Конкурс на лучшую деловую игру для оценки (октябрь, 2017)

Данную игру я впервые использовал в конце 90-х, узнав о ней от друггих тренеров. Имя автора мне неизвестно. Игра позволяет развивать или оценивать навыки выявления потребностей. Прекрасно работает как с продавцами, так и с руководителями или специалистами по работе с человеческим капиталом. Логика игры строится на скрытом мотиве покупателя и навыках выявлении его скрытых потребностей, не выяснив которых, убедить его ни в чем не возможно.

Кейс оценивает в первую очередь нацеленность на результат и навыки аругментирования. Уникальный материал имеет уже одно то преимущество перед другими, что с этим никто никогда не сталкивался. Невозможно подготовиться заранее к тому, с чем ты ещё не встречался. Именно поэтому я рекомендую практикам творчески, но со знанием дела, подходить к созданию заданий, направленных на оценку, обучение и/или развитие персонала, топ-менеджеров и ключевых специалистов.

Игра призвана в игровой форме оценить коммуникативную компетенцию менеджера по продажам, совершающим холодные звонки. Под коммуникативной компетенцией понимается навык поддержания длительного и коструктивного диалога с собеседником. Игра применяется для оценки кандидатов на должность менеджера по продажам, действующих сотрудников - для оценки развития компетенций сотрудников, а также для проведения обучения в игровой форме, направленного на развитие указанных коммуникативных

С данным упражнением для ассессмента меня в 1991 году познакомил Тахир Юсупович Базаров. Он в свою очередь узнал ее от кого-то еще из своих преподавателей. В силу возвратно-поступательного финансового потока сбивает с толку участников и заставляет их приходить к разным математическим результатам. Ведущий ассессмент зачитывает вслух задачу и просит участников в течение 5-7 минут придти к единому математически верному решению, с которым абсолютно согласны все участники.

Данное задание составлено мной для проведения оценки руководителей подразделений. На первый взгляд, оно проверяет навыки отбора персонала для участия в проекте и формирование проектной команды, но по сути затрагивает более глубинные компетенции. Я использовала это упражнение как одно из заданий блока «Управленческий слалом» ассессмент-центра, также оно может быть отдельной частью любого оценочного мероприятия.

Эту игру я в середине девяностых годов написал для ассессмента продавцов одной крупной обучной компании, а затем активно преобразовывал для прочих отраслей. Варьируя нюансами, Вы можете приспособить игру и для своих задач. Также данное упражнение хорошо показало себя на тренингах по основам продаж, когда нужно соединить воедино разрозненные навыки участников.

Важно иметь инструмент для оценки широты видения руководителя, умения его замечать всех участников события (видеть всю шахматную доску в целом). Помимо этого, оценить способность убеждения - немаловажное знание для тех, кто расставляет кадры и делает ставку на кого-то в стратегиии развития компании. Попробуйте отговорить Михаила Юрьевича Лермонтова участвовать в дуэли с Николаем Мартыновым. Известно, что четырех дуэлей в жизни русского поэта Лермонтова удалось избежать. И из

Прообраз данной игры восходит к работе великого советского психолога Николая Цзена. В современном варианте игра активно используется для развития или оценки навыков аналитического мышления при оценке персонала. Также игра помогает развивать или оценивать группу компетенций социальная чуткость в рамках классической модели эмоционального интеллекта.

Важно проверить как будет действовать испытуемый в условиях, когда предъявляются повышенные требования к коммуникативным навыкам. Для переговоров с глухим иностранцем, когда под руками могут не оказаться даже перо и бумага, чернила. А язык будет неизвестным. То переговоры о конкретных действиях, сроках и условиях потребует подключить смелость, настойчивость, креативность и коммуникативные навыки. Вы идете договариваться с глухим Бетховеном. Он русского языка не знает

Данная игра придумана мной для проведения оценочных мероприятий сотрудников «непродажных» подразделений, которые хотели бы работать в продажах. В игре используется проективная методика, позволяющая смоделировать некоторые элементы (этапы) продаж. Упражнение проверяет наличие (или отсутствие) базовых навыков продавцов: безбоязненное вступление в контакт, легкое общение, нацеленность на результат, преодоление сопротивления и возражений.

