Показано материалов 12232
cортировать по 
17 марта 2021
Александр Крымов
Чему и как учить работников колл-центра
Среди сообщества HRtime очень популярна тема колл-центра. Кто-то хочет провести тренинг, разработать скрипты, KPI или систему мотивации (читай: премирования). На самом деле всё перечисленное - это инструменты, ни один из которых не универсален. Настоящая же цель - повысить эффективность продаж, увеличить конверсию, создать положительный образ компании среди клиентов. Ведь зачастую оператор колл-центра – первый человек, с которым клиент взаимодействует в компании. Поговори с ним неправильно – и потеряешь. Эти цели не достижимы простым изменением скриптов или обучением: нужен комплексный подх...
1324312
17 марта 2021
ООО "ЮК "СОЗИДАТЕЛЬ"
Хотите научиться быстро и эффективно скринить отклики кандидатов? Думаете, как не прогадать и отличи
Хотите научиться быстро и эффективно скринить отклики кандидатов? Думаете, как не прогадать и отличить резюме действительно крутого специалиста от тонны других? В статье расскажем: 1. Этапы скрининга2. Как правильно делать скрининг резюме3. Результаты скрининга4. На что обращать внимание по итогу скрининга5. Скрининг резюме: кейсы из HR-практики 6. Как скрининг помог закрыть вакансии ...
1101000
17 марта 2021
Владимир Хмелев
Как управлять изменениями в компании и эффективно использовать для этого внешнего бизнес-тренера
Каждая компания ежедневно проводит у себя те или иные изменения, почти незаметного или глобального масштаба. При этом компания опирается на свои собственные методы успешного внедрения изменений или привлекает для этого внешних помощников (консультантов-бизнес-тренеров). В данном кейсе я спешу поделиться с вами личным опытом реализации весьма радикальных изменений, а также - избавить вас от возможных ошибок при выборе внешнего исполнителя. Что за задачи стояли на повестке дня? Один из самых богатых людей на планете, предприниматель Билл Гейтс, владелец корпорации «Microsoft», с...
2919410
17 марта 2021
Царева Виктория
Процедура обратной связи глазами сотрудника
Часто передаю руководителям механизм предоставления грамотной обратной связи своим сотрудникам. Формы, виды, правила. Об этом уже много написано. Сегодня поняла, что сотрудники тоже учатся принимать обратную связь. А некоторые хитрые учатся в ней лавировать и уклоняться при внешнем присутствии и приятии.
11693110
16 марта 2021
Сергей
Как стать HR-менеджером / профессиональным рекрутером с "нуля"?
Коллеги, добрый день. Небольшое вступление. Долгое время работал в продажах и развитии, как направлений, так и предприятий в целом. В основном строительный и околостроительный сектор. Последнее место работы: менеджер по подбору персонала в строительную компанию. В основном массовый, но был и точечный. Так вот решил в корне изменить направление и заняться профессионально "Персоналом"....
12832118
16 марта 2021
Наталья Кретова
Что вы делаете с нерелевантными откликами на вакансии?
Некоторое время назад наткнулась на обсуждение в ленте ФБ, о том, что, почему бы не сделать кнопку на известном работном сайте "зачем откликался на вакансию, если не соответствуешь требованиям" и несколько событий моего личного подбора кандидатов на вакансии всплыло в памяти, и, опять засосало под ложечкой, так как ответа на этот вопрос у меня нет....
13597417
16 марта 2021
Ольга Панкратова
Чек-лист по составлению резюме на английском языке
Если мечтаете попасть на работу в международную компанию, непременно понадобится резюме на английском языке. Просто перевода с русского языка будет недостаточно, так как при составлении документа необходимо учесть международные стандарты и требования. Ниже привожу чек-лист, который поможет при написании англоязычной версии резюме....
1103001
16 марта 2021
Агентство кадровых решений Lander
Поготовка к собеседованию начинается с сильного резюме
В настоящее время интересных и актуальных вакансий появляется реже и меньше. Работодатели придирчиво отбирают кандидатов, а кандидаты более требовательны к условиям, содержанию и репутации компании. Растет количество безработных. Поиск работы-тоже работа, которая требует специфических знаний и умений. Прошло время: разместил резюме - нашел работу. Поэтому важно Ваше отношение к потенциальному работодателю, которое проявляется начиная с резюме. ...
1122500
16 марта 2021
Наталия Захарко
Примеры вопросов для Exit Interview
Одним из инструментов Offboarding является Exit Interview (собеседование при увольнении). Задачей или целью данного вида интервью является возможность разобраться в причинах ухода сотрудника, проанализировать текущие рабочие процессы, взглянуть на корпоративную культуру другими глазами. Предлагаю вашему вниманию ряд вопросов, которые можно использовать в данном случае...
1240730
16 марта 2021
Дмитрий Ерин
Две ситуации, когда тренинг не поможет. Не тратьте деньги компании.
Провели тренинг, а результата нет? Не видите корреляцию между тратами на обучения и повышением уровня продаж? К сожалению, иногда это понятно с самого начала, но заказчик пребывает в иллюзиях, а тренер или компания не считают нужных их развеять. Обучение - сильный инструмент, но должен быть правильно использован. Об этом пишу статью....
