Материалы по обучению продавцов

В сознании большинства людей умение продавать, по-прежнему, является чем-то вроде искусства или даже шаманских практик, а носитель этого знания воспринимается чуть ли не как сверх-человек. И я с этим согласен - при условии, что предварительно руководители отделов маркетинга и продаж не удосужились провести необходимую подготовительную работу, которая в разы упрощает процесс продаж и, пропорционально этому снижает требования к квалификации продажников. Как научить продавцов продавать? Из чего

Легко ли сейчас найти толкового менеджера по продажам или торгового представителя? Большинство руководителей обычно отвечает, что эта задача не из простых. Поиск затруднен по целому ряду причин: профессия дискредитирована в глазах соискателей; рынок труда изменяется; кандидаты, приходящие на собеседование, «головку не держат». А, когда мы прошли девять кругов ада с поиском способного продавца, как долго приходится

Главная проблема в бизнесе – слабое понимание мотивов поведения той стороны. В этой статье – как раз личный опыт, истории и мотивы автора, профессионального продавца. Прочитайте, скорее всего вам она окажется полезной. Мой коллега, Андрей Ващенко, в своем материале: https://clck.ru/3DJyWA задал 2 вопроса. Я пообещал ему ответить развернуто, больше, чем помещается

Помните, было время, когда продавцы боролись за работу в определенных компаниях? Я лично попал в такую лишь со 2-ой попытки, при конкурсе 60 человек/1 место, прекрасно осознавая, что меня потОм ждет, с пОтом и кровью… Давайте

Если Вы нанимаете менеджеров по продажам и не обеспечиваете их качественно продуманным скриптом, то Вы рискуете потерять немало результативных клиентов. Продажа – это донесение до клиента ценности продукта. Никто не знает продукт лучше собственников компании. Когда нет унифицированной структуры разговора для продавца, то работа строится хаотичным образом. Поэтому я всегда советую руководителям бизнеса обеспечить отдел продаж продуманным и качественным скриптом.

Известно, что поиск работы - это предложение своих услуг на рынке труда, по сути продажа. На слуху выражение «продающее резюме». Можно привести другие примеры, подтверждающие, что соискатель выступает в роли продавца своих ресурсов работодателю, который становится покупателем трудовой силы. И к этой своеобразной продаже с успехом применимы навыки продаж, которыми пользуются специалисты по продажам.

Данный материал составлен на основе выпуска передачи об умных продажах «Без скидок», тема - «Грабли при разработке скриптов продаж». Гость: Анна Каправчук — маркетолог-аналитик, копирайтер центра «Подъем продаж». Сегодня поговорим о типичных ошибках разработчиков и что делать, чтобы скрипты не отпугивали клиентов, а работали на повышение продаж.

Данный материал создан в рамках программы «Без скидок с Алексеем Урванцевым», выпуск «Как обучать менеджеров по продажам? Почему одни прекрасно продают, не зная теории, а другие учатся, но все-равно продают с трудом?». Гость — Константин Дубровин, управляющий па

Данный материал создан в рамках программы «Без скидок с Алексеем Урванцевым», выпуск «Как обучать менеджеров по продажам? Почему одни прекрасно продают, не зная теории, а другие учатся, но все-равно продают с трудом?». Гость — Константин Дубровин, управляющий па

1. Обучение продажам по телефону В мире, где, кажется, есть приложение для всего, возможно, пришло время достать этот старомодный телефон и сделать несколько звонков по продажам. 2. Успешные стратегии продаж по телефону Холодные звонки могут быть мертвые, но телефон точно нет. Многие торговые представители успешно используют телефон в сочетании с электронной почтой и социальными сетями, чтобы сначала связаться с покупателями, а затем определить акту

Конечно, это вымышленная история, которая помогла мне на практических примерах показать, на сколько продуманные скрипты меняют правила игры. Представьте себе: менеджер по продажам, который не просто закрывает сделки, а делает это с легкостью! Из этой истории вы узнаете, как Сергей, обычный парень из B2B сегмента, превратился в настоящего героя продаж, используя 10 мощных скриптов.

