Шаблоны документов по обучению персонала

Пример оформления рабочей тетради для тренинга "Управление талантами для руководителей", тренинг разрабатывался с целью знакомства руководителей с системой управления талантами, ее основными аспектами, с задачей погрузить руководителей в управление талантами и сформировать установку на таланты в своей организации.

Не всегда просто четко определить, чему научился наставник в Школе наставников (а если речь идет об обучении наставника производства, то особенно). Чек-лист поможет специалистам по обучению, бизнес-тренерам, тренинг-менеджерам понять, каковы результаты проведенного тренинга, составить структурированный и информативный отчет руковдству, разработать индивидуальный план развития и обучения наставников и даже пересмотреть наполнение и структуру программы обучения в Школе наставников.

Данный документ полезен не только тем, что позволяет определить порядок ввода в должность и обучения, но и тем, что читающий его человек, у которого нет полного цикла кадрового делопроизводства, может сверить с тем, что есть и дополнить тем, чего нет. В том числе, автоматизировать процесс программой, как указано в системе данного обучения. До

При разработке программы тренинга ведущему важно опираться на актуальные проблемы и задачи бизнеса, иначе тренинг будет формальным и неэффективным. Предлагаем Вашему вниманию две формы предтрениговой анкеты - для руководителя и для сотрудников. Анкета для руководителя помогает выявить слабые места в работе отдела, преграды к эффективной работе, а информация, которую мы получаем, может служить отправной точкой для дальнейшего разговора по детализации целей и задач тренинга и ег

Профиль должности позволяет определить требования к должности, сравнить кандидатов , определить обязанности, улучшить коммуникации между рекрутером и заказчиком, повысить эффективность процесса по подбору персонала и снизить риски для компании. В своем примере профиля для должности я также описала как оценивается тот или иной пункт, что поможет при подборе молодым начинающим рекрутерам, а также собственникам бизнеса при самостоятельном подборе персонала

Почему корпоративное обучение становится неэффективным, не влияет на показатели бизнеса, не приводит к изменению навыков и поведения сотрудников, несмотря на то, что тренинг понравился, тренер - "звезда", а бюджет большой? Или сотрудники воспринимают обучение как потерю времени и не видят связи со своими задачами? Две основные проблемы, которые я считаю основными в корпоративном обучении - это проведение обучения в отрыве от целей компании и в отрыве от системы управления

Уважаемые коллеги! Предлагаю Вашему вниманию чек-лист подготовки к полевому тренингу с наставником. Чтобы полевой тренинг прошло с пользой для развития профессиональных навыков торгового агента/ менеджера/ консультанта, до начала полевого обучения необходимо тщательно подготовиться к нему. Этот чек-лист поможет наставнику подготовить своего торгового агента/ менеджера/ консультанта к такому важному обучающему мероприятию как полевой тренинг (или полевой коучинг / обучение).

Идеальной является ситуация, когда и руководитель и сотрудник разделяют между собой ответственность за успехи и неудачи. Задача руководителя - создать атмосферу открытости, честности, понимания необходимости делиться информацией, мнениями, результатами. Грамотная обратная связь предлагает человеку информацию о нем, которую он может принять и использовать для развития. Принимать окончательное решение, что менять (и что не менять) в своем поведении, человек будет сам. Дайте подчиненному возможн

Комплект документов для тренеров, оказывающих услуги корпоративного обучения. Подробно прописаны "зеркальные" неустойки за переносы и отмены мероприятия, что отлично страхует от рисков обе стороны - заказчика и исполнителя. Соглашение об электронном документообороте, позволяющее заключать юридически значимые сделки дистанционно, и этим серьезно экономить время на обмен оригинальными документами. Все документы "упакованы" в один комплект, отправляемый заказчику до сделк

Предлагаю в копилку примерное положение о кадровом резерве компании малого или среднего бизнеса. Положение является частью нормативной базы, регламентирующей процессы обучения и развития персонала в компании, и содержит ссылки на другие локальные нормативные документы. Для эффективной работы данного положения также необходимо иметь в наличии пакет шаблонов (приложений). По желанию заказчика адаптирую данный документ под требования вашей компании, включая разработку шаблонов

Коллеги, добрый день. Предлагаю достаточно простой но эффективный инструмент, который может быть полезен при оценке кандидатов на позиции: Линейный руководитель, Эксперт по обучению и развитию, Бизнес-тренер. Этот Чек лист успешно использовался мной, как практическое задание для кандидата, на одном из этапов подбора/отбора. Методика проста. Вручаем/высылаем по электронной почте кандидату формуляр с пустыми графами и инструкцией и просим провести аудит одного из объектов Компании

По результатам оценки компетенций очень важно давать обратную связь оцениваемым сотрудникам, чтобы сформировать понимание о сильных компетенциях и зонах роста. Структура обратной связи сотруднику по результатам оценки поможет вам правильно донести информацию до сотрудника. Такой формат обратной связи подходит как для групповых способов оценки, так и индивидуальных.

