Его величество конфликт. Умение управлять конфликтом - это важная компетенция руководителя. Понимание, что конфликт - это важный индикатор несовершенства системы - это багаж хорошего руководителя. Помимо этого знания у руководителя должен быть правильный и комплексный план действий в ситуациях, где горят костры конфликта, а уж тем более дерутся. Вот и наш университет - Михаил Васильевич Ломоносов подрался с немцами. А Вы - Шумахер. Вам и принимать правильное управленческое решение. Вперед.
Ломоносов подрался
Известный исторический факт: "Ломоносов на ученом совете подрался с немцами Шлецером и Мюллером. Потом один из них подал в суд за то, что Ломоносов сломал ему нос."
Вот предыстория и исторический контекст события:
В Академии наук не было ни одного русского, только немцы. Требовались русские академики — для отчетности, так как Петр Первый Академию наук создал, чтобы русских выучить. Ломоносов пришелся очень кстати.
Начальник канцелярии Шумахер (не путать с автогонщиком Михаэлем Шумахером) принял его с большой радостью. Но вскоре ситуация изменилась: во-первых, выяснилось, что Ломоносов гораздо образованнее всех академиков — половина из них даже латыни не знали. Во-вторых, он выяснил, что в Академии процветает коррупция: деньги, направленные на научные исследования, просто списывались, а расходование огромного бюджета никак не проверялось. Ломоносов начал немцев воспитывать и устраивать скандалы, не боясь применять кулаки.
За один такой скандал (см. выше) Ломоносова посадили на несколько месяцев под замок. Когда он вернулся в Академию, жалование ему на целый год урезали в два раза — в воспитательных целях.
Для максимального погружения я вывожу на экран 4 портрета: Михаила Васильевича Ломоносова, Ивана Даниловича Шумахера, Августа Людвига Шлёцера и Герарда Фридриха Мюллера (Миллера).
И зачитываю выдержку из Оды Ломоносова:
О вы, которых ожидает
Отечество от недр своих
И видеть таковых желает,
Каких зовет от стран чужих,
О, ваши дни благословенны!
Дерзайте ныне ободренны
Раченьем вашим показать,
Что может собственных Платонов
И быстрых разумом Невтонов
Российская земля рождать.
Задание:
Вы начальник канцелярии Иван Данилович Шумахер. На вас лежит ответственность, чтобы в вверенной вам Академии все было пристойно.
В Академии появился конфликтоген Ломоносов, который ведет себя крайне вызывающе, провоцирует на скандал и драки. Пределом стала недавняя история с рукоприкладством по отношению к Шлецеру и Мюллеру.
Что вы будете делать?
Проверяемые компетенции:
1) Управление конфликтами.
2) Умение намечать превентивные меры.
3) Управление персоналом.
4) Умение ценить тех, кто может создавать ценность компании.
5) Умение принимать системные решения.
6) Умение управлять изменениями.
Интерпретация
Первое – это выдает ли испытуемый комплексное решение или ограничивается одним действием.
Причём самым плохим решением следует считать предложения наказать Ломоносова.
Хорошо, если испытуемые предлагают сначала опросить участников события и невольных свидетелей происходящего.
Запросить характеристики участников событий и определить их ценность для Академии и российской науки.
В разговоре с Ломоносовым, Шлецером и Мюллером выяснить как личностные особенности каждого из них, так и мотивы поступков.
Так как Ломоносов имеет высокий IQ, то обратиться к нему с аргументацией интеллектуального характера, вовлечь его в создание реформ Академии, но под личным присмотром.
Взвесить может ли быть для этого личная польза. Находятся ли в разработке Ломоносова перспективные исследования относительно экономической выгоды при внедрении или опора при движении по карьерной лестнице Ивана Шумахера.
Обсудить с господином Ломоносовым, что требуется ему для завершения работ.
Переключить фокус внимания Ломоносова на вопросы не связанные с историей и политикой, то есть физику, химию, горное дело и др.
Поговорить со Шлецером и Мюллером, пригрозив им увольнением, так как они не владеют латынью, а научность их работ весьма спорная. И вообще, вы, Шумахер, их устроили, вы их и уволите, если что. Вам не нужны скандалы, которые привлекут лишнее внимание к вашей деятельности.
Вы выпустите манифест или циркуляр, в котором отразите правила поведения, которых должны придерживаться все академики и работники Академии. Добьетесь и проконтролируете ознакомление с этим документом под роспись.
Поручите заведующим кафедрами и деканам провести на каждой кафедре разъяснительную работу.
Запланируете внести в план работы прохождение специальных конфликтологических тренингов. Поручите найти конфликтолога и заключите с ним договор.
Вызовите к себе заместителя по АХЧ и спросите, возможно ли организовать комнату психологической разгрузки, и что для этого потребуется. Поручите составить смету в двух или трех вариантах.
Вызовите одного из своих подчиненных и поручите ему провести следующую аналитическую работу: представить список конфликтов и их последствий с привязкой по времени и указанием персон.
С каждым, кто в этом списке будет указан, необходимо будет провести беседу самому или руководителю подразделения.
С теми, кто повторяется в этом списке, в обязательном порядке поговорить лично.
При беседах с участниками конфликтов постараться выявить тип конфликта: бытовой как свойство безудержного нрава или борьба интересов.
Для каждого типа разработать «Дорожную карту действий», предотвращающих конфликты в будущем.
Особое внимание обратить на конфликт интересов. Выявленные противоречия постараться учесть в определении структуры Академии и соподчиненности, распределении обязанностей и наград, ресурсов, выделяемых на каждое подразделение и т.д.
Запланировать оценить эффективность запланированного комплекса мероприятий через 4 месяца.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение