Обучение способам разрешения конфликтов

Ирина МайструкБизнес-тренер, бизнес-консультант, эксперт по продажам и маркетингу

30 000 + проверенных hr-услуг c профессиональным рейтингом и отзывами клиентов
Более 1 000 000 обращений к услугам исполнителей на hrtime.ru с 2011 года
Лучшие цены на hr-услуги по всей России, с экономией до 70 процентов
БЕСПЛАТНАЯ публикация задания,
отклики в первые сутки, возможность связаться напрямую с исполнителем

Город

Выберите...
Обучение работе с претензиями и конфликтами (30) Обучение работе с жалобами (17)

Как заказать услугу?

Публикация заданий и получение предложений экспертов - бесплатная услуга для заказчиков сервиса в этом разделе
Или вы можете задать интересующий вас вопрос дежурному бизнес-тренеру
Список возможных вопросов:
  • в какие сроки можете провести обучение?
  • что получим в результате?
  • какая стоимость дня по данной теме?
Сортировка: по отзывам
по цене ▼
по отзывам
по рейтингу
Ирина Майструк - Бизнес-тренер, бизнес-консультант, эксперт по продажам и маркетингу
Ирина Майструк 13 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 18
Ростов-на-Дону
PROТОП-10ТОП-30

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)
Цена от 50 000 ₽
В современном бизнесе претензия — это не провал, а бесплатный аудит ваших слабых мест и второй шанс доказать профессионализм. Большинство сотрудников воспринимают жалобу клиента как личную атаку, что ведет к защитной реакции, агрессии или эмоциональному выгоранию. Наш тренинг меняет парадигму: мы переходим от модели «Борьба» к модели ...
“Хотим поблагодарить Ирину Аркадьевну Майструк за проведение тренинга. Для нас важен сервис клиента, но претензии и конфликты неизбежны в бизнесе, где идет работа с людьми. Задачей тренинга мы ставили научить ...
Все отзывы - 2
Ирина Майструк Тренинг
Ирина Майструк Тренинг
Ирина Майструк Тренинг
Вам точно нужен именно тренинг?
Оставьте контакты и получите бесплатно консультацию от HR-директора по диагностике вашей ситуации. Поможем оценить задачу!
Дмитрий Ерин - Бизнес-тренер, фасилитатор: прокачиваю навыки успешного бизнеса??
Дмитрий Ерин 3 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 73
Екатеринбург
PROТОП-100HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 45 000 ₽
Цель обучения - повышение эффективности рабочих процессов за счет минимизации количества конфликтных ситуаций. В результате тренинга участники научатся: эффективно разрешать конфликты как внутри, так и вовне организации, осуществлять посредничество при столкновении различных интересов; распознавать предпосылки конфликтной ситуации и предупреждать к...
“Уважаемый Дмитрий Сергеевич!От центра оценки, мониторинга персонала и молодежной политики Свердловской железной дороги – филиала ОАО «РЖД» выражаю Вам благодарность за организацию и блестящее...
Все отзывы - 1
Денис Гончаров - Управленческий консультант, бизнес-тренер, MBA. 20+ лет опыта.
Денис Гончаров 22 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 26
Москва
PROТОП-10HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 80 000 ₽
Есть 2 типа конфликтов, с которыми сталкивается бизнес – это конфликты внутри коллектива и конфликты работников с клиентами. Обе проблемы надо решать. Решением является мой практический тренинг "Управление конфликтами". Он актуален как для руководителей любого уровня, так и для сотрудников. Вы научитесь управлять конфликтными ситуациями, держать под кон...
“Выражаем благодарность эксперту по развитию персонала Денису Гончарову за проведение на нашем предприятии интерактивного мастер-класса «Конфликты и методы их решения». Тема была актуальна как для наших работников,ко...
Все отзывы - 1
Денис Гончаров Тренинг
Константин Перехода - Карьерный консультант | Бизнес-тренер
Константин Перехода 31 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 20
Москва
PROТОП-100ТОП-30

