“При организации работы любого контактного центра очень важна грамотная и профессиональная...”

Галина Беловодченко

15 отзывов

30 000 + проверенных hr-услуг c профессиональным рейтингом и отзывами клиентов

Более 1 000 000 обращений к услугам исполнителей на hrtime.ru с 2011 года

Лучшие цены на hr-услуги по всей России, с экономией до 70 процентов

БЕСПЛАТНАЯ публикация задания,
отклики в первые сутки, возможность связаться напрямую с исполнителем

Как заказать услугу?

Публикация заданий и получение предложений экспертов - бесплатная услуга для заказчиков сервиса в этом разделе

Или вы можете задать интересующий вас вопрос дежурному эксперту

Сортировка: по отзывам

по цене ▼

по отзывам

по рейтингу

Галина Беловодченко 52 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 15

Волгоград

PROТОП-100HR-клуб

Организация работы колл-центра

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена от 1 000 ₽

При организации работы любого контактного центра очень важна грамотная и профессиональная поддержка, которая заключается в: Разработке и описании бизнес-процессов, инструкций, регламентов Создании системы материальной и нематериальной мотивации, KPI Формировании системы обучения, базы знаний, системы тестирования Разработке скриптов и сценариев разговора...

“Галина, хотим поблагодарить Вас от лица компании пиццаЁлы за создание и качественную организацию работы нашего колл-центра.Работать с Вами эффективно и интересно. Спасибо за вашу инициативу, за то, что...

Все отзывы - 1

Уварова Елена 1 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 425

Москва

PROТОП-3ТОП-30

Создание, аудит Call-центра

Цена от 40 000 ₽

Call-центр - это специализированная организация или отдел, обрабатывающий звонки и другие виды коммуникации с клиентами для предоставления информации, поддержки или решения вопросов. Общие задачи call-центра: обработка обращений клиентов; управление репутацией бренда; увеличение продаж за счёт повышения лояльности и доверия клиентов; сокращение нагрузки...

Алексеева Галина 2 место в рейтинге

Выполненных проекта на сайте - 193

Москва

PROТОП-3ТОП-30

Консалтинг по управлению конфликтами в коллективе

Цена от 30 000 ₽

Конфликт — это неотъемлемая часть любой динамичной рабочей среды. Однако нерешённые противоречия быстро переходят в затяжные споры, снижают качество коммуникации, мешают совместной работе, приводят к потере сотрудников и замедлению бизнес-процессов. Открытая позиция и своевременное разрешение конфликтов помогают не только снизить уровень напряжения,...

Лучшие исполнители сайта в разделе "Консалтинг, коучинг"

20 лучших экспертов по описанию бизнес-процессов 20 лучших консультантов по стратегическим сессиям 20 лучших hr-консультантов

Алексей Урванцев 17 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 120

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Аудит call-центра

Цена договор.

В сфере телефонных продаж метод «Тайный покупатель» применяется почему-то крайне редко. Хотя в розничной торговле он давно считается ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ И РЕГУЛЯРНОЙ процедурой для стабильной работы предприятия. Ведь благодаря этому методу можно легко и быстро найти «утечки» денег: ошибки в работе персонала, «проколы» в...

Круглова Анна 18 место в рейтинге

Выполненных проекта на сайте - 34

Москва

PROТОП-100ТОП-30

Тактическая стратегическая сессия (коллективная проработка цели, выработка тактики движения к цели)

Цена от 150 000 ₽

Чем могу быть Вам полезна: Расширяю границы малого бизнеса создавая новые возможности путем построения внутри компании систем управления и развития компетенций руководителей и ответственных лиц, а также – отладки взаимодействия между всеми участниками процесса. Для кого:для собственников малого бизнеса и их руководящего состава. Цель:привести...

Анастасия Баклыкова 29 место в рейтинге

Выполненных проектов на сайте - 29

Москва

PROТОП-10HR-клуб

Аудит колл-центра

Цена договор.

