Профессиональное обучение и развитие персонала в Москве

Даже опытный спикер волнуется перед важным выступлением, и это нормально. Но иногда волнение превращается в страх: сердце бьется, лицо «бросает в краску», дыхание перехватывает, голос срывается, а текст забывается. Причиной могут недостаток опыта, завышенное чувство ответственности, зависимость от внешней оценки, детска

Как обычно компания находит линейных управленцев и управленцев среднего звена? Она назначает руководителями своих лучших сотрудников, которые до этого момента руководителями не были. Они были отличными сотрудниками, но для того, чтобы стать отличным руководителем этого недостаточно. Нужно не только уметь управлять собой и уметь организовывать свой рабочий процесс, но и научиться управлять другими людьми. Как обычно происходит процесс становления такого руководителя?

Новые клиенты нужны всем. Среди большого количества способов получения новых клиентов, холодные звонки в b2b занимают особое место. Преимущества: небольшие затраты, звонить могут существующие сотруднки (менеджеры по продажам, развитию или специалисты Call центра) и больше ничего не нужно.  Почему же при таких серьезных преимуществах не все компании используют этот метод? Прежде всего потому, что думают, что это сложно. На самом деле это совсем не сложно, если у мен

Мое предложение может быть интересно стартапам или небольшим компаниям, которые занимаются подбором персонала самостоятельно. Обучаю руководителей, секретарей или начинающих HR-ов как выполнить данную функцию быстро и без грубых ошибок. В отличие от курсов, нацеленных на группу – помогу решить конкретно вашу задачу – быстро и с максимальным результатом.

«Нет большего неравенства, чем равное отношение к разным людям»  Модель «Ситуационное лидерство» – это универсальная методика управления, направленная на применение «разных подходов к разным людям».  Цели инструмента: дает возможность сопоставлять рабочие задачи с готовностью сотрудников к их выполнению и, исходя и

Предлагаю вашему вниманию тренинг- семинар «Профессия рекрутер» Данный тренинг поможет Вам, если:  Вы выпускник профильного ВУЗа и хотите приобрести реальный опыт в рекрутинге, а не довольствуетесь только теоретическими знаниями Вы хотите сменить профиль деятельности, узнать все о профессии рекрутера и попробовать свои силы на практике Вы хотите повысить свои знания в подборе и получить новые «фишки» от практика

Компании часто сталкиваются с проблемой неэффективного управления персоналом, что приводит к снижению производительности, мотивации и лояльности сотрудников. Отсутствие необходимых навыков у руководителей может вызвать проблемы с координацией работы, разрешением конфликтов и развитием потенциала сотрудников. Обучение по управлению персоналом помогает решить эти проблемы, обеспечивая руководителей инструментами и методиками для создания эффективной и мотивированной рабочей среды. Оп

Тренинг “Performance Efficiency Control” Аннотация Оценка работы персонала в компании является одним из важнейших направлений кадровой политики. Нельзя говорить об эффективной работе или улучшении работы компании, если мы не уделяем достаточного внимания оценке труда сотрудников. Процесс оценки, с одной стороны, предоставляет возможность руководителю сопоставить работу сотрудников своего подразделения с установленными крите

Обучение персонала по управленческому сервису: когда сервис становится инструментом управления, а не просто “улыбкой” Современный сервис — это не про фразы «будем рады видеть вас снова». Это про управление вниманием, эмоциями и восприятием клиента, когда каждый сотрудник понимает, как его действия влияют на лояльность и прибыль компании. Такое обучение помогает выстроить системный управленческий сервис, в котором качество обслуживания работа

Программа тренинга «Клиентоориентированность и профессиональный сервис в контакт-центре» Формат: офлайн или онлайн тренинг с возможностью записи и интеграции в корпоративную систему обучения Программа адаптируется под специфику бизнес-процесса клиента. Блок 1. Основы клиентоориентированности Миссия контакт-центра: создание позитивного клиентского опыта Эмоциональный интеллект в работе с клиентами Принципы эмп