Успех бизнеса напрямую зависит от эффективности отдела продаж, и его создание требует четкой стратегии. В этом материале представлен пошаговый план, который поможет выявить проблемы, мешающие росту, и создать систему, способствующую стабильным результатам. Вы узнаете, как провести аудит текущего состояния, привлечь профессионалов для обучения команды и внедрить комплексный подход к развитию. Личное участие руководителя в процессе также играет ключевую роль.

В современном мире бизнеса, где конкуренция за таланты становится все более ожесточенной, роль рекрутера выходит далеко за рамки простого поиска и отбора кандидатов. Сегодня рекрутер – это настоящий "продавец возможностей", способный не только найти подходящего специалиста, но и убедить его присоединиться к команде компании.✅Важность навыка продаж в работе рекрутераМногие руководители до сих пор недооценивают значимость навыков продаж у рекрут

Скрипт – это некий набор и определенная последовательность действий, необходимых для отработки определенной команды или задачи. скрипты могут создаваться как для операции в целом – например, продаж, так и для отдельных «проблемных» мест. Например, для работы с возражениями или чтобы менеджер не забывал предлагать сопутствующие товары. Скрипт представляет собой хорошо проработанную блок-схему: менед

Обучение продукту является основополагающим видом обучения сотрудников, взаимодействующих с клиентами. Более того, представление о реализуемом компанией продукте должны иметь все без исключения сотрудники компании. В виде продукта могут выступать как непосредственно производимые компанией товары и оказываемые ею услуги, так и агрегированные товары и услуги других производителей, которые становятся продуктом.

Стать успешным менеджером по продажам - значит получать удовольствие от своей работы, быть нарасхват у работодателей, выбирать ту зарплату, которая интересна вам. Для этого совсем не обязательно проходить большое количество тренингов и курсов в поисках волшебной таблетки. Достаточно изучить всего 5 способов работы, которые доступны каждому. Используя эти способы, всего за месяц можно увеличить собственные показатели продаж в несколько раз и перейти на качественно новый у

Готовите переход на руководящую позицию лучшего продавца в вашей компании? Статья поможет вам сориентироваться в этом сложном процессе! Обсудим, какие управленческие навыки важны, как развить способности к коммуникации и чему учиться на пути к успешному управлению командой сейлов. Вы узнаете, как избежать типичных ошибок и подготовиться к новым вызовам. Читайте статью и помогайте делать уверенные шаги вашим начинающим руководителям продаж.

С каждым годом появляется все больше книг и бизнес-тренингов, посвященных продажам. Может создаться впечатление, будто продажи являются лишь определенным видом ремесла. Что есть реальная возможность заучить парочку универсальных шаблонов какого-нибудь гуру продаж и успешно осуществлять продажу своих товаров и услуг. Подобная иллюзия активно распространяется подобно вирусному заболеванию среди начинающих бизнесменов, а также людей, впервые пришедших в мир продаж. Надо сказать, что жизнь данной

Инновационные технологии и перманентные перебои в деятельности в условиях VUCA и глобальных изменений ведут к необходимости создания обновленной организации и иных подходов к обучению продажам. Такую фразу некоторые «прожженные коммерсы» высмеивают, припомнив анекдот про консультанта, который не может отличить овцу от пастушьей собаки. Но те же коммерческие директора и генеральные директора сегодня в глубине души ждут «волшебства», которое «вытащит» нужные

Советы по продажам - как правила ПДД, написанные кровью. Они формируются не только успехом, но и неудачами, обусловленными неосведомленностью или неподготовленностью. Практический опыт взаимодействия с клиентами - это ценный источник уроков, которые помогают анализировать и улучшать свои навыки. Про важность подготовки с примерами.

Если менеджеры по продажам плохо работают, это может быть признаком того, что у них отсутствует ясное понимание того, как именно их усилия будут вознаграждены. Зачем стремиться продавать больше, если нет уверенности в том, что это принесет дополнительные выгоды или признание? Бонусы, проценты от продаж и премии, безусловно, могут быть мощными мотивационными факторами. Однако их эффективность зависит от нескольких ключевых условий.

