Трениннг управление бизнес процессами в Москве

Данный курс фокусируется на решении проблем, связанных с неэффективностью бизнес-процессов в компаниях. Ключевые задачи включают оптимизацию рабочих процессов, улучшение управления проектами, повышение эффективности командной работы, и внедрение лучших практик управления. Участники научатся анализировать и оптимизировать бизнес-процессы, применять методологии улучшения процессов, а также эффективно управлять изменениями в организации. Особенностью данного курса является его практическ

Клиентский сервис — это поддержка, которую вы предлагаете своим клиентам до, во время и после того, как они покупают или используют ваши продукты или услуги. В настоящее время на рынке развернулась даже не борьба - "война" за клиента. И от степени готовности и обученности Ваших "соладт" сегодня зависит - сможет ли именно Ваша компания выиграть эту "войну".

Эта программа — про то, как HR и руководители могут эффективно взаимодействовать, чтобы привлекать, адаптировать, мотивировать, развивать и удерживать сотрудников. Разберём каждый HR-процесс с двух сторон: что делает HR, а что — прямой руководитель. Роли, инструменты, алгоритмы.  Для HR: как перестать быть «отделом справок» и стать стратегическим партнёром, который даёт руководителям готовые инструменты. Для руководителей: как перестать надеяться на

Что такое мастер-проект? Мастер-проект – это обучение и консалтинг одновременно. Нужно быстро оптимизировать бизнес-процессы, но не знаете, с чего начать? Прочитали много умных книг, посетили много семинаров и запутались? Всё знаете, всё понимаете, но не хватает времени или ресурсов, чтобы начать оптимизировать бизнес-процессы? Мастер-проект – это формат консультационной поддержки в виде конструктора. В базовой комп

Предварительная программа вебинара (2,5 часа с перерывом 10 мин): Процессный подход в управлении, история возникновения, ключевые принципы Преимущества и ограничения процессного, функционального и проектного подходов А3 мышление и цикл PDCA: возможности и сферы применения Бизнес-процесс и его ключевые атрибуты, карта потока создания ценности Классификация бизнес-процессов, модели зрелости процессного управления Критерии з

Тренинговая программа, предназначенная для развития всех основных компетенций менеджера по продажам в сфере B2B.  Преимущества Тренинга-Трансформера: 1. Основан на процессном подходе, что позволяет правильно сориентировать мышление продавцов 2. Смешанный формат позволяет разделить теорию и практику, что кардинально экономит время слушателей и бюджеты заказчика.  3. Теория выделена в предзаписанные онлайн модули, котор

Можно много усилий тратить на обучение руководителей инструментам эффективной коммуникации. Так и недожаться результата от этих усилий. Сотрудники могут не применять эти инструменты, относиться к делу безответственно и не вкладываться в получение максимально возможной прибыли.  Исследования психологов и мой опыт работы свидетельствуют – бесполезно обучать руководителей новым навыкам или требовать повышения эффективности действий, пока не проведена работа с убеждениями и цен

Основной фокус практикума — на решении реальных задач, актуальных для компании, и развитии навыков у сотрудников предвосхищать задачи, которые нужно решать уже завтра. Обучение превращается в проект по улучшению бизнес-процессов или в проект трансформации компании, создающий предпосылки для системного управления эффективностью бизнеса.  Миссия практикума - сделать внутренний контроль и управление рисками не формальностью, а инструментом развития бизнеса

Наверняка, Руководители не раз замечали, что многие документы, процедуры и нормативы, принятые в компании, просто не работают. Какие-то документы просто устаревают и со временем теряют связь с реальностью, а какие-то процессы излишне регламентированы и тормозят развитие бизнеса. Плохо составленные регламенты не только не работают, но и приводят к потерям ресурсов компании. Именно поэтому, так важно создать и наладить работающую систему бизнес-процессов, где

В общении с другими людьми важно знать и понимать не только себя, но и своего собеседника (конечно, если вам важны долгосрочные отношения, или если планируется продолжение взаимодействия). Вопрос - КАК понять другого человека? Ответ на этот вопрос вы получите на тренинге "Коммуникация - эффективный процесс взаимопонимания" (1-2 дня, по согласованию). В нём переплетается психология отношений, бизнес-подход, практические упражнения: Процесс коммуникации