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 60 000 ₽
Игра "Миссия Марс": что это и зачем вашей команде?"Миссия Марс" — это динамичная корпоративная симуляция в формате team-building игры, где участники "колонизируют" Марс, решая реальные бизнес-задачи в условиях ограниченных ресурсов, времени и неопределенности. Игра адаптирована под группы до 100 человек и проводится очно или в гибридном формате...
“Хочу поблагодарить Константина за проведение тренинга на тему баланса жизни и работы. Тренинг прошёл очень интересно и живо — сотрудники были действительно вовлечены в процесс, активно участвовали в обсуждениях, дели...
Все отзывы - 1
Константин Перехода Игра на развитие лидерства и принятия решений, управление конфликтами и коммуникацией
Константин Перехода Игра на развитие лидерства и принятия решений, управление конфликтами и коммуникацией
Константин Перехода Игра на развитие лидерства и принятия решений, управление конфликтами и коммуникацией
Ксения Дмитриева - Бизнес-консультант, 20+ лет: оценка, KPI, обучение руководителей
Ксения Дмитриева 34 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 22
Москва
PROТОП-3HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 60 000 ₽
Практический корпоративный тренинг для сотрудников и руководителей, которые взаимодействуют с клиентами, принимают обращения, рассматривают жалобы и отвечают на претензии. Клиентский конфликт редко начинается сразу с открытой агрессии. Чаще всего напряжение развивается постепенно: клиента не услышали, ответили слишком формально, начали спорить, оправдывать...
“За практическую работу с клиентским сервисом, отделом продаж и рабочими процессами.Работа дала не набор разрозненных рекомендаций, а единую логику: увидеть потери, понять потенциал людей и закрепить новые способы раб...
Все отзывы - 1
Ксения Дмитриева Тренинг: профилактика конфликтов и работа с жалобами и рекламациями
Ксения Дмитриева Тренинг: профилактика конфликтов и работа с жалобами и рекламациями
Ксения Дмитриева Тренинг: профилактика конфликтов и работа с жалобами и рекламациями
Владимир Хмелев - Консультант, бизнес-тренер-практик, вместе с вами до результата!
Владимир Хмелев 1 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 136
Нижний Новгород
PROСпецназТОП-100ТОП-30

Цена от 80 000 ₽
Несмотря на то, что у конфликтов и стрессов есть и положительные свойства, данный тренинг в первую очередь призван сократить их негативные и вредные проявления! Он позволит вам снизить количество скандалов и поспособствует улучшению взаимопонимания как с вашими внешними контрагентами (поставщиками и покупателями), так и с собственными коллегами. Ваши сотруд...
Владимир Хмелев Тренинг «Стрессоустойчивость в компаниях, где случаются конфликты»
Роман Ашаев - Бизнес-тренер, консультант, модератор стратегических и креативных сессий
Роман Ашаев 6 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 50
Нижний Новгород
PROСпецназТОП-100ТОП-30

Цена от 50 000 ₽
Тренинг-практикум/Вебинар "Профилактика и разрешение конфликтов" Цель данного тренинга: Овладеть конкретными технологиями управления собственными эмоциями и поведением других людей Повысить эффективность взаимодействия с внешними и внутренними клиентами Значительно повысить их лояльность и удовлетворенность Минимизировать риск появления конфликтных ситу...
Евгений Овчинников - Тренер, бизнес-тренер, коуч, модератор
Евгений Овчинников 7 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 13
Москва
PROСпецназТОП-100HR-клуб

Цена от 25 000 ₽
Общая информация: Автор и ведущий сессии: Евгений Овчинников Размер группы: оптимально до 25 человек Длительность программы: 2-5 тренинг-дней, с 9 до 17, 5 дней – максимальный пакет с наибольшим количеством кейсов, рассмотрением ситуации каждого участника, снятием глубинного запроса и возможностью рассмотрения дополнительных тем при ...
Светлана Щукина - Бизнес-тренер: продажи, сервис, работа с клиентами
Светлана Щукина 9 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 38
Москва
PROТОП-100

Цена от 25 000 ₽
Сотрудники спорят, жалуются друг на друга руководителю или избегают прямого общения. Подразделения защищают свои интересы, а рабочие вопросы остаются нерешенными. На тренинге участники учатся замечать развитие конфликта, разбирать позиции сторон, останавливать обострение и договариваться о дальнейшей работе.Конфликт не всегда проявляется открытой ссорой...
Галина Беловодченко - От диагностики до внедрения изменений в продажах, сервисе и управлении.
Галина Беловодченко 10 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 17
Волгоград
PROСпецназТОП-100ТОП-30

Цена от 55 000 ₽
Специфика работы вашей компании связана с коммуникациями с клиентами? Встречается негатив и эмоции от клиентов? Сотрудники теряются в конфликтных ситуациях, начинают доказывать свою правоту, вступают в полемику? Растет число претензий от клиентов, а сотрудники быстро выгорают? Я могу научить сотрудников технологиям работы с конфликтными клиентами и, б...
Юлия Весёлая - Развиваю руководителей и повышаю управляемость команд через тренинги, командные сессии и бизнес-игры
Юлия Весёлая 14 место в рейтинге
выполненный проект на сайте - 21
Москва
PROТОП-100ТОП-30

