Михаил Графский - Обучение отделов продаж, Аудит и построение системы продаж - Clientbridge - эксперт HRTIME

Михаил Графский

Обучение отделов продаж, Аудит и построение системы продаж

Clientbridge

Более 15 лет опыта
Москва
На HRTIME.RU с 14 сентября 2022 года
12840
Рейтинг
28
Отзывов
Сертификация пройдена
Эксперт hr-клуба
Есть оценки за «полезный ответ» (12)
Есть публикации (8)
100% положительных отзывов

Услуги исполнителя

от по договоренности

Публикации и статьи

Какие задачи помогу решить

ТЕМЫ КОРПОРАТИВНЫХ ТРЕНИНГОВ

  1. Управление продажами
  2. Развитие клиента: как продавать больше по активной клиентской базе
  3. Продажи на конкурентном рынке
  4. Elevator pitch: как "зацепить" клиента за 60 секунд
  5. Управление временем в продажах
  6. Работа с возражениями
  7. Мастерство холодных звонков
  8. Формирование потребности клиента
  9. Первая встреча с клиентом: как подготовиться и провести
  10. Продажа решений
  11. Роли клиентов в Центре принятия решений
  12. Продвинутые техники влияния в продажах

ФОРМАТЫ ОБУЧЕНИЯ

  1. Очные тренинги
  2. Онлайн-обучение
  3. Мастер-классы
  4. Выступления на корпоративных конференциях

НАПРАВЛЕНИЯ ДЛЯ КОНСАЛТИНГА

  1. Аудит продаж
  2. Оптимизация и повышение эффективности бизнес-процессов продаж
  3. Разработка и внедрение Корпоративных стандартов продаж
  4. Повышение конверсии продаж
  5. Построение и внедрение системы управления продажами
  6. Разработка и корректировка системы мотивации в продажах
  7. Управление продажами для топ-менеджмента
  8. Построение системы адаптации и обучения менеджеров продаж
  9. Стратегические сесии и индивидуальные консультации по повышению эффективности продаж

Мои клиенты

БАНКИ И ФИНАНСЫ

Сбербанк, ВТБ, Банк Санкт-Петербург, Mastercard, Газпромбанк, Райффайзенбанк, Финам, Альфа-Банк, Freedom Finance, РСХБ, СДМ-Банк, МКБ, Альфа Директ, Expressbank, ForteBank, Банк Русский Стандарт, Юникредит Банк, Verba Private Wealth, БПС Сбебанк, ИРФР, Риком-Траст

B2B- И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ

ЭТП ГПБ, ПЭК, КСК групп, Лемчик Крупский и партнёры, Fleetcor, V Project, SuperJob, SASCO Navigator, Гольфстрим Охранные Системы, Персона, GetTransfer, Халимон и партнеры, Европейская Юридическая Служба, Почта России, Среда Обучения, Ивена Юридический консалтинг, 7 Events, Академия Приключений, Институт УНИК, Мосводосток, Neppost, ZERS, КОКОС, Клифф, МЕТОД, Мосцентргаз, Пленум, Софонов Романько и партнеры, Торги 223

IT-КОМПАНИИ

JK & Partners, Яндекс, Softline, OSIsoft, Osmicards, Auriga,  Ти Ай Системс

НЕДВИЖИМОСТЬ И СТРОИТЕЛЬСТВО

Зодчий.ру, Спецмонолитстрой, GORN Development, S.A. Ricci, ГК Квартал, Борисоглебское, ГК Глубина, Pafilia, Intermark SA, DNK, Gidrolica, Дом целиком, Жилинвест, Подземпроект

ПРОИЗВОДСТВО И ПРОДАЖА ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ

Агрохолдинг Юбилейный, McCain, Natur Foods, Конфаэль, Nestle, Lactalis, Федеральyый закупочный союз, АКОРТ, Cheeseberry, ЭкоНива

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ КОМПАНИИ

VELUX, БЕЛАЗ, Татпроф, Мембраниум, ЭКСМО, VARTON, ЖБИ 24/7, SK Design, UCG, Вселуг, Haitian, Leitz, Bejo, Джон Крейн - Искра, Нейрософт,  BLANCO, СП мебель, Oldos, Heidenhain, НоваМедика, Ивановоискож (IVCORE), BWT, Tapflo, Инпрус, Институт высоких технологий, Меркурий Волга, Мистерия, Нормшталь, Свободный Сокол, ТД Альта, Farm, Алрос

ТОРГОВЫЕ КОМПАНИИ

ENDERS, Leroy Merlin, ТК9, Промстройконтракт, Псковвтормет, Русметпром, Гидравликовъ, Ортграф, ПроШоп, MEDAS, Wahl, Союзспецодежда, Альянс Тракc, Aliaxis, ЦентрТехФорм, ВОГ Трейд, Далес, DERKEN, Евровет, Инвест-Станко, Laverna Lab, СОРСО, Tesli, Тритон Импорт, Техносила, Фидэлити, Экомед С

РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ

Лодки-Лодки, Agent Provocateur, Арт-Паркет, ТРИО Интерьер, СП мебель, SK Design

Опыт в профессиональных областях

Обучение персонала
Более 15 лет
KPI и системы компенсации
Более 10 лет
Консалтинг, коучинг
Более 10 лет

Опыт работы в секторах

Финансовые учреждения
Более 15 лет
Продажи/закупки
Более 15 лет
Консалтинг
Более 15 лет
Информационные технологии
Более 15 лет
Промышленность/Производство
Более 15 лет
Сельское хозяйство
Более 15 лет
Образование/бизнес-образование
Более 15 лет
Наука/культура/искусство
Более 10 лет
Юриспруденция
Более 10 лет
Фармацевтика/медицина
Более 10 лет
Страхование
Более 10 лет
Транспорт
Более 10 лет

Образование

 - Педагог-психолог - Московский Педагогический Государственный Университет
 - Практический психолог-консультант - Московский Педагогический Государственный Университет
 - Бизнес-тренер - Школа Тренеров Карен Рихтер
 - Различные тренинги и мастер-классы по мастерству продаж и коммуникации, управлению персоналом, управлению изменениями, тренерскому и ораторскому искусству, личностному росту и др. у российских и зарубежных экспертов.

Варианты взаимодействия

Работа на проекте в смешанном режиме

Преимущества

•Эксперт по разработке и внедрению Корпоративных стандартов продаж
•Генеральный директор Clientbridge
•Входит в топ бизнес-тренеров России (по версии журнала «Управление персоналом»)

Дипломы, сертификаты, благодарности


Отзывы

«ГОЛЬФСТРИМ охранные системы» выражает свою благодарность консалтинговой компании «Clientbridge» за помощь в проведении работ по дополнительному улучшению ряда областей нашей коммерческой деятельности.

В качестве ведущего консультанта проекта с нами работал непосредственно Генеральный директор «Clientbridge» Графский Михаил.

Глубокие знания предметной области, в которой нам понадобилась поддержка, а также профессионализм и высокий уровень личной ответственности Михаила за результат, позволили в краткосрочной перспективе добиться поставленных целей проекта и увеличить нашу эффективность более чем на 20 %.

Наша компания рада сотрудничеству с командой «Clientbridge» и планирует продолжать его и в будущем.
Помощь в проведении работ по улучшению ряда областей коммерческой деятельности

Настоящим письмом, компания «Praga 2 Agency» s.r.o. (Чешская республика, г.Прага) выражает особую благодарность бизнес-тренеру Графскому Михаилу за помощь в выстраивании бизнес процессов и построении схем удаленных продаж в рамках пройденной программы обучения в период с 5.10.2013 по 7.10.2013. Полученные теоритические знания и практические навыки, были применены в работе сразу по прошествии тренинга и благодаря своей простоте и легкости в применении, в короткий срок показали результат, который выражался в:

- увеличении заинтересованности клиента непосредственно в процессе первого контакта;
- уменьшении на треть процентов отказов во время первого контакта с клиентом;
- увеличении среднего чека;
- увеличении продаж на 25%;
- разработаны унифицированные алгоритмы продаж применимые к различным продуктам.

Вывод - однозначная рекомендация к сотрудничеству, профессионализм и опыт тренера на высоте!
Помощь в выстраивании бизнес процессов и построении схем удаленных продаж

В 2019 году перед коммерческой службой Торгового дома «Альта» была поставлена задача повышения качества продаж по традиционным и альтернативным каналам сбыта.

Для решения задачи нами были выбраны консультанты Clientbridge. Нас убедили их опыт и четко прописанный подход к разработке ККП. Консультанты существенно переработали имеющуюся методологию продажи, разработали Корпоративную книгу продаж и работы с клиентами и провели тренинг для закрепления новых инструментов в работе сотрудников. Продолжительность работ по разработке Корпоративной книги продаж составила 3 месяца (ноябрь 2019 - январь 2020).

Наибольшую пользу мы увидели от внедрения следующих этапов цикла продаж:

1. Привлечение новых клиентов: холодный звонок.

2. Привлечение новых клиентов: проведение первой встречи с потенциальным клиентом.

Благодаря внедренным Стандартам продаж мы сумели структурировать алгоритм работы с клиентами.

Выражаем благодарность проектной команде Clientbridge за успешную реализацию данного проекта. Мы рекомендуем команду Clientbridge, они профессионалы своего дела.
Разработка Корпоративной книги продаж и проведение тренинга для закрепления новых инструментов

Команда Agent Provocateur (ООО «Меркурий») благодарит экспертов Практики развития персонала КСК групп — компанию Clientbridge (ООО «Клиентбридж») за профессиональную работу и клиенто-ориентированный подход во время проекта подготовки и проведения обучения консультантов нашей торговой сети.

Проанализировав задачи бизнеса, эксперты провели исследование качества продаж методом «Тайный покупатель» и определили точки роста качества продаж и обслуживания клиентов. По результатам диагностики эксперты разработали программу практического тренинга «Продажи категории их», который и была проведен в июле 2017 года на базе компании КСК групп.

По итогам тренинга мы отметили профессиональное отношение тренинг-менеджера к делу.

Результатом тренинга стало повышение профессионализма сотрудников компании прошедших тренинг.

Мы выражаем благодарность Практике развития персонала КСК групп, команде Clientbridge и лично Михаилу Графскому и Алексею Леонтьеву, за успешную реализацию проекта и намерены продолжить наше плодотворное сотрудничество в дальнейшем.
Исследование качества продаж методом «Тайный покупатель» и определение точки роста

Государственное унитарное предприятие города Москвы по эксплуатации московских водоотводящих систем «Мосводосток» благодарит экспертов КСК групп — компанию Clientbridge за деловую игру, разработанную и проведенную для сотрудников нашего предприятия в рамках проекта развития кадрового резерва.

Считаем, что проведенная деловая игра стала важным элементом программы обучения кадрового резерва.

Результатом игры стало осознание отличий роли руководителя от роли линейного сотрудника, а также разработка пошагового планирования для достижения корпоративных целей.

Отмечаем профессионализм тренера Clientbridge Алексея Леонтьева, который подготовил и провел игру на хорошем профессиональном уровне.

Выражаем благодарность Практике развития персонала КСК групп и команде Clientbridge за успешную реализацию проекта и намерены продолжить наше плодотворное сотрудничество в дальнейшем.
Проведение деловой игры для сотрудников в рамках проекта развития кадрового резерва

Компания MasterCard Advisors благодарит компанию Clientbridge и генерального директора Графского Михаила Сергеевича за участие в реализации комплексного проекта «MasterCard — Россельхозбанк: повышение продаж карточных продуктов».

В рамках проекта были подготовлены и выполнены следующие виды работ:

- проведение тренингов продаж для сотрудников региональных филиалов банка;
- проведение обучающих сессий, посвящённых навыкам и инструментам управления, для руководителей дополнительных офисов банка;
- проведение оценки качества работ сотрудников по методике «Тайный покупатель».

Результат проекта в полной мере соответствует поставленной цели и ожиданиям, что подтверждается высокими оценками участников обучения, а также реальной динамикой качества их профессиональных навыков и количественных показателей продаж карточных продуктов.

Стоит отметить высокий профессионализм, проявленный всеми участниками проекта со стороны Clientbridge при составлении и согласовании учебных программ, формировании графика тренингов и оценочных мероприятий, организации логистики проекта. Кроме того, немаловажной оказалась гибкость подхода сотрудников Clientbridge при взаимодействии по всем вопросам проекта.

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!
Проведение тренингов продаж и оценки качества работ по методике "Тайный покупатель"

15 апреля 2022 года в г. Пскове для коллектива менеджеров отдела маркетинга ОАО «ПСКОВВТОРМЕТ» Вами был проведен однодневный тренинг на тему «Переговоры».

Выражаем Вам искреннюю благодарность за ответственный подход к подготовке тренинга и профессиональную адаптацию техник продаж к особенностям отрасли ломозаготавливающей промышленности.

Вами был представлен новый для нас взгляд на стратегию переговоров, а также на способы презентации цены клиенту. Информация воспринималась легко и отрабатывалась в практических заданиях. Мы признательны Вам за доступность материала и возможность сразу применить его в работе.

У коллектива менеджеров ОАО «ИСКОВВТОРМЕТ» остались положительные впечатления: от проведенного Вами тренинга, появились новые идеи и выработались новые методы построения взаимоотношений с клиентами, наметились новые направления развития своих профессиональных навыков и умений.

Мы благодарим Вас за обучение, убеждены в прочности сложившихся взаимоотношений и настроены на дальнейшее сотрудничество.
Проведение однодневного тренинга на тему «Переговоры»

ЗАО «Промстройконтракт» сотрудничает с бизнес-тренером Михаилом Сергеевичем Графским с января 2011 года. За полтора года для сотрудников нашей компании ним были проведены тренинги на тему «Мастерство телефонных продаж», «Работа с возражениями клиентов», а также посттренинговые аттестации сотрудников методом тайного покупателя.

При разработке программы обучения и аттестации менеджеров по продажам нашей компании Графский М. С. продемонстрировал глубокий и клиенториентированный подход. Предложенная программа отвечала специфике отрасли, приоритетам в профессиональном развитии участников, направленном на повышение эффективности продаж и взаимодействия с клиентом. По результатам обучения и аттестации менеджеров отдела продаж, совместно с Графским М. С., были разработаны единые стандарты ведения телефонных переговоров, которые успешно применяются на практике. Это привело к существенному повышению качества работы менеджеров отдела продаж.

Как бизнес-тренер Графский М. С. харизматичен, профессионален, достаточно быстро устанавливает контакт с аудиторией, во время тренинга поддерживает теплую рабочую атмосферу.

По завершении каждого из мероприятий все участники давали высокую оценку работе тренера, а так же выражали желание продолжить обучение в сопровождении Графского М С.

