? , , . : - : , , , -
HoReCa
, PR
! ? 3 , : — , , \, ; — , , , ; — , ,
B2B: : , , ( , . ). ( ). . . . &l
– , , . , . , , , .
IT
- . , , . " ", , . , : , ,
,
20 hr-
20
20 -
, , . , ! . . ? , , ?
- 1-2 . : , , . 1/3 , 1/3 , 1/3 + ( )
, , , . : , , ; , ; , ; , ,
, , - : - ; ; - ; ; ;
, "" , , . , - , . — ,
/
, 15% 30% . , . , . ,
. , . : : . /
, . : , . . . . : , , , .
? ? ? ? ? ? . . . : 1
- ! - , . ! : " "
2021
0 customer ppm (0 ). , 0 customer ppm. 0 2012 , .
: - , , , , , , .
: , . . , . , . ( . ). . – % ,
: 1. 2. 3. , , 1 , 1-3
. -, , , . : . . . .
« » : 1. . . 2. CRM-. 3. . 4. , KPI. 5. ,
, , , , , . , , 1 « » ( ,
, . , : ; ; ( ); ( ). . .
( , , ). , . . . . . . .
, ? , , ? , . , , , , .
, . , . . , , . , , , .
. !
8 ? ,...