Разработка стандартов

Предлагаю услуги по разработке "Книг продаж", алгоритмов работы продавца под конкретную компанию.  Вам не надоело в сотый раз новичкам рассказывать одно и то же: в чем суть вашего бизнеса, кто и в какой степени вам конкурент, как искать клиентов, как продавать, как преодолевать любые возражения, и успешно завершать большинство сделок?

Уважаемые заказчики!   Деловая переписка - часть сервиса. От того, насколько сотрудники профессиональны в написании писем клиентам, зависит, останется клиент с нами или уйдет к конкурентам. Внедрение стандартов деловой переписки позволит: привести уровень знаний сотрудников к единому уровню сэкономить время менеджеров на написание писем клиентам автоматизировать работу с письмами по типичным рабочим ситуациям повысить репут

Стандарты и регламенты: как превратить хаос в предсказуемую систему Представьте: новый сотрудник пришёл в понедельник — и уже в пятницу работает без постоянных вопросов к вам. Клиент прислал запрос — и ответ уходит в течение двух часов, без напоминаний и перепалок между отделами. Ошибка произошла — и вместо поиска виноватого команда сразу применяет отработанный алгоритм исправления. Это не фантастика. Это бизнес с выстроенными стандартами.

Стандарты и регламенты — это основа стабильной, управляемой и масштабируемой компании. Без них невозможно обеспечить единый подход к работе, качественный сервис, соблюдение сроков и передачу корпоративного опыта. Мы разрабатываем прозрачные, работающие и понятные документы, которые фиксируют важнейшие процессы: от адаптации и продаж до управления проектами и внутреннего взаимодействия команд. Всё — с учётом специфики вашего бизнеса и корпоративной культуры. Что вы

Разработка стандартов и регламентов — это ключевой элемент успешного управления персоналом и организации бизнес-процессов. Я помогу вам создать четкие, структурированные документы, которые позволят эффективно управлять сотрудниками и подразделениями, а также обеспечить их развитие и масштабирование. Что я предлагаю: Разработка регламентов и стандартов для каждой должности:

Вопросы, которые Вы хотели бы решить: Как получить продажи от новичка не через полгода, а хотя бы в первый месяц? Как снизить текучку и удерживать способных сотрудников? Как устранить ошибки в работе с клиентами? Как получать высокие продажи от обычных (не «звездных») сотрудников?  Вы спросите – возможно ли это?  Да!Один из современных способов решения этих задач — внедрение корп

Помогу создать организационные документы для стандартизации основных процессов - регламенты, инструкции, и т.п. Услуга будет полезна компаниям в которых уже выстоенны процессы, но нет времени или специалистов, которые могли бы процессы описать и создать соответствующие документы. Новым компаниям поможет выстраивать процессы и масштабироваться. Наличие организационных документов, позволит вводить в должность новых сотрудников за короткий срок, стандартизировать процессы и повыс

Если у Вас есть проблемы в управлении продуктовым супермакетом/сетью продуктовых магазинов, тогда эта услуга точно для Вас. Я помогу решить проблемы с: Увеличением розничного товарооборота Увеличением траффика покупателей Увеличением среднего чека Сокращение известных и неизвестных потерь  Оптимизирую переменные издержки Научу эффективно управлять персоналом (от проведения собраний до постановки и выполнения задач)

Готова предложить свои услуги по  разработке и реализации нестандарных HR проектов. В мое профессиональном багаже есть опыт выполнения следующих задач: 1. Разработка программы создания и развития HR бренда; 2. Подготова и запуск "с нуля" корпоративной газеты, корпативного интранет-портала; 3. Реализация проекта  по поиску и обучению менеджеров  "Школа менедежров" (как способ подбора и быстрого обучения менеджеров по продажам услуг на рынке b2b); 4. Орган

Предлагаю услугу аудита продаж по существующим в компании скриптам продаж. Разрабатываем скрипты для телефонных диалогов, личных коммуникаций, быстрые сообщения и структуру чатовых диалогов, корпоративные стандарты, книги по продукту, продажам, сервису. Весь материал для скриптов (сам алгоритм, фразы, речевые модули, сто-слова, альтернативы для них) формируем, исходя из специфики бизнеса Заказчика. Готовые скрипты предоставл