Аудит колл-центра: превращаем звонки из хаоса в систему, которая работает на продажи и сервис Что-то идёт не так в работе колл-центра: — звонков много, но результат слабый, — операторы выгорают и «отбывают номер», — клиенты недовольны, теряются заявки, — руководитель завален контролем, но качество не растёт. И вы...

Кобзева Вера

Москва

ТОП-30

Стратегическая сессия для коллектива: Разработка Миссии и ценностей

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена договор.

Стратегическая сессия нужна, чтобы сотрудники создали /освоили/ дополнили/ «примерили на себя» Миссию и ценности. На сессии сотрудники «заземлят» Миссию и ценности на свое трудовое поведение и повседневные рабочие задачи. Миссия – магистральное направление развития компании, сформулированное в этических категориях. Это...

“Хотим поблагодарить организационного консультанта, фасилитатора Веру Валентиновну Кобзеву за разработку и проведение Стратегической сессии по миссии и ценностям нашей Сети медицинских центров. В сессии...

Все отзывы - 1

Владимир Афанасьев

Москва

Аудит call-центра

Цена от 50 000 ₽

При оценке общей эффективности работы call-центра, можно принимать во внимание следующие показатели его работы: Среднее число звонков на одного оператора: если звонков больше, чем могут обработать ваши операторы, это может свидетельствовать о том, что call-центру требуется дополнительный персонал. Стоимость звонка: указывает общую стоимость обработки...

Олег Кулагин

Санкт-Петербург

HR-клуб

Стратегическая сессия "Коллективная самодиагностика организации"

Цена от 80 000 ₽

Если вы чувствуете, что в вашей компании накопились проблемы и трудности, и есть необходимость разобраться в текущей ситуации, систематизировать и выявить причины накопившихся проблем, то вы можете это сделать на стратегической сессии в режиме коллективной самодиагностики вашей в составе управленческой команды с привлечением ключевых сотрудников организации....

Дробах Елена

Выполненных проектов на сайте - 12

Москва

ТОП-30

Аудит call-центра

Цена от 250 000 ₽

Работа операторов, отвечающих на звонки, это лицо компании. Работа операторов колл-центров очень влияет на финансовый результат компании. И решать задачу качественной работы операторов колл-центра нужно комплексно. Их тоже нужно обучать и развивать. За 2021-2022 год мной было прослушано более 10 000 звонков сотрудников компаний-заказчиков. Руководство...

Макс Шишкин

Санкт-Петербург

HR-клуб

Создание колл-центра (под ключ)

Цена от 120 000 ₽

Запуск холодного обзвона внутри вашей компании в промышленных масштабах. Конверсия из звонка во встречу — от 5% до немыслемых 42%! Создаем колл-центры в том числе и в удаленном формате — все сотрудники работают из дома из разных частей страны. При этом вы полностью контролируете процесс работы и результаты, затрачивая не более 2 часов в...

Елена Миронова

Москва

Улучшение психологического климата в коллективе

Цена от 10 000 ₽

Провожу глубокий анализ психологической обстановки в коллективе, на основе этого разрабатываю меры по «починке» и настройке положительного микроклимата. В каждом конкретном случае это индивидуально разработанная стратегия под компанию, и зависит от количества сотрудников и ситуации в целом. Признаки положительного микроклимата в коллективе:...

Любовь Малькова

Москва

Диагностика и решение конфликтов в коллективе

Цена от 4 000 ₽

💼 Услуга: Урегулирование сложных конфликтных ситуаций в коллективе Что входит в работу: Стартовая встреча с заказчиком — Анализ запроса, определение сути конфликта, первичная стратегия действий. ⏱ Длительность: до 90 минут 💰 Стоимость: 4 000 ₽ Индивидуальные встречи с участниками конфликта (при необходимости)...

Екатерина Богданова

Санкт-Петербург

Аудит call-центра

Цена от 15 000 ₽

Для того, чтобы выстроить продуктивную систему обучения, необходимо провести аудит и выявить слабые и сильные стороны и затем уже на основе данных подстраивать комплексную систему ( стандарты, регламенты, адаптация, оценка и чек-листы). Аудит проходит под видом нового сотрудника в течении дня и тогда наставники, как правило, рассказывают и показывают...

