Тренинг по работе с возражениями в Москве

Уникальность программы - обучение личным примером в формате реалити. Тренер прямо на тренинге поднимает трубку и по громкой связи продает ваш продукт настоящим клиентам. Руководитель чаще недоволен работой менеджеров по продажам: встретившись с возражениями, они сдаются сразу и не «дожимают» клиента; охотнее работают с постоянными клиентами, и не ищут новых; концентрируются на самых «легких» (маленьких) клиентах,

Тренинг направлен на решение следующих проблем: Низкая конверсия обращений новых клиентов в первую закупку.  Недостаточное количество позиций в одном заказе. Недостаточный средний чек. Нестабильные закупки постоянных клиентов. Менеджеры продают только “любимые” товары и услуги. Большинство проблем неэффективной работы менеджеров по продажам связаны с неправильными установками менеджеров и отсутствие

Возражения клиентов – это область деятельности менеджеров по работе с клиентами, которой, к сожалению, не избежать. Недовольные клиенты могут свести к нулю все усилия компании в области продвижения. Именно поэтому важно не просто стараться свести количество возражений к минимуму, но и таким образом работать с существующими, чтобы недовольный клиент стал нашим самым лояльным клиентом. Как показывает практика, это возможно, ведь когда мы смогли переубедить чел

На тренинге участники отработают основные навыки, необходимые для ответов на возражения клиента, найдут ответы на самые типичные и часто встречающиеся возражения в своих продажах, научатся работать с возражениями о цене, о конкурентах, научатся основным приемам переубеждения клиентов Аудитория: Менеджеры, осуществляющие активные продажи Цели тренинга: Освоить навыки необходимые для обработки возражений клиента. П

Успех переговоров зависит в первую очередь от умения переговорщика донести нужную информацию до собеседника. Но, каждый, кто хоть раз принимал участие в переговорном процессе, понимает, что бывает сложно убедить другого человека в своей правоте, даже если все факты о ней свидетельствуют. В процессе переговоров значимы очень многие факторы — настрой собеседника, его ожидания, убеждения, предыдущий опыт, наличие третьих сторон и внешних факторов, влияющих на принятие решения, и т.

Сначала смотрю, как менеджеры работают с возражениями: что происходит в разговоре в момент, когда клиент начинает сомневаться или отказывается. Типовая ситуация - контакт есть, интерес есть, но в конце разговора клиент говорит «дорого», «подумаю» или «не сейчас», и сделка срывается. После этого провожу обучение на реальных диалогах и ситуациях. Задача - пройти этот момент и довести клиента до решения, а не терять сделку в конце разговора.

Длительность программы: 2 дня (16 академических часов) Целевая аудитория: Руководители отделов продаж, менеджеры по продажам, продавцы-консультанты  Цели программы: Создание единого понимания подходов в работе по продажам Понимание основных факторов, влияющих на результаты продаж

Ваши менеджеры постоянно сталкиваются с возражениями — по цене, срокам, условиям? И тратят много времени на «отработку», но сделки всё равно срываются? В большинстве случаев проблема не в клиенте. Возражения возникают потому, что продавец сам их провоцирует — слишком рано презентует, перегружает характеристиками или говорит о решении до того, как клиент осознал свою потребность. На этом тренинге мы перестраиваем сам подход к продаже: учимся предотвращ

Возражения могут возникнуть на любом этапе продаж.  Здесь важно не бояться возражений, уметь выявлять скрытые причины сомнений у клиентов и находить индивидуальный подход к клиенту.  После 20 лет работы в страховании жизни, в обучении консультантов основам продаж, проведении полевых тренингов, где 10 раз в день консультант слышит "НЕТ", я знаю точно что возражение это не конец переговоров.  В этот момент важно продавцу/консультанту  справиться с вну

Умение оперативно реагировать на негатив и провокации, будь то общение с клиентом или СМИ, обсуждение в социальных сетях, неожиданные вопросы во время живого выступления, - неотъемлемый навык публичного человека, который должен уметь отстоять свою позицию и при этом сохранить личную и профессиональную репутаци

