Ќужны заказы по обучению персонала?

ѕолучи учебный курс и первых клиентов в подарок!

–егистрируйс€

јдаптаци€ персонала или где компани€ тер€ет деньги

Ќа вопрос "нужна ли система адаптации новых сотрудников?" каждый руководитель ответит  - конечно, да. ј что происходит на практике?

¬ компани€х довольно редко удел€ют внимание адаптационным процессам, «акклиматизации» новых сотрудников. ѕо исследованию HR-portal,  81% российских компаний не провод€т эффективные адаптационные меропри€ти€ из-за нехватки времени или ресурсов, а также по причине незаинтересованности высшего руководства. —истемные программы по адаптации существуют только в 32% компаний. „асто новичков бросают на рабочие задачи без соответствующего  сопровождени€ и обучени€, предоставл€€ возможность во всем разобратьс€ самому. Ќо далеко не все сотрудники обладают “навыками выживани€” в неизвестности, да и мотивации новичку оставатьс€ в этой неразберихе может не хватить. 

Ќа вопрос "нужна ли система адаптации новых сотрудников?" каждый руководитель ответит  - конечно, да. ј что происходит на практике? 

¬ компани€х довольно редко удел€ют внимание адаптационным процессам, «акклиматизации» новых сотрудников. ѕо исследованию HR-portal,  81% российских компаний не провод€т эффективные адаптационные меропри€ти€ из-за нехватки времени или ресурсов, а также по причине незаинтересованности высшего руководства. —истемные программы по адаптации существуют только в 32% компаний. „асто новичков бросают на рабочие задачи без соответствующего  сопровождени€ и обучени€, предоставл€€ возможность во всем разобратьс€ самому. Ќо далеко не все сотрудники обладают “навыками выживани€” в неизвестности, да и мотивации новичку оставатьс€ в этой неразберихе может не хватить. 

÷ель адаптации - введение в должность нового сотрудника и его самосто€тельность в выполнении своих функциональных об€занностей в соответствии с ожидани€ми компании. јдаптаци€ €вл€етс€ логичным завершением процесса подбора. ¬аканси€ считаетс€ закрытой, а сотрудник нан€тым, если он прошел испытательный срок и начал самосто€тельно выполн€ть возложенный функционал, приносить прибыль компании. ќтсутствие плана адаптации нового сотрудника сводит на нет все предприн€тые ранее меры по подбору. ѕор€дка 80% людей, уволившихс€ в первые 6-12 мес€цев работы, принимают решение об уходе в первые 2 недели работы.

≈сли в компании не выстроена система адаптации, бизнес несет финансовые потери:

  • снижаетс€ прибыль из-за низкой производительности. Ќовые сотрудники  не работают в полную силу и не дают необходимых результатов;
  • новички делают много ошибок. ѕричем, чем сложнее сфера, тем фатальнее ошибки;
  • при зат€нутом периоде адаптации увеличиваетс€ врем€, которое тратит наставник, опытный сотрудник, непосредственный руководитель. —оответственно к издержкам относитс€ зарплата человека, который вместо своей работы, занимаетс€ обучением и наставничеством новичка;
  • возникают репутационные риски. ¬ период испытательного срока сотрудник тоже оценивает работодател€. Ќедовольные новички оставл€ют отрицательные отзывы в соцсет€х, поднима€ волну негатива к HR-бренду и сокраща€ пул соискателей.  андидаты вид€т, что ваканси€ посто€нно “висит” на работных сайтах. — каждым разом привлекать новых сотрудников будет все сложнее и дороже.
  • компани€ несет дополнительные затраты на повторный подбор и обучение. 

—огласно исследованию Bersin (подразделение Deloitte, отвечающее за HR-бенчмаркинг) если сотрудник уходит в первый год работы, то компани€ несет потери, превышающие затраты на его же зарплату в три раза! “акже 4% новых сотрудников увольн€ютс€ из компании после первого же, по их словам, «ужасного» дн€ работы, и еще 22% — в первые 45 дней.

„то делать, чтобы сберечь деньги компании?

”правл€йте процессом адаптации. ќсознанное управление позволит вам экономить деньги, врем€, получать желаемые результаты: 

  • ускорить вхождение нового сотрудника в должность;
  • уменьшить количество возможных ошибок;
  • освободить врем€ руководителей и опытных сотрудников;
  • снизить отток;
  • контролировать уровень усвоени€ знаний;
  • повысить уровень ло€льности и мотивации сотрудника уже “на входе”.

ѕо данным исследовани€ Human Resource Management (SHRM), 69% сотрудников, прошедших через активные программы адаптации, остаютс€ работать в компании свыше 3 лет.

ѕроводите адаптацию сотрудника на всех уровн€х. Ќе стоит ожидать, что если вы нан€ли кандидата из компании-конкурента, он с первого дн€ будет эффективным. 