Роман Болдырев

Москва

Аудит call-центра

Цена от 30 000 ₽

Прослушка диалогов сотрудников; Развивающая обратная связь каждому сотруднику; Встречи с сотрудниками в онлайн и офлайн формате; Карта развития по каждому сотруднику; Разработка и переработка скрпитов (при необходимости); Шаблоны работы с сотурдниками для руководителей отделов; Курирование руководителей отделов для дальнейшей эффективной работы в отделе....

Екатерина Лупарева

Командная сессия, направленная на решение кризисных ситуаций и укрепление доверия в коллективе

Цена договор.

Квалифицированный и опытный руководитель, бизнес-тренер, организационный психолог с более чем 10-летним опытом работы в проведении командных, стратегических сессий и психотерапевтической практики. Способна эффективно взаимодействовать с руководителями и командами, помогая достигать поставленных целей через грамотную фасилитацию и психологическое сопровождение....

Станислав Гуськов

Самара

Аудит операторов call-центров, менеджеров по телефонным продажам

Цена от 5 000 ₽

Если Вы не довольны количеством результативных звонков Ваших сотрудников, есть повод провести аудит звонков! Данная процедура - один из эффективных способов увеличения конверсии. Провести аудит можно как с записанными звонками (в CRM например), так и в режиме "живого звонка". После звонков Вы получаете письменный отчет по структуре общения Ваших сотрудников...

Марина Владимирова

Липецк

Решение и профилактика напряженных коллективов

Цена от 5 000 ₽

Через личную диагностику персонала выявляются их сильные и слабые зоны, оценивается общая эффективность сотрудничества. Решение уже сформированных конфликтов с модерацией. Обучение эффективной и экологичной коммуникации для предотвращения конфликтов. Основываясь на клиническом и психоаналитическом опыте я предлагаю систему разбора малоэффективных...

Лилия Гильмутдинова

Казань

Создание колл-центра под ключ, аудит и модернизация колл-центра

Цена от 30 000 ₽

1. Создание колл-центра под ключ: аудит текущих бизнес-процессов определение целей, задач и ключевых показателей эффективности функционирования КЦ содействие в выборе помещения и оборудования рабочих мест выбор программного обеспечения и телефонии, которые будет максимально соответствовать требованиям бизнеса, интеграция с текущими системами расчет...

bukyxamyxa

Курск

Аудит работы колл-центра

Цена от 40 000 ₽

1. Аудит всех отделов колл-центра посредством анализа работы и бизнес-процессов 2. Описание зон роста и сильных сторон отделов. 3. Определение уникальных компетенций каждого структурного подразделения. 4. Составление плана развития на полгода для каждого структурного подразделения. 5. Определение контрольных точек и сопровождение (продолжительность...

Екатерина

Краснодар

Аудит call-центров

Цена договор.

В компании более 10 специалистов в разных направлениях: HR, продажи, маркетинг, обучение и адаптация персонала, годовое сопровождение бизнеса. Мы глубинно погружаемся в процессы компании и помогаем донастроить западающие точки, подсвечивая собственнику и управленцу точки масштабирования и увеличения доходности.

Красникова Екатерина

Вся Россия

Коучинговая поддержка на период адаптации в новом коллективе, помощь в решении корпоративных конфликтов

Цена от 8 000 ₽

В рамках часовых сессий проговорим важные для вас точки роста и создадим Road Map для успешной адаптации в коллективе компаний ТОП 10.Основные запросы, с которыми чаще всего обращается топ менеджмент на моменте адаптации в новой компании: Как стать увереннее и избавиться от синдрома самозванца. Как наладить отношения в коллективе и построить...

Как «считать» кандидата по-настоящему? Или почему опытные кандидаты «сдуваются» в работе

"Коллеги, сталкиваюсь с повторяющейся проблемой. Кандидат на интервью — огонь:..."

9 июля 2025 ответов: 26

Спроси HR-эксперта

Эксперты бесплатно ответят
на ваши вопросы.