Потеря клиентов чаще происходит именно на этапе работы с возражениями. Основные ошибки: Шаблонные ответы на стандартные возражения. Неумение правильно реагировать на возражения. Продавцы не умеют делать диагностику возникновения возражений. Какие навыки будем отрабатывать на тренинге? Правильно диагностировать причину возникновения возражений. Понимать разницу меж

Ваши специалисты по продажам "спотыкаются" на секретаре? Вам кажется, что они не способны собрать нужную информацию и выйти на ЛПР? У продажников также "провисает" этап работы с возражениями? Тогда мы идём к Вам. Да, работать, просачиваясь сквозь фильтр секретаря становится всё сложнее. Но наработок тоже много. Важно взять на вооружение и понять "Инструкции по применению". 

Многие компании сталкиваются с проблемой снижения продаж из-за неэффективного управления возражениями клиентов. Некорректное обращение с возражениями может привести к потере потенциальных клиентов, ухудшению репутации компании и снижению уровня доверия. Тренинг по работе с возражениями помогает решить эту проблему, предоставляя сотрудникам инструменты и техники, которые позволяют уверенно и профессионально справляться с любыми возражениями, превращая их в возможности для заключения сделок.

Обучение направлено на развитие навыков уверенного профессионального поведения и результативной обработке возражений в деловой коммуникации. В процессе обучения участники изучат основы уверенного поведения в професиональных коммуникациях, узнают о способах противостояния давлению и манипуляциям, освоят техники управления инициативой в диалоге, распознавания различных типов возражений, научатся управлять эмоциональным климатом диалога, снимать сопротивление собеседника и развеивать его

Возражения - это в основном сомнения, что товар или услуга смогут удовлетворить потребности клиентов. Ну разве вы сами никогда не испытывали сомнения в необходимости покупки? Вот и клиент мыслит похожим образом. Особенность данного тренинга в том, что мы отрабатываем навыки для работы с несколькими класссическими типами возражений и затрагиваем специфические возражения характерные для конкретной компании, в которой трудятся менеджеры по продажам. Ваша компания получает преимущ

Легко продавать хорошим клиентам. Но мало тех, кто умеет продавать «плохим». Хороших клиентов мало и они нарасхват. «Плохих» больше и многие продавцы нередко их боятся. А меж тем « плохие» клиенты часто приносят больше денег и становятся очень лояльными. Что для этого нужно? Просто научится преодолевать «НЕТ». Задача непростая, но реализуемая. Аудитория: тренинг предназначен как для новичков в продажах, так и для опытных сотрудник

Кто я По образованию — инженер-механик, по жизни — продажник, который 20+ лет заключает сделки в реальном секторе. 28 лет в активных продажах, 950+ тренингов, более 15 000 менеджеров прошли через мои программы. 4+ года — внешний тренер Газпромнефть-СМ, обучаю всю дилерскую сеть России 5 лет Citibank внешний тренер для группы Citigold Бо

Цель бизнес - тренинга: Повышение коммуникативной компетентности персонала. Освоение навыков преодоления возражений в процессе взаимодействия с клиентом. Увеличение количества завершенных продаж. Целевая аудитория: Для менеджеров отдела продаж, торговых агентов, сотрудников Call центров, тех, кто ежедневно взаимодействует с клиентами и решает задачи по продажам, продвижению продукта (услуги) на рынок.

Самое трудное для менеджера - это преодолеть собственное "огорчение" от частых отказов или возражений клиентов и продолжать продавать. На тренинге Работа с отказами и возражениями клиентов, я обучаю менеджеров навыку преодоления этих трудностей. Участники этого тренинга заряжаются позитивом, обучаются навыку распознаватьистинные возражения от мнимых и от манипуляций и уверенно делают продажи.

Для многих компаний, продающих свои товары и услуги актуальная проблема - общение с недовольными клиентами, у которых есть претензии или жалобы. Но они, в любом случае - клиенты. Которые должны быть лояльными!  Как сделать, чтобы даже невовремя поставленные партии товаров, несогласованные условия договоров, сбои и т.д. не были "узким местом" Вашей компании, и Ваши менеджеры могли поддержать контакт, клиента и сохранить отношения.  В тренинге используются подходы и техник