Сотрудничество с Графским М. С. в качестве бизнес-тренера наша компания могла бы рекомендовать для проведения тренингов в области повышения эффективности продаж.
Проведение тренингов и посттренинговых аттестаций сотрудников

Агентство переводов «ЛИАЛ-транслейт» благодарит компанию «Clientbridge» в лице Графского Михаила за отлично подготовленный и проведенный тренинг «Активные продажи».

Тренинг проходил 2-3 августа 2012 года. Обучение было для менеджеров не имеющих навыков и опыта продаж.

Результаты тренинга:

Спустя 1 месяц — план продаж выполнен на 50%.

Спустя 2 месяц — план выполнен на 100%.

Спустя 3 месяца — план перевыполнен на 40%.

Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество.
Проведение тренинга «Активные продажи»

ООО «Сэвэн ивентс» благодарит экспертов Практики развития персонала КСК групп - компанию Clientbridge (ООО «Клиентбридж») за профессиональную работу, проведенную для нашей Компании в рамках проекта реорганизации отдела продаж и работы с клиентами.

Оттолкнувшись от задач бизнеса, эксперты проанализировали актуальную структуру компании и предложили решения, направленные на повышение эффективности работы сотрудников.

В рамках данного проекта были реализованы следующие задачи:

1. Оптимизирована организационная структура.
2. Регламентированы задачи сотрудников по каждому из основных направлений работы:

- Продажи новым и существующим клиентам;
- Клиентский менеджмент:
- Проектный менеджмент.

3. Разработаны должностные инструкции.
4. Были даны кадровые рекомендации, в том числе и рекомендации по дальнейшему развитию сотрудников.

Решение данных задач стало тем элементом, которого не хватало для успешной реализации стратегии развития.

Мы выражаем благодарность Практике развития персонала КСК групп команде Clientbridge за
успешную реализацию проекта и намерены продолжить наше плодотворное сотрудничество в дальнейшем.
Реорганизации отдела продаж и работы с клиентами

От лица ОАО «НИИРП» благодарю компанию Clientbridge (ООО «Клиентбридж») за профессиональную работу, проведенную для нашей организации в рамках проекта «Аудит коммерческой службы».

В рамках проекта был проведен анализ:

- Статистики продаж по каждому из направлений;
- Организационной структуры коммерческой службы;
- Технологий продаж и работы с клиентами;
- Системы управления коммерческой службой;
- Качества продажи и работы с клиентами;
- Результатов продаж каждого из направлений.

По результатам Аудита был подготовлен подробный отчет и даны рекомендации к развитию системы продаж организации. Также была проведена презентация итогов перед руководством и ключевыми сотрудниками предприятия.

Проведенный Аудит коммерческой службы продаж крайне полезен для предприятия. По итогам проекта была определена программа по внедрению изменений как непосредственно в отделе продаж, так и в смежных подразделениях.

От лица ОАО «НИИРП» выражаю благодарность проектной команде Clientbridge за успешную реализацию проекта и намерение продолжить наше плодотворное сотрудничество в дальнейшем.
Организация проекта «Аудит коммерческой службы»

Акционерное общество «САСКО-Навигатор» входит в группу компаний открытого акционерного общества «Сахалинское морское пароходство» (5А5С0) - одного из крупнейших российских морских перевозчиков.

В конце 2018 года мы запланировали проведение обучения сотрудников нашего отдела продаж.

Обучение должно было повысить эффективность работы наших клиентских менеджеров в активных продажах. По итогам анализа рынка было принято решение остановиться на компании Clientbridge и бизнес-тренере Михаиле Графском.

В рамках данного проекта обучения были реализованы следующие задачи:

1. Тренинг «Продажи на конкурентном рынке»;

2. Разработаны методические материалы по продажам, которые применяются нашими сотрудниками по сей день;

3. Проведена оценка качества работы сотрудников в формате онлайн-тестирования.

Решение данных задач позволило нашим менеджерам по продажам структурировать свои знания и навыки, увеличить количество совершаемых "холодных звонков", усовершенствовать приемы выхода на лиц принимающих решения, что в конечном итоге привело к увеличению личных показателей по продажам, повышению доходов компании.

Кроме этого, в дальнейшем наши сотрудники посещали открытые тренинги, организованные компанией Clientbridge.

Мы высоко оцениваем уровень экспертизы бизнес-тренеров Clientbridge и выражаем благодарность команде Clientbridge за успешную реализацию проекта и намерены продолжить наше плодотворное сотрудничество в дальнейшем.
Проведение обучения сотрудников отдела продаж по теме "Холодные звонки"

В 2019 году перед коммерческой службой Торгового дома «Альта» была поставлена задача повышения качества продаж по традиционным и альтернативным каналам сбыта.

Для решения задачи нами были выбраны консультанты Clientbridge. Нас убедили их опыт и четко прописанный подход к разработке ККП. Консультанты существенно переработали имеющуюся методологию продажи, разработали Корпоративную книгу продаж и работы с клиентами и провели тренинг для закрепления новых инструментов в работе сотрудников. Продолжительность работ по разработке Корпоративной книги продаж составила 3 месяца (ноябрь 2019 - январь 2020).

