Данная анкета используется для сбора запросов на обучение от самих участников.
Какие из нижеперечисленных тренинговых тем представляют для Вас интерес в целях повышения эффективности Вашей работы. Оцените по 5-бальной шкале, где "0" – нет интереса; "5" – очень актуально, хочу разобрать эту тем подробнее
Этапы процесса продаж.
Из каких этапов состоит процесс продажи. Важность соблюдения этапов. Типичные ошибки продавцов-консультантов.
Подготовка к продаже.
Как до появления покупателя в салоне на 90% обеспечить продажу. Как настроиться на работу с клиентом.
Установление контакта с клиентом.
С чего начать разговор. Роль жестов, мимики, пространственного положения.
Работа с сомнениями и возражениями.
Как различить возражения от оговорок, техники работы с сомнениями и возражениями. Как выяснить причину сомнений. Действия продавца при работе с сомнениями
Завершение продажи.
Как плавно подвести клиента к совершению покупки. Как предложить дополнительный ассортимент.
Завершение контакта.
Что нужно сделать после продажи. Как превратить разового покупателя в постоянного клиента
Работа с трудными ситуациями и претензиями клиентов.
Как достойно выйти из сложной ситуации, не потеряв лицо и сохранив клиента
Контроль собственного эмоционального состояния.
Как сбросить усталость и негатив. Что делать после трудного разговора с клиентом
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение