Кейсы и задания для оценки навыков управления персоналом

Иногда один разговор с сотрудником — это не просто обмен репликами, а разветвлённая развилка: за ней либо новая должность, либо выходное пособие. Руководители принимают решения интуитивно, HR — на опыте, но как развить это чутьё? Приглашаю пройти лёгкую, но цепляющую игру «Угадай: увольнение или повышение?». Здесь собраны реальные фразы сотрудников — из писем, бесед, встреч один на один и отчётов. Ваша задача &mda

Данное задание составлено мной для проведения оценки руководителей подразделений. На первый взгляд, оно проверяет навыки отбора персонала для участия в проекте и формирование проектной команды, но по сути затрагивает более глубинные компетенции. Я использовала это упражнение как одно из заданий блока «Управленческий слалом» ассессмент-центра, также оно может быть отдельной частью любого оценочного мероприятия.

Конфликты в команде неизбежны, но важно, как вы с ними справляетесь. Этот тест поможет вам определить, насколько вы эффективно управляете конфликтными ситуациями, и подскажет, какие подходы можно улучшить. Рекомендуется для HR-менеджеров, тимлидов и руководителей, которые хотят выстроить здоровую рабочую атмосферу и развить свои навыки работы с людьми.

При подборе и оценке персонала мы часто используем case-study. Создавая проблемную ситуацию на основе фактов из реальной практики мы можем составить прогноз поведения соискателя в корпоративной среде. Кейс "Выбор управленеского решения" может применяться для подбора, оценки и обучения руководителей высшего и среднего звена.

Позволяет оценить знания и умения давать конструктивную обратную связь своим сотрудникам. По определению обратная связь – это информация о поведении человека в прошлом, которую Вы сообщаете ему в настоящем, рассчитывая, что она повлияет на его поведение в будущем. В широком смысле означает отзыв, отклик, реакцию на какое-то действие или событие. В силу незнания, отсутствия навыка и просто личностных особенностей руководители часто нарушают принципы конструктивно

ЦЕЛЬ Упражнение моделирует внедрение изменений в компании. В нем участники тренинга в группах составляют планы воображаемых изменений и стараются преодолеть сопротивление, которое оказывают им другие группы. НЕОБХОДИМОЕ ВРЕМЯ 30 минут ИНСТРУКЦИЯ: Тренер объединяет участников в 7 групп. Шесть групп будут участниками игры, одна наблюдателями.

Один из легендарных руководителей Америки Генри Форд известен большим количеством высказыванием, приемов, методов, которые приписываются ему как весьма популярному лидеру. Один из, возможно, его приемом позволяет оценить уровень осознанности кандидата на высокую руководящую должность. Естественно, в своей практике Вы можете упростить кейс до его пересказа и вопроса в самом конце. Либо Вы можете заменить поездку на автомобиле каким-то набором действий, например по организации прост

Метафорическая деловая игра «Свет мой зеркальце, скажи!» Результат: выработаны основные принципы предоставления конструктивной обратной связи сотруднику, смена установок в области предоставления обратной связи. Время: 40 минут Реквизит: листы флипчарта, маркеры, п

Данный кес будет полезен вам врамках тренингов , связанных с управлением изменений и командообразованием. Методика достаточно простая - клссический кейс inbasket- работа в группах. Обратите внимание , что во вложении кейса я приклаываю ответы, и там есть часть задания, которая может вызвать споры у участников. Очень важна. ваша экспертиза в данном вопросе, в таком случае вы не будете испытывать сложности

В управленческой команде компании сложилась непростая коммуникация. Новый генеральный директор недавно в компании и видит, что старые способы работы уже неэффективны. Он пытается побудить команду посмотреть на ситуацию по–другому. Однако делает это в силу темперамента иногда излишне директивно, эмоционально. Руководитель отдела логистики – самый опытный сотрудник в компании, работает со дня основания. Пока у него нет полного доверия к предлож

Его величество конфликт. Умение управлять конфликтом - это важная компетенция руководителя. Понимание, что конфликт - это важный индикатор несовершенства системы - это багаж хорошего руководителя. Помимо этого знания у руководителя должен быть правильный и комплексный план действий в ситуациях, где горят костры конфликта, а уж тем более дерутся. Вот и наш университет - Михаил Васильевич Ломоносов подрался с немцами. А Вы - Шумахер. Вам и принимать правильное управленч

Данное задание составлено мной для проведения оценки руководителей подразделений. Т.к. я сторонник обучения на реальных задачах бизнеса и никогда не применяю кейсов типа необитаемые острова, космические корабли, все виды строительства башен и похождений сказочных героев, то рекомендую использовать данное упражнение в компании малого и среднего бизнеса – там, где подобная ситуация могла бы произойти в действительности. В последний раз я столкнулась с этой ситуацией на моем последнем мест

Я часто использую в своих тренингах кейсы, созданные на основе реальных ситуаций в работе сотрудников. Предлагаю участникам проанализировать описанные ситуации, найти ошибки, предложить свое видение. Предлагаю вниманию коллег кейс "из жизни руководителя", который я использую на управленческих тренингах при изучении темы обратной связи, мотивации. Буду рада, если он будет полезен в работе.

Данная деловая игра по менеджменту называется "Отборочное интервью". Нужно объединить участников в две условные группы: «Руководители» и «Кандидаты». Каждый руководитель проводит собеседования как минимум с тремя кандидатами и должен выбрать одного из них, а каждый кандидат должен пройти интервью как минимум с тремя руководителями и выбрать с его точки зрения наиболее подходящего ему руководителя.

Методика обучения сквозь кейсы прочно вошла в портфель атрибутики многих тренеров. Данная методика позволяет в онлайн режиме отследить динамику применения навыка и помочь обучаемому в моменте скорреткировать свое поведение. Данный инструмент вы можете использовать как в отработке тренинга по переговорам, так. и в отработке тренинга, связанного с развитием управленческих навыков.

Данный кейс успешно использую в течение многих лет. Он позволяет: Иинтересно начать тему обратной связи Вовлечь участников в обучение Создать позитивную атмосферу Понять текущий уровень участников в плане навыков предоставления обратной связи Выбираются два участника тренинга. Один играет роль руководителя, другой роль подчиненного. Вводная: Руководитель утром на собрании получил важную инф

Данные кейсы авторские и я их использую в своих тренировках с руководителями среднего звена по "прокачке" навыков управения процессами и людьми (знания и умения по академическому менеджменту). По заявкам моих слушателей, я продолжаю накопление ситуаций, которые беру в отработку. Описанные ситуации как выдуманные, так и реальные. Как правило,

Данные кейсы авторские, и я их использую в своих тренировках с руководителями среднего звена по "прокачке" навыков управления процессами и людьми (знания и умения по академическому менеджменту). По заявкам моих слушателей, я продолжаю накопление ситуаций, которые беру в отработку. Описанные ситуации как выдуманные, так и реальные. Как правило

Предлагаю вашему вниманию упражнение "Алгоритм решения управленческих проблем". Форма проведения: индивидуальное выполнение задания в письменном виде. Оцениваемые параметры: способности к анализу и синтезу; понимание алгоритма управленческого решения.

Администратор кафе «Воды Логидзе» Матильда внимательно оценила себя и свою смену и решила, что она должна делегировать подчиненным больше своих обязанностей по следующим причи­нам. 1. Она работает 60 часов в неделю вместо 40. 2. Из-за большой нагрузки и попыток успеть все вовремя у нее сло­жились очень напряженные отношения с некоторыми подчи­ненными. 3. Она плохо спит из-за постоянных волнений и усталости. 4. Она понимает, что, занимаясь всем, она не успевает занимать

Администратор кафе «Воды Логидзе» Матильда внимательно оценила себя и свою смену и решила, что она должна делегировать подчиненным больше своих обязанностей по следующим причи­нам. 1. Она работает 60 часов в неделю вместо 40. 2. Из-за большой нагрузки и попыток успеть все вовремя у нее сло­жились очень напряженные отношения с некоторыми подчи­ненными. 3. Она плохо спит из-за постоянных волнений и усталости. 4. Она понимает, что, занимаясь всем, она не успевает занимать

Кейс позволяет оценить какие функции управленческой работы выберет испытуемый для корректировки положения. И сможет ли предложить системное решения для корректировки ситуации. Сможет ли показать в программе мероприятий готовность реализовать свой план до конца. Также дает возможность оценить такие мета-программы как стремление - избегание, ориентация на резульат или процесс.

Предлагаю вашему вниманию кейс «Кадровый резерв»: цель проблематизация участников, формирование потребности в новых инструментах, знаниях, тренер по итогам определяет, на что сделать акцент в тренинге, что более всего выпадает у участников в ходе отбора персонала. Оптимально 10-12 участников и 4 модератора. Время проведения 1 час 45 минут.

Как достичь процветания - кейс для оценки руководителей. Хорошо демонстрирует: - личностную зрелость, мудрость; - логигу; -причинно- следственные связи; - широту и системность мышления; Далее, можно отследить такие характеристики как: -умение вовлекать других в решене задач; -умение влиять на мнение других и средства которыми это достигатеся; -умение не терять самообладание; -умение настаивать и арггументировать свою точку зрен

Специализированный кейс на делегирование полномочий в крупном банке. Я составил его по заказу финансовой группы Лайф. Кейс содержит в себе правильные варианты ответов. Кейс хорошо показал себя на тренингах по делегированию полномочий для руководителей среднего и высшего звена финансовых структур. Кейс требует знания современных тенденций в банковском бизнесе от участников тренинга или кандидатов в ассессменте.