Люблю использовать в своих оценочных кейсах и в упражнениях по развитию в качестве стимульного материала картины известного русского живописца Виктора Михайловича Васнецова. Причём что ни картина, то источник для упражнения или кейса. Вот один из примеров. Картина «Витязь на распутье». Полезно всегда участников тренинга или ассессмент-центра переводить из существующей реальности (здесь и сейчас- координата «место» и координата «время&raqu

Упражнение, которое замаскировано под математическую задачку, призвано проявить предпочтительные подходы к решению универсальной задачи - увеличение продаж на 25%. Также как в жизни привычные данные маскируют веер возможностей, так и в задаче "Зубная паста" исполнитель обычно останавливается уже на первом этапе. Есть даже те, кто вообще не находит ни одного решения и отказывается его искать. Разводит руками.

Данный кейс я составил 10 лет тому назад и использую в тренингах для руководителей или специалистов в области управления человеческими ресурсами. Кейс имеет свободное решение и предназначен для более глубокого осмысления проблемы взаимоотношений в коллективе. В режиме ассессмента кейс позволяет выявить, насколько кандидат способен разделять личные и производственные отношения, распределять время на работу с командой и на решений основных задач должности.

Данный кейс я составил для оценки и развития социальной чуткости в модели эмоционального лидерства. При оценке кейса важно отделять гипотезы участников и кандидатов от объективно описанных фактов. Кроме того, основной упор делается на оценку той активности, которую кандидат или участник тренинга направляет на поиск способов и конкретных формулировок, направленных на выяснение ситуации.

Данный кейс был составлен в 2009 году в сотрудничестве со специалистами управления развития персонала ФГ Лайф. Они написали условия задачи, я - ответы к ней. Кейс использовался на тренингах по развитию и оценке уровня эмоционального интеллекта. Кейс помогал выводить участников на более глубокое понимание своего влияния на подчиненных, развивал социальную чуткость и компетенцию "развитие окружающих".

Один из легендарных руководителей Америки Генри Форд известен большим количеством высказыванием, приемов, методов, которые приписываются ему как весьма популярному лидеру. Один из, возможно, его приемом позволяет оценить уровень осознанности кандидата на высокую руководящую должность. Естественно, в своей практике Вы можете упростить кейс до его пересказа и вопроса в самом конце. Либо Вы можете заменить поездку на автомобиле каким-то набором действий, например по организации прост

Для формирования активного группового процесса участникам предлагается сначала в уме и индивидуально решить сравнительно простую арифметическую задачку, написав ответ на бумажке. Затем ведущий ассессмента или тренинга рассаживает участников/кандидатов сообразно их ответам, чтобы усилить динамику взаимодействия. Ведущий предлагает участникам придти к единому мнению о том, какой ответ правильный в течении 7,10,12 минут (в зависимости от того, сколько времени есть в распоряжении).

Если нам требуется узнать как поведет себя испытуемый в ситуациях сложных переговоров или в ситуации получения сложного задания от начальника ("Начальник-подчиненный"), то полезно взять за основу истории про героя Древней Греции сына Зевса и земной женщины жены героя Амфитриона Алкмены - ГЕРАКЛА. Причём сама ситуация получения приказа может выявить жёсткую установку на безоговорочную подчиняемость или программу: "Приказы не обсуждаются. а выполняются".

Для нужд ассессмента полезно выбирать задания, которые задевают эмоциональную сферу участников, что, несомненно, даёт два важных эффекта: первый - это скорость погружения в игровую реальность, а второй - это отвлечение, маскировка, создание дополнительной помехи при выполнении упражнения. То есть приближает упражнеие к сложностям реальной жизни. Речь пойдёт о Марине Цветаевой и её трудоустройстве. Вы - её агент. Она - безработная, которая умеет переводить с французского и н

Данное упражнение, созданное мной более 10 лет тому назад, позволяет оценить уровень коммуникативной креативности в рамках навыка презентации пользы или умения мотивировать у активных игроков и умение слушать и слышать у пассивных игроков. Также упражнение позволяет выявлять навыки противостояния манипулированию. Данное упражнение в равной мере полезно при оценке менеджеров по продаже и линейных руководителей. Упражнение можно использовать как в работе с двумя мини-командами

Игра "Купцы" поможет оценить навыки ведения переговоров менеджеров по продажам. Игра вариативна и позволяет добавлять условия в зависимости от сферы деятельности компании или пробелов в работе менеджеров. Проведение игры возможно как во время группового собеседования, так и на этапе обучения навыкам ведения переговоров.

Данное задание использовалось мной при проведении оценки сотрудников коммерческого департамента, руководителей среднего управленческого уровня и кадрового резерва. Несмотря на то, что упражнение не является новацией, авторскими являются подход, описание, вопросы. Упражнение проводится в начале оценочного мероприятия, первым пунктом оценочной программы, ассессмент-центра. Является своеобразным знакомством членов оценочной комиссии с сотрудником. Идеально для оценки любых корпоративных ко

Игра "Остров" позволяет оценить взаимодействие в команде, выявить скрытые и назревающие конфликты в коллективе, а также навыки проведения жестких переговоров. Предупреждение: - при большом количестве латентных конфликтов в коллективе игра может спровоцировать их усиление; - при наличии конфликта между начальником и подчиненными, руководителю не рекомендуется выступать в роли ведущего в игре, поскольку игра может не дать результата. Игра

Человек отражает как в зеркале свои жизненные стратегии. Этот набор стратегий легко выявляется, когда мы предлагаем сформулировать ответ на вопрос: "Чему учит нас эта сказка?" Таким образом мы получаем каркас из жизненных стратегий испытуемого, разнообразие которого определяет разнообразие поведенческих реакций и оценок событий. Попробуйте выделить самое главное, чему учит нас сказка в указанном спике.

Важно понимать потенциал агрессии у работника или руководителя. Это важный элемент в прогнозировании поступков, профилактике конфликтов. Как же предположить, что есть угроза, есть джин, который при удобном случае может вырваться на свободу и натворить бед? Я предлагаю помимо стандартных тестов использовать дополнительный проективный тест с уточняющим опросом мотивов. Испытуемому предлагается дорисовать в 10-20 карточках недостающие элементы. Что именно дорисет испытуемый и к

Для ассессмента важно понять имеет ли испытуемый экономическое видение / экономический образ мышления. Взвешивает ли он на экономических весах свои решения? В ходе ассессмент-центра обычно дают прямое задание, которое демонстрирует принципиальную подготовленность в экономике, способность считать, взвешивать. Но нам важнее понять, вошли ли навыки экономического взвешивания в плоть и кровь руководителя. Привык ли он так поступать или это для него всегда отдельная задача. Я пр

Данную ролевую игру я написал для крупной федеральной компании с дивизиональной структурой, в которой было принято "вдохновлять" подчиненных постоянно растущей сложностью задач и поручений, планов и проектов. При этом нередко в компании смешивались особенности характера человека и лояльность существующей корпоративной культуре.

Использую во время центра развития и оценки а также на различных коммуникативных тренингах в том случае, если набившая "оскомину" задачка про полторы курицы участникам уже известна, и они понимают принцип ее решения. В этом случае аналогичные задачи участники также решают сходу. В данном случае заложен иной принцип решения.

Игра "Космос" поможет оценить взаимодействия в команде, распределение ролей в группе, а также навыки проведения переговоров, том числе жестких.Игра "Космос" может быть использована при проведении асессмент-центра, при мониторинге атмосферы в коллективе, а также при проведении группового собеседования и тренинга по командообразованию.

Данное задание было разработано мной для проведения ассессмент-центра и применялось в ходе оценки руководителей отделов продаж. Задание относится к предпочитаемому мной формату развития и оценки, когда оцениваемые сотрудники не только проявляют требуемые компетенции, но и выдвигают практические предложения и идеи по улучшению работы. Предположу, почему данный формат применяется достаточно редко в обучающих и оценочных мероприятиях. Выдвинутые предложения и идеи будут нуждаться в примене

Его величество конфликт. Умение управлять конфликтом - это важная компетенция руководителя. Понимание, что конфликт - это важный индикатор несовершенства системы - это багаж хорошего руководителя. Помимо этого знания у руководителя должен быть правильный и комплексный план действий в ситуациях, где горят костры конфликта, а уж тем более дерутся. Вот и наш университет - Михаил Васильевич Ломоносов подрался с немцами. А Вы - Шумахер. Вам и принимать правильное управленч