Наибольшую пользу мы увидели от внедрения следующих этапов цикла продаж:

1. Привлечение новых клиентов: холодный звонок.

2. Привлечение новых клиентов: проведение первой встречи с потенциальным клиентом.

Благодаря внедренным Стандартам продаж мы сумели структурировать алгоритм работы с клиентами.

Выражаем благодарность проектной команде Clientbridge за успешную реализацию данного проекта. Мы рекомендуем команду Clientbridge, они профессионалы своего дела.
Помощь в повышении качества продаж

Компания «СтройИнвестТопаз» выражает благодарность компании Clientbridge за помощь в повышении эффективности продаж Жилого комплекса «Борисоглебское».

Для решения данной задачи нашей компанией было принято решение привлечь профессиональных консультантов, чтобы получить объективную оцеику сильных сторон и точек роста наших продаж. а также получить экспертные рекомендации по развитию системы продаж.

В рамках проекта повышения эффективности работы коммерческой группы эксперты Clientbridge реализовали следующие задачи:

- провели аудит системы продаж и подготовили рекомендации по ее развитию;
- дали подробные рекомендации по ключевым элементам системы продаж - системе мотивации и системе управления продажами;
- разработали Корпоративную книгу стандартов продаж;
- подготовили и провели серию тренингов для коммерческой группы;
- провели аттестацию на знание Стандартов продаж.

Мы остались довольны результатами проекта и рекомендуем компанию Clientbridge, как компанию с хорошим опытом и профессиопальным подходом к решению задач повышения эффективности продаж.
Повышении эффективности продаж

ООО «Химическая группа “ОСНОВА”» благодарит экспертов компании Clientbridge за профессиональную работу на проекте «Аудит коммерческой службы».

За время Аудита специалисты провели полный анализ всех необходимых элементов системы продаж компании и сформировали свое заключение по процессу продаж, функциональной структуре, системе управления продажами, качеству работы персонала и уровню автоматизации продаж. В процессе проведения аудита была создана партнерская и дружественная атмосфера, что дополнительно подтверждает профессионализм команды Clientbridge.

Проведенный Аудит оказал полезное воздействие на работу нашей коммерческой службы. Были намечены точки роста и запущены внутренние проекты развития как в сфере организации самого процесса продах, так и в сфере увеличения продаж. Также мы получили разработанные критерии оценки активности сотрудников, задействованных в продажах, модели построения систем мотивации и стимулирования.

Уважаемый Михаил Сергеевич, мы высоко оцениваем уровень профессионализма команды Clientbridge и Вас, как руководителя, а также рекомендуем сотрудников Вашей компании, в качестве экспертов по построению эффективных систем продаж и управлению продажами.
Сопровождение проекта «Аудит коммерческой службы»

Компания «Трио-Интерьер» благодарит консультантов «Clientbridge» за профессиональную работу, проведенную для нашей Компании в рамках подготовки к возможной реструктуризации коммерческой деятельности мебельных салонов. Подготовка включала в себя детальный аудит основных бизнес-процессов, связанных с продажами, обслуживанием и дальнейшим развитием отношений с нашими конечными клиентами и реселлерами.

Команда «Clientbridge» была выбрана по итогам закрытого конкурса, который мы провели для подбора партнеров, и, как показала практика, мы не ошиблись в своем выборе.

Совместная работа с консультантами «Clientbridge» в рамках этого проекта помогла нам увидеть коммерческую деятельность «Трио» с альтернативной точки зрения и выявить дополнительные «узкие места» нашей системы работы с клиентами, которые до этого были не очевидны.

Мы работали с ведущими консультантами, партнерами «Clientbridge» - Михаилом Графским и Алексеем Покотиловым, и можем уверенно сказать, что их уровень компетенций, профессионализм, а также профильный опыт позволяют «Clientbridge» выявлять и решать самые сложные задачи, связанные с коммерческой деятельностью компании.

Настоящим письмом компания «Трио-Интерьер» официально рекомендует «Clientbridge» как опытного и надежного партнера для реализации задач развития и реструктуризации коммерческих подразделений и отделов продаж.

С уважением, директор по маркетингу Трио-Интерьер
О. Красновский
Подготовка к возможной реструктуризации коммерческой деятельности мебельных салонов

В 2010 году перед коммерческим департаментом ЗАО «Ивановоискож» встала задача реорганизации отдела продаж. На тот момент наш отдел продаж представлял из себя отдел сбыта, который функционировал в несистемном и нестабильном режиме. У отдела не было структуры, регламентов, технологий продаж, понятной для менеджеров мотивационной схемы. Из-за этого отдел периодически не выполнял план продаж, что негативно сказывалось на развитии предприятия.

Для решения этих проблем мы приняли решение обратиться к внешним консультантам, организовали конкурс и провели переговоры с рядом консалтинговых компаний, работающих в области усиления продающих подразделений.

Итогом нами была выбрана компания «Clientbridge». Уже на первой встрече консультанты этой компании произвели на нас положительное впечатление четким и ясным пониманием решений, которые нам необходимо внедрить для улучшения ситуации с продажами.