Специализированный кейс на делегирование полномочий в крупном банке. Я составил его по заказу финансовой группы Лайф. Кейс содержит в себе правильные варианты ответов. Кейс хорошо показал себя на тренингах по делегированию полномочий для руководителей среднего и высшего звена финансовых структур. Кейс требует знания современных тенденций в банковском бизнесе от участников тренинга или кандидатов в ассессменте.

Данный кейс я составил для финансовых и кредитных учреждений, но он вполне понятен и в прочих отраслях бизнеса. Эмоционально заряженная ситуация мешает участникам тренинга или кандидатам в ассессменте составлять в равной степени эффективные и при этом точные по форме фразы. Также кейс можно применять и на тренингах по принятию кадровых решений.

Кейс для оценки навыков управления персоналом в сложных ситуациях поможет оценить управленческие компетенции кандидата на должность руководителя отдела в ситуации, когда руководство находится в критической ситуации (например, недостаток временных и финансовых ресурсов), а возможности материальной и нематериальной мотивации отсутствуют.

Данное задание составлено мной для проведения оценки руководителей отделов продаж. Я использовала его как одно из заданий блока «Управленческий слалом» ассессмент-центра, также оно может быть отдельной частью любого оценочного мероприятия. Упражнение проверяет управленческие навыки руководителей отделов продаж в части управления подчиненными. Наиболее важной представляется оценка компетенций по оперативному управлению подчиненными (умение выстроить доверительные отно

Эту ролевую игру для тренингов по развитию навыка обратной связи я написал для одного финансового учреждения. В принципе текст легко перестраивается под любую другую отрасль, так как настроен на коммуникативный навык. Кейс также неплохо показал себя на ассессментах для руководителей среднего и высшего звена.

Данное упражнение составлено мной для оценки управленческих навыков руководителей среднего управленческого уровня. Упражнение имеет 2 пласта оценки, позволяя оцениваемому руководителю продемонстрировать наличие управленческих компетенций как в части работы с подчиненными, так и собственные компетенции в части выполнения бизнес-задач и составления отчетности.

Кейс предназначен для прямой и проективной оценки навыков управления командой сотрудников розничной торговли (но подходит также для менеджеров-управленцев из других профессиональных сфер). Оцениваемые компетенции: лидерство аналитическое мышление эмоциональный интеллект управление командой мотивация сотрудников

Данный кейс позволит в рамках ролевой игры отработать навыки управленческой беседы и навыков предоставления обратной связи. Вы можете использовать его в рамках оценки компетенций "Управление персоналом", "Эффективная коммуникация", " Управление мотивацией". Сфокусируйтесь при оценке данного кейса на сбалансированность обратной связи , привязку к внутренней мотивации сотрудника к решению, к вовлечению в процесс диалога и обсуждения проблемы ролевым игроком.

Данный кейс позволит в рамках ролевой игры отработать навыки управленческой беседы и навыков предоставления обратной связи. Вы можете использовать его в рамках оценки компетенций "Управление персоналом", "Эффективная коммуникация", " Управление мотивацией". Сфокусируйтесь при оценке данного кейса на сбалансированность обратной связи , привязку к внутренней мотивации сотрудника к решению, к вовлечению в процесс диалога и обсуждения проблемы ролевым игроком.

Данный кейс будет полезен вам в тренингах и упражнениях для отработки таких навыков как "Обратная связь", "Принятие управленческих решений", "Управленческая беседа. При формировании группы рекомендую образовывать тройки , 2 игрока проводят ролевую игру, 1 наблюдатель, в задачи которого входит последующая коструктивная обратная связь. Фокусируйте участников при разборе упраженения на конструктивизм в диалоге, атак же у меня вовлечь сотрудника и вызвать у него чувство ответствен

Многим мруководителям кажется, что они прекрасно умеют давать обратную связь. Но есть и куда расти и развиваться в совершенствовании этого навыка. Попробуйте решить кейс для тренировки этого навыка из моей игры FEEDBACK. Кейс создан по аналоги с реальной и довольно частой ситуацией в компании. Оказался полезен для развития навыка обратной связи, для равзития внутрикорпоративных коммуникаций, для совершенствования бизнес-процессов. Прменим на тренингах по коммуникация, управлению к

В непростых условиях нужно найти "узкие" места, чтобы, расширив их, сдвинуть ситуацию с "мертвой точки". Если проблема комплесная, то, на первый план выходят те аспекты, которые видны, знакомы и очевидны руководителям. Именно они "всплывают" при обсуждении данного кейса. Одновременно, можно показать, что существуют и другие факторы, о которых мы не задумываемся. И которые могут влиять на ситуацию.