Данное задание составлено мной для проведения оценки руководителей подразделений. Т.к. я сторонник обучения на реальных задачах бизнеса и никогда не применяю кейсов типа необитаемые острова, космические корабли, все виды строительства башен и похождений сказочных героев, то рекомендую использовать данное упражнение в компании малого и среднего бизнеса – там, где подобная ситуация могла бы произойти в действительности. В последний раз я столкнулась с этой ситуацией на моем последнем мест

Данное задание составлено мной для проведения оценки руководителей подразделений. Т.к. я сторонник обучения на реальных задачах бизнеса и никогда не применяю кейсов типа необитаемые острова, космические корабли, все виды строительства башен и похождений сказочных героев, то предлагаю использовать данное упражнение в компании малого и среднего бизнеса – там, где подобная ситуация могла бы произойти в действительности. Я, например, не раз в своей работе сталкивалась с ней. Я использ

Цель любой должности – выполнение функциональных и/или проектных задач. Очень часто при проведении оценочных мероприятий сотрудников на функциональных должностях мы забываем о том, что в первую очередь должны оценивать выполнение того, что написано в должностной инструкции, производственной или рабочей документации, описаниях бизнес-процессов различного уровня (при должном уровне развития регламентации деятельности организации). Что касается проектных должностей, то мы оцениваем выполне

Мы создаем условия, при которых испытуемый с одной стороны должен продемонстрировать формальные навыки проведения собрания и совещания (администрирования), а с другой стороны продемонстрировал стратегическое мышление, умение вырабатывать несколько сценариев развития событий и быть к ним готовым, привлекать экспертов для получения специальных знаний, стремление фактически решить проблему или сделать только то, что положено (увлечься правильным процессом, позабыв про цель).

Данная ролевая игра в рамках модели performance appraisal была написана мной для крупной федеральной компании с дивизиональной структурой на период внедрения там вышеуказанной модели. Ролевая игра учитывает знание участниками тренинга или кандидатами модели структограмма. Если участники не знакомы с этой моделью, то данные пассивного игрока можно изменить на меланхолический темперамент.

Игра "Инопланетый рынок" призвана оценить такой навык менеджера по продажам, как подстройка и коммуникация в целом, в том числе уровень владения данным навыком. Данная игра применяется при проведении групповых собеседований или в рамках тренинга по продажам, как в сферах b2b, так и в сферах b2c. Игра может стать простым вариантом группового собесдования для компаний из сферы обслуживания.

Данный кейс предназначен для линейных руководителей и для руководителей и специалистов подразделений по управлению челоческим капиталом. Наиболее активно его применяют в качестве оценки кандидатов. В режиме тренинга кейс неплохо показал себя на тренингах по принятию решений, по формированию команд и для эйчаров.

Проективный тест незаконченных предложений позволяет иногда даже интуитивно очень многое понять о кандидате, даже если Вы не владеете полноценной технологией анализа подобных методик. К сожалению, обучить в столь кратком формате всей методологии я не готов. Да и опыт работы с тестом иногда оказывается полезнее, чем многостраничные знания. В любом случае заполненный кандидатом тест сформирует у Вас более яркое и полноценное впечатление о человеке.

Практически каждый второй кандидат, проходящий ассессмент, уже наизусть знает старую историю про Машеньку. Поэтому приходится составлять новые тексты, которые достаточно профессионально воздействуют на эмоционалную память, провоцируют основные ошибки мышления и запоминания. Данный текст я составил около 20 лет тому назад, но на рынке он мало известен и нигде не публиковался. Тест предназначен для оценки навыков передачи, восприятия и обработки устной информации:

Специализированный кейс на делегирование полномочий в крупном банке. Я составил его по заказу финансовой группы Лайф. Кейс содержит в себе правильные варианты ответов. Кейс хорошо показал себя на тренингах по делегированию полномочий для руководителей среднего и высшего звена финансовых структур. Кейс требует знания современных тенденций в банковском бизнесе от участников тренинга или кандидатов в ассессменте.

