Обучение способам разрешения конфликтов

Ирина МайструкБизнес-тренер, бизнес-консультант, эксперт по продажам и маркетингу

30 000 + проверенных hr-услуг c профессиональным рейтингом и отзывами клиентов

Более 1 000 000 обращений к услугам исполнителей на hrtime.ru с 2011 года

Лучшие цены на hr-услуги по всей России, с экономией до 70 процентов

БЕСПЛАТНАЯ публикация задания,
отклики в первые сутки, возможность связаться напрямую с исполнителем

Как заказать услугу?

Публикация заданий и получение предложений экспертов - бесплатная услуга для заказчиков сервиса в этом разделе

Или вы можете задать интересующий вас вопрос дежурному бизнес-тренеру

Список возможных вопросов:

в какие сроки можете провести обучение?
что получим в результате?
какая стоимость дня по данной теме?

Сортировка: по отзывам

по цене ▼

по отзывам

по рейтингу

Ирина Майструк 18 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 15

Ростов-на-Дону

PROТОП-100ТОП-30

Тренинг "Предотвращение конфликтов и алгоритм работы с претензиями"

2 Отзыва по этой услуге (100% положительных)

Цена от 50 000 ₽

В современном бизнесе претензия — это не провал, а бесплатный аудит ваших слабых мест и второй шанс доказать профессионализм. Большинство сотрудников воспринимают жалобу клиента как личную атаку, что ведет к защитной реакции, агрессии или эмоциональному выгоранию. Наш тренинг меняет парадигму: мы переходим от модели «Борьба» к модели ...

“Хотим поблагодарить Майструк Ирину Аркадьевну за проведение обучения по теме «Работа с конфликтными клиентами: как не выгорать и сохранять клиента», который проходил 22 апреля 2026 года. Это наш втор...

Все отзывы - 2

Вам точно нужен именно тренинг?

Оставьте контакты и получите бесплатно консультацию от HR-директора по диагностике вашей ситуации. Поможем оценить задачу!

Алексей Урванцев 2 место в рейтинге

выполненных проекта на сайте - 133

Москва

PROСпецназТОП-100ТОП-30

Развитие стрессоустойчивости, профилактика и решение внутрикорпоративных конфликтов

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена договор.

Конфликты – повседневная реальность любой компании, их невозможно игнорировать, но можно использовать в качестве драйвера развития и роста. Участники научатся предупреждать и решать конфликтные ситуации, управлять эмоциями и гневом, и смогут уже в процессе тренинга разрешить реальные сложные вопросы взаимодействия. ОСОБЕННОСТИ ПРОГРАММЫ – Только...

“От лица Департамента сборных перевозок ООО «ТК «Веста» выражаю Вам благодарность за проведение тренинга «Умные коммуникации. Как продавать, не продавая».Вы очень точно поняли наш...

Все отзывы - 1

Дмитрий Ерин 4 место в рейтинге

выполненных проекта на сайте - 72

Екатеринбург

PROТОП-100HR-клуб

Управление конфликтами. Предупреждение конфликтов.

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена от 45 000 ₽

Цель обучения - повышение эффективности рабочих процессов за счет минимизации количества конфликтных ситуаций. В результате тренинга участники научатся: эффективно разрешать конфликты как внутри, так и вовне организации, осуществлять посредничество при столкновении различных интересов; распознавать предпосылки конфликтной ситуации и предупреждать к...

“Уважаемый Дмитрий Сергеевич!От центра оценки, мониторинга персонала и молодежной политики Свердловской железной дороги – филиала ОАО «РЖД» выражаю Вам благодарность за организацию и блестящее...

Все отзывы - 1

Денис Гончаров 25 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 26

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг "Управление конфликтами"

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена от 80 000 ₽

Есть 2 типа конфликтов, с которыми сталкивается бизнес – это конфликты внутри коллектива и конфликты работников с клиентами. Обе проблемы надо решать. Решением является мой практический тренинг "Управление конфликтами". Он актуален как для руководителей любого уровня, так и для сотрудников. Вы научитесь управлять конфликтными ситуациями, держать под кон...

“Выражаем благодарность эксперту по развитию персонала Денису Гончарову за проведение на нашем предприятии интерактивного мастер-класса «Конфликты и методы их решения». Тема была актуальна как для наших работников,ко...