И мы не ошиблись. В течение трех месяцев команда «Clientbridge» провела полную реорганизацию нашего основного продающего подразделения. В рамках проекта были проведены следующие работы:

- Аудит существующей системы продаж;
- Разработка технологий продаж и стандартов сбыта;
- Создание структуры, описание бизнес-процессов отдела продаж;
- Разработка системы мотивации и управления отделом продаж;
- Оценка персонала;
- Создание пакета регламентирующих документов для отдела продаж;
- Разработка СКМ системы для отдела продаж.

Результаты работы команды были видны уже в краткосрочной перспективе.

Рост продаж за первый квартал составил порядка 30%. В годовой перспективе рост продаж составил порядка 70%. Доля рынка в ключевых регионах увеличилась на 20%. Средний срок работы сотрудника увеличился также на 100%.
Реорганизация отдела продаж

Компания «БЛАНКО РУС» выражает свою признательность команде консультантов Михаила Графского (генерального директора компании «Clientbridge» и руководителя практики «Обучение и развитие персонала продаж» КСК групп) за успешно реализованный консультационный проект по «Оптимизации взаимодействия между подразделениями» Компании «БЛАНКО РУС».

В течение всего периода сотрудничества в рамках проекта, консультанты проявляли себя как опытные профильные эксперты и профессионалы высокого уровня. Проблемы, которые мы обозначали на подготовительном этапе проекта, на финальной стадии были устранены. Цели проекта полностью достигнуты в оговоренный срок.

Консультанты Дина и Алексей Крыловы получили высокую оценку со стороны сотрудников нашей компании и уровень их работы можно сравнивать с самымивысокими стандартами мировых консалтинговых практик.

Мы выражаем благодарность проектной команде за успешную реализацию проекта и намерены продолжить наше плодотворное сотрудничество в дальнейшем.

Мы рекомендуем команду консультантов тем компаниям, которым необходимо улучшить свои бизнес-процессы и получить надежного партнера в сфере управленческого консалтинга.
Проведение консультационного проекта по «Оптимизации взаимодействия между подразделениями»

ООО «Сэвэн ивентс» благодарит экспертов Практики развития персонала КСК групп - компанию Clientbridge (ООО «Клиентбридж») за профессиональную работу, проведенную для нашей Компании в рамках проекта реорганизации отдела продаж и работы с клиентами.

Оттолкнувшись от задач бизнеса, эксперты проанализировали актуальную структуру компании и предложили решения, направленные на повышение эффективности работы сотрудников.

В рамках данного проекта были реализованы следующие задачи:

1. Оптимизирована организационная структура;
2. Регламентированы задачи сотрудников по каждому из основных направлений работы:

— Продажи новым и существующим клиентам;
— Клиентский менеджмент:
— Проектный менеджмент.

3. Разработаны должностные инструкции;
4. Были даны кадровые рекомендации, в том числе и рекомендации по дальнейшему развитию сотрудников.

Решение данных задач стало тем элементом, которого не хватало для успешной реализации стратегии развития.

Мы выражаем благодарность Практике развития персонала КСК групп, команде Clientbridge, за успешную реализацию проекта и намерены продолжить наше плодотворное сотрудничество в дальнейшем.
Проведение проекта реорганизации отдела продаж и работы с клиентами

Компания СтройИнвестТопаз выражает благодарность компании Clientbridge за помощь в повышении эффективности продаж Жилого комплекса «Борисоглебское».

Для решения данной задачи нашей компанией было принято решение привлечь профессиональных консультантов, чтобы получить объективную оценку сильных сторон и точек роста наших продаж, а также получить экспертные рекомендации по развитию системы продаж.

В рамках проекта повышения эффективности работы коммерческой группы эксперты Clientbridge реализовали следующие задачи:

- провели аудит системы продаж и подготовили рекомендации по ее развитию;
- дали подробные рекомендации по ключевым элементам системы продаж - системе мотивации и системе управления продажами;
- разработали Корпоративную книгу стандартов продаж;
- подготовили и провели серию тренингов для коммерческой группы;
- провели аттестацию на знание Стандартов продаж.

Мы остались довольны результатами проекта и рекомендуем компанию Clientbridge как компанию с хорошим опытом и профессиопальным подходом к решению задач повышения эффективности продаж.
Помощь в повышении эффективности продаж

ООО «Алиаксис инфраструктура и промышленность» благодарит компанию Clientbridge за профессиональную работу, проведенную для нашей Компании в 2019-2020 годах.

В рамках аудита работы отделов продаж был проведен анализ:

- Бизнес-процесса продаж и работы с клиентами;
- Системы мотивации и оплаты труда;
- Качества продаж и работы с клиентами.

Помимо аудита продаж, консультанты СПеп пасе реализовали для нашей компании следующие задачи:

1. Тренинг «Продавать дороже» в рамках корпоративной sales-конференции;
2. Оценку качества работы сотрудников отделов продаж: тест знаний и оценку навыков;
3. Разработку и внедрение Корпоративной книги стандартов продаж, в которую вошли как наши лучшие практики продах, так и экспертный опыт консультантов Clientbridge.