Данный кейс я составил для финансовых и кредитных учреждений, но он вполне понятен и в прочих отраслях бизнеса. Эмоционально заряженная ситуация мешает участникам тренинга или кандидатам в ассессменте составлять в равной степени эффективные и при этом точные по форме фразы. Также кейс можно применять и на тренингах по принятию кадровых решений.

Данный кейс я составил для финансовой группы. Он позволяет выявлять и оценивать основные предпринимательские ценности в области кредитования среднего и крупного бизнеса в компаниях, ориентированных на современную корпоративную культуру. Кейс можно использовать также и в режиме обучения на тренингах в области развития корпоративной культуры, инициативы, предпринимательского духа и саостоятельного принятия решений.

Данная, написанная мной 5 лет назад, ролевая игра позволяет выявить у участников широкий спектр коммуникативных навыков с упором на технику обратной связи и ведение интервью в модели управления результативностью. Заложенный конфликт позволяет выявить несоответствия по ценностям как у активного игрока (руководитель дивизиона), так и у пассивного игрока.

Данный тест я в основном использую на тренингах для разогрева группы. Но иногда его можно применить и при работе с кандидатами, например, для того чтобы снизить их уровень тревожности (во время обсуждения результатов) или на самом деле посмотреть, каков их уровень внимания, насколько они способны вырваться из текучки и посмотреть на ситуацию со стороны.

Кейс для оценки навыков управления персоналом в сложных ситуациях поможет оценить управленческие компетенции кандидата на должность руководителя отдела в ситуации, когда руководство находится в критической ситуации (например, недостаток временных и финансовых ресурсов), а возможности материальной и нематериальной мотивации отсутствуют.

Данное задание составлено мной для проведения оценки руководителей отделов продаж. Я использовала его как одно из заданий блока «Управленческий слалом» ассессмент-центра, также оно может быть отдельной частью любого оценочного мероприятия. Упражнение проверяет управленческие навыки руководителей отделов продаж в части управления подчиненными. Наиболее важной представляется оценка компетенций по оперативному управлению подчиненными (умение выстроить доверительные отно

Очень полезно использовать картины русских мастеров холста и кисти. Можно привлекать для целей ассессмента картины передвижников.Вот перечень некоторых из них. И. Е. Репин, В. И. Суриков, Н. Н. Дубовской, В. Е. Маковский, А. И. Корзухин, И. М. Прянишников, А. К. Саврасов,И.И.Шишкин А. М. Корин,В. М. Максимов, К. А. Савицкий, A. M. , В. М. Васнецовы, П. И. Келин, В. Д. Поленов, Н. А. Ярошенко, Р. С. Левицкий, И. И. Левитан, В. А

Эту ролевую игру для тренингов по развитию навыка обратной связи я написал для одного финансового учреждения. В принципе текст легко перестраивается под любую другую отрасль, так как настроен на коммуникативный навык. Кейс также неплохо показал себя на ассессментах для руководителей среднего и высшего звена.

Активно применяю данную игру, написанную мною 5 лет тому назад, и ее более ранние аналоги в ходе ассессмента на руководящие должности. Кейс позволяет выявить навыки убеждения, мотивирования, активного слушания и - в некоторой степени - уровень обучаемости у кандидатов. Игра проводится в мини-группе от 2 до 6 человек.

Данное упражнение составлено мной для оценки управленческих навыков руководителей среднего управленческого уровня. Упражнение имеет 2 пласта оценки, позволяя оцениваемому руководителю продемонстрировать наличие управленческих компетенций как в части работы с подчиненными, так и собственные компетенции в части выполнения бизнес-задач и составления отчетности.

Важно знать степень понимания испытуемыми стратегического менеджмента и конкурентной борьбы. Кого считают конкурентами и по каким признакам? Правильно ли выделяют компании, которые конкурируют между собой? Умеют ли выявлять используемый в конкуренции инструментарий? Всё это можно выяснить, если предложить участникам ассессмента разобрать игру на основе сказки "Приключения Буратино".