Современные компании сталкиваются с трудностями в управлении и мотивации кадров, особенно в высокотехнологичных сферах, таких как разработка ПО. Нехватка четких стандартов и регламентов по требованиям к разработчикам на Python приводит к несоответствию ожиданий и реальных результатов работы, что негативно сказывается на продуктивности команды и качестве продукта. В условиях высокой конкуренции на рынке технологий компании рискуют потерять лучшие кадры и не обеспечить качественное выполнение п

Наведу порядок в бизнес-процессах: от хаоса к системной работе через стандарты и регламенты  С какими запросами работаю: 🔸 Бизнес растёт, а процессов — нет: задачи раздаются устно, сотрудники действуют по-разному, ошибки повторяются, а качество и сроки страдают. 🔸 Отсутствуют понятные инструкции: новых сотрудников приходится «вводить в курс» вручную, а адаптация затягивается

Данный тренинг проводится на основе Ваших текущих или планируемых проектов и позволяет привести их в полное соответствие международным стандартам проектного менеджмента. Тренинг в базовом вариант рассчитан на 5 тренинговых дней в корпоративном режиме. Возможно как сокращение программы до более краткого объёма в 2 дня, либо углубление до полноценного курса на 32 дня.

Вместо того, чтобы много раз повторять одно и тоже, проще 1 раз это прописать. Стандарт – это согласованный метод выполнения чего-либо. Это может быть производство изделия, управление процессом, предоставление услуги или поставка материалов. Разработаю корпоративные стандарты для вашей компании Преимущества: В результате вы получите документ, который будет: простым и понятным для ваших сотрудников; выполнен в соответ

Под ваш запрос разработаю регламенты работы, стандарты работы, должностные инструкции и другие локально-нормативные документы в области управления персоналом.  При необходимости помогу внедрить данные регламенты в работу таким образом, чтобы минимизировать сопротивление персонала. Обязательно заказчику помогу в дальнейшей работе, проведу точечные консультации, решение сложный ситуаций в бизнесе или в управлении персоналом.

В современном мире в любой области продаж существует высокая конкуренция. Товаром или услугой Клиента удивить сложно. А вот отличным сервисом по-прежнему да. И не только удивить, а произвести настолько хорошее впечатление, что из разовой покупки  он станет вашим постоянным Клиентом. Розничные продажи  проходят по определенному алгоритму. Наличие четкого и понятного “Станда

Без регламентов любой компании придется нелегко: 1. Придется напрямую участвовать во всех процессах Что будет, если у сотрудников нет инструкций, а тем более — если объем их задач не прописан? Проблема в том, что даже самый пустяковый вопрос требует погружения и отнимает время. Закончится тем, что предприниматель с миллионными оборотами станет показывать сотруднику склада, как правильно отрывать кусочек скотча.  2. Тяжело терять сотрудников и обу

Стандарты и регламенты, являются базовым инструментом для управляемости и маштабированию бизнеса. Предлагаю базовый план по регламинтации и стандартизации бизнеса. План опробован на практике. Можно применять с учетом специфики бизнеса заказчика.  Цель: Разработать регламент работы, который обеспечит высокое качество обслуживания, соблюдение профессиональных норм, эффективность управления и безопасность на рабочем месте. Шаг 1: Определение структуры регламентаОбщие п

Стандарты сервиса - основной документ, регламентирующий процессы качественного обслуживания клиентов компании. От качества и глубины его проработки, а также умения сотрудников применять стандарты зависит уровень удовлетвеоренности клиентов - будут ли они возвращаться за новыми покупками и услугами, рекомендовать компанию своим друзьям и знакомым. Предлагаем услугу разработки и внедрения стандартов сервис

Зачастую в процессе адаптации сотрудника на новом рабочем месте не хватает уже описанных инструкций, регламентов, стандратов работы. Для того, чтобы сложностей при внедрении сотрудника на новую должность не возникало, я совместно с вами описываю работу вашей компании (вместе рисуем некую организационную структуру), чтобы понять, кто и чем занимается в вашей компании и как отделы взаимдействуют между собой. После чего создаю для вас всю необходимую документацию, по которой у вас