Внедрение рекомендаций консультантов и Корпоративной книги стандартов продаж позволило нашей команде повысить качество продаж и работы с клиентами. Это привело к привлечению ряда новых целевых клиентов. Помимо этого, сократился срок адаптации новых сотрудников на рабочем месте.

Мы выражаем благодарность команде Clientbridge и лично ее руководителю Михаилу Графскому за качественную работу, и рекомендуем Спешите как надежных партнеров тем компаниям, которые хотят повысить эффективность работы своей коммерческой службы.
Аудит работы отделов продаж

Агрохолдинг «Юбилейный» благодарит компанию Clientbridge за профессиональную работу, проведенную для нашей Компании в рамках проекта «Аудит коммерческой службы».

В рамках проекта был проведен анализ:

- Процесса продаж и работы с клиентами.
- Организационной структуры коммерческой службы.
- Системы управления коммерческой службой.
- Качества продажи и работы с клиентами.
- Инструментов автоматизации продаж.

По результатам Аудита был подготовлен подробный отчет и разработаны рекомендации по развитию продаж. Также была проведена презентация итогов перед руководством и ключевыми сотрудниками предприятия

Проведенный Аудит работы коммерческой службы оценен руководством как крайне полезный для предприятия. По итогам проекта определена программа по внедрению изменений как непосредственно в коммерческой службе, так и в смежных подразделениях. Многие рекомендации мы внедрили в работу. Это привело к повышению качества работы с клиентами и управления продажами. Мы выражаем благодарность проектной команде Clientbridge за успешную реализацию проекта и рекомендуем экспертов этой компании как хороших специалистов в области управления продажами.
Профессиональная работа в рамках проекта «Аудит коммерческой службы»

«ГОЛЬФСТРИМ охранные системы» выражает свою благодарность консалтинговой компании «Clientbridge» за помощь в проведении работ по дополнительному улучшению ряда областей нашей коммерческой деятельности.

В качестве ведущего консультанта проекта с нами работал непосредственно Генеральный директор «Clientbridge» Графский Михаил.

Глубокие знания предметной области, в которой нам понадобилась поддержка, а также профессионализм и высокий уровень личной ответственности Михаила за результат, позволили в краткосрочной перспективе добиться поставленных целей проекта и увеличить нашу эффективность более чем на 20 %.

Наша компания рада сотрудничеству с командой «Clientbridge» и планирует продолжать его и в будущем.
Помощь в проведении работ по дополнительному улучшению ряда областей коммерческой деятельности

Компания JK & Partners благодарит Михаила Графского, Руководителя Практики «Построения системы продаж» КСК групп за профессионально проведенные Аудит и Разработку концепции системы продаж. Проанализировав цели бизнеса, Михаил Графский провел подробный аудит нашей системы продах, и предложил решения, направленные на развитие продаж нашей компании.

Концепция системы продаж, предложенная экспертом, содержала рекомендации в ключевых разделах системы
продаж:

1. Процесс продажи и роли сотрудников;
2. Система управления продажами;
3. Воронка продаж;
4. Система мотивации и оплаты труда;
5. Качество продаж и работы с клиентами в ключевых точках.

Все рекомендации были основаны на точном понимании специфики нашего бизнеса и включали в себя конкретные инструменты достижения поставленных целей.

По итогам был разработан план внедрения изменений, который мы сразу же взяли в работу.
Мы выражаем благодарность Компании КСК групп и лично Михаилу Графскому за успешную реализацию проекта и намерены продолжить наше плодотворное сотрудничество в дальнейшем. Уверенно рекомендуем данную команду экспертов для решения задач в области повышения эффективности системы продаж и работы с клиентами.
Проведение Аудита и Разработки концепции системы продаж

В 2019 году перед коммерческой службой Торгового дома «Альта» была поставлена задача повышения качества продаж по традиционным и альтернативным каналам сбыта. Для решения задачи нами были выбраны консультанты Clientbridge. Нас убедили их опыт и четко прописанный подход к разработке ККП. Консультанты существенно переработали имеющуюся методологию продажи, разработали Корпоративную книгу продаж и работы с клиентами и провели тренинг для закрепления новых инструментов в работе сотрудников. Продолжительность работ по разработке Корпоративной книги продаж составила 3 месяца (ноябрь 2019 - январь 2020).

Наибольшую пользу мы увидели от внедрения следующих этапов цикла продаж:

1. Привлечение новых клиентов: холодный звонок.
2. Привлечение новых клиентов: проведение первой встречи с потенциальным клиентом.

Благодаря внедренным Стандартам продаж мы сумели структурировать алгоритм работы с клиентами.

Выражаем благодарность проектной команде Clientbridge за успешную реализацию данного проекта. Мы рекомендуем команду Clientbridge, они профессионалы своего дела.
Повышение качества продаж по традиционным и альтернативным каналам сбыта

Компания OLDOS выражает благодарность компании Clientbridge за качественную реализацию задачи повышения эффективности продаж и внедрения Стандартов оптовых продаж тканей и фурнитуры.