А стоит ли вкладываться в развитие персонала, ведь они могут в любой момент уйти к конкурентам? Зачем вообще обучать - пускай сами учатся и набираются опыта. В этой статье я расскажу о пяти ключевых преимуществах успешного обучения продажам, как выбрать подходящую программу для вашей команды и какие шаги предпринять для создания эффективной обучающей программы.

Многие руководители отделов продаж желают существенно повысить эффективность сотрудников, торгового персонала. Создание скрипта продаж или его корректировка может быть одним из решений, которое способствует выполнению этой актуальной задачи. Скрипт в продажах – это сценарий, шаблон разговора менеджера по продажам с клиентом. Скрипты продаж могут специально создаваться для следующих целей: для входящих звонков в компанию, для исходящих звонков, для разговора с

Занимаясь тренингами для менеджеров более 15ти лет на старте своей карьеры я столкнулась с тем, что даже очень хорошо простроенные технологические тренинги по продажам с правильно простроенными упражнениями и качественным управлением групповой динамикой не дают качественного долгосрочного изменения в поведении участников тренинга. Столкнувшись с кризисом я нашла решение, которое эффективно применялось при обучении сотрудников в одной из транснациональных компаний.

Занимаясь тренингами для менеджеров более 15ти лет на старте своей карьеры я столкнулась с тем, что даже очень хорошо простроенные технологические тренинги по продажам с правильно простроенными упражнениями и качественным управлением групповой динамикой не дают качественного долгосрочного изменения в поведении участников тренинга. Столкнувшись с кризисом я нашла решение, которое эффективно применялось при обучении сотрудников в одной из транснациональных компаний.

Есть такая пословица : "Рожденному ползать-летать не суждено". Если трактовать её категорично, то у каждого предназначение своё. Однако, как быть, если за первыми сложностями человек часто пасует и разворачивается с дороги на 180 градусов, оправдываясь и прикрываясь этой известной фразой? Любой индивид, живущий в социальной среде как минимум контактирует с другими такими же. Как максимум- стремится получить от общения какой-нибудь результа

Для достижения результатов важно ставить цели. Эта истинна не так уж и нова. Для того чтобы достигнуть результатов в продажах тоже нужно ставить цели. Цели для компании, цели для отдела продаж, цели для продавцов. Вроде бы все ясно и понятно. Но! Цели бывают разные, и в целеполагании в продажах это особенно заметно.

Я знаю, что многие пугаются при словах скрипт, алгоритм или блоки коммуникации. Так происходит до того момента, как приходит понимание, что скрипт - это всего лишь последовательные этапы разговора с собеседником, которые уже используются нами в повседневной жизни без особых проблем. Разница лишь в том, что в деловых телефонных переговорах ценность этой последовательности трудно недооценить. Скрипт - это очень полезный путеводитель на пути к продажам и достижен

Новогодние праздники время максимальных продаж и выгодных предложений для покупателей розничных сетевых магазинов. Но не всегда компания уделяет достаточное внимание профессиональным навыкам своих продавцов-консультантов. Как мне удалось низкий старт новогодних продаж вывести на максимальный уровень.

Для увеличения среднего чека в розничном магазине рекомендую обратить внимание на обучение продавцов-консультантов. Именно продавцы оказывают наибольшее влияние на увеличение среднего чека в магазине. Обычно покупатель приходит в магазин за одним-двумя товарами, которые ему нужны прямо сейчас, и уходит. Однако грамотный продавец может изменить ситуацию, используя следующие приемы:

ИТ-сектор развивается стремительными темпами, и конкуренция на этом рынке растёт с каждым днём. Чтобы добиться успеха, менеджерам по продажам недостаточно знать только продукт и иметь базовые навыки переговоров. Им нужны специализированные стратегии и подходы, адаптированные к потребностям клиентов в ИТ-индустрии. Какие инструменты и методики помогут повысить их эффективность?

ИТ-сектор развивается стремительными темпами, и конкуренция на этом рынке растёт с каждым днём. Чтобы добиться успеха, менеджерам по продажам недостаточно знать только продукт и иметь базовые навыки переговоров. Им нужны специализированные стратегии и подходы, адаптированные к потребностям клиентов в ИТ-индустрии. Какие инструменты и методики помогут повысить их эффективность?