Все отзывы - 1

Константин Перехода 35 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 20

Москва

PROТОП-100ТОП-30

Игра на развитие лидерства и принятия решений, управление конфликтами и коммуникацией

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена от 60 000 ₽

Игра "Миссия Марс": что это и зачем вашей команде?"Миссия Марс" — это динамичная корпоративная симуляция в формате team-building игры, где участники "колонизируют" Марс, решая реальные бизнес-задачи в условиях ограниченных ресурсов, времени и неопределенности. Игра адаптирована под группы до 100 человек и проводится очно или в гибридном формате...

“Хочу поблагодарить Константина за проведение тренинга на тему баланса жизни и работы. Тренинг прошёл очень интересно и живо — сотрудники были действительно вовлечены в процесс, активно участвовали в обсуждениях, дели...

Все отзывы - 1

Владимир Хмелев 1 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 135

Нижний Новгород

PROСпецназТОП-10ТОП-30

Тренинг «Стрессоустойчивость в компаниях, где случаются конфликты»

Цена от 80 000 ₽

Несмотря на то, что у конфликтов и стрессов есть и положительные свойства, данный тренинг в первую очередь призван сократить их негативные и вредные проявления! Он позволит вам снизить количество скандалов и поспособствует улучшению взаимопонимания как с вашими внешними контрагентами (поставщиками и покупателями), так и с собственными коллегами. Ваши сотруд...

Константин Пушнин 3 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 125

Челябинск

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг "Возражения и конфликты"

Цена от 95 000 ₽

Корпоративный формат включает в себя несколько этапов: Диагностика навыков и знаний. Адаптация программы под вашу специфику. Составление деловых кейсов и практических упражнений под вашу специфику. Активная форма обучения. Высокий уровень групповой динамики. Индивидуальная и командная работа. 60% практики. Пост тренинг активности. ...

ОК-Консалтинг 7 место в рейтинге

выполненный проект на сайте - 41

Москва

PROТОП-10HR-клуб

Тренинг «Управление конфликтами»

Цена от 35 000 ₽

Аннотация Самые разнообразные конфликты являются неотъемлемой частью жизни современной организации: в деятельности очень часто сталкиваются интересы разных сотрудников компании, интересы разных групп сотрудников, интересы компании и внешнего мира. Все эти столкновения зачастую приводят к конфликтам и неконструктивному взаимодействию. Именно поэтому ...

Роман Ашаев 8 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 46

Нижний Новгород

PROСпецназТОП-10ТОП-30

Тренинг-практикум/Вебинар "Профилактика и разрешение конфликтов"

Цена от 50 000 ₽

Тренинг-практикум/Вебинар "Профилактика и разрешение конфликтов" Цель данного тренинга: Овладеть конкретными технологиями управления собственными эмоциями и поведением других людей Повысить эффективность взаимодействия с внешними и внутренними клиентами Значительно повысить их лояльность и удовлетворенность Минимизировать риск появления конфликтных ситу...

Евгений Овчинников 9 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 13

Москва

PROСпецназТОП-100HR-клуб

Самый подробный тренинг по управлению конфликтами

Цена от 25 000 ₽

Общая информация: Автор и ведущий сессии: Евгений Овчинников Размер группы: оптимально до 25 человек Длительность программы: 2-5 тренинг-дней, с 9 до 17, 5 дней – максимальный пакет с наибольшим количеством кейсов, рассмотрением ситуации каждого участника, снятием глубинного запроса и возможностью рассмотрения дополнительных тем при ...

Галина Беловодченко 10 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 17

Волгоград

PROСпецназТОП-100ТОП-30

Тренинг по конфликтологии (технологии работы с конфликтными и претензионными клиентами)

Цена от 55 000 ₽

Специфика работы вашей компании связана с коммуникациями с клиентами? Встречается негатив и эмоции от клиентов? Сотрудники теряются в конфликтных ситуациях, начинают доказывать свою правоту, вступают в полемику? Растет число претензий от клиентов, а сотрудники быстро выгорают? Я могу научить сотрудников технологиям работы с конфликтными клиентами и, б...

Александр Крымов 14 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 12

Москва

PROТОП-10ТОП-30

Тренинг "Управление конфликтами. Практическая конфликтология для руководителей и HR"

Цена от 60 000 ₽

Тренинг по диагностике, профилактике и предотвращению конфликтов. Построен на кейсах из наиболее характерных зон возникновения конфликтов в компаниях: конфликты в трудовых отношениях, конфликты «верхов» и «низов», конфликты в коллективах и между подразделениями организации; конфликты, связанные с развитием компании. Участни...

Юлия Весёлая 15 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 20

Москва

PROТОП-100ТОП-30

Тренинг по работе с конфликтными клиентами

Цена договор.