¬ключите в план ввода в должность нового специалиста следующие виды адаптации:

  1. организационную — сотрудник знакомитс€ с цел€ми компании и своего подразделени€. »зучает структуру подразделений, понимает распределение ролей и задач между сотрудниками своего отдела, смежных подразделений. »зучает регламенты решени€ организационных вопросов;
  2. социально-психологическую — сотрудник знакомитс€ с корпоративной культурой, формальными и неформальными правилами поведени€ и коммуникации между сотрудниками и клиентами;
  3. психофизиологическую — сотрудник приспосабливаетс€ к графику работы, рабочему месту, к заведенному быту;
  4. профессиональную — сотрудник приобретает недостающие знани€ и навыки, в том числе технические, дл€ работы в должности в конкретной компании.

Ќе забывайте ставить четкие критерии оценки результата прохождени€ испытательного срока (KPI). „то такое хорошо, а что такое плохо? ” новичков есть потребность в понимании, как руководитель будет их оценивать. „етко сформулированные  ожидани€ сниз€т тревогу, станут основой к диалогу и позвол€т новым сотрудникам открыто попросить о помощи. ƒл€ вас выполненные новичком задачи и достигнутые показатели станут маркером успешности прохождени€ испытательного срока. ¬ случае неуспеха, вы сможете легко аргументировать новому сотруднику, почему вы не готовы продолжить с ним работу.

»спользуйте специальные сервисы и инструменты автоматизации. ¬ы сможете высвободить врем€ опытных сотрудников и руководителей дл€ выполнени€ пр€мых функциональных об€занностей, сможете исключить искажение  информации на местах. „ем больше поток новичков в компании, тем актуальнее тема автоматизации.

Ќапример:

  • интерактивный welcome-курс, размещенный на корпоративном портале позволит познакомить с  омпанией, ее цел€ми и ценност€ми;
  • чат-бот сможет отвечать на повтор€ющиес€ вопросы сотрудников:  ак заказать канцтовары?  огда можно пойти в отпуск?  ак оформить командировку? и т.д;
  • симул€тор программного обеспечени€, сможет обучить новичка без риска “нажать не туда” и “все сломать”;
  • диалоговый тренажер позволит натренировать речь сотрудника прежде, чем вы допустите его к "живым" клиентам. 

Digital-инструменты хороши еще тем, что минимизируют ошибки новичков на старте работы в компании, позвол€ют оценить качество изучени€ материала благодар€ тестам, опросникам, кейсам, обеспечивают прозрачность. ¬ы  сможете проконтролировать, как сотрудник на этапе введени€ в должность усвоил тот или иной блок информации. 

¬ общем, адаптацией важно и нужно заниматьс€ и управл€ть ей осознанно, чтобы получать на выходе желаемый результат.

ќб авторе
BeOnTime - “рансформаци€ HR-процессов. ¬недрение системы дистанционного обучени€.
HR-клуб

“рансформаци€ HR-процессов. ¬недрение системы дистанционного обучени€.

ѕрофессиональный опыт Ѕолее 15 летЁксперт HR-клуба: более 3-х публикацийЋучших ответов: 2Ќа сайте с 01.07.2021
¬се статьи эксперта
¬ы HR-эксперт?

—таньте исполнителем на hrtime.ru, пишите статьи и получайте заказы

–егистраци€

ѕервые заказы и курс о том, как продавать услуги Ц в подарок!

 омментарии

“ќѕ-30
592
—пасибо, хороша€ стать€. ƒействительно на практике адаптации удел€етс€ не так много внимани€, в большинстве компаний система адаптации отсутствует как такова€. „асто слышу от клиентов малого и даже среднего бизнеса, что у нас как то люди сами адаптируютс€, мы специально ничего не делаем дл€ этого.  онечно дл€ малого бизнеса не нужен чат бот дл€ ответов на вопросы сотрудников, так как бот эффективено внедр€ть при большом штате сотрудников, но как минимум в компании должны присутствовать внутренние правила поведени€, информаци€ куда, к кому и по каким вопросам обращатьс€, четкие критерии прохождени€ испытательного срока (план вхождени€ в должность).
14 июл€ 2021 11:31

—ледить за новост€ми

ѕопул€рные услуги раздела с ценами:
‘орматы обучени€ персонала
‘орматы обучени€ персонала
ћастер-класс от 1 000 ₽  до 200 000 ₽
ƒистанционное обучение от 1 000 ₽  до 300 000 ₽
¬ебинар от 1 000 ₽  до 90 000 ₽
”чебный курс от 1 000 ₽  до 350 000 ₽
249 специалистов сейчас на сайте ќпишите задачу. »сполнители откликнутс€ сами.
ћы используем файлы cookie. ѕродолжа€ пользоватьс€ сайтом, вы соглашаетесь с этим и с пользовательским соглашением
OK