лучше изначально её отрабатывать на отвлеченных примерах/кейсах.

Один из самых сложных навыков в продажах, как мне кажется, является умение грамотно и структурировано задавть вопросы для прояснения ситуации и потребностей клиента. Здесь мы говорим о важности использования открытых вопросов; о важности расширения своего арсенала исследовательских вопросов; о таких техниках, как "текущая - желаемая ситуации", "воронка вопросов" и др. Кейсы позволяет лучше понять цель и ценность этих инструментов и отработать их. Вот еще один из них.

Один из самых сложных навыков в продажах, как мне кажется, является умение грамотно и структурировано задавть вопросы для прояснения ситуации и потребностей клиента.Здесь мы говорим о важности использования открытых вопросов; о важности расширения своего арсенала исследовательских вопросов; о таких техниках, как "текущая - желаемая ситуации", "воронка вопросов" и др.Кейсы позволяет лучше понять цель и ценность этих инструментов и отработать их.Вот еще один из них. &nbs

Одна из наиболее эффективных и сложных технологий в продажах - технология "СПИН". Заключается она в грамотном и структурированном задавании вопросов с целью формирования у клиента потребности в нашем предложении еще до того, как мы его озвучим. Основная идея - продавать, не продавая! То есть, продавать не за счет аргументации, а с помощью вопросов!Чтобы лучше понять цель и ценность технологии "СПИН", лучше изначально её отрабатывать на отвлеченных примерах/кейсах.Вот од

Один из самых сложных навыков в продажах, как мне кажется, является умение грамотно и структурировано задавть вопросы для прояснения ситуации и потребностей клиента. Здесь мы говорим о важности использования открытых вопросов; о важности расширения своего арсенала исследовательских вопросов; о таких техниках, как "текущая - желаемая ситуации", "воронка вопросов" и др. Кейсы позволяет лучше понять цель и ценность этих инструментов и отработать их.Вот еще один из них. &

Одна из наиболее эффективных и сложных технологий в продажах - технология "СПИН". Заключается она в грамотном и структурированном задавании вопросов с целью формирования у клиента потребности в нашем предложении еще до того, как мы его озвучим. Основная идея - продавать, не продавая! То есть, продавать не за счет аргументации, а с помощью вопросов!Чтобы лучше понять цель и ценность технологии "СПИН", лучше изначально её отрабатывать на отвлеченных примерах/кейсах.Вот од

Тест для руководителей: проверьте ваши управленческие качества Хотите узнать, насколько эффективны ваши управленческие навыки? Наш тест поможет объективно оценить вашу компетенцию в нескольких важных направлениях деятельности руководителя. Каждый раздел нашего теста охватывает отдельную сферу управления бизнесом: People-менеджмент, администрирование, HR-навыки, Time-менеджмент, личные качества

Диагностика коммуникаций в команде помогает выявить проблемы, которые есть в компании (из-за чего, собственно, чаще всего возникают конфликты в команде), увидеть, кто и какую роль в команде занимает (лидер, исполнитель) и что за стратегию применяет для достижения общего результата. Можно заниматься скучным тестированием и встречами в формате one to one, а можно просто поиграть (ведь игра - это проективная методика). Упражнение одинаково хорошо проходит как для тренингов п

Тема тренинг, в котором используется упражнение: «Коммуникативнаякомпетентность» или «Постановка задач».ЦЕЛЬ:- участники поймут, сколь различным может быть восприятие даже самых простых объектов- участники осознают, что при одинаковой инструкции результат у исполнителей может быть разным. Количество участников: 3-15 (не ограниченное количество)Время проведения: 5-10 минут Реквизит: листы бумаги А4 для каждого участн