Нелля Усанова

Построение/систематизация отдела продаж
Обучение персонала. Разработка и проведение тренингов с учетом специфики вашей отрасли по темам:
Готовые тренинги
1.«Навыки эффективных продаж» 16 ак.ч.
Пройдя обучение по этой программе вы сможете развить в себе талант "продажника" и стать мастером в организации деловых встреч с нужным вам исходом.
2.«Успешные переговоры» 16 ак.ч.
После этого тренинга в Вашем арсенале появится набор конкретных техник и инструментов, приѐмов и методов для эффективного проведения переговоров на любом уровне.
3.«Работа с возражениями, жалобами клиентов и разрешение конфликтов» 8 ак.ч.
Вы научитесь легко отрабатывать любое возражение, "снижать градус" негативных эмоций, что позволит увеличить продажи.
3.«Продажи и переговоры по телефону» 8-16 ак.ч.
Для всех, кто хочет увеличить свои продажи, отрабатывать возражения по телефону и закрывать сделки.
4.«Профессиональная телефонная коммуникация» 8 ак.ч.
Приглашаются секретари, операторы, диспетчеры, каждый, кто много общается по телефону, чтобы стать профи, уметь сформировать "правильный" имидж своей компании и лояльность клиентов
5."Клиентоориентированность: секреты идеального обслуживания" 8-16 ак.ч.
Для тех, кто работает в сфере туризма, гостиничного бизнеса, продажах, обслуживания клиентов. Этот тренинг поможет выработать навыки клиентоориентированного поведения в любых ситуациях, чтобы сформировать лояльность клиентов, получить повторные заказы,сформировать "правильный" имидж своей компании
4. «Эффективный руководитель» 16 ак.ч.
Для руководителей всех уровней. После тренинга в Вашем арсенале появится набор конкретных приемов и инструментов для эффективного управления результатами своей команды и своей собственной деятельностью, сформированы и усовершенствованы необходимые навыки эффективного поведения руководителей.
5. «Лидер и его команда. Ситуационное руководство» 8 ак.ч.
Для руководителей. Современному руководителю необходимо владеть различными стилями управления, знать и уметь их пременять в зависимости от ситуации. Вы разберетесь, чем отличается лидер от менеджера, научитесь "зажигать" и вести за собой.
6. «Управление продажами» 16 ак.ч.
Вы получите знания, навыки и практические инструменты, как вывести свои продажи на новый уровень, не увеличивая количество менеджеров. Как заставить их работать на все 100%.
7. «Проведение мотивационного собеседования или как привлечь идеального кандидата» 8 ак.ч.
Вы получите конкретные техники проведения собеседования, научитесь определять, где кандидат говорит правду, а где нет. Получите инструменты привлечения нужного вам кандидата.
8. «Тайм менеджмент. Как успевать жить» 8 ак.ч.
Вы получите конкретные инструменты по достижению своих личных целей, станете эффективнее и сможете освобоидть время для себя и своих близких
9. «Наставничество. Технология проведения полевого тренинга/ коучинга» 8 ак.ч.
Вы научитесь эффективно проводить полевое обучение, давать корректирующую и развивающую обратную связь, что позволит вам быстро обучать своих сотрудников, тем самым достигать поставленные цели.
10. «Управление в стиле коучинг» 16 ак.ч.
Вы получите знание и навыки, научитесь управлять сотрудниками так, чтобы не пришлось их постоянно "пинать", чтобы они с удовольствием выполняли поставленные Вами задачи.

Являюсь автором скриптов, авторских тренингов, семинаров по продажам и управленческим навыкам руководителей. Умею легко и доступно объяснить самый сложный учебный материал, используя удачные наглядные примеры из реальной рабочей практики. Для своих клиентов составляю четкий и понятный пошаговый план "бери и делай" для достижения цели.
В своей работе я использую личные наработки и лучшие международные и российские технологии. На тренингах 70% времени посвящаю отработке навыков, чтобы мои слушатели, могли сразу применить их на практике, стать успешнее и быстрее достичь своих целей.
Также:
-Методическая разработка обучающих курсов
-Подготовка раздаточных и учебных материалов
-Посттренинговое сопровождение участников тренинга
-Проведение игр во время обучения
-Разработка контента дистанционного обучения
-Разработка скриптов по продажам и рекрутингу
Проведение очного и удаленного обучения, семинаров, вебинаров, тренингов, телеконференций.
Все программы адаптируются под специфику Вашей отрасли.
Каждый участник тренинга получит рабочую тетрадь (раздаточный материал).
По окончанию участникам тренинга выдаётся сертификат.
Возможно дистанционное обучение или выезд в ваш город.

Консалтинговая компания "Гарант партнер", ООО "Деловое решение" агенты СК "Алико", "Метлайф", », ООО "РГС-Жизнь", ПО «Спортивно-оздоровительный клуб «Исинга», ООО «Пересвет», «УАЗА база» , «Фаворит», «Уроки доброты» и др.

Провела более 1000 семинаров и тренингов, 1500 персональных консультаций и коуч-сессий.
С 2016 г. сотрудничаю с Волгоградским Областным Бизнес-Инкубатором.

Я основатель и руководитель тренинг-центра "ПРАКТИК"
Бизнес-тренер по управленческим компетенциям. Коуч. Эксперт по продажам и управлению.
Работаю с темами, в которых имею собственный большой практический опыт: это продажи, переговоры, выстраивание системы продаж, подбор кадров, активный рекрутинг, управление персоналом, мотивация, наставничество, обучение сотрудников.
В бизнесе более 15 лет. Управленческий опыт 20 лет. В продажах- 12 лет. Построила успешную карьеру в крупных международных российских финансово-страховых и консалтинговых компаниях (ЗАО «Метлайф», ООО «РГС-жизнь», ООО «ГАРАНТ-ПАРТНЕР»)
Прошла путь от руководителя отдела до территориального директора компании. За это время я создала успешные команды, помогла многим предпринимателям, управленцам и "продажникам" стать "звездами", достичь личного и финансового успеха. Провела ок.1000 семинаров и тренингов, 1500 персональных консультаций. Люди, которые следуют моим рекомендациям хотя бы на 60% гарантировано увеличивают свой доход минимум в 2 раза.
Я знаю на практике, как создать команду, как управлять командой, как добиваться роста и достигать успеха в бизнесе при любых условиях.
Помимо колоссального практического опыта, я проходила обучение у лучших международных спикеров: Смильян Мори, Энтони Гордон, Сандро Форте. Участвовала в международной региональной конференции MDRT 2011 г. (международная ассоциация финансовых консультантов) в Афинах. Член профессионального элит клуба «Созвездие» СК компании «Метлайф» 2008, 2009, 2010, 2011 гг
Умею быстро диагностировать проблемные зоны сотрудников и сразу находить пути их преодоления.
Обращайтесь! Уверена, что наше сотрудничество будет полезным!