Консультанты под руководством Михаила Графского существенно переработали и дополнили недостающими элементами методологию продажи, разработали Корпоративную книгу продаж и работы с клиентами и провели аттестацию для закрепления новых инструментов в работе сотрудников.

Продолжительность работ по разработке Корпоративной книги продаж составила почти 5 месяцев (июнь - ноябрь 2018).

Благодаря внедренным Стандартам продаж мы смогли сократить время адаптации новых сотрудников в нашей компании, уменьшить количество ошибок со стороны действующих сотрудников, а также выявить проблемные зоны системы работы фирмы.

Выражаем благодарность проектной команде Clientbridge за успешную реализацию данного проекта. Мы рекомендуем команду Clientbridge как экспертов по внедрению Корпоративных стандартов продаж и работы с клиентами.
Повышение эффективности продаж и внедрения Стандартов оптовых продаж тканей и фурнитуры

ООО «ПроШоп» благодарит экспертов Практики развития персонала КСК групп - компанию Clientbridge (ООО «Клиентбридж») за профессиональную работу, проведенную для нашей Компании в рамках проекта повышения качества продаж.

Проанализировав задачи бизнеса, эксперты провели аудит актуальной ситуации в продажах нашей компании по направлениям «Технологическое оборудование для магазинов и ресторанов» и «Утилизация отходов», и предложили решения, направленные на повышение эффективности работы отдела продаж.

В рамках данного проекта были реализованы следующие задачи:

1. Диагностика потребностей в обучении, разработка плана обучения и развития продающих сотрудников;
2. Тренинг «Мастерство продаж»;
3. Разработаны стандарты продаж;
4. Проведена оценка качества работы сотрудников: тест знаний и оценка навыков.

Проект длился с ноября 2016 по март 2017 года. Мы выражаем благодарность Практике развития персонала КСК групп, команде Clientbridge, за успешную реализацию проекта и намерены продолжить наше плодотворное сотрудничество в дальнейшем.
Проект повышения качества продаж

ООО «ГОРН ДЕВЕЛОПМЕНТ» выражает благодарность компании Clientbridge за качественную реализацию задачи повышения эффективности продаж и внедрения Стандартов продаж уникального жилого комплекса премиум-класса «НЕСКУЧНЫЙ НОМЕ & SPA».

Летом 2017 года перед нашим Департаментом жилой недвижимости встала задача унифицировать подход к продажам нашего объекта среди сотрудников нашей коммерческой группы, а также разработать методические материалы для сотрудников бэк-офиса и агентской сети. После продолжительной оценки нескольких потенциальных подрядчиков выбор пал на компанию Clientbridge, т.к. эксперты данной компании убедительно доказали, что понимают, что должно быть в Корпоративных стандартах продаж жилой недвижимости и обладают действительно ценным опытом в повышении продаж состоятельному сегменту клиентов.

В рамках данного проекта команда Clientbridge реализовала следующие задачи: провела сбор имеющейся у наших специалистов информации, необходимой для включения в Книгу продаж, разработала стандарты продаж, подготовила и реализовала серию тренингов для коммерческой группы, а после этого провела аттестацию на знание Стандартов продаж. Корпоративная книга стандартов продаж была разработана в строгом соответствии с нашими пожеланиями, обучение включало в себя наиболее эффективные методы и подходы.

В результате внедрения стандартов продаж мы отметили повышение качества работы сотрудников Департамента жилой недвижимости, подтвержденное результатами независимой оценки качества продаж путем проведения тайных проверок.

Все это в сочетании с четким проектным менеджментом и гибким подходом со стороны исполнителя дает нам возможность рекомендовать компанию Clientbridge как надежного и компетентного подрядчика в деле повышения качества продаж.

Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество в рамках следующих задач.
Качественная реализация повышения эффективности продаж и внедрения Стандартов продаж

Сертификация пройдена Эксперт hr-клуба Есть оценки за «полезный ответ» (12) Есть публикации (8)
Юридическая форма
Юридическое лицо
Материалы (8)
К чему приводит большой поток входящих лидов в отделе продаж
9 ноября 2022/Полезные материалы
2 0 636

Как сотрудники отдела продаж относятся к грядущим изменениям
8 ноября 2022/Полезные материалы
2 0 500

Как быть с непродуктивной установкой менеджеров продаж "Этот клиент не купит"?
2 ноября 2022/HR-лайфхаки
2 1 654

10 правил успешных менеджеров продаж
19 октября 2022/Полезные материалы
2 0 650

Ошибка выжившего в продажах
13 октября 2022/HR-лайфхаки
2 1 678

Все статьи эксперта
Обсуждения (4)
Как подготовиться к эффективному внедрению системы мотивации?
20 октября 2022/Вопросы и ответы
3 11 850

Стоит ли нанимать бывшего предпринимателя?
19 октября 2022/Вопросы и ответы
8 15 866

Опечатки в работе сотрудника, как помочь?
11 октября 2022/Вопросы и ответы
2 18 937

Как Вы пришли к продаже своих услуг?
28 июля 2022/Вопросы и ответы
6 28 1267