Этот вопрос волнует практически каждого руководителя, который заинтересован в увеличении продаж и дальнейшем развитии своего бизнеса. А если решение принято - нужно, то следует целая серия не менее сложных вопросов: КТО и КАК будет обучать сотрудников? - ЧЕМУ обучать? - Как реализовать проведенное обучение в практику?

Провели обучение персонала Отдела продаж. Но продажи остаются на прежнем уровне. Как заставить сотрудников применять теоретические знания на практике? Обучение персонала - это продуманная стратегия, а не импульсивное решение. Как организовать обучение сотрудников с выходом на ЗАПЛАНИРОВАННЫЙ результат?

"Живые тренинги или онлайн-курсы? Данная статья расскажет, как выстроить систему обучения менеджеров по продажам, объединяя лучшие практики. Смешанное обучение - ключевой тренд, сочетающий гибкость онлайн и эффективность очных форматов. Узнайте, как реализовать программу, удовлетворяя потребности каждого сотрудника. Поддерживайте профессиональное развитие в любом месте и в любое время, сэкономив время и ресурсы компании. Выбирайте оптимальный формат обучения и создавайте успешных продавцов.

"Живые тренинги или онлайн-курсы? Данная статья расскажет, как выстроить систему обучения менеджеров по продажам, объединяя лучшие практики. Смешанное обучение - ключевой тренд, сочетающий гибкость онлайн и эффективность очных форматов. Узнайте, как реализовать программу, удовлетворяя потребности каждого сотрудника. Поддерживайте профессиональное развитие в любом месте и в любое время, сэкономив время и ресурсы компании. Выбирайте оптимальный формат обучения и создавайте успешных продавцов.

Как создать и внедрить эффективный скрипт продаж? Неразработанные, непоследовательные или неэффективные диалоги с клиентами могут привести к упущенным возможностям и снижению объемов продаж. Давайте разберемся, почему вам стоит серьезно задуматься о внедрении эффективных скриптов продаж. Читайте материал:)

Узнайте, как регулярные обучающие онлайн-стримы для продавцов с внешним бизнес-тренером и экспертом могут обогатить вашу команду новыми знаниями и практическими навыками. Детально анализируем преимущества такого подхода, включая свежие идеи и разнообразный опыт. Вы узнаете, как регулярные бизнес-стримы могут стать катализатором роста вашей команды и компании. Погрузитесь в мир современных методов обучения, которые гарантированно принесут результаты. Прочитайте нашу статью сейчас и

В данной статье мы с вами поговорим о том, насколько важно и нужно переходить на следующий этап (ступень) в воронке продаж. Как грамотно закрывать сделку, какие варианты закрытия сделок существуют. И что означает техника "Паровоз".

Обучение продавцов — очень важный аспект успешного бизнеса, особенно в условиях жесткой конкуренции. Однако многие компании сталкиваются с распространенными ошибками, которые снижают эффективность этих программ. В этой статье мы рассмотрим основные ошибки в обучении продавцов и способы их избежать. Ведь качественное обучение влияет не только на компетентность персонала, но и на финансовые показатели в целом.

С переходом на удаленную работу компании столкнулись с новыми вызовами, особенно в области обучения персонала. Эффективное обучение по продажам для удаленных команд становится ключевым фактором успеха, так как помогает поддерживать уровень мотивации, улучшать навыки и адаптироваться к изменениям на рынке. В этой статье мы рассмотрим, как правильно организовать процесс обучения по продажам для удаленных команд, используя доступные в России онлайн-инструменты, а также как создать корпоративную

Вы – руководитель компании. Или начальник отдела продаж и работы с клиентами. Сотрудники достойные, но не хватает профессионализма, навыков продаж, умений коммуницировать с клиентами. Из-за этого страдает прибыль компании, теряется лояльность клиентов. Вообщем, нужно что-то делать. После раздумий, решаете организовать обучение для подчиненных, долго и придирчиво выбираете подходящую кандидатуру тренера. Наконец, долгожданный тренинг проведен.

Карьерный рост – нелегкий и порой весьма болезненный процесс. Что уж говорить про развитие карьеры в кризис, когда работодатели еще внимательнее относятся к результативности и эффективности специалистов любой позиции. Что же происходит непосредственно во время принятия решения о повышении сотрудника и существуют ли критерии, которые могут повлиять на этот процесс?