Упражнение проверяет управленческие навыки руководителей отделов продаж в части управления подчиненными, которые не хотят быть управляемыми. Ситуация, которая является достаточно распространенной в реальной жизни компаний, требует от руководителя проявления не только и не столько управленческих навыков, сколько навыков человеческого взаимодействия, желания и способности понять причины поведения другого человека, жизненного и профессионального опыта. Разумеется, можно включать административный

Кейс “Розничный магазин”. Описание ситуации: Продавец Петрова А.К. работает в отделе один год. За время работы ей удалось в достаточной мере освоить ассортимент отдела, установить доброжелательные отношения с коллективом сотрудников. По характеру спокойная, уравновешенная. К работе относится ответственно, проявляет желание работать в магазине. Однако в общении с покупателями инициативы не проявляет. Реагирует на вопросы, просьбы о помощ

Информация о компании:Фирма «Электро», расположенная в г. Москве, производит и поставляет в торговые организации стабилизаторы напряжения для электронной техники (телевизоры, компьютеры и т. п.). Доставка продукции производится фирмой по заявкам клиентов. Часть клиентов работает по предварительным заказам, и поставка осуществляется по заранее согласованному графику. Остальным клиентам отгрузка осуществляется в оперативном режиме. При этом критичным п

Данный кейс предназначен для оценки управленческих компетенций при работе с отделом продаж. Фактически для руководителей отделов продаж и директоров по продажам. Текст кейса: Представьте, что вы возглавляете отдел продаж компании, которая уже давно и успешно работает на определенном рынке и имеет готовый профессиональный отдел продаж, в котором есть три сотрудника. Один из них работает с 65% клиентов компании, второй – с 25%, а третий – с 10%. Результаты

Данный кейс подходит для проведения тренингов: 1) "Управленческая эффективность" - разобрать методы постановки задач "звездам", мотивацию персонала. 2) "Адаптация изменений" - разобрать на примере кейса различные степени адаптации различных работников, а так же понятия "изменения" - реальные, игрушечные, угнетающие или иллюзорные. 3) "Оценка персонала" - разобрат, как дать обратную связь ПП и всем остальным врачам до приездов финов и после приезда. 4)

Изменения- одна из неизбежных составляющих любого бизнеса. Управлять изменениями - целая наука. Данный кейс будет полезен вам , если вы работает с обучением в рамках тематики " Управление сопротивлениями сотрудников", "Управление изменениями". Классический кейс для мозгового штурма. Вопросы для самоанализа- что повлияло на отрицательные результаты, какие рекомомендации вы бы дали для улучшения ситуации.

Сегодня многие компании применяют кейсы во время собеседования. С каждым днем работодатель все меньше смотрит на резюме соискателя, на уровень его образования, опыт работы и т.д. Достаточно предложить кандидату на должность несколько кейсов, и о человеке всё становится ясно без длинных резюме и рекомендаций.

"Обратная связь" - это способ помочь другому человеку рассмотреть изменения в своем поведении. Обратная связь дает человеку (или группе) информацию о том, как он воздействует на окружающих. Обратная связь помогает человеку вести себя таким образом, чтобы лучше "держать в фокусе" цель. Важно понимать. что обратная связь - это то, о чем часто забывают менеджеры по подбору персонала, руководители и т.д. Это

Предлагаю вашему вниманию управленческий кейс для оценки навыков руководителей: Ситуация: Иван Беззаботный несколько лет работаете в компании «Баунти». Его обязанности весьма однообразны, но в то же время он не отвечает за конечный результат, так как наряду с другими коллегами выполняет работу по поручению руководителя отдела. В итоге Беззаботный дошел до той стадии, когда работать стало скучно. При этом в коллективе отличный психологический климат и как старожилу

Когда сотрудники, герои только на бумаге, а результат их работы не выражается в доходе, необходимо действовать. Компания заподозрила сотрудников "в чрезмерной внешней активности" и поставила перед консультантом задачу сделать процесс продажи более прозрачным. Как избежать подобной ситуации и не переоценивать таких "героев".

Зачем проходить? Чтобы понять, как вы даёте обратную связь сотрудникам — с позиции зрелости, пользы и лидерства или... на эмоциях, в духе “ну ты понял”. Кому подойдёт: HR-специалистам, руководителям, тимлидам, карьерным консультантам и всем, кто взаимодействует с людьми в формате “дай фидбек”.