Исследование клиентского сервиса, проведенное в 2021 показало нам, что 68% клиентов считают, что компании должны лучше обучать своих сотрудников работе с обращениями и жалобами. Некачественная работа с которыми приводит к конфликтам. А это значит, что наши попытки создать из своего сервиса WOW, следования трендам экономики впечатлений и стремлении...

Андрей Ващенко 16 место в рейтинге

Санкт-Петербург

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг по конфликтологии. Потребительский экстремизм. Конфликты на работе и с начальством

Цена от 150 000 ₽

Если вашим сотрудника регулярно приходится вступать в конфликтные ситуации с клиентами, подчиненными или начальством Я рекомендую тренинги по востановлению психологических ресурсов, для того чтобы ваши подчиненые не выгорали. И практические занятия с разбором самых ярких кейсов в рамках занятия по конфликтологии. Что делать? Как делать? Как не нару...

Андрей Майдер 17 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 26

Москва

PROТОП-10HR-клуб

Тренинг "Управление конфликтами"

Цена от 50 000 ₽

Как и у множества других понятий, у конфликта имеется множество толкований и определений. Одним из них является такое: конфликт - это отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами лиц. Каждая сторона делает все, чтобы была принята её точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же с...

Виллер Марина 26 место в рейтинге

выполненных проектов на сайте - 14

Москва

PROТОП-10HR-клуб

Тренинг "Сложные переговоры в B2B: удерживать маржу, закрывать сделки, работать с конфликтными клиентами"

Цена договор.

Менеджеры знают продукт. Умеют рассказывать о нём. Но когда клиент давит на цену, тянет решение или приходит с претензией — теряются. Дают скидку которую не планировали. Уходят в оправдания. Или замолкают в надежде что само решится. Тренинг для команд продаж и клиентского сервиса в B2B: работаем не с универсальными техниками, а с реальными раз...

Иван Жданов 27 место в рейтинге

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг для руководителей «Управление конфликтами»

Цена от 50 000 ₽

Формат: оффлайн Продолжительность: от 8 часов Целевая аудитория: Руководители среднего и высшего звена, HR-специалисты, Менеджеры проектов и другие специалисты, чья работа связана с управлением людьми и разрешением конфликтов. С какими ситуациями и запросами можно работать Частые конфликты между сотрудниками. Конфликтные ситуации в коллективе сни...

Никита Никитин 31 место в рейтинге

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг "Управление конфликтами и сложными коммуникациями в команде"

Цена от 120 000 ₽

Практический тренинг для руководителей и команд, которым нужно снижать напряжение, быстрее договариваться и конструктивно проходить конфликтные ситуации. Программа подходит для управленческих, проектных, коммерческих и кросс-функциональных команд. Участники учатся распознавать причины конфликта, отделять позиции от интересов, вести сложные разговоры, управля...

Евгения Матвеева 33 место в рейтинге

выполненных проекта на сайте - 32

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Обучение управлению конфликтом

Цена от 85 000 ₽

Цели тренинга: Понять, как возникает и развивается конфликт, и что необходимо делать для его предотвращения и решения Освоить подход «выиграл-выиграл» при взаимодействии с коллегами Взвешенно выбирать оптимальную стратегию поведения в конфликте Конструктивно строить взаимодейст...

Наталия 42 место в рейтинге

Москва

PROТОП-10

Тренинг "Управление конфликтами"

Цена от 80 000 ₽

Тренинг "Управление конфликтами". Программа разрабатывается под запрос бизнеса. Методы обучения: мини-лекция, упражнения (индивидуальные и групповые), кейсы, ролевые игры. Форма обучения: онлайн/оффлайн. В результате обучения участники повысят уровень компетенций по теме "Управление конфликтами": познакомятся с со структурой, ти...

Дмитрий Петров 44 место в рейтинге

Москва

PRO

Тренинг «Эффективное управление конфликтами: от противостояния к сотрудничеству»

Цена от 110 000 ₽

Конфликты в коллективе снижают продуктивность, ухудшают психологический климат и мешают достижению общих целей. Мы с моим партнёром, Ольгой Андрюшиной, уже более 15 лет проводим программу по решению конфликтов и благодаря этому, компании устраняют текущие проблемы, создают основу для гармоничного взаимодействия сотрудников в будущем. Какую проблему мы решаем? Ко...

Дарья Гришанина 46 место в рейтинге

Москва

PROТОП-100HR-клуб

Тренинг “Business Communication & Emotional Intelligence” — управление конфликтами

Цена от 75 000 ₽

Провожу офлайн и онлайн-тренинги по управлению конфликтами, эмоциональному интеллекту и эффективной коммуникации для руководителей, клиентских подразделений и команд с высоким уровнем стресса и взаимодействия с людьми. Программа помогает сотрудникам выстраивать спокойную, уверенную и профессиональную коммуникацию даже в сложных ситуациях: жалобы, претензии...