На данный момент, хоть профстандарты носят для большинства организаций рекомендательный характер, все государственные предприятия и организации обязаны в своей деятельности использовать профстандарты. Мы возьмем на себя все сложности, связанные с внедрение профессиональных стандартов в вашей организации. Результат, который мы обеспечим: Подготовка необходимых обязательных документов в рамках процедуры внедрения профессиональных стандартов,

Можно разработать инструкции, стандарты, которые учат продажам. Но часто компании сталкиваются с нежеланием сотрудников их читать и выполнять. По разным причинам: бюрократический штампованный стиль, нелогичность изложения, сложное описание, неинтересно читать, свое понимание, как нужно продавать. Это, к сожалению, тормозит продажи, разрушает культуру обслуживания и приводит к конфликтам с клиентами. Мой 20-летний опыт работы директором по персоналу, многолетняя практика в обучении взр

Сотрудники не знают, "что делать, если..." и бегут к руководству из-за любой мелочи? Или, ещё хуже, не бегут, и работа стоит? Вы хотите, чтобы сотрудники могли самостоятельно решать бОльшие вопросы и не дёргать вас по пустякам? Это признаки, что необходимо вводить понятные должностные инструкции и стандартизировать бизнес-процессы. Но чтобы эти инструкции и стандарты действительно выполнялись, необходимо: составлять их с учётом уникальности вашей

Предлагаю услугу по разработке стандартов, инструкций, регламентов. В результате вы получите формализацию и регламентацию деятельности компании: сквозная регламентация от процессов верхнего уровня до функциональных инструкций конкретных исполнителей; унификацию управленческой информации для анализа деятельности организации и принятия управленческих решений; вовлеченность персонала в улучшение деятельности организации, разграниченны

Вот уже некоторое время в некоторых случаях необходимо применять профессиональные стандарты. В связи с этим - компаниям следует четко представлять порядок внедрения профессиональных стандартов, а также осознавать последствия и ответственность за их неприменение.   Область использования Профстандартов внутри компании Данные стандарты могут применяться и учитываться в нижеперечисленных целях: для диагностики штатного расписания и опт

Сотрудники делают одно и то же по-разному? Одни и те же ошибки повторяются снова и снова? Новичок разбирается месяцами вместо двух недель? Это не проблема людей — это отсутствие системы. Я пишу регламенты, которые реально работают

Эта услуга необходима всем компаниям, кто представлен в сети Интернет, кто имеет свою карточку в Google, Yandex, кто размещает свою компанию на площадках и ресурсах, предусматривающих систему отзывов. Особенно необходима эта услуга тем компаниям, которые работают в секторе B2C.  Ведь статистика звучит приговором, что 90 % потребителей прежде, чем  совершить покупку, читают отзывы о ней в сети.  Знать как отвечать на отзывы, как управлять негативными отзы

Для сертификации, получения аккредитации многоим компаниям требуется предоставить регламенты бизнес-процессов, которые протекают в компании. Зачастую бизнес-процессы есть, их передают из уст в уста новым сотрудникам, а вот оцифровать всё руки не доходят. В этой связи, готова провести исследование, сформулировать и записать бизнес-процессы в Вашей компании под ключ. Срок изготовления от 7-14 дней.

ПРОЦЕСС РАБОТЫ 1. Анализ производства 2.  Интервью с сотрудниками  3.  Описание процессов  4.  Обозначение проблем РЕЗУЛЬТАТ 1. Вы получаете стандарт работы сотрудников или рабочего места. 2. В нем прописано ЧТО ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ СОТРУДНИК, В КАКОЦ ПОЛ

Под ваш запрос разработаем регламенты работы, стандарты работы, должностные инструкции и другие локально-нормативные документы в области управления персоналом.  При необходимости поможем внедрить данные регламенты в работу таким образом, чтобы минимизировать сопротивление персонала. Обязательно заказчику помогжем в дальнейшей работе, проведем точечные консультации, решение сложный ситуаций в бизнесе или в управлении персоналом.