HR-материалы для розницы

Успешная реализация товаров, а значит, и эффективная коммерческая деятельность торгового предприятия во многом зависят от правильной организации торгово-оперативного процесса, частью которого являются размещение и выкладка товаров в торговом зале. Предложенные ниже принципы использовались в одной крупной розничной сети магазинов одежды.

Успешная реализация товаров, а значит, и эффективная коммерческая деятельность торгового предприятия во многом зависят от правильной организации торгово-оперативного процесса, частью которого являются размещение и выкладка товаров в торговом зале. Предложенные ниже принципы использовались в одной крупной розничной сети магазинов одежды.

В современном мире розничной торговли гаджетами конкуренция достигла своего апогея. Чтобы выделиться среди множества предложений, необходимо создать не только привлекательную атмосферу для покупателей, но и эффективно мотивировать сотрудников. Правильно выстроенная система мотивации становится залогом успешного развития бизнеса и повышает уровень продаж.Почему важно мотивировать сотрудников?

Предлагаюю вашему вниманию упражнение "Встреча с чудом" ("точка зрения", "образный закрепитель") из методического пособия "Техника работы с Клиентами в торговом зале". Его можно использовать: при вступлении в диалог, обращая внимание Клиента на какой-либо товар и превращая его в "бесплатного рекламного агента". Данное упражнение используется для тех товаров, у которых есть с

Традиционная формула розничных продаж[1] говорит о том, что выручку розничного магазина можно увеличить за счет повышения коэффициента конверсии, суммы среднего чека и частоты покупок. Как мы все понимаем, частота покупок – не совсем актуальный для дверной розницы показатель. Работа с конверсией[2] может дать мощный прирост продаж, но заслуживает отдельной статьи[3]. А здесь мы сосредоточимся над увеличением суммы чека, благо что ред

Этот кейс о том, как я повысил уровень срабатывания дополнительных продаж в интернет магазине в 5 раз с 2-3% до 15-18%. Здесь я описываю план действий в достижении максимального результата. какие сложности могут возникнуть, и как их преодолеть.

Вы полностью доверяете сотрудникам, работающим с денежной наличностью? Конечно да, вы же с ними одна команда. Плюс на вашем предприятии, как в каждой уважающей себя крупной розничной сети, разработаны свои Регламенты и Стандарты, которые призваны, в том числе, исключать кражи и другие махинации с денежной наличностью. При этом используются дополнительные методы контроля, такие как видеокамеры на кассах, обученные сотрудники службы безопасности. Все в общем хорошо. Ма

Данная статья посвящена проблемам повышения эффективности в розничной сети или в отдельном розничном магазине. В ней рассматривается взаимосвязь системы обучения продавцов, с рядом мероприятий, которые призваны закреплять и усиливать эффект полученного обучения. Данная статья будет полезна в первую очередь для представителей предприятий розничной торговли, но думаю, что и представители рынка В2В, могут использовать описанные в ней технологии.

Для увеличения среднего чека в розничном магазине рекомендую обратить внимание на обучение продавцов-консультантов. Именно продавцы оказывают наибольшее влияние на увеличение среднего чека в магазине. Обычно покупатель приходит в магазин за одним-двумя товарами, которые ему нужны прямо сейчас, и уходит. Однако грамотный продавец может изменить ситуацию, используя следующие приемы:

Для увеличения среднего чека в розничном магазине рекомендую обратить внимание на обучение продавцов-консультантов. Именно продавцы оказывают наибольшее влияние на увеличение среднего чека в магазине. Обычно покупатель приходит в магазин за одним-двумя товарами, которые ему нужны прямо сейчас, и уходит. Однако грамотный продавец может изменить ситуацию, используя следующие приемы:

Здравствуйте, уважаемые читатели! Меня зовут Евгений Овчинников, я бизнес-тренер с многолетним опытом. Сегодня я хочу поделиться с Вами проверенными методами повышения конверсии в розничной торговле. Введение В современном конкурентном мире розничная торговля стремительно развивается, и понимание того, как повысить конверсию продаж, становится ключевым вопросом для любого успешн

От кого зависит имидж магазина? От того, кто создает этот магазин. Роль личности в развитии бизнеса имеет первостепенное значение. Поэтому надо понять вашу внутреннюю потребность. Что вам хочется услышать о своем магазине, каким он вам видится, какие чувства вы хотели бы испытать от управления этим магазином? Обычно позиционирование магазина выстраивают от потребностей клиентов, но это ваш бизнес, и вы имеете полное право заниматься тем, что нравится вам. Если вы любите свое дело, то и

Тема кадрового резерва является стратегически важной для любой организации. Наличие сильных резервистов делают бизнес более устойчивым, способным быстро решить кадровые вопросы, повысить привлекательность для сотрудников. Умение понять, кто из сотрудников готов к развитию является важным моментом в работе HR. В данной статье приведены 5 аспектов, на которые стоит обращать внимание при подборе кадрового резерва.

В этой статье примеры кейсов и вопросов, которые возможно использовать при подборе адмиинистратора в магазин. Подойдет как для телефонного собеседования, так и для личного или скайп- интервью. Варианты ответов не предлагаются, т.к. каждый сам анализирует, делает выводы и решает насколько ответы соотвествую ожиданиям. Удачного подбора!

Есть старый анекдот про подход к продажам, в котором два менеджера, торговцы обувью, отправляются в Африку для оценки перспектив нового рынка. Через несколько дней и десятков километров поездок по раскаленным пустыням и влажным джунглям, они пишут отчет в штаб-квартиры своих компаний. Первый агент разочарованно выводит: «Совершенно бессмысленная затея: в этих краях никто не носит обувь». Второй бодро рапортует: «Потрясающие места! Рынок пуст. Немедленно вышлите мне десять ты

Как с помощью управленческого делегирования управлять персоналом магазиа? Мотивировать и развивать собственных сотрудников? Как управлять основными стратегическими задачами, развивать бизнес, эффективно выстраивать бизнес-процессы? Как делегировать полномочия без рисков для результата и руководителя? На эти и другие вопросы попытается ответить наш автор.

Чат — значимый инструмент для интернет-магазина, повышает прибыль за счет быстрых ответов на вопросы и удержание клиента на сайте. Исследование ATG Global Consumer Trend показывает, что пользователи живого чата тратят на покупки примерно на 55% больше, чем те, кто «молча» и самостоятельно путешествуют по страницам вашего сайта. Как создать у клиента ощущение вашего присутствия, живого диалога? Каким образом писать сообщения так, чтобы клиент услыша

Хочу описать интересный случай из практики, когда обычную бизнесовую задачу решали не совсем традиционным способом, но оптимальным способом. Итак, оптовая компания по продаже обоев премиум класса, узкий сегмент потребителей, стоимость обоев от 3000 рублей за рулон. Компания продает обои через дилеров. Обои представлены в каталогах. Конкуренция между компаниями происходит на полках у дилеров. Лицо, принимающее решение о том, какие обои продавать – сам продавец. Предложенное решение - асс

Как найти «своего» торгового представителя и не ошибиться с выбором? Подбор сотрудников для розничных и оптовых продаж требует разного подхода: отличаются задачи, формат общения с клиентами, навыки и даже тип личности кандидата. В этой статье разбираем ключевые различия, на что обратить внимание при отборе, какие ошибки часто совершают работодатели и как выстроить эффективную стратегию найма, которая приведёт к росту продаж и стабильности клиентской базы.