"Отчет по предтренинговой диагностике" предоставляется Заказчику тренинга для получения объективного обоснования со стороны тренера разработанной им программы или предложенного комплекса консалтинговых услуг. Отчет делается после проведения интервью (7-10 человек ) и анкетирования (со всеми) с будущими участниками тренинга и руководством. Отчет позволяет получить независимую оценку ситуации, возникшей в компании по конкретной задаче, поставленной перед тренером

Предтренинговая анкета - популярный и эффективный инструмент подготовки качественного тренинга в компании. Еще лучше, когда есть в дополнение к анкете, персональная оценка, анализ работы отдела или даже личностная диагностика сотрудников отдела продаж. Приведенный ниже пример анкеты - под тему обучения продажам и переговорам в конкретной компании (отсюда и пул вопросов в ней). Конечно, текст анкеты нужно кастомизировать, для чего бывает достаточно бесед с руководителями, анализа

Известно, что в основе навыка продаж лежит понимание процесса, то есть устойчивое знание, как грамотно общаться с клиентами. После тренинга хорошо провести не только оценку практических умений, но и понять, как освоили сотрудники теорию продаж. Для этого Вашему вниманию предлагаем пример теста для оценки знаний процесса продаж. Его легко модифицировать под специфику продаж Вашей компании. Успехов.

За период самоизоляции многие тренеры уже и забыли, что значит организовывать очные мероприятия. И тем не менее все очень надеятся, что тренинги вернуться в нашу жизнь. Чтобы при организации мероприятия ничего не забыть (ведь от того, насколько учтены все мелочи, зависит впечатление от тренинга в целом), рекомендую использовать чек-лист

Цель: Описание проведенной работы и полученных результатов Критерии качества отчета:- Представлены основные блоки пограммы- Понятно содержание и методы обучения- Понятны инструменты и результаты- Есть контакты исполнителя

Предложенная форма анкеты использовалась в небольшой торгово-производственной компании. В компании отдел продаж был сформирован фактически только из новичков, которые совместно работали от трех месяцев до полугода, Отдел продаж состоял из девяти менеджеров и только двое были старыми работниками компании. Анкетирование позволило определить необходимость в обучении, решить задачи, формирования полноценного отдела продаж, подготовить и последовательно внедрить все пункты разработанного п

Данный материал является одним из документов, разработанных в рамках решения задачи по проектированию курса командообразования - командообразующего тренинга «Лесной курс» и внедрения его в программу обучения различных категорий менеджеров компании. В «рекомендациях» отразился мой личный опыт участия в качестве психолога-эксперта-наблюдателя в более чем 80 проведенных тренингах в 2004-2011 гг. Цель психологи

Обучение персонала – это одна из довольно затратных статей бюджета. Выбор и утверждение тренинговой компании, как правило, происходит коллегиально, с участием представителей от нескольких подразделений, каждое из которых проводит оценку по своему направлению или участвует в составлении и согласовании документов, оформляющих сотрудничество компании с организацией, оказывающей услуги по обучению персонала. В числе участвующих в в

Обучение персонала – это одна из довольно затратных статей бюджета. Выбор и утверждение тренинговой компании, как правило, происходит коллегиально, с участием представителей от нескольких подразделений, каждое из которых проводит оценку по своему направлению или участвует в составлении и согласовании документов, оформляющих сотрудничество компании с организацией, оказывающей услуги по обучению персонала. В числе участвующих в в

Коллеги! Делюсь с Вами своими наработками, которые облегчат Ваш труд. Вашему вниманию предлагается чек-лист для отбора в кадровый резерв (резерв управленческих кадров). Любому кадровику, работнику службы персонала он может помочь фиксировать свои впечатления и уточнения в определенной последовательности и по определенному упрощенному сценарию. Как использовать Необходимо внимательно прочитать. Вписать в свободные ячейки «

Данная модель является основой центра оценки (Assessment Center) сотрудников управления по работе с персоналом строительной компании. Задачи центра оценки: Оценка компетентности работающих сотрудников и получение представления о ключевом кадровом составе Диагностика потенциальной успешности кандидатов Формирование корпоративных компетентностей в области управления персоналом.