1125062
16 марта 2021
Царева Виктория
Согласование профиля компетенций методом парных сравнений
Из практики знаю, что согласовать профиль компетенций на конкретную должность даже в группе единомышленников не так просто. Почему? Хочется объять необъятное Члены группы по-разному видят ключевые компетенции должности Члены группы по-разному воспринимают сами компетенции, несмотря на их определения. Часто процесс утверждения компетенций не формализован. Часто процесс утверждения компетенций никем не модерируется, что приводит к лишней трате времени и нервов членов группы. Поэтому предлагаю некоторый сценарий согласования минимально достаточного ПЕРЕЧНЯ компетенций для портрета должности. Сам метод о...
1170720
16 марта 2021
Ольга Панкратова
Матрица перспективности работы
Ко мне довольно часто обращаются клиенты - как правило, руководители среднего звена - с запросом о дальнешем направлении развития: "Не знаю уйти или остаться, не вижу в этой компании карьерного роста". В таких случаях хорошим подспорьем бывает методика, которой хочу сегодня поделиться. Она называтеся "Матрица перспективности работы" и помогает определить вектор дальнейшего развития....
1222831
15 марта 2021
Кондракова Анна
Работа и зарплата, ожидания VS реальность
Коллеги, по мнению россиян политики и банкиры получают неоправданно высокие зарплаты, а ещё слишком много зарабатывают полицейские и программисты. Это данные последнего исследования Ipsos. Понятно что учтённые мнения субьективные, но интересно)) В этой статье меня также заинтересовало что в 2021 году россияне в среднем хотели бы зарабатывать 158 тыс. руб., по данным исследований сервиса «Работа.ру». А интересно всё это, т.к. мы перед тем как взять вакансию в подбор делаем свою аналитику по уровню зарплат....
1127523
15 марта 2021
Царева Виктория
Эмоциональный интеллект как компетенция
Уже вполне знакомое понятие. Уже даже отчасти востребованная компетенция. Но на уровне «желательно»! А значит пока оценкой уровня развитости эмоционального интеллекта на собеседованиях мало кто занимается. Но мне кажется уде можно собрать некоторые примеры оценки и включить в сценарий собеседования.
1312539
15 марта 2021
Андрей Назаров
Принцип подбора эффективных сотрудников в самоорганизующуюся (SCRUM) кроссфункциональную команду (СКК)
Самоорганизующиеся (SCRUM) кроссфункциональные команды (СКК) уверенно идут на смену традиционным иерархическим системам (ТИС) в областях, где важна креативность как ответ на быстро меняющуюся внешнюю среду. Есть, однако, на этом пути и трудности. Одна из них - это отбор (подбор) сотрудников в такую команду. Как понять, захочет ли и сможет ли человек эффективно и креативно работать в условиях СКК, ведь это не проверить тестом, как некий навык? ...
1103620
Показано 7741-7755 из 12232 заявок
517518519520...815816

Не нашли то, что искали? Опубликуйте свой запрос на ресурсе, чтобы получить нужные вам отклики, многие пользователи создают свои заявки именно под ваши запросы. Это займет всего пару минут вашего времени. Для этого пройдите регистрацию здесь!


Добавить материал
Другие материалы в HR-клубе
Статьи
5746
Вопросы и ответы
2117
Школа соискателей
492
Тесты, игры
465
Шаблоны документов
427
HR-лайфхаки
603
Рекомендуем кандидатов
627
Мероприятия
44
Книжные обзоры
231
Истории успеха
17
Чек-листы
293
Видео
33
По количеству приглашений
на проекты с учетом % конверсии из откликов
1
Наталья Громова
8
9
2
Алексеева Галина
5
17
3
Владимир Хмелев
4
26
4
Инесса Шелест, IT HR
4
16
5
Роман Ашаев
4
14
6
Анастасия Баклыкова
4
11
7
Ксения Дмитриева
4
10
8
Екатерина Новикова
3
9
9
Васильева Елена
3
7
10
Ольга Азарова
3
6
По лучшим ответам в клубе
по количеству оценивших ответ 
1
Уварова Елена
22
16
2
Aлла Алфёрова
19
9
3
Ксения Дмитриева
12
9
4
Ольга Азарова
6
8
5
Ирина Майструк
8
7
6
Инесса Шелест, IT HR
8
6
7
Александр Тимошин
5
6
8
ОК-Консалтинг
5
6
9
Александр Крымов
7
5
10
Юлиана Милованова
3
5
Авторы лучших статей
по количеству комментаторов
1
Уварова Елена
6
3
Битва за инженеров: что на самом деле удерживает спецов в тяжелых индустриях
2
Ксения Дмитриева
5
1
Почему KPI не работают: 7 ошибок, из-за которых сотрудники начинают “играть в показатели”
3
Имаева Александра
4
0
Как кандидат влияет на зарплату рекрутера
4
Виктория Китаева
4
0
Разбор моего первого кейса: ускорили адаптацию в 3 раза и снизили текучесть на 60%
5
Aлла Алфёрова
3
4
Кризис рабочих рук: почему заводы и стройки проигрывают битву за рабочих и как это исправить
6
Константинова Инна
3
2
После собеседования — тишина? Не ждите, пока вас забудут. Ваш главный ход — follow-up письмо
7
Татьяна Зизганова
3
2
Игры, в которые играют сотрудники: как перестать быть «пешкой» и начать управлять
8
Волкова Елена
3
1
"Синдром самозванца" у руководителей разного уровня: диагностика, прогноз рисков, выход из ситуации
9
Ирина Майструк
3
0
ИИ или живой тренер: что выбрать для подготовки продажника?
