Не всегда просто четко определить, чему научился наставник в Школе наставников (а если речь идет об обучении наставника производства, то особенно). Чек-лист поможет специалистам по обучению, бизнес-тренерам, тренинг-менеджерам понять, каковы результаты проведенного тренинга, составить структурированный и информативный отчет руковдству, разработать индивидуальный план развития и обучения наставников и даже пересмотреть наполнение и структуру программы обучения в Школе наставников.
Бланк "Оценочный лист для наставника» после прохождения обучения в Школе наставников"
Ф. И. наставника __________________________Подразделение/отдел_________________ Дата ____________
Критерии оценки сотрудника:
Действия наставника
Результат
Наставник
Наблюдатель
1. Наставник ответил на теоретический вопрос:
Ответ полный и структурированный
Ответ достаточен и понятен
Наставник использовал примеры из практики
Средний балл по первому вопросу
2. Наставник провел вводную беседу:
Наставник познакомился с учеником и называл его по имени в ходе беседы
Наставник кратко рассказал об организации (компании)
Наставник рассказал о преимуществах работы в организации
Наставник рассказал об организационных и бытовых вопросах
Наставник познакомил ученика с коллективом
Наставник рассказал о задачах подразделения
Наставник рассказал ученику о сути его работы
Наставник уточнил опыт нового сотрудника
Наставник кратко сообщил требования фабрики к качеству работы ученика
Наставник сообщил о сути обучения и договорился о дальнейшем взаимодействии
Наставник напутствовал ученика на успешное обучение
Информация была понятной
Рассказ наставника был интересным
Интонация дружеская
Средний балл по второму вопросу
3. Наставник учит ученика (практическим умениям):
Наставник сообщает новичку, что он сейчас будет осваивать
Наставник сообщает ученику, для чего ему нужно освоить данный навык
Наставник сам демонстрирует действие, объясняет четко и понятно,
Наставники задает строгие критерии качества работы, которая осваивается учеником
Наставник просит ученика задать вопросы, отвечает на них
Наставник инструктирует новичка по шагам (ученик выполняет)
Наставник просит новичка выполнить действие самостоятельно, проговаривая вслух каждый шаг
Наставник просит новичка выполнить действие полностью самостоятельно
При наличии ошибок наставник реагирует спокойно, возвращается на один шаг назад и объясняет еще раз
Голос наставника спокойный и доброжелательный
Средний балл по третьему вопросу
4. Наставник предоставил ученику поддерживающую обратную связь (похвала):
Наставник может назвать 10 способов похвалы ученика
Наставник сообщил, что именно сделал ученик правильно (конкретная обратная связь)
Наставник сообщил ученику о своем отношении к действиям или поведению ученика
Наставник сообщил о значении действий для ученика, для отдела и для фабрики
Наставник напутствовал ученика «Так держать!»
Голос наставника доброжелательный и спокойный
Обратная связь наставника краткая
Средний балл по четвертому вопросу
5. Наставник предоставил ученику развивающую обратную связь (критика):
Наставник назвал «+» ученика, отметил его достижения или сильные стороны
Наставник сообщает, что именно сделал ученик неправильно (конкретная ОС)
Наставник сообщает ученику о своем отношении к действиям или поведению ученика
Наставник сообщает о последствиях ошибок для ученика, для отдела и для компании
Наставник четко и понятно поясняет, какого поведения он ждет от ученика в дальнейшем
Наставник уточняет понимание сотрудником сути проблемы
Голос наставника спокойный
Средний балл по пятому вопросу
Общий балл
План обучения наставника:
1. Ответ на теоретический опрос _________________________________
2. Вводная беседа:
_______________________________________________________________
3. Обучение наставника практическим действиям
4. Поддерживающая ОС
5. Корректирующая ОС
__________________________________________________________________
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение