Обучение персонала по темам в Москве

Даже опытный спикер волнуется перед важным выступлением, и это нормально. Но иногда волнение превращается в страх: сердце бьется, лицо «бросает в краску», дыхание перехватывает, голос срывается, а текст забывается. Причиной могут недостаток опыта, завышенное чувство ответственности, зависимость от внешней оценки, детска

Целевая аудитория:  Семинар предназначен для руководителей среднего и высшего звена, не имеющие специального финансового образования, которые нуждаются в получении знаний и навыков в области экономики и финансов и принимают финансовые и управленческие решения. Цели семинара:  Сформировать системное видение финансовой стороны деятельности компании, ознакомить с основными понятиями, принципами и финансовыми инструментами. Самая острая п

Новые клиенты нужны всем. Среди большого количества способов получения новых клиентов, холодные звонки в b2b занимают особое место. Преимущества: небольшие затраты, звонить могут существующие сотруднки (менеджеры по продажам, развитию или специалисты Call центра) и больше ничего не нужно.  Почему же при таких серьезных преимуществах не все компании используют этот метод? Прежде всего потому, что думают, что это сложно. На самом деле это совсем не сложно, если у мен

Форматы: очный \ онлайн с помощью специализированных интернет - платформ, виртуальной комнаты.  Предлагаю услуги по обучению персонала и проведению тренингов по темам, связанным с коммуникациями, навыками презентации и лидерством. Сильные стороны услуги и программ: полная кастомизация тренинга методическое сопровождение

В сфере фармацевтики крайне важно обеспечить высококачественный клиентский сервис и эффективные навыки общения, особенно в аптеках, где доверие и профессионализм персонала напрямую влияют на репутацию и успех бизнеса. Обучение, предложенное мной, Сергеем Мамченко, экспертом-практиком и бизнес-тренером, направлено на решение этих задач. Я предлагаю программу, которая сосредоточена на развитии навыков клиентского обслуживания, эффективного общения и допродаж, что критически важно для сотруднико

DEI — это стратегический инструмент, который помогает бизнесу привлекать таланты, повышать вовлечённость и формировать сильный HR-бренд. Мы обучаем HR и руководителей внедрять разнообразие, равноправие и инклюзию в подбор, управление и корпоративную культуру. В программе: Принципы DEI и их влияние на бизнес. Инклюзивный подбор и лидерство. Формирование культуры уважения и вовлечённости. План внедр

Обучаю сотрудников компаний всех уровней. Использую геймификацию и игропрактику, благдаря чму все мои программы воспринимаются участниками "на ура!" и они с удовольствием используют полученные знания и навыки в своей работе и жизни. Обучаю разработке тренирног, программ обуения, бизнес-кейсов, бизнес-квестов, а также деловых, навыковх и психологических игр. Предоставляю официальные документы об образовании: Сертификат об участии в тренинге Сертификат повышения квалифик

Обучение персонала по управленческому сервису: когда сервис становится инструментом управления, а не просто “улыбкой” Современный сервис — это не про фразы «будем рады видеть вас снова». Это про управление вниманием, эмоциями и восприятием клиента, когда каждый сотрудник понимает, как его действия влияют на лояльность и прибыль компании. Такое обучение помогает выстроить системный управленческий сервис, в котором качество обслуживания работа

Программа тренинга «Клиентоориентированность и профессиональный сервис в контакт-центре» Формат: офлайн или онлайн тренинг с возможностью записи и интеграции в корпоративную систему обучения Программа адаптируется под специфику бизнес-процесса клиента. Блок 1. Основы клиентоориентированности Миссия контакт-центра: создание позитивного клиентского опыта Эмоциональный интеллект в работе с клиентами Принципы эмп

Привлечение клиентов через цифровые каналы все дороже. Эффективность многих маркетинговых инструментов падает. Холодные звонки в B2B снова актуальны. Тренинг «Мастерство холодных звонков» посвящен отработке навыков активных продаж с использованием техники «холодного» звонка. На этом тренинге участники тренируют эффективные алгоритмы и речевые модули, которые позволят им повысить процент пройденных секретарей и назначенных встреч с целевыми клиентами. Дл