Важно понимать потенциал агрессии у работника или руководителя. Это важный элемент в прогнозировании поступков, профилактике конфликтов. Как же предположить, что есть угроза, есть джин, который при удобном случае может вырваться на свободу и натворить бед? Я предлагаю помимо стандартных тестов использовать дополнительный проективный тест с уточняющим опросом мотивов. Испытуемому предлагается дорисовать в 10-20 карточках недостающие элементы. Что именно дорисет испытуемый и как это затем объяснит будет ключом.
Дорисуй или изучаем потенциальную агрессию
Нам бывает важно знать, какая степень агрессивности заложена в сотруднике. Особенно это бывает важно там, где предъявляются повышенные требования к клиенториентированности.
Сразу скажу, что это не повод увольнять слишком агрессивного, но повод скорректировать программы развития персонала, чтобы реканализировать агрессию в активность и смелость взаимодействия с клиентом.
Задание предельно простое:
Вам предлагаются 10-20 карточек (чем их больше, тем точнее результат). На карточках изображены разные объекты: сказочные герои, птицы, звери и др.
Каждому изображению нужно дорисовать недостающий элемент. Любой.
ВАЖНО, чтобы изображения были стилизованы и имели в своей основе круг. Например, если это лев, то обязательно круг, а вокруг него грива и т.д.
ВАЖНО, чтобы на самих картинках у хищников не было элементов, связанных с агрессией – видимых клыков, акцентированных когтей. У Бармалея не был бы в руках пистолета и т.д.
Мы как бы провоцируем испытуемого проявить свою внутреннюю агрессию.
Интерпретация:
Признаки агрессии – клыки, зубы, пистолеты, ножи, гранаты, дубинка в руках, пушка.
Все остальные – это баланс.
Считается дробь, где в числителе количество картинок с атрибутами агрессии, в знаменателе общее количество карточек.
Картинок с потенциальными агрессорами должно быть не менее половины.
Например:
Дорисовали автомат солдату, кабану бивни,
Бармалею пистолет и мачете.
Всем остальным дорисовали чепчики, попонки, цветочки, бантики, дали в руки портфель, золотой ключик.
В итоге агрессия: 3/10.
Другие дорисованные детали в этой рекомендации не рассматриваются.
Полезно добиться помимо числового механистического результата качественного понимания агрессии у человека. Полезно расспросить испытуемого, почему он дорисовал именно клыки тигру?
-это зверь, хищник. Ему положено по своей природе. Он должен добывать пищу при помощи этих клыков.
Или
- тигру клыки нужны, чтобы его боялись. Чуть что, он разорвёт всех на части. Периодически надо показывать свои зубы, чтобы знали, с кем связались.
Сравнивая два ответа, мы видим, что второй вариант менее предпочтителен для организации. Здесь видна программа действий: «Нужны, чтобы его боялись» и «Надо показывать свои зубы».
Такие программные заявления нам важнее, потому что чаще всего они определяют модели поведения в организации.
А вот вопрос по поводу Оружия в руках у Бармалея?
- Он кровожадный, он беспощадный, - говорит, смеясь один.
- Оружие Бармалею нужно. Чтобы его боялись и слушались.
Конечно, первый вариант, имея внутреннюю агрессию, не является опасным для организации, а вот второй вариант ответа вскрывает потенциальную угрозу психологической атмосфере в коллективе.
Ещё более опасным является сигнал, когда история героя не связана с орудием агрессии. Например, у Буратино вместо Золотого ключика вдруг появляется нож.
Это грозный признак для трактовки в этом задании.
Так как далеко не все точно знают кто изображен на картинке (Например, не все испытуемые знают Бармалея), то полезно одним словом обозначать фигуру
Например, «Золушка», «Тигр», «Бармалей», «Солдат» и др.
Есть две модификации этого задания: а) дорисовать можно цветным карандашом б) только одним цветом (обычно чёрным).
В варианте цветном плюсом является то, что усиление агрессии выражается дополнениями крови, например. С клыков хищников или ножа Бармалея может стекать алая кровь. Это усиление признаков агрессии.
Кроме того, имеет значение размеры атрибутов агрессии. Чем больше клыки, ножи, мечи, тем выше должна быть тревога по этому поводу.
Отправляя данные вы подтверждаете пользовательское соглашение