Как понять, что продавцам или менеджерам требуется тренинг? Что является «индикатором» потребности в обучении для отдела продаж? Во-первых, тренинг полезен в ситуации, когда сотрудники ежедневно делают одни и те же «технологические» ошибки в работе с клиентом. Например, нарушен порядок действий при переговорах, переставлены этапы продаж. Самая распространенная ошибка: установление контакта и выявление потребностей просто опускаются, первым этапом идет презентация

Я помню, как ещё несколько лет назад, в начале «нулевых», теоретики и практики управления рьяно спорили друг с другом на тему: «Нужно ли обучать персонал?». Огромное количество статей, выступлений спикеров было посвящено этой теме. Затем дискуссия перешла в другое русло: «Как обучать персонал?», «Есть ли польза от тренингов?», «Как выбрать тренера?», …, ну и так далее. Поскольку в основе любого бизнеса лежат отношения купли-пр

В настоящее время тема скриптов разговора с клиентом для отделов продаж, самая обсуждаемая в сообществе предпринимателей, бизнес-тренеров и консультантов по продажам, да и вообще всех людей, тесно связанных с вопросами увеличения и усиления продаж, с вопросами продвижения товаров и услуг на различные рынки.

Эффективная система продаж представляет собой совокупность процессов, стандартов и процедур, реализуемых в коммерческом подразделении для достижения предсказуемых результатов, выраженных в объемах продаж. Конечная цель создания системы продаж — увеличение прибыли, достигаемое за счет роста объемов продаж и снижения расходов. В данной статье рассмотрим подробнее про найм, управление, обучение и

Игра, которая позволяет в лёгкой, непринуждённой форме отработать навыки, необходимые на каждом из этапов продаж. Может быть дополнительным инструментом к тренингу продаж, таким образом, может быть интересна бизнес-тренерам. В компаниях, где нет отдела обучения будет служить инструментом для от

Игра, которая позволяет в лёгкой, непринуждённой форме отработать навыки, необходимые на каждом из этапов продаж. Может быть дополнительным инструментом к тренингу продаж, таким образом, может быть интересна бизнес-тренерам. В компаниях, где нет отдела обучения будет служить инструментом для от

Целевая группа Курс предназначен для специалистов в сфере продаж, желающих усовершенствовать свои базовые навыки продаж и ведения коммерческих переговоров. Курс наилучшим образом подойдет сотрудникам, обслуживающим клиентов компании и занимающихся развитием клиентской базы. Требуемый желаемый уровень предварительной подготовки участников - базовый. Цель Дать участникам инс

Обучение новых сотрудников - ключ к успеху любой компании. Предоставляя знания и навыки в области продаж, компания инвестирует в свое будущее и увеличивает потенциальную прибыль. Важно иметь систему обучения, которая быстро внедрит новичков в рабочий процесс. Создание такой системы требует разработки программы, охватывающей все аспекты работы с клиентами, методы продаж, тесты, обратную связь, практику и другое.

Обучение новых сотрудников - ключ к успеху любой компании. Предоставляя знания и навыки в области продаж, компания инвестирует в свое будущее и увеличивает потенциальную прибыль. Важно иметь систему обучения, которая быстро внедрит новичков в рабочий процесс. Создание такой системы требует разработки программы, охватывающей все аспекты работы с клиентами, методы продаж, тесты, обратную связь, практику и другое.

Как спланировать обучение сотрудников в продажах на год? Зачем необходимо планировать обучение сотрудников в продажах на год? Все просто. Чем четче Вы формулируете доктрину развития отдела продаж, тем сильнее дисциплина внутри отдела, тем собранней специалисты, тем выше качество работы, тем больше пользы получает клиент, тем больше он покупает.

Одна из наиболее частых задач, которую я слышу от заказчика - повысить объем продаж, сделать так, чтобы сотрудники хотели работать лучше. Бонус за выполненный объем продаж не всегда приводит к желаемым результатам.