Помните, что корректирующая форма обратной связи применяется толь для передачи оценки регулярного неэффективного поведения, показывает альтернативу эффективного поведения. Ее задача выяснить первопричины повторения однотипных ошибок. Обычно корректирующую обратную связь применяют тогда, когда произошло три одинаковых ситуации с одинаково неверными решениями со стороны сотрудника, при этом по первым 2 ситуациям руководитель уже давал развивающую обратную

Данная анкета используется для сбора запросов на обучение от самих участников. Какие из нижеперечисленных тренинговых тем представляют для Вас интерес в целях повышения эффективности Вашей работы. Оцените по 5-бальной шкале, где "0" – нет интереса; "5" – очень актуально, хочу разобрать эту тем подробнее

После того, как кандидат прошел интервью непосредственно со своим руководителем, важно уловить его первые эмоции, сомнения, впечатления. Для этого менеджер, который работает с вакансией, всегда получает обратную связь и от кандидата и от руководителя. Это несложные вопросы, но они помогают очень четко выявить все то, что соискатель никогда не скажет руководству при первой встрече. Особенно, если Вы построете беседу дружественно и миролюбиво, вовлекаясь и участвуя в эмоци

Не секрет, что зачастую обучение сотрудников компаний проводится по принципу «А давайте чему-нибудь поучимся»! И летит в департамент персонала заявка на обучение какого-либо сотрудника, самого руководителя либо полного состава подразделения на каком-либо тренинге, семинаре, курсе. И вроде бы все указано в заявке: цель обучения, наименование и план программы, сроки проведения, наименование организации, которая проводит обучение, форма и место обучения (цитирую реальную заявку на об

Таблица для сбора информации по людям в кадровом резерве.Первая вкладка Кадровый резерв - дублеры руководителей, вторая вкладка - ценные специалисты, носители уникальных знаний. Поможет собирать данные о сотрудниках, вести учет, актуализировать статус. Делается в Excel для возможности быстро отфильтровать по нужной ячейке. Заполняется совместно с руководителями структурных подразделений.

Качество работы менеджеров напрямую влияет на жизнеспособность компании. Обучение менеджеров по продажам - важная задача специалиста по обучению. Тренинг будет гораздо эффективнее, если использовать контроль обучения. Хорошо выделить время для самоподготовки менеджеров. Это дает возможность обобщить материал тренинга, подучить формулировки, получить ответы на вопросы, которые появились при самостоятельном освоении материала и были упущены в ходе тренинга. Лучше проводить оценку через 21 день

Коллеги, предлагаю вариант анкеты обратной связи для участников открытого тренинга после проведенного обучения. Надеюсь, что кому-то будет интересно сравнить с тем материалом, что Вы используете в своей работе. Еще как вариант использую чистый лист формата А4 и задание участникам в конце тренинга: напишите, что вы заберете с собой с этого тренинга (новый инструмент, идею, новое знакомство, план работы на завтра, какую-то информацию (что именно?). Очень показателен "су

Коллеги, предлагаю вариант анкеты обратной связи для участников открытого тренинга после проведенного обучения. Надеюсь, что кому-то будет интересно сравнить с тем материалом, что Вы используете в своей работе. Еще как вариант использую чистый лист формата А4 и задание участникам в конце тренинга: напишите, что вы заберете с собой с этого тренинга (новый инструмент, идею, новое знакомство, план работы на завтра, какую-то информацию (что именно?). Очень показателен "су

Документ для периода адаптации. Форма обратной связи от Руководителя на испытуемого сотрудника. Обратная связь – это инструмент управления персоналом и повышения эффективности бизнес-процессов, который должен учитываться в каждом аспекте любой организации. Позволяет получить информацию о последствиях управленческих решений, корректировать работу отдельных сотрудников и целых подра

Еще один вариант анкеты обратной связи полсе обучения, пожалуй, самый часто используемый тренерами и ведущими. Содержит в себе все необходимые критерии оценки успешности и эффективности программы с эмоциональной точки зрения. Всегда важно учитывать, что собирая отзывы о тренинге, семинаре, вебинаре, конференции, фасилитации в конце мероприятия, мы получаем не что иное, как эмоциональную оценку происходящему. Это важно учитывать, так как рациональная оценка, може

Оценка знаний и умений после тренинга по продажам - необходимый элемент серьезного подхода к развития сотрудников коммерческого подразделения. Он дает полную картину развития профессиональных навыков и позволяет наглядно увидеть путь дальнейшенго развития и совершенствоания профессиональных навыков менеджера. Полученную при оценке информацию необходимо "упаковать" в отчет, где кратко и четко обозначены сильные стороны сотрудника и зону его профессионального развития. Грамотно

Программа есть необходимый материал для обучения операторов этики общения. Она может понадобиться тренерам, которые связаны с обучением операторов основным качествам, нужным для деятельности в контакт центрах, содержит материал по теоретическому освещению принципов этики общения, отработку навыков, нужных для ведения общенияя в соответствие с ними.

Процесс обучения и адаптации нового сотрудника, департамента продаж внутри компании, является процессом целенаправленного изменения, интеграции знаний, рабочих навыков, мотивации и/или поведения. Обучение может иметь разные формы и носить различный характер, в зависимости от уровня подготовленности сотрудника и его профессиональной компетенции.