Цена договор.
Исследование клиентского сервиса, проведенное в 2021 показало нам, что 68% клиентов считают, что компании должны лучше обучать своих сотрудников работе с обращениями и жалобами. Некачественная работа с которыми приводит к конфликтам. А это значит, что наши попытки создать из своего сервиса WOW, следования трендам экономики впечатлений и стремлении...
Юлия Весёлая Тренинг по работе с конфликтными клиентами
Андрей Ващенко - Бизнес-тренер; Профессор корпоративного университета.
Андрей Ващенко 15 место в рейтинге
Санкт-Петербург
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 150 000 ₽
Если вашим сотрудника регулярно приходится вступать в конфликтные ситуации с клиентами, подчиненными или начальством Я рекомендую тренинги по востановлению психологических ресурсов, для того чтобы ваши подчиненые не выгорали. И практические занятия с разбором самых ярких кейсов в рамках занятия по конфликтологии. Что делать? Как делать? Как не нару...
Андрей Майдер - Бизнес-тренер, Архитектор управленческой и личной эффективности
Андрей Майдер 16 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 26
Москва
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 50 000 ₽
Как и у множества других понятий, у конфликта имеется множество толкований и определений. Одним из них является такое: конфликт - это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами лиц. Каждая сторона делает все, чтобы была принята её точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же с...
Евгения Матвеева - Карьерный консультант и коуч, бизнес-тренер
Евгения Матвеева 23 место в рейтинге
выполненных проекта на сайте - 34
Москва
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 140 000 ₽
Тренинг призван научить участников уметь предупреждать эскалацию конфликтов, конструктивно разрешать разногласия, сохранять рабочее взаимодействие. Целевая аудитория без ограничений. Для решения корпоративных задача актуален в ситуациях растущего напряжение между сотрудниками и подразделениями, борьбы за ресурсы, недопонимания в условиях неопределе...
Елена Гришина - Консультант по организационному развитию, бизнес-тренер, фасилитатор сессий
Елена Гришина  27 место в рейтинге
PROТОП-100

Цена от 90 000 ₽
Цель тренинга: формирование про-активной позиции в ходе сотрудничества с клиентом, развитие коммуникативной компетентности сотрудников, освоение техник работа с негативом. Аудитория: сотрудники, которые связаны с обслуживанием клиентов, администраторы, менеджеры, специалисты, кто напрямую или косвенно взаимодействует с клиентом....
Никита Никитин - Бизнес-тренер и фасилитатор управленческих команд
Никита Никитин 28 место в рейтинге
Москва
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 120 000 ₽
Практический тренинг для руководителей и команд, которым нужно снижать напряжение, быстрее договариваться и конструктивно проходить конфликтные ситуации. Программа подходит для управленческих, проектных, коммерческих и кросс-функциональных команд. Участники учатся распознавать причины конфликта, отделять позиции от интересов, вести сложные разговоры, управля...
Иван Бубнов - Бизнес-тренер , фасилитатор, ментор, консультант
Иван Бубнов 29 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 18
Москва
PROТОП-100

Цена от 100 000 ₽
PROКОНФЛИКТЫ: от противоречий через конфронтацию к паритету Продолжительность 2 дня, численность группы до 25 человек Темы коммуникаций, работы с возражениями и преодоление напряженностей во взаимодействии – первые, стартовые в моей тренинговой практике. Десятки лет я провожу программы по управлению конфликтами – предлагая участникам тренингов в первую очередь, как это не по...
Иван Бубнов Тренинг управления конфликтом в бизнес-коммуникациях PROКОНФЛИКТЫ
Иван Бубнов Тренинг управления конфликтом в бизнес-коммуникациях PROКОНФЛИКТЫ
Наталия Лукина - Консультант, методолог, бизнес-тренер
Наталия Лукина 36 место в рейтинге
Москва
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 80 000 ₽
Тренинг "Управление конфликтами". Программа разрабатывается под запрос бизнеса. Методы обучения: мини-лекция, упражнения (индивидуальные и групповые), кейсы, ролевые игры. Форма обучения: онлайн/оффлайн. В результате обучения участники повысят уровень компетенций по теме "Управление конфликтами": познакомятся с со структурой, ти...
Дмитрий Петров - бизнес-тренер, коуч, ментор
Дмитрий Петров 40 место в рейтинге
Москва
PRO