Татьяна Зизганова 52 место в рейтинге

Санкт-Петербург

PROТОП-3ТОП-30

Тренинг «Конфликт как ресурс: от столкновения к решению»

Цена от 100 000 ₽

Цель тренинга (под целевую аудиторию): Повысить эффективность работы команд за счёт снижения количества неразрешённых деструктивных конфликтов на 50% в течение квартала, через обучение руководителей системным методам диагностики и управления конфликтами. Целевая аудитория: Руководители среднего и высшего звена, тимлиды, HR-бизнес-партнеры. Результаты тренинга...

Петр Рожков 53 место в рейтинге

Екатеринбург

PROТОП-10HR-клуб

Тренинг по конфликтологии и медиации для руководителей

Цена от 80 000 ₽

Конфликты в компании — это потеря времени, снижение продуктивности и риск увольнения ценных сотрудников. Результат моего тренинга для бизнеса: Сокращение времени на урегулирование конфликтов на 30–50% Сохранение ключевых сотрудников в стрессовых ситуациях Снижение конфликтности в кросс-функциональном взаимодействии ...

Ксения Дмитриева 56 место в рейтинге

Москва

PROТОП-3HR-клуб

Тренинг: профилактика конфликтов и работа с жалобами и рекламациями

Цена от 60 000 ₽

Практический корпоративный тренинг для сотрудников и руководителей, которые взаимодействуют с клиентами, принимают обращения, рассматривают жалобы и отвечают на претензии. Клиентский конфликт редко начинается сразу с открытой агрессии. Чаще всего напряжение развивается постепенно: клиента не услышали, ответили слишком формально, начали спорить, оправдывать...

Алена Крюкова руководитель 61 место в рейтинге

Москва

PRO

"Управление конфликтами"

Цена от 40 000 ₽

Актуальность тренинга: Конфликты неизбежны, это часть жизни людей, поэтому они возникают практически во всех организациях. Руководителю крайне важно уметь управлять конфликтными ситуациями, куда входит: избегание ненужных конфликтов и их тяжелых форм; использование конструктивного потенциала конфликта и минимизация его деструктивного потенциал. Кроме...

Алексей Романов 74 место в рейтинге

Москва

PRO

Тренинг "Управление конфликтами: сохранить результат и отношения"

Цена от 30 000 ₽

Конфликты в рабочих командах неизбежны.Но проблема не в самих конфликтах, а в том, как они проживаются внутри команды. На практике это выглядит так: — обсуждения уходят в эмоции— люди перестают слышать друг друга— решения не принимаются— напряжение копится и снижает эффективность Этот тренинг — про то, какперестать терять результа...

Ольга 80 место в рейтинге

Москва

PRO

Обучение работе с жалобами и конфликтами

Цена от 150 000 ₽

Добрый день! Корпоративная программа, направленную на снижение количества конфликтных ситуаций, повышение качества клиентского сервиса и формирование у сотрудников устойчивых навыков работы с претензиями и эмоционально сложными клиентами. Проходит в формате обучающей игры "Путь конфликта". Лекции занимают 20% времени, остальное практика: работа в парах ...

Елена

Москва

PRO

Тренинг по управлению конфликтами

Цена от 15 000 ₽

Проведу тренинг с руководящим составом компании, с линейным персоналом, научу как правильно управлять конфликтами и разрешить их между коллегами, между начальником и подчиненными. Научу, как отрабатывать навыки, необходимые для построения отношений, выстраивания коммуникаций на деловом уровне. Как документально грамотно, при сложных уво...

Центр Управленческих Технологий

выполненных проектов на сайте - 17

Великий Новгород

HR-клуб

Тренинг "Управление конфликтами. Профилактика конфликтов"

1 Отзыв по этой услуге (100% положительных)

Цена от 100 000 ₽

Есть замечательное высказывание: «Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс». Несмотря на кажущуюся циничность, оно достаточно справедливо. Конфликты присутствуют в различных сферах нашей жизни, как личных, так и профессиональных. В них могут быть участниками коллеги, руководство, клиенты, партнёры и т.д. Тренинг &l...

“Выражаем благодарность тренеру Литвак Наталье Ивановне, а также всей команде Центра Управленческих Технологий "МейнСтрим" за качественную организацию и проведение обучающего процесса, в частности за провед...

Все отзывы - 1