Когда один из собственников известной компании в ответ на мой вопрос «А что Вы ждете от тренинга?» буквально рявкнул: «Сделайте мне из болонок бультерьеров» я, тогда еще начинающий бизнес - тренер, мягко говоря, пришла в замешательство и... с силой вжалась в стул. Потом уже, спокойно поразмышляв над этим кейсом, я поняла, что мой клиент, безусловно, устал от вялых, скучных, инертных…так называемых, менеджеров по продажам (да простят меня истинные&nbs

Добрый день, дорогие друзья, коллеги, партнеры. Меня зовут Алексей Назаров. Более двадцати лет я работаю в продажах, занимаюсь консалтингом в области управления и успешно помогаю компаниям выстраивать эффективную работу и достигать наилучших из запланированных результатов.

Как построить систему внутреннего обучения сотрудников отдела продаж без привлечения внешних экспертов. Как внедрить технологию непрерывного обучения и проверки знаний. Как получать от сотрудников прогнозируемый результат. Как улучшить показатели продаж и клиентского сервиса с помощью системы управления знаниями.

Развитие компании до больших масштабов бизнеса возможно только в случае создания системы. Бизнес нужно строить как дом – сначала фундамент, потом стены, потом кровля. Например, вы увидели, что менеджер неправильно заполняет CRM-систему. Если подойти к менеджеру, рассказать, что он делает не так, поругаться и уйти, скорее всего, он начнет делать по-другому. но ненадолго. Через неделю недостатки снова появятся, и руководитель снова побежит ругаться, вместо

Продолжая тему обучения ТОП-менеджеров, сегодня мы поговорим об ошибках в разработке системы обучения, ключевых аспектах и измерении эффективности. Начнем с разбора основных ошибок, которых стоит избегать при создании программ обучения для руководителей высшего звена.✅Ошибки, которых следует избегать при разработке системы обучения Топ-менеджерамОтсутствие связи с бизнес-целями компанииЧасто компании запускают программы обучения для руководит

Как замотивировать менеджеров по продажам работать не просто на результат, а на сверхрезультат? Почему процент с продаж — далеко не единственный способ стимулирования? В этой статье вы узнаете, как создать эффективную и прозрачную систему мотивации, которая действительно работает: от выбора правильных KPI до внедрения нематериальных стимулов. Расскажем о балансе между фиксом и бонусами, градации уровней сотрудников, типичных ошибках работодателей и важности регулярного пересмотра услови

Вопрос важный. Прежде чем на него ответить, предлагаю определиться: — КОГО УЧИТЬ: Каких людей мы относим к «продающему персоналу»? — ЧЕМУ УЧИТЬ: Какими характеристиками и знаниями должны обладать продавцы? — КАКИМ ОБРАЗОМ: Где взять эти самые знания? Да, у нас есть идеальное представление о сотруднике отдела продаж, об этом мегауспешном продавце, который на раз выявляет потребность покупателя, а на два уже оформляет с ним договор на

Баталия продаж, которая длится уже не первое поколение, несмотря на, в целом, молодую специальность: лучше говорить по скрипту или дать возможность продавцам следовать собственной логике, никак не найдет свое решение. С одной стороны, дейтсвительно, свобода слова в продажах приносит больше результата. Только вот что делать тому, кто пока что еще не научися выражать свое слово? Вот тогда на помощь и приходят волшебные скрипты продаж. Нет, не на листочках, как, возможно, кто-то из вас подумал,

Почему внедрение кросс-функционального обучения дает эффект? И что это такое, кросс-функциональное обучение? В этой статье предлагаю поговорить так же о том, как: Построить систему обучения, чтобы она работала, а не просто "для галочки". Использовать простые инструменты вроде хакатонов и внутренних тренингов. Справляться с сопротивлением сотрудников (а это, честно говоря, происходит почти всегда). Измерить эффект &mdash

Как на собеседовании отличить кандидата, который действительно умеет продавать, от того, кто просто хорошо о себе рассказывает? В этой статье вы найдете проверенные методы оценки навыков продаж: от поведенческих интервью и ролевых игр до кейсов и моделирования переговоров. Разберём, какие вопросы задавать, как анализировать ответы и что на самом деле показывает потенциал кандидата. Практичные подходы для найма сильных продавцов — без догадок и субъективных впечатлений.