Цена от 110 000 ₽
Конфликты в коллективе снижают продуктивность, ухудшают психологический климат и мешают достижению общих целей. Мы с моим партнёром, Ольгой Андрюшиной, уже более 15 лет проводим программу по решению конфликтов и благодаря этому, компании устраняют текущие проблемы, создают основу для гармоничного взаимодействия сотрудников в будущем. Какую проблему мы решаем? Ко...
Дарья Гришанина - Бизнес-тренер, бизнес-консультант, эксперт в продажах, управлении и
Дарья Гришанина  41 место в рейтинге
Самара
PROТОП-100HR-клуб

Цена от 80 000 ₽
Практический тренинг для управленческих команд и смежных подразделений, где повторяются конфликты, задачи «зависают» между функциями, возникает перекладывание ответственности или постоянные эскалации руководителю. Программа работает на двух уровнях: участники учатся вести сложные разговоры и управлять собственными реакциями, а затем разбирают системные...
Дарья Гришанина Тренинг «Команда без барьеров: конфликты, ответственность и взаимодействие между подразделениями»
Дарья Гришанина Тренинг «Команда без барьеров: конфликты, ответственность и взаимодействие между подразделениями»
Дарья Гришанина Тренинг «Команда без барьеров: конфликты, ответственность и взаимодействие между подразделениями»
Петр Рожков - Стратегические сессии. Оценка руководителей. Обучение руководителей.
Петр Рожков 48 место в рейтинге
Екатеринбург
PROТОП-10HR-клуб

Цена от 80 000 ₽
Конфликты в компании — это потеря времени, снижение продуктивности и риск увольнения ценных сотрудников. Результат моего тренинга для бизнеса: Сокращение времени на урегулирование конфликтов на 30–50% Сохранение ключевых сотрудников в стрессовых ситуациях Снижение конфликтности в кросс-функциональном взаимодействии ...
Петр Рожков Тренинг по конфликтологии и медиации для руководителей
HR-UP - HR-консалтинг: оценка 360°, ассессмент, развитие руководителей
HR-UP 62 место в рейтинге
Москва
PRO

Цена от 80 000 ₽
Конфликт в команде редко начинается с крика. Обычно все начинается с недосказанности: кто-то промолчал на совещании, кто-то перестал делиться информацией, кто-то пишет только в почту с копией начальнику. Через полгода отделы не разговаривают, а руководитель тратит время на разбор обид. На тренинге участники учатся замечать конфликт на ранней стадии, пока его можно спок...
Алёна Ермакова - Бизнес-тренер по сложным B2B-переговорам и конфликтам
Алёна Ермакова 72 место в рейтинге
Москва
PROТОП-100

Цена от 150 000 ₽
Конфликт между подразделениями редко возникает из-за характеров. Обычно команда не договорилась о цели, полномочиях, сроках, критериях качества или способе обсуждать разногласия. Тренинг помогает вернуть рабочее взаимодействие без замалчивания проблемы и без поиска виноватых. В программе: ранние признаки эскалации, факты и интерпретации, интересы сторон, сложн...
Алёна Ермакова Корпоративный тренинг по разрешению конфликтов в команде и между подразделениями
Алёна Ермакова Корпоративный тренинг по разрешению конфликтов в команде и между подразделениями
Алексей Заварницын - Бизнес-тренер | Коуч ICF
Алексей Заварницын 74 место в рейтинге
PRO

Цена от 55 000 ₽
Умение не просто решать конфликты, а ещё и получать выгоду в виде прибыли или успешного, долгосрочного сотрудничества - это сравни мудрости. Но самое главное этому можно научиться! И тренинг "Конфликт: как решить и получить максимум?", как раз помогает участникам получить знания и научиться решать сложные ситуации с пользой для себя и компании. Цели программы: Нау...
Наталия Киршева - Ассессмент PDA International, сертификация-тренинги, коучинг, менторинг
Наталия Киршева 79 место в рейтинге
Москва
PRO

Цена от 180 000 ₽
Задачи тренинга: Формирование умений эффективно решать конфликты, формирование уверенности в себе и навыков управления своими психическими состояниями в различных , в том числе - в конфликтных и экстремальных ситуациях; приобретение навыков использования собственных ресурсов для снятия последствий стресса. За 2 дня вы получите уникальные психотехн...
Ольга Томашева - Рекрутмент. Executive Search. Обучение и развитие персонала. Адаптация. Коу
Ольга Томашева  81 место в рейтинге
Москва
PRO