Очень хорошо, когда в качестве стимульного материала используется художественное произведение. Ещё лучше, на мой взгляд, когда для целей ассессмента применяют мало знакомый художественный текст. Художественность отвлекает испытуемого и переводит его в эмоциональную сферу. Задача же оценщика проявить менеджерское мышление, видение за деревьями леса. Нацеленность на получение позитивного гарантированного результата путем применения технологий управления. В качеств

Упражнения и задания, которые сплетены с эмоциональной вовлеченностью участников дают достаточную точность в оценке. Так как меня самого тронула история "Слепого музыканта", моя жена - офтальмолог. Я всегда слежу за технологиями в области совершенствования глаза и достижения в направлении создания бионического глаза (Проект под руководством Тахчиди), то грех было бы не взять за основу эту повесть В.Г.Короленко.

Кейс составлен мной для тренинга руководителей коммерческой службы и имеет в основе практическую задачу по реализации месячного плана работы. В ходе выполнения кейса участники получают практические навыки работы в команде по достижению общей цели, выдвижению и обсуждению предложений, принятию общего решения, а компания может получить конкретные инструменты по улучшению бизнес-процессов.

Упражнение проверяет управленческие навыки руководителей отделов продаж в части управления подчиненными, которые не хотят быть управляемыми. Ситуация, которая является достаточно распространенной в реальной жизни компаний, требует от руководителя проявления не только и не столько управленческих навыков, сколько навыков человеческого взаимодействия, желания и способности понять причины поведения другого человека, жизненного и профессионального опыта. Разумеется, можно включать административный

В ходе ассессмента бывает важно иметь несколько разных заданий, которые бы проверяли одни и те же компетенции. Чем больше разных заданий, тем выше точность. Но ограничения во времени требуют находить варианты упражнений, которые не занимают много времени. Вот кейс с выбором стадий развития компании и уровнем комфортности в них сотрудника. Известно, что есть люди, которые любят все начинать, есть те, кто настроен работать в тепле и настроенном, а есть те, кто готов дошлифовывать процессы

Бывает, что Заказчику требуется принять взвешенное решение в отношении двух почти равных по другим показателям кандидатов. Особенности назначения требуют скоростных и точных действий. Это напрямую связано с данностью природы - скорость мыслительных процессов, память, точность воспроизведения. Для этого я использую 40 выражений из произведения известного британского математика Льюиса Кэррола "Алиса в стране чудес". Испытуемому нужно на скорость и точность сложить все 40 разрезанных выска

При ассессменте руководителей разного ранга, сотрудников, отобранных в резерв руководящих работников требуется увидеть людей в ситуации реформирования, изменения. Когда для решения задачи нужно наметить план реформ и взаимоувязать все реформы между собой, заметить полноту картины, целостность. Это важно, если мы говорим о стратегическом мышлении как неотъемлемой компетенции руководителя высокого ранга. Для этого я использую в своей практике упражнерие "Гулливер - законотвор

Бывает трудно подобрать задание, в котром бы отразилась способность руководителя управлять человеческими ресурсами грамотно. При этом не теряя человеческие качества (забота о подчиненном, сопереживание, умение дать совет и т.д.), проявить себя именно как руководитель. Как используется универсальный алгоритм работы с информацией (сбор информации-анализ-прогноз), как происходит заглядывание в будущее (видит ли испытуемый альтернативы, учитывает ли разные сценарии развития событий), предпринимае

Проверяемые компетенции: Знания приемов продаж. Знания факторов, влияющих на успешность сделки. Организация продаж. Кейс выстроен на основе мультфильма "Как старик корову продавал" по стихотворению Сергея Михалкова. Разбирая этот мультфильм испытуемые демонстрируют насколько им знакомы факторы, влияющие на результативность сделки. Они замечают приёмы продаж, которые помогают быть эффективными продавца

Всё большую популярность набирает эссе как метод оценки. Однако у него выявились серьёзные недостатки, связанные с тем, что молодые поколения испытуемых не умеют выражать свои мысли на бумаге. Поэтому без модернизацииили своеобразного тюнинга методики вполне ожидаемо столкнуться с тем, что персонал напишет то, что правильно оценить будет нельзя. Один из вариантов такой модернизации и приводится в этом описании. Пользуйтесь. А лучше разберитесь с механикой работы по модернизации и