Обучение руководителей

Коллектив Общества с ограниченной — ответственностью — "А.К.Хаазе Остхандельсгезельшафт мбХ” - официальный поставщик в Россию товаров для новорожденных брендов Bubhen и NUK (Германия) выражает искреннюю благодарность бизнес-тренеру и консультанту Суворовой Елене Валентиновне за качественную подготовку и проведение тренинга «Искусство презентации, как основной инструмент работы Медицинского представителя».

Тренинг проводился в январе 2014 года для 2-х групп наших медицинских представителей. Всего прошли обучение по этой программе 29 человек.

Каждый участник тренинга отметил полезность н актуальность практических инструментов, которые давались на тренинге.

Особенно ценным участники тренинга назвали очень искреннюю и доверительную атмосферу, которая была создана тренером. В такой атмосфере учиться легко и приятно. В ней хочется творить, раскрывать свои способности и таланты, делиться опытом с коллегами своими успешными решениями и достижениями, а новые навыки и инструменты применять на практике.

После тренинга еще долгое время наши сотрудники чувствовали себя вдохновленными и увлеченными, что положительно отразилось па результатах их работы и бизнеса в целом.

Уважаемый Владимир Сергеевич, ГБУЗ ТО "Тверская станция скорой медицинской помощи" выражает благодарность за проведениетренинга "Менеджерские компетенции".

Тренинг был идеально выстроен с точки зрения подачи теоретического материала и его отработки в практических упражнениях. Многие сотрудники смогли по новому посмотреть на свою работу, пересмотреть существующие подходы к обслуживанию населения при организации оказания скорой медицинской помощи. Менеджеры взяли новые техники и инструменты, чтобы улучшить существующие процессы и включить их в обучение и адаптацию новых сотрудников. Также уже в ходе работы тренинг был грамотно и оперативно скорректирован для того, чтобы сделать акцент на решение задач, которые в данный моментактуальны для нашей организации.

Хочется отдельно отметить, что атмосфера, созданная в ходе мероприятия, способствовала не только активной творческой работе, высокой вовлечённости участников, но и эффективному усвоению материала и сплочению команды.

После тренинга мы получили отчёт о проведённом мероприятии, с оценкой положительных сторон и зон роста, а также рекомендации по выстраиванию обучения сотрудников.

Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Максим, огромное спасибо за проведенный курс, получен большой объем новой информации, которая требует переосмысления. Большим плюсом данного курса считаю то, что на нем дается не только теоретическая информация, но и то что теория подкрепляется практикой, причем полученные на курсе практические навыке можно сразу применять у себя в организации.

В период с ноября 2019 г. по май 2020 года бизнес-тренер Роман Головиенко был приглашен Банком СОЮЗ (АО) на проектную работу по внедрению и сопровождению системы комплексной оценки персонала Банка.

В рамках данного проекта Романом были выполнены следующие виды работ:

1. Разработка и согласование сценария электронного игрового курса в форматах Word и Powerpoint по теме «Проведение оценки персонала». Были раскрыты такие темы как
   • цели и задачи проведения процедуры оценки;
   • подробное описание алгоритма оценки (алгоритм);
   • особенности оценки по компетенциям и оценки деятельности;
   • подготовка и поведение интервью по компетенциям;
   • работа с индивидуальными планами развития по итогам оценки.

2. Разработка и адаптация оценочных тестов для последующего тестирования работников Банка на соответствие требованиям Технических минимумов (модель технических компетенций Банка).
3. Консультирование участников процедуры оценки персонала и постановки целей, предоставление обратной связи по процедуре руководителям (от уровня управляющего филиалом) и работникам, коррекция оценочных бланков.
4. Подготовка методических материалов для автоматизации процедуры постановки целей и оценки персонала через систему дистанционного обучения WebTutor СДО (учебный портал Банка).

Романом Головиенко были разработаны и предоставлены высокопрофессиональные методические материалы, составлены грамотные тестовые задания для проверки знании и умений сотрудников в рамках Технических минимумов для ключевых должностей Банка. Успешно проведены консультации сотрудников по процедуре оценки и постановки целей.

По мнению участников оценки, консультации были предоставлены на высоком уровне, сотрудники также отмечают высокую степень клиенториентированности Романа.

Отдельно Департамент по работе с персоналом Банка СОЮЗ (АО) выражает благодарность бизнес-тренеру Головиенко Роману Александровичу за четкое выполнение поставленных задач, подбор оптимальных решений с учетом потребностей заказчика, партнерскую позицию. Надеемся на дальнейшую совместную работу.

АО «НСПК» выражает благодарность генеральному директору Центра профессионального развития «Профи-карьера» Григорьевой Татьяне Олеговне и преподавателям Роговой Алевтине Владимировне, Тетериной Татьяне Николаевне и Сосновой Анне Владимировне за организацию и проведение тренинга «Профессиональный ресепшен - лицо компании».

В процессе обучения наши секретари прослушали 4 тематических блока: «Прием посетителей», «Стандарты телефонного общения», «Обратная связь» и «Искусство электронного письма. Деловая переписка с клиентами и партнерами». Хочется отметить высококвалифицированную работу лекторов ЦИР «Профи-карьера»: систематичность и последовательность в изложении материала, актуальность представленной информации по — основам гостеприимства и коммуникациям с посетителями, правилам деловой переписки, а также особенностям телефонного общения с клиентами. В помощь был предоставлен раздаточный материал - брошюры с методическими рекомендациями.

Данный курс полезен с практической точки зрения, т.к. наши секретари с первого дня обучения начали применять полученные знания на рабочем месте - были пересмотрены некоторые правила делового этикета, а также разработан корпоративный регламент телефонного общения.

Для нашей компании важно поддержание высокого профессионального уровня каждого сотрудника, в связи с чем надеемся на дальнейшее сотрудничество.