Цена от 350 000 ₽
Конфликты и трения в команде неизбежны и часто случаются, но, к сожалению, далеко не все руководители умеют управлять конфликтными ситуациями, использовать их и создавать новое пространство возможностей. Наша программа "Конфликт = возможность" покажет новый подход в решении конфликтных ситуаций. Авторская программа разработана психологами и бизнес тренерами, основная суть ...
Ольга Томашева Тренинг
Ольга Томашева Тренинг
Ольга Томашева Тренинг
Алексей Урванцев - Тренер-практик по авторитетному влиянию
Алексей Урванцев 2 место в рейтинге
выполненных проектов на сайте - 135
Москва
PROСпецназТОП-100ТОП-30

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена договор.
Конфликты – повседневная реальность любой компании, их невозможно игнорировать, но можно использовать в качестве драйвера развития и роста. Участники научатся предупреждать и решать конфликтные ситуации, управлять эмоциями и гневом, и смогут уже в процессе тренинга разрешить реальные сложные вопросы взаимодействия. ОСОБЕННОСТИ ПРОГРАММЫ – Только...
“От лица Департамента сборных перевозок ООО «ТК «Веста» выражаю Вам благодарность за проведение тренинга «Умные коммуникации. Как продавать, не продавая».Вы очень точно поняли наш...
Все отзывы - 1
Центр Управленческих Технологий "МейнСтрим" - Обучение и развитие персонала, оценка, организационный и кадровый консалтин
Центр Управленческих Технологий
выполненных проектов на сайте - 17
Великий Новгород
HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 100 000 ₽
Есть замечательное высказывание: «Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс». Несмотря на кажущуюся циничность, оно достаточно справедливо. Конфликты присутствуют в различных сферах нашей жизни, как личных, так и профессиональных. В них могут быть участниками коллеги, руководство, клиенты, партнёры и т.д. Тренинг &l...
“Выражаем благодарность тренеру Литвак Наталье Ивановне, а также всей команде Центра Управленческих Технологий "МейнСтрим" за качественную организацию и проведение обучающего процесса, в частности за провед...
Все отзывы - 1
Центр Управленческих Технологий "МейнСтрим" Тренинг
Центр Управленческих Технологий "МейнСтрим" Тренинг
Центр Управленческих Технологий "МейнСтрим" Тренинг
Анастасия Талызина, CEO Career Wave - HR-бренд, корпоративная культура, и коммуникации, оценка и обучение
Анастасия Талызина, CEO
Москва
HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена договор.
Career Wave - ваши HR‑партнёры с 20‑летним опытом работы как на стороне клиента, так и на стороне поставщика. Специализируемся на создании и внедрении комплексных HR‑решений, которые сочетают мультиэкспертизу, академический подход, исследовательскую точность и сильные коммуникации. Работаем с компаниями в России и странах СНГ, помо...
“В ГК «РИМЕРА» возникла потребность в проведении дистанционных тренингов для руководителей среднего звена производственных подразделений по эффективным коммуникациям и разрешениям конфликтов.Выбо...
Все отзывы - 1
Светлана Козырь - бизнес- тренер,коуч, организационный консультант,наставник
Светлана Козырь
выполненных проектов на сайте - 12
Москва
HR-клуб

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)
Цена от 70 000 ₽
Конфликты на рабочем месте неизбежны, но их негативные последствия можно свести к минимуму. Этот тренинг поможет вам как руководителю не просто гасить конфликты, а превратить их в источник роста и улучшения процессов. Вы научитесь: предотвращать конфликты, грамотно разрешать сложные ситуации сохранять команду мотивированной. Участи...
“Отзыв о тренинге "Управление конфликтами" Светлана Козырь проводила в нашей компании тренинг "Управление конфликтами". Это обучение позволило сотрудникам глубже понять природу конфликтов и овладеть эффективными инструм...
Все отзывы - 1
Как в B2B преодолеть разрыв между тренингом продаж и реальным поведением менеджеров на сделках?
"Вопрос адресован HRD, руководителям корпоративных университетов (T&D/L&D) и экспер..."
31 августа 2026 ответов: 40

Спроси HR-эксперта

Эксперты бесплатно ответят
на ваши вопросы.


HRTime_faces
212 специалиста сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.