10
Ольга Петрова
3
0
Как «оживить» стратегию: как донести видение собственника до команды через фасилитацию
ТОП-30 лучших материалов
ПОПУЛЯРНЫЕ МАТЕРИАЛЫ
14 января 2026, 21:49
Алена Бондарчук
Какой процент авторов сам пишет статьи без помощи ИИ?
Ровно две недели я на HRTime, читаю статьи.... и возник вопрос: а какой процент авторов сам пишет статьи без помощи ИИ? Проверка правописания и форматирования с помощью ИИ, на мой взгляд, не в счет.В прошлом году был популярный тренд вычислять ИИ"...
10840 4 35
5 августа 2025, 13:14
АБК Консалтинг
Обучение ради галочки или реальные изменения?
Коллеги, хочу поднять одну тему для обсуждения. В своей практике я всё чаще сталкиваюсь с ситуацией, когда компании инвестируют в обучение сотрудников — проводят тренинги, покупают онлайн-курсы, зовут спикеров. Но по факту ничего в работе сотрудни...
11138 9 34
27 апреля 2026, 09:24
Андрей Ващенко
А вам хотелось отомстить на работе боссу или коллегам?
Мир богат и разнообразен. Но стремление "восстановить справеливость", или по другому отомстить охватывает самых разных людей. За апрель я прочитал несколько жутких новостей связанных с трудовыми конфликтами, с желанием работников отомстить своим босса...
10898 6 33
3 сентября 2025, 16:15
Алексей Дракин
Как думаете, как сделать, чтобы качественных статей и комментариев без ИИ стало больше?
В последнее время у меня складывается впечатление, что огромное количество текстов на этом ресурсе написаны с помощью ИИ. А теперь и львиная доля комментариев так пишется. Лично мне, ужасно неприятно получать коментарии, сгенерированные алгоритмом на мои ру...
11345 8 31
14 июля 2026, 11:46
Ксения Дмитриева
Премия зависит от прибыли, но сотрудник не видит расчёт. Это мотивация или лотерея?
Сотруднику говорят, что его премия зависит от прибыли компании. Но он не видит управленческую отчётность, не понимает формулу расчёта и не может повлиять на многие расходы бизнеса. Можно ли считать такую систему прозрачной и мотивирующей? И насколько гл...
2257 3 29
15 января 2026, 12:23
Ольга Енютина
Берете проекты “трудоустройства под ключ” с оплатой за результат?
Недавно получилa такой запрос от клиента:«Я - руководитель. Зарплатные ожидания от 500К. Найдёте работу на 500 - заплачу 500. Найдёте на миллион - заплачу миллион.»⠀Предложение звучит щедро, но у меня другой подход. Я не торгую вакансиям...
10926 3 28
14 апреля 2026, 18:54
Виллер Марина
Коллеги, как вы понимаете, что тренинг реально изменил поведение сотрудников - а не просто понравился?
Коллеги, этот вопрос регулярно всплывает в разговорах с заказчиками и коллегами-тренерами. Компании проводят тренинги, сотрудники заполняют анкеты, ставят пятёрки за «интересно и полезно» - и возвращаются на рабочие места делать всё ровно так же, ...
10912 1 27
22 октября 2025, 07:42
Виталий Новиков
Какие вы видите новые темы обучения?
Коллеги, несколько лет назад я удивился когда Дмитрий Норка провел семинар по Доверию. Это было в Белгороде, когда уже все началось. Мы приехали поддержать местное сообщество. Но тогда я не увидел чего-то особого в этом. А сейчас ситуация поменя...
10658 5 27
8 октября 2025, 10:14
Екатерина Парипа
Что делать, если идеальный кандидат запрашивает слишком высокую зарплату?
Вы нашли идеального кандидата… но его зарплатные ожидания зашкаливают. Что делать? Кандидат с редким опытом и нужными навыками. Всё идеально — кроме одного: он хочет в 1,5–2 раза больше, чем заложено в бюджете. Отказаться сразу? Попро...
12644 3 26
17 ноября 2025, 10:54
Красная Кнопка
Что первично в управлении эффективностью продаж: технология, обучение или мотивация?
Коллеги, предлагаю обсудить вопрос, от правильного ответа на который зависит эффективность инвестиций в продажи. Управление эффективностью продаж — это уравнение с несколькими переменными. Это, как минимум: Технология: Организация процесса, CRM, с...
10645 3 26
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.