Документ помогает проанализировать на стартовом этапе не только особенности целевой аудитории, но и ключевую задачу обучения - каких изменений ожидает заказчик, почему эти изменения должны привести к желаемому результату, есть ли какие-либо факторы, которые могут препятствовать достижению результата обучения или нет. Детальный анализ поможет сделать обучение дейтствительно работающим.

При создании индивидуального плана развития очень важно грамотно формулировать цели для сотрудника. Ведь от этого зависит успех саморазвития. В данном документе я предлагаю правильные и неправильные формулировки целей развития. Эту подсказку можно использовать самим. А также предлагать тем руководителям, которым вы передаете навык обратной связи с целью развития.

Ученические договора заключают в тех случаях, когда работодатель стремится подготовить необходимых специалистов для последующего трудоустройство в своей компании, либо отправить на переобучение уже работающего сотрудника. На основании главы 32 ТК Росии, в соответствии со статьями 196, 202, 208 был разработан типовой ученический договор.

Уважаемые коллеги, предлагаю Ващему вниманию анкету для определения потребностей в обучении сотрудников. Анкета может быть использована отделом персонала. На основании такого анкетирования принимается решение об обучении внутреннем или приглашении внешнего тренера.Также по итогам анкетирования может быть составлен или скорректирован индивидуального плана развития сотрудника.

Процесс «Управление персоналом» в соответствии с требованиями системы менеджмента качества ISO 9001 включает в себя еще один процесс второго уровня, а именно «Обучение персонала». Очередной документ, который я предлагаю вашему вниманию, называется ДП «Обучение персонала» Он описывает входы и выходы указанного процесса, описывает базовые процедуры, дает ссылки на необходимые документы.

Предложенная форма опроса руководителей для определения потребности в обучении подчиненных использовалась в небольшой торгово-производственной компании, где обучение являлось обязательной составляющей. Этот опрос позволил выявить потребность в обучении, составить годовой план обучения, определить формы обучения, исполнителей и бюджет. Преимущество этого опроса – его простота, он не занимает много времени у руководителей и дает базовую информацию HR-менеджеру. Этот опрос шел в паре

Представляю вашему внимаю договор о целевом приеме сотрудников компании для обучения в государственных образовательных учреждениях, деятельность которых лицензирована. В данном договоре прописаны права и обязанности сторон, в том числе прописаны гарантии сотрудника. Дополнительно заключается договор между предприятияем (инициатором обучения сотрудника) и непосредстенно самим сотрудником.

Обучение, оценка и развитие сотрудников компании часто не является приоритетными направлениями в работе HR. Однако, если не уделять этим направлениям внимания, компания превращается в «кузницу кадров» для конкурентов и рынка труда или начинает отставать в технологиях работы. Также отсутствие системы обучения и развития сотрудников сказывается отрицательно на коммерческих показателях компании. Быстро проверить существующую в компании систему обучения и оценки сотру

Добрый день, коллеги! Предлагаю вам, в качестве образца (для дальнейшей правки или наполнения), Положение об обучении персонала в организации, которое может послужить вам хорошей базой, если сейчас вы находитесь в процессе формализации порядка организации внутреннего и внешнего обучения сотрудников.

Положение о внутреннем (корпоративном) обучении сотрудников описывает "внутреннюю кухню" процесса обучения, а именно: виды, методы, участников, организаторов, сопровождающие документы, требования, т.е. внутреннюю систему обучения, которая представляет собой тесно увязанный с другими подразделениями компании бизнес-процесс. В описываемом положении владельцем бизнес-процесса внутреннего обучения является отдельное структурное подразделение – учебный центр, который организует и

Эффективность корпоративного обучения заключается в том, чтобы сотрудники применяли в своей работе полученные знаний и умения. Многое зависит от способности сотрудника ставить цели на собственное обучение, концентрироваться на содержании и рефлексировать на тему того, что из услышанного/увиденного он может применить.

Данный документ может быть полезен при формировании положения об обучении в компании. Пригодится руководителю отдела кадров, руководителю отдела обучения персонала, эйчару, эйчар бизнес-партнеру и любому сотруднику, ответственному за процесс обучения в компании. Документ содержит 8 пунктов, а также подпункты, раскрывающие их суть.

Вложиться в обучение сотрудников — значит инвестировать не только деньги, но и время, ресурсы, ожидания. И очень важно, чтобы эта инвестиция действительно принесла результат, а не превратилась в «галочку» ради отчётности или формальное мероприятие. Бывает, что тренинг проведён, но в работе ничего не меняется. Сотрудники остались слушателями, а не участниками, методы не прижились, а цели не достигнуты. Почему так происходит? Часто — из-за недопонимания на старте