Обучение персонала #Чек-листы 17 июня 2020

Чек-лист подготовки и проведения развивающей обратной связи от руководителя к сотруднику

12252

2 минуты чтения

Идеальной является ситуация, когда и руководитель и сотрудник разделяют между собой ответственность за успехи и неудачи. Задача руководителя - создать атмосферу открытости, честности, понимания необходимости делиться информацией, мнениями, результатами. Грамотная обратная связь предлагает человеку информацию о нем, которую он может принять и использовать для развития. Принимать окончательное решение, что менять (и что не менять) в своем поведении, человек будет сам. Дайте подчиненному возможность обдумать и обсудить с Вами то, что Вы сказали. В противном случае Вы вряд ли добьетесь того, что сотрудник будет действовать в соответствии с Вашими требованиями.

Популярное по теме

90 чек-листов по всем направлениям для HR и бизнес-тренеров: подборка от экспертов hrtime.ru

Полезные инструменты по подбору, оценке персонала, обучению, консалтингу, разработке СОТ, корпоративной культуре, коучингу, кадровому учету и карьерному консультированию в одном месте.

Посмотреть подборку

№	Этапы	Дата/Адресат
№	Этапы	Основная цель обратной связи:	Комментарии по ходу подготовки и проведения беседы
1	Повестка	Озвучил цель встречи
2		Кратко перечислил вопросы для обсуждения
3		Обозначил регламент встречи
4	Обсуждение: видение сотрудника	Цель
		Чего ты хотел добиться по этому вопросу/задаче?
		К чему ты стремился?
5		Результат
		Что получилось?
		Насколько тебе удалось добиться цели?
6		Действия
		Выдели эффективные действия. Что удалось лучше всего?
		Что не удалось и почему?
7		План
		Что можно было бы сделать в этой ситуации еще/по-другому/для более продуктивного результата?
		Как именно возможно осуществить предложенные изменения? Тебе важно этого достичь?
8	Предоставление рекомендаций со стороны руководителя	Поддержал найденные эффективные решения сотрудника
9		Показал дополнительные перспективы развития
10		Описал конечный результат, который нужно получить
11		Указал конечный срок исполнения и точки промежуточного контроля
12		Уточнил наличие необходимых ресурсов для качественного выполнения задачи
13	Фиксация договоренностей	Пришли к единому пониманию о требуемом качестве и сроках, зафиксировали на бумаге и итоги встречи
14	Характер беседы	Доброжелательный, вежливый деловой тон общения, улыбка в голосе, оживленная и грамотная речь
15	Характер беседы	Участвует в диалоге, проявляет озабоченность текущем положение дел, выполнением заданий, успехами и проблемами, а не отчитывает
*Общие положительные наблюдения*
*Общие рекомендации*