Управление конфликтами в Москве

Конфликты на работе неизбежны. Конфронтация — это часть рабочего процесса. Конфликт может таить в себе переход на качественно новый уровень отношений, а может разрушить существующий уклад. Важно уметь выходить из таких ситуаций грамотно, при этом вникать в суть проблемы и разрешать противоречия. Руководители не всегда обладают временем и компетенциями для этого, внутренних HR-специалистов в штате не все имеют. А зачастую и более правильно и продуктивно обратить к внешнему арбитражник

Конфликт — это неотъемлемая часть любой динамичной рабочей среды. Однако нерешённые противоречия быстро переходят в затяжные споры, снижают качество коммуникации, мешают совместной работе, приводят к потере сотрудников и замедлению бизнес-процессов. Открытая позиция и своевременное разрешение конфликтов помогают не только снизить уровень напряжения, но и создавать здоровую продуктивную атмосферу. Решая конфликты профессионально, вы сохраняете сильную команду, удерживаете ценных сотрудни

Специалисты службы техподдержки – «на острие атаки» в общении с клиентом.Именно им звонят, чтобы исправить свои и чужие ошибки.Нередко в поддержку обращаются просто, чтобы слить напряжение и поругаться. И, если конфликтных звонков слишком много, то рано или поздно вы можете столкнуться с такими сложностями (далее – цитата из переговоров с руководителем службы тех.поддержки одного из провайдеров Интерн

Институт медиации возникший в России с 2016 года успешно зарекомендовал себя в разнообразных отраслях применения. Компании часто сталкиваются с кадровыми и даже судебными спорами. Независимой третьей стороной в этих спорах может выступать медиатор - специалист с нейтральной позицией относительно сторон конфликта, который обладает стратегиями разрешения конфликта с высокой прогностикой урегулирования с прояснением категории Неизвестного для всех сторон, чем и позволяет сделать из д

Формат: оффлайн Продолжительность: от 1 дня (8 часов) Целевая аудитория: Команда топ-менеджеров компании Команда департамента, отдела Команда кросс-функционального проекта Ситуации, требующие проведения такой сессии    При частых конфликтах среди сотрудников, которые становятся препятствием для нормал

Цель услуги — научить операторов сохранять спокойствие, уверенность и контроль над диалогом в любых ситуациях: от раздражённого клиента до открытого конфликта. Это не просто тренинг “как не срываться”. Это обучение глубокому пониманию поведения человека, основанное на профайлинге и психологии общения. Что включает коучинг: В основе программы — профайлинг клиентов и сотрудников. Мы учим видеть за агрессией и претензией — страх

Уважаемые руководители и владельцы бизнеса! В динамичной бизнес-среде конфликты неизбежны. Они могут возникать между сотрудниками, отделами, руководством и партнерами, негативно влияя на продуктивность, моральный дух и, в конечном итоге, на прибыль вашей компании. Предлагаю вам воспользоваться моими услугами для профессионального урегулирования конфликтов и создания здоровой рабочей атмосферы. Что вы получите, сотрудничая со мной:

Помогаем заметить и снять «скрытые тормоза» в работе команды до того, как они ударят по срокам, качеству и деньгам. Какие проблемы решаем Выгорание и перегруз: хронические переработки, «узкие горлышки», лиды-«герои». Низкая вовлечённость: тишина на встречах, пассивность, саботаж изменений. Дублирование функций: пересечение ролей, расплывчатая ответственность, потери времени.

Помогу примирить стороны конфликта до внесудебного разбирательства. Урегулирую гражданские, трудовые и семейные споры. Медиация поможет в тех случаях, когда есть возможность найти решение, которое устроит обе стороны спора. В медиации нет "виновных" или "невиновных" сторон. Гарантия, что в последствии медиации не будет симпатии к одной из сторон.

Профессиональная помощь в разрешении разногласий и противоречий между участниками команды. Использую различные методики и инструменты, чтобы: помочь участникам команды найти общий язык,  выработать конструктивные стратегии взаимодействия  достичь взаимопонимания.  Работа строится на основе принципов эмпатии, уважения и справедливости, стремясь к созданию гармоничной и продуктивной рабочей атмосферы.  Основная задач