HR-материалы для сферы услуг

Итак, поздравляем! Вы приняли решение стать карьерным консультантом и готовы помогать людям в вопросах поисках работы или карьерного пути. Что делать дальше? Давайте для начала разберемся, как клиент выбирает карьерного консультанта? Что для него важно? Общие ощущения от первого взаимодействия: умеет ли консультант услышать запрос клиента, вызывает ли доверие; общается с ним на понятном языке или использует узко професс

Какая основная проблема в нише услуг? Чем отличается ниша предоставления услуг от ниши продажи физических продуктов? Тем что продукт понятен, форма продукта визуально наблюдаема. Выбирая физический продукт, клиент представляет, как он его будет использовать и для каких целей. Поэтому, покупая дрель, машину, телефон, покупатели видят форму и готовы платить за форму.

Как только обсуждение переходит к конкретным услугам и цене, заказчик включается в процесс максимально активно, выдавая свои реакции, которые часто проявляются в виде возражений, сомнений, препятствий или встречных вопросов. Сегодня я хотела бы обсудить 10 самых распространенных возражений, с которыми можно столкнуться.

У любого, кто решился стать HR-фрилансером встает вопрос, как продать свою услугу, где искать клиентов, как сделать так, чтобы, во-первых клиент пришел, во-вторых пришел «правильный клиент», в-третьих чтобы клиент остался с вами и, желательно, на долгие годы. Давать конкретные рекомендации мне кажется неправильным, каждый должен разработать свои способы и средства продвижения своих же услуг. С помощью этой статьи попробуем понять, на что можно опираться HR-фрилансеру,

Фон: Алина Иванова, 51 год, занимает должность старшего финансового аналитика в крупном коммерческом банке. Она обладает богатым опытом в области кредитного анализа, управления активами и инвестиционного консультирования. Несмотря на успешную карьеру, Алина стремится развить свои навыки в сфере финансовых технологий для укрепления своего положения в индустрии и реализации дальнейшего карьерного роста. Цель: Алина нацелена на то, чтобы стать веду

Как увеличить продажи услуг? Этот вопрос волнует все бизнесы без исключения. В данной статье описан мой практический опыт увеличения продаж в компании, которая предоставляет публикационные услуги авторам в в международных наукометрических базах Scopus и Web of Science. Я занималась стратегическим развитием компании, операционным управление, подбором персонала, построением отделов, разработкой орг.структуры, внедрением срм и создала методы контроля удаленных сотрудников. Сфо

В школах управления нас учат анализировать и оптимизировать бизнес-процессы по разным параметрам, например, по полноте функции управления: планирование, организация, мотивация, анализ, контроль. В реальном бизнесе оценка бизнес-процессов происходит из-за какой-то проблемы или, когда отдел "уперся в потолок", то есть не понятно почему, но показатели улучшаются вне зависимости от мотивации. Именно о таком случае мой кейс. Кейс будет полезен управленцам любого уровня, экспертам hr, эксперт

Здорово, когда ты мчишься на автомобиле. А как говаривают адвокаты: «А ДТП?» Иными словами, всегда есть некоторая неожиданность на дороге, когда просто необходимо воспользоваться услугами эвакуаторщиков. Поломка автомобиля, нездоровье водителя, ДТП, просто нужно перевезти до ближайшего автосервиса и другие ситуации. И тут нужно нуждающимся найти тех, кто м

Аргументы в пользу продукта или услуги являются одним из ключевых моментов в продаже. Казалось бы, что такого, описать свой продукт или услугу более красочно и красиво, детально описать его свойства и характеристики и, «дело в шляпе», клиент «растаял» и купил! Только здесь то и скрывается главная ошибка многих продавцов.Задумайтесь, что интересует клиента больше всего в момент продажи (переговоров)? Думает ли он о Вас, продавце, о т

Бизнес, связанный с пассажирскими перевозками, требует непрерывной работы над улучшением качества сервиса. Кроме того, важно внедрять новые технологии продаж. Это поможет привлечь новых клиентов и доказать, что компания идёт в ногу со временем. Технологии продаж, приведённые ниже направлены на получение большего количества заказов, смягчение сезонного спада продаж, укрепление имиджа компании на рынке.

Сегодня обсудим, как эффективно продавать услуги рекрутмента с первого взаимодействия с клиентом. Речь пойдет о том, как строить диалог, чтобы не упустить заинтересованного клиента, который уже вложил свое внимание в контакт с вами. Разберем подходы, тактики и ключевые этапы переговоров. Также предложу 17 вопросов о вас, которые помогут построить мощную презентацию собственных услуг.

В современной обстановке рынок товаров и услуг является насыщенным, многие компании продают одинаковый товар, оказывают схожие услуги и компания может отличаться от остальных только уровнем сервиса. Созданием обстановки комфортной для клиента, формированием долгосрочных отношений. Продажа услуг является наиболее сложной, так как клиент не может ощутить, увидеть результат, пока услуга не будет оказана, а в некоторых ситуациях и спустя 6 месяцев или год.

Паркет. Наслаждение глазу видеть хорошо уложенный паркет. В царских покоях в Петергофе, в покоях Зимнего дворца – паркетные полы. В Георгиевском зале Кремля – паркет. В свое время советское правительство приняло решение, что в домах советских граждан будут паркетные полы. И эти полы живы до сих пор. Где-то залиты, стерты, выбиты паркетинки, но живы. Помните,